Autor: eixo

Publicidade médica: veja o que mudou com a nova resolução do CFM 2023

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Com toda a revolução digital que ocorreu – e vem ocorrendo – nos últimos anos, especialmente por conta da internet e das redes sociais, médicos e empresas da saúde se ressentiam das inúmeras limitações impostas por conselhos (especialmente o Conselho Federal de Medicina) para divulgação de seus serviços e produtos.

Felizmente, após mais de 3 anos de discussão, consultas públicas, webinários do setor e de ouvir as demandas de profissionais e das sociedades médicas, o CFM atualizou as regras para publicidade médica, trazendo uma resolução mais compatível com o momento atual da medicina, com a Resolução 2.336, de 2023.

Se você é médico ou responsável por algum estabelecimento da área da saúde, este conteúdo especial que preparamos é para você!

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Principais mudanças da resolução 2023 do CFM

Para irmos direto ao ponto, sem enrolação, vamos aos pontos que mais exigem sua atenção, seja você um profissional autônomo ou dono/gestor de clínica, laboratório, consultório ou hospital.

Confira os principais:

1. O que deve constar em suas peças de divulgação (PF ou PJ)

Para os profissionais da área médica, deve constar obrigatoriamente as seguintes informações:

  • Nome do profissional
  • Seu número de inscrição no conselho regional de medicina do seu estado onde exerce suas atividades, constando a expressão “médico”
  • Especialidade e/ou área de atuação (que tenha registro no CRM), com o devido número do RQE

Já para estabelecimentos da área saúde (hospitais, clínicas, laboratórios ou consultório), deve constar obrigatoriamente as seguintes informações:

  • Nome do estabelecimento
  • Número de cadastro ou registro no CRM
  • Nome do diretor-técnico e seu número no CRM
  • Caso seja um estabelecimento de especialidade (dermatologia, neurologia, etc.), é obrigatório constar o registro de qualificação de especialista (RQE) do diretor-técnico.

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2. Diferença entre especialidade e pós-graduação

Nas resoluções anteriores do CFM, havia a vedação à menção de cursos de pós-graduação por parte de profissionais da área médica, para evitar confusão entre especialização e especialidade médica. 

Com a resolução 2.336, agora médicos podem anunciar esse tipo de qualificação em determinada área, mas deixando claro que isso não configura uma especialidade médica, para isso devendo constar a expressão “não especialista”.

Já para médicos especialistas, deverá constar seu número de qualificação de especialista (RQE) registrado no conselho regional de medicina do estado onde atua.

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3. Imagens do tipo “antes e depois”

Um dos pontos mais demandados por profissionais, especialmente por aqueles que atuam com procedimentos estéticos, era a vedação ao uso de imagens que mostrassem os resultados obtidos com seus pacientes, comparando como eram e como ficaram após as intervenções.

Isso agora é possível, mas o profissional ou o estabelecimento médico precisam se atentar para alguns detalhes, como:

  • O tipo de divulgação feita pelo médico deve estar relacionada à sua especialidade registrada, e a imagem não pode parecer meramente uma promessa de resultados. Para isso, deve vir acompanhada de texto informativo, falando sobre as indicações terapêuticas do procedimento em questão, bem como os possíveis riscos.
  • As imagens divulgadas não podem ter sido digitalmente manipuladas, a fim de parecerem mais visualmente apelativas.
  • Os pacientes mostrados devem ter sua identidade preservada, tanto na imagem quanto em possíveis textos e legendas.

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4. Uso de selfies ou vídeos próprios

Por mais que pareça estranho, antes da atual resolução, não era permitido a médicos(as) fazerem selfies ou vídeos mostrando a si mesmos, dentro do consultório e divulgar nas redes sociais, por exemplo. A resolução atual permite a prática, inclusive apresentando sua equipe.

Pela Resolução 2.336/2023 profissionais também podem fazer imagens e vídeos apresentando os equipamentos e tecnologias que utiliza, mas utilizando portfólio de produtos aprovado pela Anvisa e autorizados pelo CFM.

Ah, e também não pode haver informações que sugiram que esses equipamentos e tecnologias sejam “as melhores”.

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5. Divulgar elogios recebidos

Pela resolução do CFM em 2023, agora é permitido a profissionais divulgarem ou repostarem elogios recebidos de pacientes – ou mesmo celebridades – que ele tenha tratado.

No entanto, os elogios repostados não podem sugerir que o(a) profissional seja superior ou melhor que outros médicos nem que os possíveis resultados mencionados induzam a promessa de resultados para outras pessoas.

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6. Filmar procedimentos médicos

Quando esse registro é feito pelo(a) próprio(a) médico(a), é permitido e pode ser divulgado, desde com a devida autorização do paciente e respeitando critérios éticos.

Já quando o registro é feito por terceiros, isso só é permitido no caso de partos, continuando vedada a filmagem de qualquer outro tipo de procedimento médico.

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7. Divulgação de valores

Até a última resolução do Conselho Federal de Medicina, médicos(a) e estabelecimentos da saúde não eram autorizados a divulgar os valores cobrados pelos atendimentos.

A partir de agora é permitido divulgar os valores das consultas, bem como os meios (cartão de crédito, Pix, dinheiro) e possíveis formas de pagamento.

Também é permitido agora anunciar possíveis descontos e promoções, mas continua proibida a prática da “venda casada” e realização de premiações (“faça isso e ganhe uma consulta grátis”).

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8. Atividade comercial

A última resolução do CFM permite aos médicos investirem em atividades comerciais relacionadas à medicina, porém veda a participação naquelas que gerem conflitos com sua atuação, como ter participação em laboratórios ou farmacêuticas para os quais ele encaminhe os pacientes. 

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9. Divulgação de boletins médicos

Também houve uma divulgação mais clara do CFM quanto à divulgação de boletins médicos. Segundo a nova norma do CFM, boletins médicos enviados à imprensa devem ter sempre um tom “sóbrio, impessoal e verídico”, além de respeitar sempre o sigilo profissional perante o(a) paciente.

Essa divulgação só poderá ser feita pelo médico-assistente ou seu substituto. Caso o médico considere adequado, poderá delegar essa tarefa ao diretor-técnico da instituição onde atua ou até ao CRM.

Já no caso de pacientes internados, o boletim deve constar a assinatura do médico-assistente, subscrita pelo diretor-técnico médico da instituição ou, em sua falta, do seu substituto na função.

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10. Participação em meios de comunicação

A última resolução do CFM também regula como deve ser a participação de seus membros em veículos de imprensa.

Quando um médico concede entrevistas em qualquer meio de comunicação, a orientação é que ele se comporte como um representante da sua profissão, o que significa que ele deve evitar qualquer comportamento que tenha o objetivo de atrair pacientes ou promover métodos de diagnóstico e tratamento exclusivos.

O profissional de saúde também deve ser transparente sobre possíveis conflitos de interesse e, durante a entrevista, não deve divulgar informações pessoais, como seu endereço físico ou informações de contato online.

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11. Associar sua imagem a produtos e serviços

Outro cuidado que a resolução Resolução 2.336, de 2023, impõe é que profissionais médicos não podem se associar a qualquer tipo de propaganda que induza à promessa ou garantia de resultados ou tratamentos ainda não reconhecidos pelo CFM.

Além disso, médicos não podem associar sua imagem à divulgação de medicamentos, insumos médicos, equipamentos ou alimentos de qualquer tipo.

Também não pode conferir “selo de qualidade” a produtos, sejam alimentícios, esportivos, de higiene pessoal ou de ambientes, a fim de induzir a garantia de resultados.

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12. A partir de quando a norma passa a vigorar?

A Resolução 2.336/2023 foi publicada no Diário Oficial da União no dia 13 de setembro, e os profissionais terão o prazo de 180 dias – 11 de março de 2024 – para se adequar às suas exigências, período a partir do qual poderão ser penalizados conforme as normas do CFM.

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13. Onde esclarecer dúvidas quanto à resolução do CFM?

São muitas mudanças e provavelmente surgirão dúvidas por parte tanto de profissionais quanto de estabelecimentos da saúde. 

Caso você queira conferir a íntegra da nova resolução, você pode acessá-la diretamente do portal do Conselho Federal de Medicina, clicando aqui.

 Por isso o Conselho Federal de Medicina coloca, como seus meios de comunicação para esse tipo de esclarecimento, o telefone (61) 3445-5940 ou o e-mail imprensa@portalmedico.org.br

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TikTok para Médicos e Clínicas: Guia Prático para Engajamento e Promoção na Saúde

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O TikTok tornou-se uma potência nas redes sociais, atraindo principalmente a Geração Z e os Millennials. Com vídeos curtos, criativos e altamente envolventes, esta plataforma tem se destacado não apenas para entretenimento, mas também como um meio vital de comunicação e educação.

Mas quando os profissionais da saúde devem considerar usar o TikTok? E quais são os benefícios e desafios associados?

Estas e muitas outras respostas você vai encontrar nas próximas linhas deste conteúdo especial que criamos para te ajudar a gerar resultados para sua clínica, consultório, laboratório ou hospital.

Acompanhe!

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TikTok para a área da saúde: quando usar?

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O público predominante no TikTok, a Geração Z e os Millennials, está constantemente engajado e consumindo conteúdo. Para os profissionais da saúde, isso representa uma oportunidade única de alcançar e educar um segmento da população que pode não ser tão ativo em outras plataformas ou tradicionalmente engajado em tópicos de saúde.

Além disso, com o aumento da desinformação na internet, os médicos têm a responsabilidade e a oportunidade de se tornarem fontes confiáveis de informações. O recente desafio de lixar os dentes com uma lixa de unha é um exemplo preocupante de como práticas prejudiciais podem se tornar virais. 

Em vez de apenas criticar essas tendências em outras plataformas, os médicos têm a chance de intervir diretamente no TikTok, combatendo mitos e promovendo práticas de saúde seguras e informadas.

Mas o TikTok não é apenas sobre corrigir desinformação. É sobre engajamento, conexão e educação. A natureza divertida e cativante dos vídeos no TikTok significa que os profissionais de saúde podem tratar de tópicos sérios de uma maneira leve e relatável. Seja usando tendências populares para enfatizar a importância das consultas regulares ou abordando tópicos de saúde complexos de forma simplificada, o TikTok oferece um meio inovador de alcançar e educar o público.

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Público-alvo do tiktok

O TikTok conquistou corações ao redor do mundo, mas seu principal público-alvo é inegavelmente a Geração Z e os Millennials. Esses grupos demográficos passam horas navegando pela plataforma, consumindo uma variedade de conteúdos, desde danças virais até dicas de bem-estar e saúde.

De acordo com uma pesquisa recente, uma proporção alarmante da Geração Z confia mais nas informações de saúde que encontram no TikTok do que nas palavras de médicos treinados. Este fato ressalta a influência e o poder que os influenciadores digitais e os criadores de conteúdo têm sobre a percepção do público em relação à saúde.

Em um estudo conduzido pela CharityRx, foi revelado que um terço da Geração Z consulta o TikTok para obter conselhos sobre saúde. Além disso, 44% deles preferem procurar informações no YouTube antes mesmo de considerar consultar um médico. 

No geral, 20% dos adultos norte-americanos pesquisados admitiram consultar o TikTok antes de buscar tratamento médico para suas preocupações de saúde.

Esses números são um testemunho do papel crescente das redes sociais na formação da percepção e das decisões de saúde das pessoas. Mais do que nunca, os profissionais de saúde precisam estar presentes e ativos em plataformas como o TikTok para combater informações errôneas e fornecer conselhos e informações confiáveis.

Veja também: como criar um projeto de marketing médico?

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Como usar o TikTok no marketing de clínicas médicas?

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O TikTok, conhecido por sua base de usuários jovens e engajados, tornou-se uma plataforma essencial para médicos e clínicas que buscam se conectar com seu público de uma maneira mais interativa e direta. 

A seguir, apresentamos algumas estratégias para otimizar sua presença nessa rede social.

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Conteúdos do tipo “mitos x verdades” 

A desinformação pode ser um grande problema na internet, e os médicos têm a oportunidade de corrigir isso. Uma série de vídeos desmistificando crenças populares pode ser uma excelente maneira de educar seu público. 

Por exemplo, um(a) nutricionista pode esclarecer mitos sobre dietas, enquanto um dermatologista pode abordar mitos sobre cuidados com a pele. Confira outros exemplos de possíveis conteúdos:

  • Dermatologia: 5 mitos sobre produtos para acne.
  • Nutrição: Esclarecendo mitos sobre dietas da moda e suplementos.
  • Cardiologia: Abordando crenças populares sobre exercícios e saúde cardíaca.

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Demonstrações práticas

A visualização de procedimentos e técnicas pode ser educativa e tranquilizar os pacientes sobre o que esperar. Um ortodontista, por exemplo, pode mostrar como são colocados aparelhos ortodônticos, enquanto um fisioterapeuta pode demonstrar exercícios úteis para a postura. Confira outros exemplos de possíveis conteúdos:

  • Ortodontia: Demonstrando a colocação de aparelhos ortodônticos.
  • Fisioterapia: Mostrando exercícios práticos para aliviar dores nas costas.
  • Dermatologia: Demonstrando cuidados diários com a pele.

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Perguntas e respostas

Aproveite a seção de comentários para coletar dúvidas e produzir conteúdo baseado nelas. Ao responder diretamente às perguntas do público, você não apenas educa, mas também constrói confiança e estabelece autoridade no campo. Confira outros exemplos de possíveis conteúdos:

  • Pediatra: Respondendo a dúvidas comuns sobre vacinação infantil.
  • Endocrinologia: Abordando questões sobre diabetes e controle de glicose.
  • Ginecologia: Esclarecendo dúvidas sobre endometriose.

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Dê dicas de saúde

O TikTok é uma plataforma ideal para compartilhar conselhos práticos e dicas de saúde. Seja demonstrando a forma correta de fazer exercícios de alongamento ou dando dicas sobre higiene bucal, o formato de vídeo curto é perfeito para informações rápidas e acionáveis. 

No entanto, é essencial sempre lembrar seu público de que, enquanto as dicas são úteis, elas não substituem uma consulta médica individualizada. Confira outros exemplos de possíveis conteúdos:

  • Psiquiatria: Ofereça dicas sobre manejo do estresse e promoção do bem-estar mental.
  • Nutrição: Sugira dicas rápidas sobre alimentação saudável e balanceada.
  • Pneumologia: Forneça conselhos sobre respiração profunda e cuidados respiratórios.

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Utilize os recursos disponíveis

O TikTok é repleto de ferramentas e recursos para tornar seu conteúdo mais interativo e envolvente. Por exemplo, você pode usar efeitos, músicas e filtros para tornar seu vídeo mais atraente. 

Além disso, você pode participar de tendências e desafios virais para aumentar a visibilidade do seu perfil. Confira outros exemplos de possíveis conteúdos:

  • Neurologia: Use animações para explicar como diferentes partes do cérebro funcionam.
  • Pediatria: Utilize músicas populares para criar dicas de saúde infantil.
  • Ortopedia: Demonstre exercícios específicos usando os recursos de câmera lenta do TikTok.

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Estimule a interação

Promova a interatividade para aumentar o engajamento em seus vídeos. Encoraje seu público a deixar comentários, fazer perguntas e participar de enquetes. 

Criar uma série de vídeos sobre um tema específico também pode manter seu público voltando para mais. Confira outros exemplos de possíveis conteúdos:

  • Obstetrícia: Crie uma série de vídeos sobre cada trimestre da gravidez.
  • Oftalmologia: Inicie desafios visuais para testar a visão dos usuários.
  • Dermatologia: Faça enquetes pedindo aos usuários que compartilhem suas rotinas de cuidado com a pele.

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Mostre os bastidores da clínica

Oferecer uma visão dos bastidores de sua clínica ou consultório pode humanizar sua prática e construir confiança com os pacientes. 

Apresente os diferentes espaços, salas de consulta e equipamentos. Isso não apenas dá aos pacientes em potencial uma ideia do que esperar, mas também os tranquiliza sobre o profissionalismo e a qualidade dos cuidados que receberão. Confira outros exemplos de possíveis conteúdos:

  • Cirurgia plástica: Mostre a preparação meticulosa das salas antes dos procedimentos.
  • Odontologia: Demonstre o processo de esterilização dos instrumentos.
  • Clínica geral: Ofereça um tour virtual pelas instalações, destacando áreas como salas de espera, salas de exames e equipamentos de última geração.

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TikTok para médicos: saiba quais as restrições

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O TikTok, como plataforma, oferece uma variedade de maneiras para os profissionais se conectarem com seu público. Entretanto, para os médicos e outros profissionais de saúde, existem restrições e normas éticas a serem consideradas ao produzir e compartilhar conteúdo.

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Profissionais da saúde podem utilizar o TikTok?

Não há uma proibição direta que impeça os profissionais de saúde de usarem o TikTok. Contudo, é imperativo que eles mantenham uma conduta profissional e ética ao compartilhar informações na plataforma. As mesmas diretrizes de publicidade que se aplicam a outras formas de mídia também se aplicam ao TikTok. 

Os profissionais da saúde não podem:

  • Deixar de identificar-se, omitindo seu registro junto ao conselho regional pertinente ou sua especialidade (quando aplicável).
  • Promover técnicas ou procedimentos que ainda não foram oficialmente aprovados por órgãos reguladores.
  • Anunciar valores de procedimentos ou garantir resultados como uma forma de propaganda.
  • Divulgar informações de maneira sensacionalista.
  • Violar o sigilo médico do paciente.
  • Outras restrições específicas podem se aplicar dependendo da especialidade ou região.

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E quanto às famosas dancinhas, elas são permitidas?

Há controvérsias sobre essa questão. Por exemplo, o Conselho Regional de Medicina de Rondônia emitiu uma nota em setembro de 2020, desaprovando médicos que aparecem em seus perfis profissionais nas redes sociais em situações que podem ser consideradas indecorosas, como dançar. Segundo o CRM de Rondônia, essa conduta pode violar o artigo 9 da Resolução CFM, que determina que os médicos devem manter o decoro da profissão em suas comunicações.

No entanto, é essencial reconhecer que o TikTok oferece muito mais do que apenas dancinhas. A plataforma é uma ferramenta robusta que permite aos profissionais compartilhar dicas valiosas, desmistificar informações errôneas e responder a outros vídeos para corrigir informações ou apresentar novos insights. Portanto, enquanto a dança pode ser controversa em contextos profissionais, há muitas outras maneiras produtivas e educativas de se engajar com o público no TikTok.

Em resumo, ao usar o TikTok ou qualquer outra plataforma de mídia social, os profissionais de saúde devem sempre priorizar a ética, a precisão das informações e o respeito à privacidade dos pacientes.

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TikTok Ads para clínicas

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Dentro do vasto ecossistema do TikTok, os anúncios surgem como uma ferramenta estratégica poderosa para clínicas que buscam alavancar seus resultados na plataforma. 

Além de apenas marcar presença e compartilhar conteúdo, utilizar o TikTok Ads permite que as clínicas atinjam seu público-alvo de maneira mais direta e impactante, aumentando a visibilidade e a conversão. 

Seja para promover novos tratamentos, destacar a expertise de uma equipe médica ou fortalecer a imagem da clínica, o TikTok Ads oferece oportunidades únicas para otimizar a estratégia de marketing digital no ambiente da saúde.

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Vantagens do TikTok Ads

  • Controle de Custo Flexível: O TikTok Ads é adaptável para empresas de todos os tamanhos, permitindo um controle de custo personalizado conforme as necessidades da clínica.
  • Monitoramento em Tempo Real: A plataforma oferece uma visão instantânea do desempenho dos anúncios, facilitando ajustes rápidos e decisões informadas.
  • Segmentação Inteligente de Audiência: É possível alcançar públicos específicos com base em variados critérios, garantindo que os anúncios sejam direcionados às pessoas certas.
  • Excelente Suporte ao Cliente: O TikTok provê um suporte dedicado, ajudando as clínicas a otimizar suas campanhas e maximizar o retorno sobre o investimento.

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Diferenciais do TikTok Ads

  • Segmentação Detalhada: Além do vasto alcance, o TikTok Ads permite uma segmentação aprofundada, atingindo o público certo com base em critérios específicos.
  • Facilidade na Criação de Anúncios: Com ferramentas intuitivas e uma ampla biblioteca de recursos, criar anúncios cativantes nunca foi tão simples.
  • Flexibilidade Orçamentária: Com ferramentas como o Campaign Budget Optimization (CBO), o TikTok Ads oferece maneiras de otimizar o orçamento e garantir um uso eficiente dos recursos.
  • Leads Qualificados: Transforme visitantes em leads comprometidos diretamente na plataforma, proporcionando uma experiência fluida e elevando as taxas de conversão.

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O uso estratégico do TikTok Ads pode ser o diferencial que sua clínica precisa para se destacar na plataforma e criar uma conexão mais profunda com seu público. Ao combinar as vantagens e diferenciais, as clínicas têm à disposição um arsenal robusto para impulsionar sua presença online e alcançar seus objetivos de marketing.

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Temos certeza de que, aplicando todas as dicas e informações deste guia, você e seu negócio vão colher resultados extraordinários com essa ferramenta incrível.

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LinkedIn para empresas: como usar a plataforma para gerar crescimento e autoridade pro seu negócio!

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O que um pequeno escritório contábil e uma grande empresa multinacional têm em comum: ambas precisam estar no LinkedIn para se manterem relevantes em seus segmentos hoje em dia.

Pode parecer exagero, mas os números não mentem. O Linkedin é 277% mais eficaz em gerar leads para empresas do que outras redes sociais, e cerca de 80% dos leads B2B gerados pelas redes sociais vêm dessa plataforma.

Se você também quer seu negócio relevante e colhendo os (incríveis) frutos que essa rede pode dar, aproveite este conteúdo especial da agência Eixo Digital, sobre como usar o LinkedIn para gerar crescimento e autoridade pro seu negócio!

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O que é o LinkedIn e sua importância para empresas

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O LinkedIn, lançado em 2002, não é apenas uma rede social, mas uma plataforma de soluções de marketing sofisticadas, e uma potência quando se trata de networking profissional. 

Confira esses números:

  • Mais de 774 milhões de usuários em todo o mundo.
  • Mais de 55 milhões de empresas usando.
  • Cerca de 40 milhões de decisores seniores e executivos ativos na plataforma.
  • Usado por 94% dos profissionais de marketing B2B para distribuir conteúdo.
  • Mais de 75% dos recrutadores confiam no LinkedIn para buscar candidatos.
  • Aumenta em 45% a chance de profissionais de vendas atingirem suas metas.

Segundo o guia do LinkedIn Business, a plataforma é vista como a rede social mais confiável, tornando-se um local ideal para empresas estabelecerem sua marca. 

O que realmente diferencia o LinkedIn de outras redes sociais é seu propósito específico: conectar profissionais de todos os setores e empresas de todos os tamanhos.

Como gerar leads pelo LinkedIn?

Gerar leads pelo LinkedIn envolve a utilização estratégica dessa plataforma de rede social profissional para identificar e atrair potenciais clientes interessados nos produtos ou serviços da sua empresa.

Para iniciar o processo, é fundamental otimizar o perfil da sua empresa e dos membros da equipe de vendas, criando uma presença profissional atraente.

Em seguida, identifique seu público-alvo e interesses específicos, concentrando-se em um nicho de mercado para direcionar sua comunicação.

Produza conteúdo relevante que demonstre seu conhecimento e expertise, estabelecendo sua autoridade no setor.

Interaja com os membros da sua rede de forma autêntica, envolvendo-se em discussões relevantes e compartilhando insights valiosos.

Construa conexões com pessoas que se encaixam no perfil do cliente ideal e utilize mensagens personalizadas para iniciar conversas significativas.

Além disso, mantenha um networking ativo, identificando oportunidades de negócios e acompanhando leads em potencial, orientando-os para avançar no funil de vendas e, eventualmente, convertê-los em clientes.

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Diferença entre perfil pessoal e página empresarial

.Veja também: como criar um projeto de marketing médico?

O LinkedIn oferece dois tipos principais de presença: perfil pessoal e página empresarial. 

O perfil pessoal é uma representação digital de um indivíduo, um espaço onde os profissionais podem detalhar sua trajetória de carreira, suas habilidades, recomendações e muito mais. 

Já a página empresarial, conforme destacado pelo guia do LinkedIn Business, é um reflexo da marca ou empresa. É aqui que as empresas têm a oportunidade de destacar seus produtos, anunciar serviços, postar vagas de emprego e compartilhar atualizações que ressoam com seu público-alvo e stakeholders.

Mesmo para donos de um negócio é importante ter um perfil pessoal no LinkedIn por várias razões. Primeiro, isso permite que eles construam relacionamentos valiosos com outros profissionais, incluindo potenciais parceiros, investidores e clientes. Além disso, ao compartilhar sua jornada empreendedora e conhecimentos no setor, podem estabelecer sua autoridade e influência, o que pode ser vantajoso para a reputação de sua empresa.

Ter um perfil pessoal no LinkedIn também é uma maneira de humanizar a marca e mostrar a pessoa por trás do negócio. Isso cria uma conexão mais autêntica com os seguidores, o que pode levar a relações de negócios mais sólidas. 

Além disso, os donos de negócios podem usar seus perfis pessoais para promover a cultura da empresa, compartilhar histórias inspiradoras e até mesmo atrair talentos para sua equipe.

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>>> Veja também – O guia definitivo do Pinterest: domine a plataforma e impulsione seu marketing!

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Como criar e otimizar uma página empresarial no LinkedIn

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O LinkedIn é mais do que apenas uma plataforma de networking; é uma ferramenta poderosa para estabelecer a presença online de sua empresa. Criar e otimizar uma página empresarial pode ser a chave para alcançar e engajar seu público-alvo.

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Requisitos para criar uma Company Page no LinkedIn

Antes de criar sua página empresarial, é essencial estar ciente dos requisitos estabelecidos pelo LinkedIn:

  • Perfil pessoal ativo: você deve ter um perfil pessoal com uma foto e várias conexões.
  • Relação atual com a empresa: em seu perfil, você deve estar listado como um funcionário atual da empresa e ter um endereço de e-mail da empresa adicionado e confirmado em sua conta.
  • Domínio de e-mail exclusivo: a empresa deve ter um domínio de e-mail exclusivo. Domínios genéricos como Gmail, Yahoo ou Outlook não são aceitos.

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Passos para criar uma página empresarial

  • Inicie o processo: acesse a página inicial do LinkedIn e clique em “Criar uma página da empresa” na seção “Empresas” no rodapé.
  • Escolha o tipo de negócio: selecione o tipo de empresa que melhor se adapta ao seu negócio, seja ela pequena, média ou grande.
  • Preencha os detalhes: adicione informações essenciais, como o nome da empresa, logotipo, descrição e localização. Lembre-se de que uma descrição bem escrita pode atrair mais visitantes para sua página.

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Mobilize sua equipe

Depois de criar sua Company Page, é crucial envolver todos os membros da sua equipe:

  • Indique sua afiliação: peça a todos os funcionários para indicarem em seus perfis que trabalham na empresa. Isso não apenas cria um link para a página em cada perfil, mas também adiciona esses funcionários como seguidores automaticamente.
  • Promova a colaboração: encoraje sua equipe a interagir com as postagens da página, compartilhando, comentando e curtindo. Isso amplia o alcance e a visibilidade da sua página.

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Showcase page no LinkedIn

A Showcase Page é uma extensão da sua Company Page, criada para destacar uma marca, unidade de negócios ou iniciativa específica. Isso permite que as empresas segmentem mensagens para públicos específicos. 

Por exemplo, uma empresa com várias soluções ou produtos pode criar Showcase Pages para cada um, personalizando o conteúdo para diferentes segmentos de público.

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>>> Veja também – Guia prático para vídeos virais no Reels, TikTok e Shorts

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Estratégias eficazes para promover sua empresa no LinkedIn

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O LinkedIn, sendo a principal rede social profissional do mundo, oferece um vasto mar de oportunidades para empresas que buscam expandir sua presença online. No entanto, simplesmente criar um perfil e postar ocasionalmente não é suficiente. Para realmente aproveitar o poder do LinkedIn, é essencial adotar uma abordagem estratégica. 

Aqui, exploraremos algumas táticas comprovadas que podem ajudar sua empresa a brilhar nesta plataforma:

Utilize o LinkedIn Analytics

Esse recurso traz inúmeros benefícios para profissionais e empresas que desejam maximizar seu impacto na plataforma. 

Monitore o desempenho de sua página empresarial com as ferramentas analíticas do LinkedIn. Através do LinkedIn Analytics, você pode monitorar o engajamento, conhecer seu público e avaliar o crescimento da página.

Isso ajuda a adaptar a estratégia de conteúdo, identificar o que funciona melhor e otimizar os esforços de networking e divulgação. Além disso, o LinkedIn Analytics também permite acompanhar o crescimento do número de seguidores, o que é fundamental para aumentar a visibilidade e a autoridade tanto pessoal quanto corporativa.

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Otimize sua página para mais engajamento

  • Imagem de capa: use uma imagem de capa relevante e de alta qualidade que represente sua marca.
  • Detalhes da empresa: mantenha as informações da empresa atualizadas e inclua palavras-chave relevantes.
  • Publicações regulares: engaje seu público postando conteúdo relevante e atualizado regularmente.
  • Promova sua página: convide colegas, parceiros e clientes para seguir sua página.

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Defina objetivos de marketing no LinkedIn

Antes de mergulhar de cabeça no LinkedIn, é essencial entender o que você deseja alcançar. Cada objetivo requer uma abordagem diferente:

  • Objetivo de reconhecimento da marca: aumentar a visibilidade da sua empresa é crucial para estabelecer autoridade no mercado. Compartilhe conteúdos que refletem a cultura da sua empresa, seus valores centrais e suas principais conquistas. Isso não apenas destaca sua marca, mas também atrai seguidores que compartilham dos mesmos valores.
  • Geração de leads: se a captação de leads é sua prioridade, direcione seus seguidores para landing pages específicas. Ofereça materiais ricos, como e-books ou webinars, em troca de suas informações de contato. Isso não apenas fornece valor, mas também constrói um relacionamento mais profundo com potenciais clientes.
  • Parcerias estratégicas: o LinkedIn é um terreno fértil para parcerias. Participe de grupos do seu setor, interaja com potenciais parceiros de negócios e estabeleça conexões valiosas, que podem levar a colaborações mutuamente benéficas.

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Compartilhe conteúdo relevante

O conteúdo é rei, especialmente no LinkedIn. Aqui estão algumas formas de se destacar:

  • Artigos de opinião: demonstre liderança de pensamento compartilhando insights sobre as últimas tendências do setor. Isso estabelece sua empresa como uma referência no mercado.
  • Estudos de caso: nada fala mais alto do que resultados. Mostre estudos de caso detalhados, destacando desafios específicos que seus clientes enfrentaram e como sua empresa os ajudou a superá-los.
  • Infográficos: informações complexas podem ser difíceis de digerir. Os infográficos simplificam essas informações, tornando-as visualmente atraentes e fáceis de entender.
  • Vídeos: eles são uma ferramenta poderosa no LinkedIn. Como Neil Patel menciona, os vídeos têm uma taxa de engajamento 75% maior do que as postagens de texto. Seja um tutorial, um webinar ou uma entrevista, os vídeos podem impulsionar significativamente o engajamento.

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Interaja e construa relacionamentos

O LinkedIn é uma plataforma de networking. Aproveite ao máximo:

  • Comentários: vá além de simples respostas. Estimule discussões fazendo perguntas e incentivando outros a compartilhar suas opiniões.
  • Grupos do LinkedIn: são um excelente local para compartilhar insights, solicitar feedback e estabelecer-se como líder de pensamento em seu setor.
  • Mensagens diretas: Sempre que se conectar com alguém, envie uma mensagem personalizada. Isso cria um toque pessoal e evita que você pareça genérico.

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Use anúncios patrocinados para ampliar seu alcance

A publicidade no LinkedIn pode ser um “game-changer”, se usada corretamente:

  • Segmentação detalhada: O LinkedIn oferece opções de segmentação incrivelmente detalhadas. Seja por função, tamanho da empresa ou habilidades, você pode garantir que seu anúncio seja visto pelo público certo.
  • Testes A/B: não coloque todos os seus ovos em uma cesta. Teste variações de seus anúncios para descobrir qual ressoa melhor com seu público.
  • Chamadas para ação claras: seja direto. Diga ao usuário exatamente o que você espera que ele faça após ver seu anúncio.

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Monitore e ajuste sua estratégia regularmente

A chave para uma estratégia de marketing bem-sucedida é a adaptabilidade:

  • Análise de engajamento: Mantenha um olho em quais postagens estão recebendo mais interações. Isso pode dar uma ideia do tipo de conteúdo que seu público prefere.
  • Taxa de conversão: Se você está direcionando tráfego para uma landing page, é essencial monitorar quantos desses visitantes estão se convertendo.
  • Feedback do público: Esteja sempre aberto a feedbacks. As críticas construtivas podem fornecer insights valiosos que podem ser usados para refinar sua estratégia.

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O poder do LinkedIn para o networking empresarial

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O LinkedIn não é apenas uma plataforma para encontrar empregos ou recrutar talentos. É uma ferramenta poderosa para estabelecer e cultivar relacionamentos profissionais. Para empresas, isso significa a oportunidade de se conectar com parceiros potenciais, clientes e até mesmo concorrentes de maneira significativa.

O networking sempre foi uma ferramenta crucial no mundo dos negócios. No LinkedIn, essa prática é levada a um novo nível. Através de conexões, empresas podem identificar oportunidades de parcerias, colaborações e até fusões. Além disso, é uma forma eficaz de se manter atualizado sobre as tendências do setor e as movimentações dos concorrentes.

E para construir um bom (e produtivo) network para sua empresa, não basta apenas adicionar qualquer pessoa ou empresa. É vital ser seletivo e estratégico. Comece conectando-se com líderes de pensamento em seu setor, empresas complementares e até concorrentes. Personalize suas solicitações de conexão, explicando por que você deseja se conectar e como ambos podem se beneficiar dessa relação.

Os grupos do LinkedIn são espaços onde profissionais de setores específicos se reúnem para discutir tópicos relevantes, compartilhar insights e fazer perguntas. Participar ativamente desses grupos pode posicionar sua empresa como líder em seu setor e abrir portas para colaborações e parcerias.

O LinkedIn também oferece a opção de criar e promover eventos. Isso pode ser uma excelente maneira de reunir profissionais do setor, discutir tópicos quentes e até apresentar novos produtos ou serviços. Além disso, os webinars são uma ferramenta poderosa para educar seu público-alvo e estabelecer sua empresa como uma autoridade em seu campo.

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Erros comuns no LinkedIn que empresas devem evitar

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Navegar pelo mundo do LinkedIn pode ser uma tarefa desafiadora para muitas empresas. Embora seja uma plataforma poderosa para networking e marketing, é fácil cair em armadilhas que podem prejudicar a reputação e a eficácia de sua marca. 

Vamos mergulhar mais profundamente em alguns dos erros mais frequentes cometidos pelas empresas e fornecer dicas sobre como evitá-los:

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Ignorar a importância de um perfil completo

Um perfil no LinkedIn é o cartão de visita digital de uma empresa. Um perfil incompleto ou desatualizado pode transmitir uma imagem de desleixo ou falta de profissionalismo. 

Não se trata apenas de preencher todas as seções, mas de garantir que cada seção seja otimizada e reflita a marca da melhor forma possível. Isso inclui ter uma foto de perfil de alta qualidade, uma imagem de capa relevante e uma descrição que destaque os pontos fortes e os valores da empresa.

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Postar conteúdo irrelevante ou excessivamente promocional

O LinkedIn é uma plataforma voltada para profissionais. Portanto, o conteúdo deve ser relevante para sua indústria e público-alvo. Enquanto compartilhar conquistas e promoções é válido, fazer isso constantemente pode afastar seguidores. É essencial encontrar um equilíbrio entre fornecer valor e promover produtos ou serviços.

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Não interagir com comentários ou mensagens

A interação é a chave para construir e manter relacionamentos no LinkedIn. Ignorar comentários ou mensagens pode fazer com que sua empresa pareça distante ou desinteressada. 

Além disso, responder a perguntas e interagir com seguidores pode fornecer insights valiosos sobre as necessidades e desejos de seu público.

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Falhar na segmentação de anúncios

O LinkedIn oferece ferramentas avançadas de segmentação para anúncios, permitindo que as empresas alcancem públicos específicos com base em setor, cargo, habilidades e muito mais. 

Não utilizar essas ferramentas pode resultar em campanhas ineficazes e desperdício de recursos.

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Não monitorar métricas e ajustar estratégias

O sucesso no LinkedIn não é apenas sobre postar conteúdo; é sobre entender o que funciona e o que não funciona. Monitorar métricas, como engajamento, alcance e conversões, é crucial. 

Com base nesses dados, as empresas podem ajustar suas estratégias para melhor atender aos seus objetivos.

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Como o LinkedIn pode impulsionar o marketing B2B

O LinkedIn não é apenas uma rede social para profissionais; é uma ferramenta poderosa para empresas que buscam fortalecer suas estratégias de marketing B2B. Com um público altamente segmentado e focado em negócios, o LinkedIn oferece oportunidades únicas para as empresas se conectarem com outras empresas e tomadores de decisão. 

Vamos explorar mais a fundo como o LinkedIn pode ser um aliado valioso em suas campanhas de marketing B2B:

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Acesso direto a tomadores de decisão

Uma das maiores vantagens do LinkedIn é a capacidade de se conectar diretamente com CEOs, gerentes e outros tomadores de decisão. Ao contrário de outras plataformas, onde pode ser difícil alcançar esses indivíduos, o LinkedIn facilita a criação de conexões valiosas.

Isso permite que as empresas apresentem seus produtos ou serviços diretamente àqueles que têm o poder de tomar decisões de compra.

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Conteúdo direcionado para um público B2B

O LinkedIn é uma plataforma onde o conteúdo B2B realmente brilha. Artigos detalhados, estudos de caso e postagens informativas tendem a ter um desempenho melhor aqui do que em outras redes sociais. 

Isso oferece uma oportunidade para as empresas mostrarem sua expertise e estabelecerem-se como líderes de pensamento em seu setor.

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Publicidade altamente segmentada

Com as ferramentas de segmentação avançada do LinkedIn, as empresas podem criar campanhas publicitárias que atingem exatamente o público que desejam. Seja segmentando por indústria, tamanho da empresa ou função de trabalho, o LinkedIn permite que as empresas alcancem seu público-alvo com precisão.

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Oportunidades de parceria e colaboração

O LinkedIn facilita a descoberta e a conexão com potenciais parceiros de negócios. Seja para colaborações de conteúdo, parcerias estratégicas ou joint ventures, o LinkedIn pode ser o ponto de partida para relacionamentos comerciais mutuamente benéficos.

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Análise e insights valiosos

O LinkedIn oferece uma variedade de ferramentas analíticas que podem fornecer insights valiosos sobre o desempenho de suas campanhas e atividades. Isso permite que as empresas ajustem suas estratégias com base em dados reais, garantindo que seus esforços de marketing no LinkedIn sejam o mais eficazes possível.

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Estratégias avançadas para otimizar sua presença no LinkedIn

O LinkedIn é uma plataforma dinâmica que oferece uma variedade de ferramentas e recursos para empresas que desejam se destacar. No entanto, para realmente aproveitar ao máximo o que o LinkedIn tem a oferecer, é essencial adotar estratégias avançadas que vão além das práticas básicas. 

Vamos mergulhar em algumas dessas táticas que podem elevar sua presença no LinkedIn a um novo patamar:

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Utilize o LinkedIn Sales Navigator

O Sales Navigator é uma ferramenta premium do LinkedIn, projetada especificamente para profissionais de vendas. Ele permite que as empresas identifiquem e se conectem com leads mais qualificados, usando filtros avançados e insights personalizados.

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Aposte no LinkedIn Learning

O LinkedIn Learning oferece uma vasta gama de cursos e tutoriais. Ao incentivar sua equipe a se envolver com esses recursos, você não apenas aumenta suas habilidades, mas também demonstra o compromisso da sua empresa com o desenvolvimento contínuo.

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Explore o LinkedIn Live

O LinkedIn Live permite que as empresas transmitam vídeos ao vivo para seus seguidores. É uma excelente maneira de realizar webinars, discussões ao vivo e outros eventos interativos que podem aumentar o engajamento e a visibilidade.

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Integre com outras ferramentas de marketing

O LinkedIn pode ser integrado a uma variedade de outras ferramentas de marketing, como CRM, plataformas de automação de marketing e mais. Essa integração pode ajudar a otimizar campanhas e aprimorar a análise de resultados.

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Realize pesquisas e enquetes

O LinkedIn oferece a opção de criar pesquisas e enquetes. Essa é uma maneira eficaz de envolver seu público, obter feedbacks e coletar dados valiosos que podem informar suas futuras estratégias de marketing.

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Temos certeza de que, aplicando todas as dicas e informações deste guia, você e seu negócio vão colher resultados extraordinários com essa ferramenta incrível.

E se precisar de um parceiro estratégico para o marketing do seu negócio, conte com a Eixo Digital. Estamos há quase 10 anos no mercado, ajudando negócios de todos os portes e segmentos a aumentarem seu faturamento.

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Guia definitivo do Pinterest: domine e impulsione seu marketing!

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Construir ações robustas de marketing é hoje crucial para que empresas – de todos os portes e segmentos – possam promover seus produtos ou serviços, alcançar um público mais amplo e construir marcas sólidas. 

Nesse sentido, aprender e usar os recursos do Pinterest pode trazer benefícios significativos para essas estratégias de marketing.

O Pinterest é uma plataforma visual, que permite aos usuários descobrir, salvar e compartilhar ideias e inspirações em forma de imagens, vídeos e links. Ao incorporar o Pinterest em suas estratégias de marketing, as empresas podem colher inúmeros benefícios.

Sabendo disso, a Eixo Digital criou este guia definitivo do Pinterest, mostrando como dominar a plataforma e impulsionar seu marketing.

Confira! 

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O que é Pinterest e por que ele é essencial no marketing digital?

O Pinterest é mais do que apenas uma rede social; é uma plataforma visual poderosa que tem o potencial de transformar estratégias de marketing. Se o usuário precisar de ideias para decoração de casa, estilo de roupas, móveis, arte ou qualquer outra inspiração visual, ele provavelmente achará no Pinterest. 

Mas, o que exatamente é o Pinterest e por que ele é tão importante?

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Entendendo o Pinterest: uma plataforma visual única

O Pinterest é uma rede social focada em imagens. Os usuários podem “pinar” ou salvar imagens e vídeos em “boards”, que são basicamente pastas temáticas. Imagine um quadro de inspirações digital, onde você pode coletar e organizar ideias visualmente. 

Seja para planejar um casamento, renovar um cômodo da casa ou encontrar uma receita nova, o Pinterest é o lugar ideal para buscar e compartilhar inspirações. Além disso, a plataforma se destaca por sua capacidade de direcionar tráfego para sites e blogs, tornando-se uma ferramenta valiosa para profissionais de marketing e criadores de conteúdo.

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A ascensão do Pinterest e seu impacto no mundo digital

Desde o seu lançamento, em 2010, o Pinterest cresceu exponencialmente. Hoje, é uma ferramenta essencial para marcas e profissionais de marketing. Mas por quê? A resposta é simples: a eficácia do conteúdo visual. 

Em um mundo digital saturado de textos, imagens e vídeos se destacam. Isso porque o cérebro humano processa imagens 60.000 vezes mais rápido do que texto, tornando o conteúdo visual mais atraente e memorável. 

E, quando se trata de descoberta visual, o Pinterest é líder! A plataforma não apenas permite que os usuários descubram novas ideias, mas também oferece ferramentas robustas para as empresas promoverem seus produtos e serviços.

Confira a evolução na quantidade de usuários mensais ativos na plataforma, ao final de cada ano, nos Estados Unidos e no mundo, segundo dados da consultoria Statista.

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Como o Pinterest funciona? Entendendo sua mecânica e usabilidade

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Pins: a essência do Pinterest

Os Pins são a base do Pinterest. Eles são as imagens ou vídeos que os usuários encontram na web ou diretamente na plataforma e decidem “pinar” ou salvar. Cada Pin pode ser visto como uma porta de entrada para um conteúdo mais profundo, pois geralmente estão vinculados a sites, blogs ou lojas online. 

Quando um usuário clica em um Pin, ele pode ser direcionado para a fonte original, seja para ler um artigo completo, ver uma receita ou comprar um produto. 

Além disso, os Pins podem ser categorizados, comentados, compartilhados e salvos em boards específicos, facilitando a organização e descoberta de conteúdos.

Veja também: como criar um projeto de marketing médico?

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Pastas: organizando seus Pins 

As pastas, ou boards, são onde os Pins são organizados. Pense nelas como pastas temáticas ou quadros de inspiração. Um usuário pode ter uma pasta dedicada a “Receitas para Experimentar”, outra para “Ideias de Decoração de Casa” e assim por diante. 

Cada pasta pode ser personalizada com um nome, descrição e até mesmo uma imagem de capa. Além disso, as pastas podem ser públicas, para que todos possam ver e seguir, ou privadas, conhecidas como “pastas secretas”, visíveis apenas para o criador ou para aqueles com quem ele decide compartilhar. 

A organização eficaz das pastas permite que os usuários e seus seguidores encontrem facilmente o conteúdo que estão procurando, melhorando a experiência geral na plataforma.

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Painéis: a primeira impressão conta muito

Os Painéis são a primeira coisa que os visitantes veem ao acessar um perfil no Pinterest. Eles são uma espécie de vitrine, mostrando os Pins e pastas mais recentes ou destacados.

A organização e estética dos painéis são cruciais para causar uma boa primeira impressão. É aqui que os usuários decidem se vão seguir um perfil ou não. Portanto, é essencial garantir que os painéis sejam visualmente atraentes, bem organizados e reflitam a identidade ou marca do usuário. 

Além disso, é possível reordenar os painéis conforme a relevância ou estação do ano, por exemplo, colocando uma pasta “Ideias de Presentes de Natal” no topo durante as festas de fim de ano.

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A Jornada do usuário no Pinterest

A experiência do usuário no Pinterest é única. A plataforma é projetada para ser um espaço de descoberta e inspiração. Ao entrar, os usuários são recebidos com um fluxo contínuo de Pins que refletem seus interesses, baseados em Pins anteriores que eles salvaram ou interagiram. 

Ao clicar em um Pin, eles podem ser levados a um novo mundo de conteúdo, desde Blogs de DIY até lojas online. Além disso, o Pinterest também oferece recursos como “Pins sugeridos” e “Pins relacionados”, incentivando os usuários a explorar ainda mais e descobrir novos conteúdos. 

Essa jornada de descoberta é o que torna o Pinterest tão viciante e valioso para marcas e criadores de conteúdo.

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Primeiros passos no Pinterest: criando e otimizando seu perfil

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Como criar um perfil atraente e profissional

Começar no Pinterest é simples, mas criar um perfil que se destaque e atraia seguidores requer atenção aos detalhes. 

Primeiro, é essencial escolher uma foto de perfil clara e reconhecível, seja um logotipo para empresas ou uma foto pessoal para indivíduos. O nome de usuário deve ser fácil de lembrar e, se possível, consistente com outros canais de mídia social. 

A bio é sua chance de contar aos visitantes quem você é e o que oferece. Mantenha-a concisa, mas informativa, e considere usar palavras-chave relevantes para melhorar a visibilidade.

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Dicas para escolher o nome de usuário e foto de perfil ideais

O nome de usuário e a foto de perfil são os primeiros pontos de contato entre você e os visitantes do Pinterest. Escolher um nome de usuário curto, memorável e relevante é crucial. Evite números aleatórios ou caracteres especiais e tente manter a consistência entre diferentes plataformas de mídia social. 

Quanto à foto de perfil, ela deve ser clara e de alta resolução. Para marcas, o logotipo é geralmente a melhor escolha. Para perfis pessoais, uma foto nítida do rosto, preferencialmente com um fundo neutro, funciona melhor. 

Lembre-se de que a foto será exibida em um círculo, então certifique-se de que os elementos principais estejam centralizados.

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Boards do Pinterest: organização e estratégia

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Como criar boards que atraem e engajam

Os boards são essenciais no Pinterest, funcionando como pastas temáticas onde você organiza seus pins. Mas não se trata apenas de organização; um board bem planejado pode atrair seguidores e aumentar o engajamento. 

Ao criar um board, pense no que seu público-alvo gostaria de ver. Por exemplo, se você é um blog de culinária, pode ter boards como “Receitas Veganas”, “Sobremesas Deliciosas” ou “Dicas de Cozinha”. 

O título do board deve ser claro e direto, mas também atraente. Além disso, adicionar uma descrição com palavras-chave relevantes pode ajudar seu board a ser encontrado em pesquisas.

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Utilizando descrições eficazes para melhorar a visibilidade

A descrição do board é muitas vezes subestimada, mas é uma ferramenta poderosa para melhorar a visibilidade e atrair o público certo. Uma boa descrição informa aos visitantes o que eles podem esperar encontrar no board e pode incluir palavras-chave relevantes para melhorar a classificação em pesquisas. 

Por exemplo, para um board sobre “Decoração de Interiores”, a descrição pode ser: “Inspirações e dicas para transformar sua casa em um lar aconchegante e estiloso. De salas modernas a cozinhas rústicas, encontre as melhores ideias de decoração aqui”. 

Essa descrição não apenas informa, mas também inclui palavras-chave como “inspirações”, “dicas”, “casa”, “moderno” e “rústico”.

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Como utilizar o Pinterest na sua estratégia de marketing digital?

Uso estratégico de palavras-chave e SEO no Pinterest

Assim como em mecanismos de busca tradicionais, o Pinterest utiliza um sistema de busca que favorece conteúdos otimizados. Utilizar palavras-chave relevantes em seus pins, descrições de boards e até mesmo no nome e bio do perfil pode aumentar significativamente sua visibilidade. 

Comece pesquisando palavras-chave populares em sua área e integre-as de forma natural em seus conteúdos. Além disso, o uso de hashtags relevantes em descrições de pins pode ajudar a aumentar o alcance de suas publicações.

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Integração com outras plataformas e redes sociais

O Pinterest não deve funcionar isoladamente em sua estratégia de marketing digital. Integrá-lo com seu site, blog e outras redes sociais pode ampliar seu alcance e trazer resultados mais consistentes. 

Por exemplo, adicionar botões de “Salvar no Pinterest” em seu site ou blog facilita que os visitantes compartilhem seu conteúdo na plataforma. Da mesma forma, promover seus boards e pins em redes sociais como Facebook e Instagram pode atrair mais seguidores para seu perfil no Pinterest.

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Técnicas de engajamento: colaboração em boards e participação em grupos

Uma das maneiras mais eficazes de aumentar o engajamento e a visibilidade no Pinterest é através da colaboração. 

Criar boards colaborativos, onde múltiplos usuários podem pinar, é uma excelente maneira de aproveitar o alcance de outros colaboradores e apresentar seu conteúdo a um público mais amplo. 

Além disso, participar de grupos de Pinterest relacionados ao seu nicho pode ajudar a compartilhar insights, aprender novas estratégias e promover seus pins para uma audiência engajada.

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Pinterest para empresas: como impulsionar sua marca

Recursos exclusivos para perfis empresariais

O Pinterest oferece uma série de recursos exclusivos para perfis empresariais, que podem ser cruciais para marcas que desejam maximizar sua presença na plataforma. 

Com um perfil empresarial, você tem acesso a análises detalhadas, que mostram como seus pins estão se apresentando e quem está interagindo com eles. Além disso, os Pins Ricos são uma ferramenta poderosa que permite adicionar informações adicionais aos seus pins, como preços de produtos, ingredientes de receitas ou descrições de artigos.

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Pinterest Ads: alcançando um público mais amplo

Para marcas que desejam ampliar ainda mais seu alcance, o Pinterest Ads é uma opção valiosa. 

Com ele, é possível promover pins específicos para aparecerem em posições de destaque nas pesquisas dos usuários ou em seus feeds. O melhor de tudo é que o Pinterest permite segmentar seus anúncios para públicos específicos, garantindo que seus pins promovidos sejam vistos pelas pessoas certas. Seja para aumentar o tráfego do site, promover um produto ou aumentar o reconhecimento da marca, os anúncios do Pinterest podem ser uma ferramenta poderosa em sua estratégia de marketing.

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Medindo o sucesso no Pinterest: análise e métricas

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Utilizando o Pinterest Analytics para insights valiosos

O Pinterest Analytics é uma ferramenta indispensável para quem deseja entender o desempenho de seus pins e boards. Ele oferece uma visão detalhada de como os usuários estão interagindo com seu conteúdo, desde visualizações e cliques até salvamentos e compartilhamentos. 

Além disso, você pode obter informações sobre o perfil de seu público, como faixa etária, gênero, localização e interesses. Esses dados são cruciais para ajustar sua estratégia e garantir que você esteja alcançando seu público-alvo da maneira mais eficaz.

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Métricas-chave para monitorar e otimizar

Ao avaliar o sucesso de sua estratégia no Pinterest, é essencial focar em métricas que realmente importam. Algumas métricas-chave incluem:

✅ Impressões: Quantas vezes seus pins foram exibidos.

✅ Cliques no Pin: Quantas vezes alguém clicou em seu pin para ver uma versão ampliada ou foi direcionado para seu site.

✅ Salvamentos: Quantas vezes os usuários salvaram seu pin em seus boards.

✅ Engajamento: A relação entre visualizações e interações, como cliques e salvamentos.

Ao monitorar essas métricas regularmente, você pode identificar tendências, descobrir o que está funcionando e fazer ajustes conforme necessário para melhorar seu desempenho.

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Tendências e inovações no Pinterest: Mantendo-se atualizado

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A evolução do Pinterest: novos recursos e atualizações

O Pinterest, como qualquer plataforma digital, está em constante evolução. Novos recursos são regularmente introduzidos para melhorar a experiência do usuário e oferecer novas oportunidades para marcas e criadores de conteúdo. 

Por exemplo, os “Pins de Vídeo” permitem que os usuários compartilhem conteúdo em vídeo, enquanto os “Pins de Compra” facilitam a compra direta de produtos destacados em pins. 

Manter-se atualizado sobre essas inovações é crucial para aproveitar ao máximo o que o Pinterest tem a oferecer.

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Tendências emergentes: o que está em alta no Pinterest

O Pinterest é frequentemente um indicador de tendências emergentes em várias áreas, desde moda e decoração até culinária e viagens. Monitorar o que está em alta na plataforma pode fornecer insights valiosos sobre os interesses e desejos do público. 

Além disso, o Pinterest oferece um relatório anual de tendências, destacando os tópicos e categorias que estão ganhando popularidade. Integrar essas tendências em sua estratégia pode ajudar a aumentar o engajamento e atrair mais seguidores.

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Dicas finais para dominar o Pinterest

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Consistência é a chave

Assim como em outras plataformas de mídia social, a consistência é crucial no Pinterest. 

Pinar regularmente e manter seus boards atualizados ajuda a manter seu perfil ativo e relevante. Não se trata apenas de quantidade, mas também de qualidade. Certifique-se de que cada pin tenha uma imagem de alta qualidade, uma descrição bem escrita e um link válido.

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Engaje-se com a comunidade

O Pinterest é uma comunidade, e interagir com outros usuários pode aumentar significativamente seu alcance e engajamento. 

Comente em pins relevantes, participe de boards colaborativos e responda comentários em seus próprios pins. Mostrar que você está ativo e engajado pode atrair mais seguidores e criar uma base de fãs leais.

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Mantenha-se informado e continue aprendendo

O mundo digital está sempre mudando, e o Pinterest não é exceção. Dedique algum tempo para se educar, seja lendo blogs especializados, participando de webinars ou seguindo influenciadores do Pinterest. Quanto mais você souber, melhor será sua estratégia.

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Promessa cumprida: está aí um guia definitivo do Pinterest para você dominar a plataforma e impulsionar seu marketing digital.

Temos certeza de que, aplicando todas as dicas e informações deste guia, você e seu negócio vão colher resultados extraordinários com essa ferramenta incrível.

E se precisar de um parceiro estratégico para o marketing do seu negócio, conte com a Eixo Digital. Estamos há quase 10 anos no mercado, ajudando negócios de todos os portes e segmentos a aumentarem seu faturamento.

Para falar com um de nossos especialistas, basta clicar no link abaixo!

Quero melhorar meu marketing!

Guia prático para vídeos virais no Reels, TikTok e Shorts!

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Quem nunca passou horas produzindo um Reels, apenas para vê-lo flopar? Ou tentou gravar um vídeo, mas se viu sem criatividade? Ou ainda, quem nunca se frustrou com o resultado final ou tropeçou no roteiro na hora da gravação? 

Ao contrário do que possa parecer, o fato desse tipo de vídeo ser mais curto torna o desafio ainda maior: você vai precisar transmitir sua mensagem num tempo muito menor, o que exige mais criatividade e objetividade. 

Se você está buscando aprender a criar roteiros eficientes para vídeos de redes sociais no formato de vídeos curtos, este guia será a solução que você vai desejar ter descoberto antes.

Aperte o play e vamos ao conteúdo!

Você também pode ir direto a algum tópico específico clicando no item:

  • Importância do planejamento na criação de vídeos curtos
  • Modelo de estrutura para Reels, TikTok e Shorts
  • Métricas para acompanhar o sucesso do vídeo
  • Orientações para gravação de vídeos curtos
  • Equipamentos, ferramentas e Apps para suas produções

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    Importância do planejamento na criação de vídeos curtos

    Com as facilidades que os smartphones atuais oferecem, pegar o celular e começar a gravar uma série de vídeos é algo comum. Daí vem a falsa impressão de que, para produzir estrategicamente vídeos para as redes sociais, basta fazer o mesmo.

    Porém, não funciona assim… pelo menos não se seu objetivo é ter visualizações, curtidas ou comentários e, principalmente: construção de autoridade, geração de vendas, entre outros objetivos. 

    Por isso, o primeiro passo é planejar para evitar desperdício de tempo e energia. O que é bem diferente de imitar as tendências. Isso não é planejar. Pode até gerar algum alcance, mas talvez para um público que não seja relevante para as vendas. 

    Para te ajudar a fazer um bom planejamento, listei algumas perguntas importantes que devem ser respondidas antes de começar.

    1. Qual o objetivo principal com seus vídeos?

    Esta pergunta é fundamental para moldar todo o conteúdo dos vídeos. O objetivo pode variar de simples entretenimento a conscientização sobre um tema sério, passando pela promoção de um produto ou serviço. Entender o que o cliente deseja alcançar com o vídeo é a base para o processo de escrita do roteiro.

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    2. Qual é o tópico principal que você gostaria de abordar no vídeo?

    Identificar o tópico central proporciona uma estrutura para o conteúdo. Se o tópico for muito amplo, poderá ser necessário quebrá-lo em partes menores para criar uma série de vídeos. Saber o tópico desde o início ajuda a evitar desvios desnecessários e mantém o conteúdo relevante e focado.

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    3. Qual é o tom que você deseja para o vídeo?

    A escolha do tom é fundamental para a forma como a mensagem será recebida pelo público. Se for um tópico sério, apresentado de forma humorística, poderá não ressoar bem com a audiência. Por outro lado, um tópico leve, apresentado de forma muito formal, pode não envolver o público tanto quanto poderia. É importante alinhar o tom com o tópico e o público-alvo.

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    4. Quem é o público-alvo do vídeo?

    Conhecer o público-alvo é crucial para criar conteúdo que seja relevante e atraente para eles. A idade, localização geográfica, interesses, nível de conhecimento sobre o tópico e até mesmo as plataformas de mídia social que costumam usar são fatores que podem influenciar o formato, o tom e o conteúdo do vídeo.

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    5. Há alguma informação específica ou ponto que você quer que seja incluído ou destacado no vídeo?

    Esta pergunta garante que quaisquer requisitos ou preferências específicas sejam levados em conta. Isso pode incluir a menção de um produto específico, a inclusão de um call to action (CTA) a abordagem de um ângulo específico sobre o tópico, etc. Essa informação é essencial para garantir que o produto final esteja alinhado com as expectativas do cliente.

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    Modelo de estrutura para Reels, TikTok e Shorts

    Agora vamos ao vídeo propriamente dito. Abaixo listamos os elementos principais que seu vídeo curto precisa ter:

      • Tema principal – Isto é especialmente útil para obter uma compreensão mais profunda do assunto e da mensagem que se deseja transmitir. Quais são as nuances do tema? Existem subtemas que deveriam ser destacados? O que se espera que o público entenda ou aprenda sobre esse tema principal?

      • Texto para a capa – Elemento crucial do seu vídeo curto, que serve para captar a atenção do seu público-alvo e motivá-lo a clicar e assistir ao seu vídeo. Deve ser curto, envolvente e dar uma ideia do que o público pode esperar do conteúdo do vídeo.

      • Texto para a legenda –  Irá complementar o conteúdo do vídeo e tem papel fundamental para a audiência mais interessada no assunto. A legenda deve fornecer o contexto do vídeo, descrição do conteúdo, complementar a história, fazer perguntas, incluir call to actions (CTAs) e hashtags

      • Identidade visual única – Essencial para se destacar em um mundo repleto de informações e estímulos visuais. 

      • Roteiro com orientações para gravação – O vídeo deve seguir algumas orientações que vão guiar a produção.

      • Abertura poderosa – A abertura deve ser em 3 segundos, com o objetivo de gerar atração do público e conseguir fazer com que o usuário escolha ficar no vídeo. Para isso, você pode usar gatilhos mentais como: Curiosidade, Antecipação e Conexão.

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    >> Saiba mais – Gatilhos mentais: o que são e como usá-los!

    Roteiro para Reels: Melhores Práticas

    O roteiro para reels no Instagram é a estrutura organizada e planejada que orienta a criação de vídeos curtos e impactantes. Esses roteiros são essenciais para garantir que o conteúdo seja coeso, envolvente e transmita a mensagem desejada em um formato de 15 ou 30 segundos.

    As melhores práticas para roteiros de reels incluem definir claramente o objetivo do vídeo, seja ele entreter, educar, ou promover um produto; identificar o público-alvo para ajustar o tom e a linguagem; criar um gancho inicial cativante para prender a atenção dos espectadores; desenvolver um conteúdo conciso e direto, evitando informações em excesso; e considerar a inclusão de elementos visuais ou sonoros que reforcem a mensagem.

    Além disso, é importante lembrar que os reels são voltados para uma audiência com atenção rápida, portanto, o roteiro deve ser sucinto, impactante e deixar uma impressão duradoura.

    Veja também: como criar um projeto de marketing médico?

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    Métricas para acompanhar o sucesso do vídeo

    Watchtime (retenção)

    Quanto mais tempo as pessoas ficarem assistindo o vídeo, melhor. Essa métrica é determinante para o algoritmo entender que o vídeo é bom e, por isso, é o aspecto mais importante do vídeo para que os algoritmos o credenciem a viralizar.

    Para ajudar na retenção, na edição do vídeo use efeitos, cortes e trocas de ângulos, novos elementos na tela, sons de alerta (efeitos sonoros) de tempo em tempo.

    Engajamento

    Um dos principais critérios de engajamento são os comentários. Quanto mais comentários, maior engajamento e prova social. 

    Para estimular comentários, você pode usar estratégias como finalizar o conteúdo com perguntas para as pessoas responderem; entregar conteúdo extra de alto valor para quem comentar no vídeo; responder individualmente, via direct, a quem comentar; produzir conteúdo novo, se o vídeo atingir alguma meta; criar conteúdo polêmico e provocativo (mas avalie bem o seu nicho para não passar do ponto).

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    Curtidas

    Para aumentar as curtidas, inclua call to actions no roteiro para pedir para curtir. Detalhe: não pode ser igual sempre para que a audiência se conecte e perceba o CTA. Exemplos:

      • “Se você adorou esse vídeo, deixe seu like para espalhar esse conteúdo!”

      • “Dê um like se você concorda comigo! Vamos ver quantos likes conseguimos juntos!”

      • “Gostou desse conteúdo? Mostre seu apoio com um like!”

      • “Aperte o coração se você curtiu esse vídeo e quer mais conteúdo assim!”

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    Compartilhamentos

    Para aumentar o compartilhamento, inclua CTAs no para incentivar as pessoas a compartilharem com outras que possam se beneficiar ou que gostariam. Da mesma forma que dissemos sobre as curtidas, não pode ser igual sempre. Exemplos:

      • “Achou esse vídeo incrível? Compartilhe com seus amigos e vamos surpreendê-los juntos!”

      • “Se você gostou desse conteúdo, mostre para o mundo! Compartilhe esse vídeo e espalhe a diversão!”

      • “Esse vídeo é bom demais para ficar só para você. Compartilhe com todos os seus seguidores e faça o dia deles mais divertido!”

      • “Você não vai acreditar no que viu nesse vídeo! Marque seus amigos nos comentários e compartilhe essa surpresa!”

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    Salvamentos

    Quanto mais salvamentos, maior o engajamento e a conexão com o público, o que demonstra que o conteúdo é útil para ser consumido (ou revisto) depois. Da mesma forma, inclua no roteiro CTA para estimular essa ação e também não repita sempre. Exemplos:

      • “Não perca essas dicas valiosas! Salve esse vídeo para consultá-lo sempre que precisar.”

      • “Esse conteúdo é tão útil que merece ser salvo! Toque no ícone de salvar e tenha acesso fácil a essas informações sempre que quiser.”

      • “Quer ter esse tutorial sempre à mão? Salve esse vídeo para não esquecer os passos importantes.”

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    Seguir

    Quanto mais seguidores, maior o alcance e a prova social. Para estimular mais pessoas a seguirem você, inclua no roteiro CTAs com esse pedido específico. Pode parecer óbvio, mas você precisa dizer claramente para o público o que você quer que ele faça. Exemplos:

      • “Gostou deste conteúdo? Então não perca mais nada! Siga-me para ver mais vídeos incríveis como este!”

      • “Se você está curtindo o que estou compartilhando aqui, clique no botão de seguir para não perder nenhuma atualização!”

      • “Quer se inspirar diariamente? Siga-me para receber doses diárias de motivação e conteúdo inspirador!”

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    Interações

    As interações podem ser acessar o link da bio, printar a tela, ler um comentário, ler a legenda, acessar um destaque no perfil, acessar um outro post, fazer dueto, enviar Direct, segurar para pausar, usar som, entre outras. Exemplos:

      • “Quer saber mais? Acesse o link da minha bio para obter informações completas!”.

      • “Esse momento é tão especial que você vai querer registrar! Tire um print e compartilhe nas suas redes com a hashtag #MeuMomentoFavorito!”

      • “Descubra o comentário hilário que recebi logo abaixo! Tenho certeza que vai te arrancar uma risada!”

      • “Leia a legenda completa para descobrir o segredo por trás dessa técnica incrível!”

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    Orientações para gravação de vídeos curtos

    Na hora de pôr a mão na massa, alguns aspectos são fundamentais para o sucesso de sua produção.

    Cenário

    Certifique-se de que o ambiente esteja limpo e sem objetos que não queira que apareçam na gravação.

    .

    Iluminação

    A escolha do tipo, da intensidade e até do ângulo de incidência da luz pode fazer muita diferença, como o uso de luz natural, iluminação indireta, evitar luzes fortes atrás de você, manter um bom equilíbrio de cores e até uma luz de preenchimento (uma fonte de luz para suavizar sombras indesejadas).

    .

    Equipamentos de gravação

    Com relação aos equipamentos de gravação, alguns aspectos são fundamentais, como manter a câmera o mais estável possível durante a gravação; verificar o foco regularmente e fazer ajustes, quando necessário; prestar atenção ao enquadramento do vídeo; usar a regra dos terços para composição visual e evitar ambientes muito apertados ou desorganizados.

    .

    Áudio

    Além da qualidade de imagem, o áudio também desempenha um papel fundamental na gravação de vídeos. Ao utilizar o celular, é importante estar ciente dos possíveis problemas com o microfone embutido, que pode captar ruídos indesejados ou ter uma qualidade de áudio inferior. É altamente recomendado o uso de um microfone externo ou lapela. 

    .

    Equipamentos, ferramentas e Apps para suas produções

    Não é só de teoria que se faz vídeos virais no Reels, TikTok e Shorts. São necessários bons equipamentos também. Claro, porque aqui estamos falando de produções com objetivos profissionais e de vendas, o que exige um padrão de qualidade superior. 

    Confira alguns desses recursos necessários:

      • 👉 Microfone de lapela com fio – Opção confiável para capturar áudio de alta qualidade. Neste link está o modelo que a gente usa aqui na Eixo Digital.

      • 👉 Microfone de lapela sem fio – Oferece maior liberdade de movimento durante gravações e transmissões ao vivo. Neste link está o modelo que a gente usa aqui.

      • 👉 Iluminação (ring light) – Solução de iluminação versátil e eficiente para fotos e vídeos. Proporciona uma iluminação profissional e elimina sombras indesejadas. Nosso modelo está neste link.

      • 👉 SoftBox –  Opção de iluminação ideal para estúdios fotográficos e videomakers. Com sua luz difusa e suave, oferece iluminação uniforme e de qualidade. Nosso modelo está aqui.

      • 👉 Bastão de Led RGB – Ferramenta versátil e vibrante que traz uma nova dimensão à iluminação. Permite criar ambientes envolventes e cativantes. Nosso modelo aqui.

      • 👉 Teleprompter –  Aliado valioso para apresentações e gravações profissionais. Com conectividade Bluetooth,  permite que você controle o fluxo do texto em um teleprompter de tela larga, mantendo uma leitura fluente e precisa. Nosso modelo aqui.

      • 👉 Manychat – Ferramenta poderosa para criação e automação de chatbots no Instagram. Permite envolver e interagir com seu público de forma personalizada, além de automatizar processos de atendimento ao cliente

      • 👉 TelePrompter – A versão Pro do Elegant TelePrompter oferece a possibilidade de abrir um pop-up com o texto por cima da câmera, isso facilita e muito na hora de gravar sozinho. Já a versão gratuita é recomendada para quem vai usar o equipamento de teleprompter, e o celular ou tablet vai servir somente para exibir o texto.

      • 👉 CapCut – Aplicativo de edição de vídeo para dispositivos móveis e desktop que oferece uma ampla gama de recursos e ferramentas. Com sua interface intuitiva e recursos avançados, ele permite que você crie e edite vídeos com facilidade. 

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    Ufa! Está aí tudo o que você precisa para produzir vídeos virais no Reels, TikTok e Shorts. Agora é com você. 

    Ah, criamos um compilado no nosso Blog, que vai te ajudar a elaborar seus conteúdos; parte fundamental do processo. Clique aqui para conferir.

    Esperamos que você tenha sucesso em suas produções. E se precisar de um parceiro estratégico para o marketing do seu negócio, conte com a Eixo Digital. Estamos há quase 10 anos no mercado, ajudando negócios de todos os portes e segmentos a aumentarem seu faturamento.

    Para falar com um de nossos especialistas, basta clicar no link abaixo!

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Plano de Marketing Médico: Passo a passo para criar seu

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Todo tratamento médico, para ser bem-sucedido, precisa ser precedido de uma boa anamnese, coleta de informações e de um planejamento da conduta a ser adotada.

No Marketing Médico é a mesma coisa. Todo plano de marketing exige planejamento e organização para poder dar certo e gerar os resultados esperados.

Você – médico ou gestor de clínica, laboratório ou hospital – sabe quais as etapas necessárias para criar um Plano de Marketing? E o que esse plano precisa ter para atrair novos pacientes todos os dias?

Se você quer saber como fazer tudo isso, siga com a leitura.

Ah, caso prefira consumir este conteúdo em vídeo, basta clicar aqui.

Marketing médico: um oceano ainda azul para sua clínica!

Nos quase 10 anos em que a Agência Eixo Digital atua no Marketing Médico, pouquíssimas  vezes vimos empresas da saúde terem um um bom plano de marketing. É possível contar nos dedos de uma mão.

E essa negligência com o próprio negócio gera impactos diretos nos resultados que as ações de marketing trarão, tanto no sentido de atrair novos pacientes quanto para manter os atuais e estimulá-los a retornar, quando precisarem de nova assistência.

E aqui não estamos culpando os médicos, que já precisam gastar tantos anos se preparando para exercer a profissão, não sendo o marketing sua especialidade. Isso nem seria justo!

Sem falar que as regras dos conselhos dificultam e limitam ainda mais as ações de marketing, o que torna tudo ainda mais desafiador.

Existem ainda as empresas da saúde que tiveram experiências negativas com profissionais e agências de marketing e, por não saber fazer e ter medo de contratar um serviço ruim, criaram resistência e evitam fazer novas tentativas.

Finalmente, existe ainda a opção de se investir em aspectos como estrutura física, equipamentos, profissionais, entre outros, e por isso, acabam deixando de lado aquilo que pode potencializar o retorno de todo esse investimento: que é o marketing!

O resultado de tudo isso é que não saber promover seus serviços no digital tem levado cada vez mais empresas da saúde a dificuldades financeiras, pois os pacientes cada vez mais buscam na internet informações sobre empresas e profissionais de saúde que vão atendê-los. E não estar bem posicionado nesse ambiente, pode fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso.

Mas o que fazer para virar esse jogo e pôr de pé um bom plano de Marketing Médico?

Como criar um projeto de marketing médico?

  1. Definir seus objetivos

Ter clareza quanto aos objetivos de sua clínica é crucial para iniciar esse planejamento. E aqui é importante refletir sobre o que é ou não prioridade para SUA clínica, que pode ser diferente de outras empresas da saúde.

Esses possíveis objetivos podem ser diversos, mas abaixo listamos os mais comuns:

 Como dito acima, é fundamental avaliar qual o momento atual do seu negócio e quais carências você pretende atingir com mais urgência, para criar um plano de marketing mais preciso e eficiente.

  1. Fazer um check-up da sua clínica

Se fazer esse check-up e definir essas prioridades é algo difícil e confuso para você, sugerimos uma ferramenta que costuma ser muito útil aqui no dia a dia da Eixo: a Análise SWOT.

Essa metodologia de análise permite identificar quais as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades para seu negócio. Ou seja, vai te ajudar a mapear os pontos em que seu negócio se destaca (e deve continuar fazendo), fraquezas em relação à concorrência (que precisam ser corrigidas), cenários do seu mercado que podem representar riscos e, finalmente, oportunidades que podem ser melhor aproveitadas.

  1. Análise da presença digital

Caso sua clínica, laboratório ou hospital já possua hoje algum tipo de presença na internet – e esperamos que sim – é preciso analisar alguns aspectos importantes para cada um dos canais, como:

  • Site: quantos visitantes ele recebe? Ele abre rapidamente (menos de 3 segundos)? Tem todas as informações importantes para seus pacientes, de forma clara e atualizada? Saiba mais aqui!
  • Redes sociais: qual a frequência das postagens? Qual a qualidade do conteúdo (a resposta do público é o que conta)? Esse conteúdo tem a identidade de sua clínica ou é genérico e igual aos outros? Saiba mais aqui!
  • WhatsApp: está aproveitando todo o potencial desse mensageiro para alavancar os resultados da sua clínica? Saiba mais aqui!
  • E-mail: tem usado essa ferramenta poderosa para manter um bom relacionamento com seus pacientes? Saiba mais aqui!
  1. Reputação e autoridade

Até por uma característica específica do segmento da saúde, é muito importante para o público (pacientes, no caso) a reputação e a experiência dos profissionais que irão atender.

Por isso, faça uma boa análise da experiência, currículo, participações em congressos, especializações e demais diferenciais que seu corpo clínico possa ter.

Tudo isso é um ativo da sua clínica e, se bem utilizado em sua estratégia de marketing, pode fazer toda diferença na atração e fidelização de pacientes.

  1. Conheça o público-alvo

Esse é o fator mais importante de todos. Afinal, é a partir do público-alvo que você vai construir toda a sua estratégia de marketing. 

Para isso é importante fazer um exercício de investigação sobre as pessoas mais interessantes de serem atraídas para sua clínica: onde moram, qual a faixa de renda, qual o gênero prioritário, idade predominante, quais os seus hábitos, quais canais digitais utilizam, as principais queixas que levam os pacientes a procurarem sua clínica.

Levantar todas essas (e outras) respostas torna muito mais fácil sua missão de atrair pessoas com perfis semelhantes.

  1. Análise de marca

Se tem um fator que torna uma empresa diferente das demais e faz com que as pessoas a escolham, dentre todas as demais concorrentes, é ter uma marca bem trabalhada, com valores e um posicionamento claro perante seu público.

Pense na Harley-Davidson, existem outras marcas de motos melhores, mais baratas e com mecanismos mais bem construídos que ela, mas essa é uma marca tão forte no mercado, que as pessoas estão dispostas a pagar mais caro só pela identificação.

Por isso, é muito importante mapear os atributos de sua marca, como “tom de voz”, valores, missão, visão, características, sem contar aspectos mais tangíveis, como identidade visual.  

Como tem sido trabalhada essa presença digital na web? As pessoas vêm diferença entre o que sua clínica faz e o que todas as outras estão fazendo? Quanto mais parecida sua marca for das demais, mais fácil será para o paciente te substituir.

  1. Defina seus canais

Agora é hora de definir os meios por onde será transmitida toda a estratégia montada a partir dos pontos abordados anteriormente.

Antes de tudo, é importante lembrar que sua clínica não precisa estar presente em todos os canais digitais disponíveis hoje. É melhor fazer um trabalho competente em poucos espaços do que estar em todo lugar de forma descuidada, ok?

Assim, os principais canais hoje são: Google, Instagram, YouTube, LinkedIn, Site, Blog, e-mail. Mas aí você deve estar se perguntando: como eu defino quais canais seriam mais importantes para minha clínica?

Essa resposta virá do tópico “conheça o público-alvo”. Será a partir das preferências do seu público preferencial que você definirá quais canais terão mais afinidade.

  1. Defina o orçamento

Chegamos à etapa que costuma ser a maior preocupação de todo dono de negócio: quanto dinheiro investir.

O primeiro mito que você precisa desfazer em sua cabeça é que aqui se trata de um “investimento” e não de um “custo” a mais que você terá em seu negócio. 

💡Acredite: nada tem mais potencial de se reverter em faturamento do que um trabalho competente de marketing!

Na prática isso significa que – com os cuidados e preparos adequados – é preciso que você invista no marketing do seu negócio de forma proporcional aos resultados que você espera. Da mesma forma como você não pode esperar um lucro de R$ 1 milhão por mês, investindo mil reais, não pode esperar grandes retornos sem investir adequadamente no marketing da sua clínica. Trata-se de uma relação diretamente proporcional. Pouco investimento é igual a baixo retorno. 

E para reduzir suas preocupações, saiba que uma das grandes vantagens do marketing digital – diferentemente da publicidade tradicional – é sua grande capacidade de metrificação. É possível acompanhar, dia a dia, o desempenho e o retorno do investimento e fazer ajustes de acordo com essa avaliação. Assim, é possível a qualquer momento aumentar o investimento no que está trazendo retorno e reduzir ou interromper o que não está.

  1. Cronograma

É crucial que tudo o que foi planejado lá atrás seja executado dentro de uma determinada organização e frequência para que tenha mais probabilidade de alcançar os resultados esperados, como: “o site estará pronto o dia tal”, “farei postagens nas redes sociais três vezes por semana”, e por aí vai.

Além disso, no cronograma a gente define os pontos de checagem (ou milestones) que nos permitirão medir se estamos ou não alcançando os objetivos propostos. Isso te mostra claramente se você está se aproximando, se distanciando ou estagnado em relação a seus objetivos principais.

  1. Revisão e ajustes

Todo o planejamento já foi feito, mas como fazemos com o corpo humano, é preciso manter um acompanhamento constante dos sinais de saúde para não sermos surpreendidos por uma doença oportunista.

Esteja atento e mantenha um olhar crítico quanto ao seu plano de marketing e julgue se as ações estão dando certo ou não. Ou ainda, não tenha medo de mudar de objetivos, caso a realidade da sua clínica seja outra, o que necessariamente demandará mudanças na estratégia de marketing.

É possível que você decida oferecer novos serviços ou focar em públicos diferentes, ou ainda mudar o foco de atração para retenção de pacientes. Tudo isso requer mudança de rumos em sua estratégia.

Este é todo o passo a passo para criar seu plano de Marketing Médico. Tentamos ser bem claros e didáticos neste conteúdo. Mas, obviamente, esse é um assunto amplo e que, provavelmente, você encontrará muitas outras orientações, mas tenha certeza de que, fazendo um bom trabalho nos pontos elencados aqui, os resultados virão!

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Somos a Agência Eixo Digital, especialistas em gerar oportunidades para empresas da saúde há quase 10 anos. Caso você queira conversar e saber como podemos ajudar seu negócio, acesse nosso site para saber mais ou clique no link abaixo para receber um contato de nossos especialistas.

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Site médico: como deve ser para atrair pacientes todos os dias?

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Se você – dono ou gestor de clínica, laboratório ou hospital – está criando ou tentando melhorar seu site, é importante saber quais fatores realmente fazem diferença e precisam receber mais atenção.

Por mais que cada empresa tenha suas características individuais, existem aspectos comuns a todo bom site, que agradam tanto os usuários que os visitam quanto o Google, que os promovem e mostram a mais pessoas, aumentando exponencialmente seu potencial de atração e conversão de pacientes, além de exposição da marca.

Se você quer saber como um site médico deve ser para atrair pacientes todos os dias, continue a leitura!

Ah, caso você prefira consumir este conteúdo em vídeo, basta clicar aqui.

Por que ter um (bom) site é fundamental para sua clínica

Pesquisa das consultorias médicas Weber Shandwick e KRC Research mostraram que, em 2018, 73% dos americanos adultos pesquisaram sobre questões de saúde na internet. Cinco anos antes, esse percentual era de 59%.

Outro estudo mostrou que, das pessoas que pesquisam sobre saúde na internet, quase metade acabou agendando uma consulta médica.

Finalmente, verificou-se que cerca de 30% dos pacientes agendam atendimentos a partir do site da clínica, laboratório ou hospital.

Então, se você ainda tinha alguma dúvida sobre a importância de um site para os resultados do seu negócio na área médica, os dados estão aí para provar.

Em nossa experiência de quase 10 anos no marketing médico, temos exemplos de clínicas incríveis, que tiveram todo o capricho com sua estrutura física, mas que não tiveram o mesmo cuidado com sua “casa virtual”.

Daí isso gera principalmente dois problemas: a clínica perde pacientes para concorrentes com serviços piores, mas sites melhores, ou mesmo os pacientes que chegam até o site, desistem do agendamento devido à demora para carregar, por informações confusas,  desorganizadas, ou que não estão otimizadas para dispositivos móveis.

A boa notícia é que, no próximo parágrafo, vamos listar todos os aspectos que precisam ser tratados no seu site médico para que ele gere os resultados que você espera.

Veja também – SEO para clínicas: como estar no topo do Google!

Como um site médico deve ser para atrair pacientes?

Confira nos tópicos abaixo, um checklist com os pontos mais importantes para que seu site não atrapalhe os resultados da sua clínica; pelo contrário, seja um gerador de atendimentos.

1. Design

Quando o espaço de sua clínica, laboratório ou hospital foi construído, profissionais de arquitetura e engenharia trabalharam no projeto, para garantir funcionalidade e até beleza estética ao projeto. Com um site médico não é diferente.

Um dos profissionais envolvidos na construção de um bom site vai cuidar da interface e buscar a melhor experiência para os visitantes (user experience). Já outro cuidará da arquitetura do site; a parte de códigos. E, finalmente, um terceiro profissional tratará dos aspectos de SEO, ou seja, vai otimizá-lo para ser encontrado e promovido pelo Google.

Assim, negligenciar esses cuidados seria como abrir mão de profissionais de arquitetura e engenharia ao construir seu espaço de atendimento; um grande risco.

Com relação ao design, seu site precisa atender a dois critérios básicos: 

  • Ser adequado à sua identidade visual – seu site precisa ser uma representação das cores, símbolos, tipografia e detalhes característicos da sua marca. Tudo isso é importante para gerar identificação com seu paciente, tornando sua clínica mais familiar, inconfundível e mais fácil de ser lembrada pelas pessoas.
  • Ser responsivo – seu site deve ser capaz de se adaptar a todo tipo de dispositivo pelo qual seu paciente tente acessá-lo, seja um celular (de diferentes marcas e modelos), um tablet ou um computador. Problemas de responsividade fazem com que o usuário não consiga entender corretamente as informações, havendo sobreposição de botões, blocos de texto desorganizados, imagens cortando, entre outros problemas. 

Um site não responsivo faz com que os visitantes desistam de seguir e fazer o agendamento, além de fazer com que Google o considere uma má opção e prefira promover um concorrente seu, além de encarecer os custos de seus anúncios.

2. Conteúdo

Este aspecto é o mais importante e, ao mesmo tempo, o mais negligenciado pelos sites médicos. 

Antes de falarmos especificamente do conteúdo, é crucial falarmos de como esse conteúdo deve estar organizado, ou seja do menu do seu site, que precisa ser fácil de entender e dar ao usuário uma clara noção da estrutura do seu site; onde encontrar cada tipo de informação que ele possa precisar. 

Além disso, é importante que esse menu esteja presente tanto no topo quanto no rodapé do seu site para que, onde quer que o usuário esteja navegando, seja fácil de se orientar.

Já quanto ao conteúdo, especificamente, é fundamental que seu site médico mostre o que sua clínica faz: especialidades, exames, procedimentos, corpo clínico.

Uma página específica para informações importantes

Não economize ao dispor as informações no seu site. Não limite os exames que sua clínica oferece, por exemplo, a um pequeno resumo em uma página apenas. Se sua clínica oferece 50 tipos de exames, crie uma página para cada um deles. Acredite, esse tipo de cuidado e profundidade de informações faz TODA diferença para sanar as dúvidas das pessoas e para a avaliação do Google sobre seu site.

E o mesmo vale para cada especialidade, procedimentos, profissionais do corpo clínico… e, caso um profissional saia, mude essa informação no site. Saber quem são os médicos que atendem na clínica e ter informações sobre eles faz diferença para os pacientes.

Tenha um Blog

Ter um Blog no seu site permite que sua clínica, laboratório ou hospital possa abordar, com profundidade, cada assunto relacionado às especialidades oferecidas.

Isso gera benefícios como:

  • autoridade no digital: sua clínica vai, com o tempo, se tornando referência naqueles temas, aparecendo como opção de informação confiável, sempre que alguém pesquisar por isso no Google.
  • fonte de tráfego para o site: ao clicar em um resultado do Google, o usuário é levado para dentro de seu site (onde está hospedado seu Blog). Isso o coloca em contato com as informações mais importantes sobre sua clínica, inclusive telefones de contato, um botão para seu WhatsApp ou uma página de agendamento, sobre o que falaremos a seguir.

Página de agendamento

É fundamental que seu site ofereça uma página de agendamentos (de consultas, exames e procedimentos). E aqui não basta simplesmente colocar aquele formulário “cru”, sem qualquer apelo à ação do usuário. Não estamos dizendo para ser apelativo, mas que essa página seja trabalhada – no copy e no design – para que os usuários percebam o valor daquilo e não fiquem considerando o preço como único aspecto de avaliação.

Lembre-se que nesta página é onde sua venda acontece. É para onde todos os esforços feitos no seu site se direcionam. Não falhe aqui!

Unidades de atendimento

Sua clínica, laboratório ou hospital possuem diferentes unidades? Então seu site precisa ter uma página específica para falar de cada uma. Em cada página traga as informações específicas daquela unidade, como imagens, especialidades, exames e procedimentos realizados ali, os telefones de contato, os horários de funcionamento, entre outras informações pertinentes.

Ah, detalhe importante: essas informações precisam se cruzar com as informações que estão no Google Perfil da Empresa (antigo Google Meu Negócio).

Materiais gratuitos

Este aspecto não é indispensável para seu site, mas se você quer jogar um jogo de alto nível no marketing médico, é o tipo de detalhe que pode fazer toda diferença.

Oferecer materiais gratuitos faz parte das estratégias de inbound marketing, a fim de atrair pacientes com a oferta de conteúdo ricos e úteis, que pedem que os pacientes deixem seus dados de contato para que possam baixá-los.

Com esses contatos podemos criar relacionamento e fazer ofertas para essas pessoas.

3. Arquitetura do site

Por se tratar de um aspecto mais complexo, não iremos aqui te explicar tecnicamente como funciona, mas te dar uma noção do que estamos falando e da importância que isso tem.

Trata-se da arquitetura do código do seu site!

Dentre todos os pontos impactados por essa questão, a principal e mais perceptível é a velocidade com que seu site carrega.

Para você ter uma ideia, uma boa velocidade de carregamento para um site é de até 2,5 segundos. E isso tem a ver não só com a questão da arquitetura de códigos do seu site, mas também com a hospedagem do seu domínio, ou seja, servidores web contratados para hospedar os códigos e imagens do seu site.

Não iremos aqui falar sobre marcas específicas de hospedagem, mas só lembrar que contratar a opção mais barata pode fazer com que todo o esforço feito na construção do seu site fique comprometido. Portanto, muita atenção quanto a isso.

Saiba mais – Site para clínicas: como fazer? Por onde começar?

4. Redes sociais

Em outros conteúdos aqui do nosso Blog já falamos sobre toda a importância que as redes sociais têm hoje para o marketing médico.

Por isso, é fundamental integrar suas redes sociais ao seu site médico. Como fazer isso? Colocando links e ícones para suas redes sociais em locais estratégicos, como no topo ou no rodapé, por exemplo.

Os pacientes, hoje, querem saber quem são as pessoas que irão atendê-los, possíveis comentários de outros pacientes, imagens da clínica, entre outras informações.

Sua clínica ainda não tem redes sociais? Então saiba que, para ter uma estratégia robusta de marketing médico – e conseguir resultados realmente significativos – é fundamental que sua clínica, laboratório ou hospital esteja presente em diferentes mídias. 

Não precisa estar em todas, mas é indispensável mapear aquelas onde seu público-alvo está. As redes sociais são como uma vitrine da sua clínica!

5. Segurança e privacidade

Como você já deve saber, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) já está em vigor no Brasil e é crucial se preocupar com isso e ter uma política clara de privacidade. 

Também é preciso que seu site médico tenha ativação de cookies, que são plugins que dão aos usuários a opção de aceitar ou não que suas informações sejam coletadas e os informem disso.

São diversos cuidados que seu site precisa ter para se resguardar de possíveis problemas quanto ao uso das informações pessoais dos seus usuários.

Nossa dica é que você procure um profissional que possa te orientar sobre isso. 

6. Monitoramento

Não basta criar um bom site médico. É importante acompanhar a performance dos vários aspectos que o envolvem para identificar a necessidade de possíveis otimizações ou ajustes.

Existem diversas ferramentas disponíveis para monitorar o desempenho do seu site e, para simplificar, traremos duas delas, como sendo boas opções para isso:

  • A primeira é o Google Analytics. Essa ferramenta gratuita do Google vai te permitir monitorar todo o comportamento dos usuários em seu site, como quantas visitas, quantas (e quais) páginas foram acessadas, velocidade de carregamento, entre diversas outras informações importantes.
  • A segunda é o Google Search Console. Com ela, é possível saber, por exemplo, o que os usuários estão pesquisando no Google e está levando-os para seu site. E isso pode fazer toda diferença para que você saiba quais conteúdos são mais importantes (e precisam receber mais atenção) ou quais estão faltando e precisam ser produzidos.

Esperamos que este conteúdo tenha te ajudado a entender melhor como seu site médico deve ser para atrair pacientes todos os dias. Caso tenham ficado dúvidas, você pode sempre entrar em contato conosco por meio de nossas redes sociais ou do nosso link de contato lá no final.

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Site Não Aparece no Google (como resolver)!

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Você não economizou no investimento e construiu um lindo site para sua clínica, laboratório ou hospital, mas quando procura por ele no Google, nada dele aparecer? Ou, então, quando pesquisa por temas relativos às especialidades do seu negócio, também não encontra ou encontra muito mal ranqueado em comparação com seus concorrentes?

Se você se identifica com essas situações, saiba que não é implicância do Google com seu site. Existem razões bem concretas para isso, que seus concorrentes já estão atentos, mas você não.

Neste artigo a gente te mostra 3 motivos por que seu site não aparece no Google e o que fazer para resolver isso. 

Ah, e caso você prefira consumir este conteúdo em vídeo, basta clicar aqui!

Site não aparece no Google: isso é um grande problema!

Não ter um site é um dos piores erros estratégicos que donos e gestores de negócios da saúde podem cometer hoje em dia. Afinal, os pacientes estão no digital e é lá que pesquisam sobre temas da saúde, antes de tomar uma decisão de procurar um médico.

Mas não basta só ter um site. Sites com mau desempenho também podem gerar inúmeros prejuízos para clínicas, laboratórios e hospitais, como:

  • Perda de visibilidade: Se o site da sua clínica não aparecer na primeira página de resultados do Google, a chance de que potenciais pacientes te encontrem é muito baixa, o que resulta em perda de visibilidade e de oportunidades de agendamento.
  • Prejuízo na reputação: Um site com mau desempenho, cheio de erros, lentidão e problemas de segurança, pode causar uma má impressão aos usuários, gerar desconfiança e comprometer a reputação da marca.
  • Perda de pacientes: Se o site da clínica médica não for otimizado para as pesquisas locais, potenciais pacientes podem não encontrar a clínica quando buscarem por serviços de saúde na região e isso resultar na perda de pacientes para a concorrência que está fazendo o “dever de casa”.
  • Perda de autoridade: Um site com mau desempenho e pouco ranqueado no Google pode não ser considerado uma autoridade no assunto, o que pode fazer com que pacientes em potencial procurem informações e serviços em outras clínicas.

Saiba mais

Site para clínicas e consultórios: como fazer? Por onde começar?

Como criar um projeto de marketing médico?

Por que seu site não aparece (bem ranqueado) no Google

Para entender por que seu site não aparece no Google, é preciso olhar para ele como se fosse um organismo vivo. Isso mesmo!

Assim como o corpo humano é composto de inúmeros órgãos e tecidos, que funcionam em conjunto para garantir seu bom funcionamento no dia a dia, seu site funciona da mesma forma. A diferença é que, em vez de órgãos, o que conta aqui são os chamados “fatores de ranqueamento do Google”.

Mas falando especificamente dos fatores que acreditamos estarem impedindo seu site de ranquear bem no Google, podemos listar:

  1. Indexação: a medula espinhal

O código de programação do seu site é como se fosse a medula espinhal dele. São essas linhas que conectam e permitem a comunicação entre todas as páginas e elementos do seu site.

Dentro da programação, um detalhe é muito importante: os conteúdos contidos nele – páginas, artigos de Blog, formulários, entre outros – precisam ser indexados pelo Google para que o buscador os reconheça e possa mostrá-los para os usuários.

Nesse sentido, surge um elemento fundamental: a tag “noindex”. Quando essa tag não está configurada corretamente, isso sinaliza ao Google que não é para indexar essas páginas. Resultado: é como se seus conteúdos não existissem.

Para saber mais sobre a arquitetura do seu site, os problemas relacionados a isso e conhecer dicas de como corrigir, confira este outro conteúdo.

  1. Velocidade do site: as sinapses

Um segundo fator que pode estar te afastando das primeiras posições do Google é a velocidade do seu site. E aqui é como se a gente estivesse olhando para a velocidade das sinapses do cérebro. 

Você bem sabe que elas precisam ser rápidas para que o corpo execute plenamente as funções determinadas pelo cérebro. E para o Google é a mesma coisa!

Se seu site está lento, é possível que a gigante de buscas nem olhe para ele e prefira dar preferência a mostrar o site de outra clínica do mesmo segmento, que entregue aos usuários as informações que procuram de forma mais rápida.

Para entender melhor esse problema e conhecer dicas de como corrigir isso, você pode acessar este outro conteúdo.

  1. Conteúdo: o coração

Aqui chegamos ao coração de qualquer site: o conteúdo! Se há um fator que o Google considera o mais importante para qualificar um site como bom ou ruim, esse fator são seus conteúdos.

Se o conteúdo do seu site é superficial, pouco informativo, difícil de ler e de entender ou, pior, se foi copiado de outro site, o algoritmo do buscador pode punir seu domínio, jogando seu posicionamento lá para as últimas posições. De onde é difícil sair, viu!

Para aprender como produzir conteúdos de qualidade, para que seu site seja visto pelo Google como uma fonte de informações úteis para as pessoas, confira este outro conteúdo.

Para entender mais a fundo esses e outros fatores de ranqueamento, no vídeo abaixo o CEO da Eixo Digital, Rapha Caitano, fala mais sobre eles:

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Experiência do Paciente: Como Melhorar Na Sua Clínica?

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Você já parou para pensar na experiência do paciente no relacionamento com sua clínica?

Desde o primeiro contato com sua marca, depois quando fazem um agendamento, a experiência quando chegam ao seu espaço e, finalmente, como você o mantém engajado durante todo o processo de tratamento e até entre as consultas?

Tudo isso é o que chamamos, aqui na Eixo Digital, de “jornada do paciente”, e é o que diferencia negócios de sucesso daqueles que não crescem ou, pior, podem até fechar.

Se você quer aprender como mapear essa jornada e, com isso, melhorar (e muito) a experiência dos pacientes da sua clínica, consultório, laboratório ou hospital, continue a leitura!

O que é a jornada do paciente e por que é tão importante?

Para entender esse conceito, imagine a seguinte situação: uma pessoa interessada em resolver um problema de saúde tratado por sua clínica procura no Google e, entre outras opções, encontra você.

A partir daí, ele acessa seu site para saber mais e… tic, tac… passa um tempão, e nada do site abrir. Ainda interessado, ele tenta agora o telefone de contato e, após quase dois minutos aguardando ser atendido, ele houve: “Só um minutinho”.

A grande questão aqui é que – como você já sabe – essa pessoa não tem apenas sua clínica como opção, mas diversas outras que, provavelmente, já estejam fazendo esse dever de casa de melhorar a experiência do paciente. E, num mercado tão competitivo, aqui está a diferença entre quem ganha e quem perde!

Resumindo: a jornada do paciente são todos os pontos de contato que ele tem com sua clínica, do início ao fim de seu processo de tratamento.

Veja também: como criar um projeto de marketing médico?

Como mapear a jornada de experiência do paciente?

Para mapear a jornada do paciente, é preciso identificar todos os pontos de contato da sua clínica com ele. E quando falamos “todos”, são todos mesmo, hein…

Não existe uma forma única de fazer isso, mas nossa experiência de quase 10 anos no Marketing Médico nos ensinou que funciona melhor quando dividimos em três etapas: antes, durante e depois da consulta.

Na etapa “antes da consulta”, por exemplo, podemos citar pontos de contato como:

Faça o mesmo exercício com as outras duas etapas e, após mapear cada possível ponto de contato dos pacientes com sua clínica, é preciso conhecer os diferentes perfis de clientes, com suas necessidades e desejos.

Para ficar mais simples de entender isso, imaginemos o caso da emergência de um hospital. A jornada de um paciente que busca esse tipo de assistência será bem mais curta e rápida que a de pacientes interessados em consultas eletivas. Além do quê, nessa jornada, informações como percurso e entrada de emergência são muito importantes.

Coleta de dados

Agora que você já mapeou os pontos de contato e os perfis de pacientes que você atende, é hora de fazer a chamada “coleta de dados”, ou seja, entender o sentimento dos pacientes sobre cada um desses pontos de contato, com feedbacks, impressões…

Só com tudo isso claro temos os ingredientes necessários para melhorar a experiência dos pacientes e, com isso, os resultados da sua clínica.

Como fazer…

Imagine que você tenha visto que um dos problemas seja a velocidade do seu site. Para você ter uma ideia, segundo o próprio Google, o tempo aceitável de carregamento de um site é de até 4 segundos, sendo o ideal abaixo de 2,5 segundos. 

💡Não sabe como está seu site? Então sugerimos a ferramenta WebPageTest, com a qual você consegue ver isso.

Após analisar os problemas de cada um dos pontos de contato, é hora de construir um plano de ação para cada um deles, já que eles provavelmente estão sendo o “ralo” por onde escorrem suas oportunidades de agendamento.

E depois…

Não caia na tentação – que muitos caem – de achar que, uma vez feito esse trabalho, pode esquecer disso pro resto da vida e que tudo continuará perfeito.

É fundamental manter o monitoramento dos pontos levantados. Assim é possível verificar as melhoras (ou não) trazidas por suas ações.

Além disso, é sempre importante lembrar que estamos lidando com pessoas e, por isso, é preciso estarmos atentos a possíveis novas insatisfações que venham a surgir. 

Ao mapear a jornada do paciente, é possível oferecer uma experiência excepcional e, com isso, aumentar sua fidelização e estimular a indicação para novos pacientes, contribuindo para o crescimento e sucesso da clínica ou consultório.

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Somos a Agência Eixo Digital, especialistas em gerar oportunidades para empresas da saúde há quase 10 anos. Caso você queira conversar e saber como podemos ajudar seu negócio, acesse nosso site para saber mais ou clique no link abaixo para receber um contato de nossos especialistas.

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Ferramentas de Automação de marketing para clínicas e médicos: como usar?

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Com as ferramentas de automação de marketing é possível aumentar a eficiência da sua clínica, consultório, laboratório ou hospital e melhorar o relacionamento com seus pacientes

Caso você nem saiba ao certo sobre do que estamos falando ou se já conhece, mas não sabe bem como usar, neste artigo vamos te mostrar como isso pode ser feito e exemplos práticos de como essa estratégia pode transformar seu negócio da saúde.

Se esse assunto lhe interessa, você está no conteúdo certo!

Não usar as ferramentas de automação marketing é rasgar dinheiro!

Sem automação de marketing, clínicas e hospitais estão perdendo pacientes – e dinheiro – todos os dias, e podemos provar!

Responda: seu atendimento consegue…

  • atender, imediatamente, todas as ligações que chegam querendo agendamentos ou informações?
  • responder 100% dos contatos feitos por WhatsApp, em até 5 minutos?
  • ligar para contatos (leads) vindos de formulários no site em até 5 minutos?

Se sua resposta foi “não” para algum desses itens, saiba que você está rasgando dinheiro. E ainda pode piorar…

  • Sabe aquele(a) paciente que esteve em atendimento há alguns meses? De lá para cá, como você se relacionou com ele? Tem mantido algum contato (nutrição, no marketing) ou pensa que, se o(a) paciente já se consultou, não precisa mais fazer nada?

Se sua resposta foi novamente “não”, saiba que há muito dinheiro parado nesse grupo de pacientes.

Como vimos, estratégias de automação de marketing existem para evitar que todas essas oportunidades se percam. E o melhor: tudo de forma automática!

Mas como as ferramentas de automação de marketing pode me ajudar?

A realidade é que, por diversos motivos, equipes de atendimento não conseguem responder rapidamente aos pedidos de agendamento, não lembram os pacientes de retornar para consultas de rotina e deixam de nutrir o relacionamento com eles. 

Isso resulta em pacientes insatisfeitos e que buscam outras opções, enquanto a clínica perde dinheiro e reputação.

Imagine agora uma clínica com pacientes satisfeitos, que retornam frequentemente, recomendam a clínica para amigos e familiares e enxergam na clínica um verdadeiro parceiro de saúde. 

Isso é possível com a automação de marketing!

Imagine aquelas mesmas situações citadas no tópico anterior, em que um paciente preenche um formulário no site em busca de agendamento. Só que, dessa vez, sua automação de marketing envia imediatamente para ele um e-mail com informações e orientações, mesmo que esse contato tenha sido feito num domingo à noite, por exemplo.

Nesse e-mail é possível informar a ele sobre os horários de funcionamento da sua clínica, que a equipe de atendimento fará contato logo no dia seguinte e que ele(a) está no topo da lista para receber esse contato. 

De forma automática você já começou a se relacionar com essa pessoa e a demonstrar interesse por ela. A chance de que isso resulte em um agendamento é muito maior.

Você pode perguntar: e se o contato for feito pelo WhatsApp? Por telefone? Pelo Instagram? Também é possível fazer isso? Sim, e o melhor: é possível unificar tudo isso e você ter controle num único painel.

E por falar em se relacionar com os pacientes, essa é uma das ações necessárias para combater um dos principais vilões das clínicas: as faltas dos pacientes agendados. Saiba mais e descubra as melhores estratégias baixando gratuitamente nosso ebook sobre esse assuntos:

Veja também: Ferramentas de automação de marketing – Conheça as principais!

Como usar as ferramentas de automação de marketing para clínicas e médicos?

Indo direto ao ponto, listamos abaixo os fluxos mais importantes que toda clínica deveria ter.

Confirmação de agendamentos por e-mail

Não sei se você chegou a ver, mas há alguns dias falamos sobre como reduzir as faltas dos pacientes em nosso canal no YouTube, ou seja, pacientes que confirmam e não comparecem. 

Nesse conteúdo, um dos principais motivos que mapeamos para que as faltas ocorram é o fato de que os(as) pacientes se esquecem do agendamento. Agendam, não anotam e acabam não se lembrando.

Já quando você usa uma ferramenta de automação, que envia para esse(a) paciente um e-mail, um SMS ou mensagem via WhatsApp – logo após o agendamento – confirmando esse agendamento e com todas as informações necessárias, as chances de esquecimento (e de falta) são muito menores.

Lembrete do agendamento

Mas imagine que, ainda assim, ele se esqueça do agendamento. Aí entra em ação um segundo fluxo de automação, que é o lembrete de agendamento. 

Essa mensagem pode ser enviada – pelos meios que você desejar – logo no início do dia agendado. Caso o agendamento seja logo pela manhã, é possível enviar no final do dia anterior.

E-mail de boas-vindas

A gente não recebe uma visita especial pela primeira vez em nossa casa, sem desejar que ela seja bem-vinda. E seus pacientes – principalmente no primeiro contato – são visitas especiais que sua clínica está recebendo.

Comunicação de resultados de exames

Quem realiza exames, em geral está preocupado com a confirmação de alguma doença ou alteração. A ansiedade pelo resultado pode fazer com que a pessoa (ou familiares) fiquem ligando (e ocupando) seu time de atendimento em busca dos resultados.

Ao automatizar esse tipo de comunicado, você tanto ganha muitos pontos com seus pacientes quanto alivia seu time.

Acompanhamento pós-consulta

Nesse contato você pode sanar possíveis dúvidas ou incômodos quanto à experiência do paciente em seu espaço.

É possível confirmar se a pessoa está ciente dos próximos passos que precisa dar (exames, retornos), se gostou da experiência na clínica e abrir espaço para sua avaliação.

E mesmo se esse feedback for negativo, encare como algo útil, que vai te ajudar a aprimorar os serviços da sua clínica.

Nutrição para fornecer informações sobre saúde e bem-estar

Outra possibilidade bastante útil, que automações de marketing permitem, é manter contato e relacionamento com seus pacientes, fornecendo dicas, informações e orientações sobre saúde e bem-estar, relacionadas às especialidades atendidas em sua clínica.

Imagine um paciente diabético. Essa pessoa vai precisar manter um cuidado constante com a saúde e, por isso, suas dicas podem ser muito úteis.

Além disso, é possível indicar outros profissionais – de outras clínicas ou especialidades – que possam ser úteis ao acompanhamento do paciente, numa espécie de “collab”. Além de ajudar seu paciente, você pode também ser indicado por esses profissionais.

Além de prestar um serviço útil para seu público, essa estratégia ainda ajuda a clínica a criar autoridade em suas áreas de atuação.

Aniversário ou datas especiais

Relacionamento com clientes não é só vender. Ao fazer contato com seus pacientes em momentos como aniversário, Dia da Mulher e coisas assim, você fortalece o relacionamento com eles.

E essa estratégia também é útil para sua marca voltar à lembrança daquelas pessoas que já tiveram contato, mas que não comparecem há bastante tempo.

Recuperar pacientes antigos

Falando nisso, outro fluxo de automação fundamental é de recuperar pacientes antigos. 

Mas como fazer isso?

A estratégia aqui é manter um fluxo regular de nutrição dessas pessoas, com conteúdos úteis e, entre um e outro, lembrá-los que estão há tempos sem comparecer, que a clínica tem horários disponíveis e que é importante manter o acompanhamento em dia.

Isso aumenta bastante a taxa de recuperação de pacientes antigos.

Fluxo de NPS com indicação

Não sabe do que estamos falando? Funciona assim: logo após a consulta, seu time pede para os(as) pacientes darem nota sobre a experiência com a clínica e/ou o profissional que atendeu.

As pessoas que derem notas altas, como 9 e 10, são “promotoras” da sua marca. Para essas, vale enviar uma mensagem solicitando que elas avaliem sua clínica no Google e/ou que indiquem para outras pessoas. Essa é uma estratégia muito poderosa!

Se você não sabe como funcionam as avaliações no Google, assista ao vídeo abaixo.

Fluxo de ChatBot

Pela sua experiência, você sabe que a grande maioria das perguntas que as pessoas fazem, ao ligar para seu atendimento, são corriqueiras e repetidas. 

Mapear essas perguntas e criar um processo automatizado de respostas, você consegue trazer a resposta àquela dúvida de maneira imediata, sem que o(a) paciente precise esperar nada. Além, é claro, de aliviar o seu atendimento de ter de responder as mesmas perguntas diversas vezes por dia.

E sabe de uma coisa: é possível dar essas respostas inclusive em vídeo. Seu paciente vai achar que você gravou aquela resposta pensando nele, não é legal?

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