Autor: Fabio Campos

Sendo o setor de saúde tão competitivo, com inúmeras clínicas e consultórios oferecendo serviços e soluções semelhantes, como fazer para se destacar da concorrência e atrair mais pacientes?

A resposta é: investindo em estratégias de marketing pela internet!

A maioria dos pacientes hoje procura no Google quando tem uma dúvida ou problema de saúde, e se sua clínica ou consultório souber aproveitar essa tendência para se posicionar como referência em sua área, estará vários degraus acima da concorrência.

Para te ensinar como é possível fazer isso, mostramos neste artigo como estruturar um plano de marketing do zero para sua clínica ou consultório!

Criando um plano de marketing para sua clínica ou consultório

1. Seu negócio precisa do marketing!

Independentemente de você – empresário ou responsável por clínica – ser do tipo que gosta de ter presença digital, saiba que sua empresa precisa estar presente nesse universo. Hoje isso não é mais uma mera opção, mas um diferencial competitivo.

No mercado atual, entender e investir em marketing – especialmente no digital – deve fazer parte do dia a dia de todo empresário do setor.

Sendo assim, para começar a entender esse universo, um ponto inicial é entender um conceito fundamental, que são os 4 Ps do marketing:

• Produto/serviço – o que você oferece ao seu público, quais as características do seu produto/serviço e como ele ajuda o seu cliente.
• Praça – onde você se apresenta para o público? O que você faz para que as pessoas te enxerguem da forma que você quer ser visto? Sua praça pode ser desde um bom site até a fachada do seu estabelecimento.
• Preço – Quanto custa para ser atendido na sua clínica? Está de acordo com os valores do mercado? Traz giro de caixa e lucro? Como ele afeta a experiência do cliente?
• Promoção – como você se anuncia? Por onde você está divulgando sua clínica ou consultório? Qual a estratégia de divulgação da marca?

Responda cada um desses pontos e busque identificar onde sua clínica ou consultório atua bem, e onde as ações estão deficitárias. 

Aqui o diferencial é estar realizando boas ações em cada um desses 4 pontos.

A estratégia digital mais eficiente para o setor de saúde é o inbound marketing. Conheça neste artigo como funciona e como você pode usá-lo!

2. Entenda as regras para o marketing médico

Antes de colocar em prática qualquer ação de marketing, é muito importante que você entenda o que pode ou não ser divulgado e promovido, de acordo com as limitações de publicidade médica definidas pelo Conselho Federal de Medicina (CFM).

E por que colocamos este ponto aqui, antes mesmo das sugestões de ações práticas que traremos a seguir? Pois esses limites irão guiar sua linguagem e toda a sua produção de conteúdos.

Para facilitar sua vida, listamos neste artigo do nosso Blog os pontos mais importantes que precisam ser observados para não ter problemas com as regras de publicidade médica!

3. Estude o mercado

O que os seus concorrentes estão fazendo? O que eles fazem melhor do que você? O que fazem pior? 

Nesse momento, é interessante fazer uma análise comparativa das clínicas ou consultórios da região, selecionando tópicos e distribuindo pontuações entre elas.

Para isso, selecione os seus concorrentes e defina tópicos relevantes, como: variedade de serviços oferecidos, atendimento, presença digital, planos de saúde atendidos, entre outros.

Em seguida, defina uma pontuação de 0 a 5 para cada um dos tópicos entre as clínicas analisadas.

EMPRESA	Instagram	Atendimento	Preço	Site
Sua clínica	1	4	5	2
Clínica A	4	5	2	3
Clínica B	1	4	3	5
Cínica C	4	5	2	3

Essa análise comparativa possibilita compreender onde os seus concorrentes estão atuando em destaque em relação ao seu negócio. Uma vez feita essa avaliação, o próximo passo é tomar ações para subir sua pontuação.

Lembre-se, tudo isso é traduzido na experiência do seu paciente, então busque pensar como ele, identificando o que ele valoriza ao buscar uma clínica ou consultório.

4. Avalie o nível de experiência oferecido por sua clínica ou consultório

Por que alguém deveria escolher se consultar com sua empresa?

O que você oferece de especial?

Como você realiza isso?

E por que você faz dessa forma? 

Responder a essas perguntas possibilita compreender melhor os princípios das suas ações, direcionando seus colaboradores e guiando a execução.

Veja o exemplo:

Clínica A 

(fictícia) 

1º Porque fazemos 

Acreditamos que o atendimento médico vai além do consultório em um cuidado constante com a vida

↓

2º Como realizamos

Através de ferramentas de automação digital e técnicas de inbound marketing, ofereço dicas de saúde e materiais preventivos aos pacientes, antes e após a consulta.

↓

3º O que ofertamos

Relacionamento ONLINE com o paciente mesmo após a consulta

As perguntas acima fazem parte do princípio conhecido como Círculo Dourado, difundido pelo escritor e consultor, Simon Sinek. Segundo ele, compreender essas perguntas ajudam na construção de um posicionamento mais claro para qualquer negócio (inclusive para sua clínica).

No mercado temos sempre inúmeras soluções iguais para resolver determinados problemas, o que faz com que sua solução tenha destaque é um bom “porquê” para sua origem e abordagem. Veja o exemplo: 

Harley-Davidson

• Por que fazemos: Nossa bandeira é a eterna busca por aventura. Liberdade para a alma.
• Como fazemos: Criar nossa lenda através da inovação, evolução e emoção.
• O que ofertamos: Desenvolvimento de motocicletas

Dessa forma, quando alguém compra um moto da Harley-Davidson, não compram somente pela motocicleta, mas sim pelo “porquê” da motocicleta ser feita de determinada forma.

Busque essa análise para dentro da realidade da sua clínica ou consultório e entenda os processos de tudo o que é ofertado. Busque o “porquê” de cada um deles e transmita isso para os seus colaboradores e clientes.

Esse posicionamento será o diferencial para que se fidelize os atuais pacientes e se desenvolva um processo de cliente evangelizador da sua marca. 

5. Mostre-se presente

De forma online

Como vimos no início, a maioria das pessoas procura soluções para os seus problemas de forma online, por isso se posicionar nesse ambiente é fundamental. 

Cada um dos tópicos abaixo possuem links para conteúdos mais aprofundados sobre cada estratégia. Sinta-se à vontade para clicar e se aprofundar um pouco mais em cada tema!

• Busque a primeira página do google e coloque sua clínica ou consultório no mapa, através de ações de SEO e com Google Meu Negócio.

• Relacione-se com os seus pacientes por e-mail e com conteúdos ricos, esclarecendo dúvidas e trazendo informações de qualidade. 

• Atraia novos clientes por meio do inbound marketing e venda a sua oferta sem incomodar o cliente, com o chamado marketing de permissão.

• Expanda a identidade da sua clínica ou consultório por meio das redes sociais e fortaleça o vínculo com novos e antigos pacientes.

• Acompanhe o resultado de cada uma dessas ações com métricas bem definidas. O meio digital nos permite analisar um grande volume de dados, classificando cada um deles em um acompanhamento atualizado em tempo real. Por meio disso, crie KPI’s (indicadores-chave de desempenho) relevantes para os seus objetivos.

De forma offline

A experiência do seu cliente se concretiza quando ele chega ao espaço físico da sua clínica ou consultório. Por isso, aproveite para criar ações de marketing em seu consultório, a fim de valorizar o nome da sua organização. 

Alguns pequenos detalhes, mas que podem fazer grande diferença:

• Ofereça acesso Wi-Fi gratuito aos seus pacientes. Além de ganhar a simpatia dos seus visitantes e reduzir o incômodo por uma possível demora, você ainda pode colher informações importantes sobre seu público, ao pedir informações para concessão do acesso, como nome, e-mail, telefone e perfil em redes sociais. Só não se esqueça de dar clareza a essa coleta de dados e usos futuros.

• Utilize aromatizantes de ar para criar um ambiente mais agradável e único, melhorando a experiência dos seus pacientes e gerando conexão (isso também é relacionamento).

• Ofereça um bom café, chá ou mesmo água para quem te visita.

• Nos materiais impressos de sua clínica, convide os pacientes a seguirem suas redes sociais.

Se o que você viu até aqui já te deixou animado, então confira nosso Guia Completo de Marketing Médico, com ainda muito mais dicas e estratégias!

6. Defina um orçamento

Para cada análise e planejamento de marketing, temos uma ação a realizar, e todas elas, por mais que tragam retorno, vão ter um custo de investimento. Cabe aos gestores equilibrarem esse orçamento para as diferentes frentes de atuação. 

No marketing digital, temos ações pagas, como anúncios patrocinados no Google, e ações orgânicas, como a produção de conteúdo com foco em SEO.

É fundamental um posicionamento de seu negócio quanto ao tipo de ação será priorizada, de acordo com seus objetivos, já que ambas as estratégias possuem características e resultados diferentes.

Para entender um pouco mais sobre essas diferentes estratégias, você pode consultar este artigo do nosso Blog, que explica tudo de forma simples e prática!

6. Monte uma equipe ou contrate parceiros

Como vimos ao longo do artigo, estruturar um plano de marketing do zero para clínicas e consultórios é algo que exige planejamento e diversas ações, sendo fácil perceber que isso não é um trabalho que você conseguirá fazer sozinho.

Em vez disso, você vai precisar contar com um time composto de pessoas que dominem essas diferentes áreas do marketing digital.

Não sabe quais profissionais contratar? Neste artigo do nosso Blog, listamos as funções indispensáveis para executar um trabalho profissional de marketing digital!

Caso montar uma equipe própria de marketing não esteja em seu planos – e orçamento – a alternativa mais clara é contar com uma agência de marketing para planejar, executar e monitorar os resultados das ações de marketing de sua clínica ou consultório.

Está preocupado com quanto isso vai te custar? Então confira este artigo, em que explicamos os custos relacionados à contratação de uma agência de marketing!

Caso sua decisão seja por ter um time de profissionais gerando agendamentos, autoridade e relacionamento para sua clínica, considere a Eixo Digital como sua parceira nesse projeto!

Somos especializados em marketing para a área médica, já tendo gerado grandes resultados para empresas de saúde de diversos segmentos (confira alguns dos nossos cases de sucesso).

Quer saber como podemos ajudar seu negócio a crescer e gerar resultados no digital? Então clique no link abaixo e fale com um de nossos especialistas.

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Você pode gostar também:

Marketing para Clínicas Médicas: 9 passos para criar um plano!

Se você tem tido dificuldade para fidelizar seus pacientes, a primeira coisa a se perguntar é: como é a experiência dele em sua clínica ou consultório?

Será que ele sai com a sensação de que foi bem-atendido ou sai frustrado, sentindo que a experiência deixou a desejar? 

Dizemos isso pois o grau de satisfação e percepção de valor do paciente em relação a um serviço de saúde está diretamente ligado ao seu julgamento da qualidade da clínica como um todo.

E, acredite, isso pesa na hora de recomendar ou não sua clínica para amigos e familiares, voltar ou não a ser atendido lá e até em seus comentários em redes sociais.

Se você quer melhorar a experiência do paciente em sua clínica, não deixe de conferir as dicas deste artigo!

Como melhorar a experiência do paciente em sua clínica!

1. Confirmações e lembretes das consultas 

Por mais que vida e saúde sejam os bens mais preciosos que temos, nem sempre as pessoas darão a esses itens toda essa prioridade. Em alguns casos, as pessoas simplesmente podem se esquecer.

Assim, o trabalho de confirmação de comparecimento é muito importante, tanto para garantir o cuidado com o paciente quanto para não atrapalhar a agenda de sua clínica, com pacientes que marcam e não vão. 

Como essa prática já é bastante comum no segmento de saúde, você pode enriquecer essa experiência do paciente ao oferecer nesse contato informações que sejam úteis a ele, como orientações de preparo para determinado exame, atendentes já cientes de horários alternativos, caso o paciente não possa comparecer, e outras informações úteis.

Esses cuidados demonstram que a sua clínica valoriza o paciente, mas também ajudam a reduzir o chamado “no-show”.

2. Deslocamento e estacionamento

Um dos fatores que prejudicam muito a experiência de um paciente ao buscar certas clínicas, consultórios, hospitais e laboratórios é o tempo de deslocamento e a dificuldade para estacionar com conforto, facilidade e custo acessível.

Naturalmente, nem toda clínica ou laboratório terá condições de oferecer um estacionamento privativo a seus pacientes, mas é possível trabalhar a possibilidade de convênios que concedam descontos e facilidades.

Além disso, uma medida gratuita, mas que pode facilitar o deslocamento de seus pacientes é cadastrar sua clínica no Google Meu Negócio, o serviço gratuito do Google para negócios locais.

Com isso, caso alguém procure sua clínica no Google, ele encontrará essas informações, juntamente com orientações sobre o trânsito, como os horários de maior e menor movimento, podendo resultar em ganho de tempo.

Não conhece o Google Meu Negócio? Neste artigo do nosso Blog, sobre SEO para negócios locais (como o seu), há um tópico sobre isso!

3. Recepção limpa e organizada

A recepção da clínica é o primeiro espaço com o qual o paciente tem contato, sendo, então, a primeira impressão que ele terá.

Para melhorar a experiência do paciente em sua clínica, mantenha a sua recepção sempre limpa e organizada, caso contrário, a sua clínica passará uma imagem de descuido e pouco profissionalismo.

Outra forma de oferecer conforto e bem-estar para o seu paciente é com uma boa disposição dos móveis, visando facilitar a locomoção no ambiente, especialmente para idosos e deficientes.

Uma dica valiosa é trabalhar a iluminação, de modo a criar um ambiente agradável e tranquilo. Em vez de luzes somente brancas, crie um ambiente mais intimista com uma iluminação que combine tons mais quentes. Além disso, caso seja possível, aproveite ao máximo a luz natural.

Também invista numa climatização para oferecer um ambiente que seja, ao mesmo tempo, agradável e seguro, com melhor circulação de ar.

E não podemos nos esquecer dos cuidados por conta da pandemia!

Garanta a oferta fácil de álcool em gel, boa ventilação e equipamentos de proteção para seus colaboradores, além de sinalização para incentivar o distanciamento social.

Aprenda a usar o Instagram para promover os serviços de sua clínica e atrair mais pacientes. Quer saber como? Confira as dicas deste artigo!

4. Treinamento para equipe de atendimento

Outro fator-chave para uma ótima experiência é a atitude calorosa e acolhedora da equipe da recepção.

Você, melhor que nós, sabe que muitos pacientes (e acompanhantes) acabam ficando muito fragilizados. Nessa hora, um atendimento que demonstre empatia e acolhimento pode fazer total diferença para o dia deles.

Reforce constantemente com sua equipe quanto à importância desse tipo de postura. Se for possível, promova treinamentos e estabeleça uma cultura de atendimento humanizado.

Para isso, também é importante que você se certifique de que sua equipe também está se sentindo valorizada e satisfeita com as atividades desempenhadas.

No vídeo abaixo, nosso CEO, Rapha Caitano, compartilha dicas preciosas sobre como construir uma boa experiência do seu paciente em sua clínica e melhorar a percepção de valor do seu negócio. Clique no vídeo para conferir:

5. Garanta o conforto dos pacientes

Para melhorar a experiência do paciente, pense no conforto na hora de esperar por uma consulta.

A sua sala de espera deve ser um lugar agradável, com assentos confortáveis, para que seus pacientes aguardem sem incômodos.

Nesse sentido, se esforce para oferecer o máximo de conforto possível aos visitantes do seu espaço, como:

• Um bom café e/ou chá.
• Bebedouro (com copos descartáveis).
• Difusor com fragrâncias agradáveis e calmantes.
• Som ambiente baixinho e relaxante.
• Wi-fi gratuito.

Se a sua clínica faz exames que precisam de um determinado tempo sem ingestão de comida e líquidos, ofereça, ao final do exame, um kit com biscoitinhos ou alguma fruta.

Com as pessoas cada vez mais buscando informações sobre saúde na internet, você e sua clínica não podem ficar de fora. Clique para aprender como ter uma boa presença digital e captar mais pacientes!

6. Atenção aos banheiros

Banheiros são aqueles fatores que, se estiverem bem-cuidados, vão passar despercebidos. Mas se não estiverem, as pessoas vão comentar.

Por isso, reforce com sua equipe para que esses espaços estejam sempre limpos e agradáveis, além de nunca faltar sabão, papel-toalha ou secador para as mãos, assim como papel higiênico.

Além disso, ofereça recursos de acessibilidade, como adaptações no vaso e barras de apoio.

Se quiser realmente se preocupar com os detalhes, procure ter cores claras em seu banheiro para dar uma impressão de um ambiente mais espaçoso e arejado. Também faça uso de objetos decorativos, seguindo a mesma linha da recepção, trazendo mais personalidade para a sua clínica.

7. Atenção aos horários

A gente sabe que, na rotina de um serviço de saúde, nem sempre é possível manter a agenda como era previsto.

Ao mesmo tempo, atrasos no atendimento são um dos principais fatores de insatisfação do paciente, sendo importante se preocupar com isso, caso você realmente queira melhorar a experiência do paciente em sua clínica.

E essa insatisfação pode ser tanto em relação à demora para o paciente ser chamado à consulta quanto à demora durante o atendimento da equipe, por telefone ou WhatsApp.

Nesse sentido, algumas medidas podem fazer diferença, como:

• Mesmo de dentro do consultório, sempre que possível acompanhe como está a agenda de atendimentos e o tempo de espera na recepção.
• Faça um levantamento (com dados objetivos) do tempo médio gasto em cada consulta pelos profissionais de sua clínica e, a partir disso, defina a quantidade máxima de pacientes que podem ser agendados para cada um.
• Faça o mesmo com cada tipo de procedimento ou exame realizado.
• Defina um membro de sua equipe para responder ligações e mensagens, a fim de dar feedbacks e orientações aos pacientes quanto a possíveis atrasos.

No próprio lembrete da consulta, enviado no dia anterior ao apontamento, é possível solicitar documentos e dados dos pacientes para adiantar o trabalho na recepção. 

Em caso de atraso, seja transparente e informe ao paciente o tempo médio de espera.

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8. Treinamento da equipe médica para atendimento humanizado

Assim como quem recepciona o paciente, a equipe de saúde deve atender de forma humanizada para melhorar a experiência do paciente, o que pode atrair mais pacientes e aumentar a fidelização.

Por mais que a agenda esteja lotada, se esforce para demonstrar interesse e empatia pela condição de seu paciente, de forma genuína. Às vezes, isso vai contar para ele tanto quanto o tratamento em si (positiva ou negativamente).

Se você conseguir criar uma boa conexão com seu paciente, na próxima vez que ele precisar de um atendimento, tenha certeza de que sua clínica será sua primeira opção. 

Além disso, pacientes satisfeitos com o atendimento recebido são muito mais propensos a indicarem o médico ou a clínica para amigos e familiares. E com o alcance hoje das redes sociais, isso pode fazer muita diferença.

Quer aprender dicas e estratégias para contornar as principais objeções que podem estar afastando os pacientes de sua clínica? Então confira este artigo do nosso Blog!

9. Facilite as marcações e retornos

Com a presença cada vez maior de meios digitais no dia a dia das pessoas, oferecer formas práticas e rápidas para que elas possam agendar suas consultas e exames de forma online pode ser um grande diferencial para sua clínica.

Com um bom sistema online, você agiliza o agendamento, além de reduzir a necessidade de ligações ou esperas.

A maioria dos sistemas disponíveis, inclusive, já têm a funcionalidade de envio automático de mensagens com lembretes das consultas.

Avalie a viabilidade de adotar um sistema desse tipo em seu espaço.

10. Valorize o feedback

O feedback do paciente pode ajudar a sua clínica a saber em quais pontos pode melhorar. Então, disponibilize uma pesquisa de satisfação ao final do atendimento.

A melhor forma de fazer isso é enviar pesquisas automatizadas de satisfação do paciente por Whatsapp ou e-mail logo após uma visita.

O questionário pode pedir avaliações sobre os 9 itens citados acima, para avaliar o grau de satisfação dos pacientes em relação a cada um deles.

Aprenda estratégias testadas e comprovadas de como gerar mais resultados para seu negócio, acessando o Guia do Marketing Digital para Clínicas e Hospitais!

Como reduzir o tempo de espera da sua clínica?

A questão do tempo de espera prolongado é uma das maiores preocupações dos pacientes quando se trata do atendimento em clínicas médicas. A pontualidade é um fator crítico na experiência do paciente e reflete o comprometimento e respeito da equipe da clínica com o tempo do paciente. Por outro lado, atrasos constantes podem criar uma imagem negativa de falta de compromisso e desconsideração pelo tempo do paciente, seja na sala de espera ou na resposta a chamadas telefônicas e e-mails.

Para otimizar o tempo de espera na sua clínica, considere as seguintes estratégias:

1. Defina Tempos Médios de Atendimento: Estabeleça tempos médios de atendimento realistas para cada tipo de consulta ou procedimento e assegure que sua equipe os siga rigorosamente. Isso ajudará a manter um fluxo mais eficiente.
2. Agenda Organizada: Mantenha uma agenda bem organizada, de preferência de forma digital. Isso permitirá que você faça agendamentos sem conflitos que levam a atrasos.
3. Utilize Software de Gestão: Considere a adoção de software de gestão que permita o agendamento online de consultas. Isso tornará mais fácil para os pacientes agendarem e distribuirá as consultas de forma uniforme ao longo do dia.
4. Comunique os Tempos de Espera: Sempre informe aos pacientes o tempo médio de espera antes da consulta. Isso gerenciará suas expectativas e demonstrará que você valoriza o tempo deles.
5. Recepção Eficiente: Mantenha uma recepção organizada para que os pacientes possam fornecer documentos e informações rapidamente. Isso economizará tempo durante o check-in.
6. Atendimento Telefônico Eficaz: Se a demanda da clínica for alta, considere designar um profissional específico para atender chamadas telefônicas. Isso garantirá que as chamadas sejam atendidas prontamente e que os pacientes não fiquem aguardando por respostas.
7. Treinamento da Equipe: Certifique-se de que sua equipe esteja bem treinada e ciente da importância da pontualidade. Todos devem estar comprometidos em manter o tempo de espera ao mínimo.
8. Avaliação Constante: Regularmente avalie e ajuste seus processos para garantir que o tempo de espera seja consistentemente reduzido. Coletar feedback dos pacientes e da equipe pode ajudar a identificar áreas de melhoria.

A redução do tempo de espera na sua clínica não apenas melhorará a experiência do paciente, mas também mostrará profissionalismo e compromisso com a qualidade do atendimento. Lembre-se de que um tempo de espera reduzido beneficia não apenas os pacientes, mas também contribui para a eficiência e o sucesso geral da sua clínica médica.

Quer melhorar o seu marketing? Conte com a Eixo Digital!

Com as dicas deste artigo, certamente você poderá melhorar bastante a experiência do paciente em sua clínica.

Porém, tão bom quanto ter pacientes mais satisfeitos é ver mais pacientes procurando sua clínica. E, para isso, um bom trabalho de marketing é fundamental!

Para ter uma atuação sólida, profissional e segura no meio digital, conte com a Eixo Digital. Temos mais de 7 anos de experiência em promover negócios do setor de saúde pela internet, com excelentes resultados.

Confira alguns dos nossos cases de sucesso!

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QUERO FALAR COM UM ESPECIALISTA DA EIXO DIGITAL! 

O inbound marketing para médicos é um recurso indispensável para divulgar seus serviços, tornar sua clínica mais conhecida e atrair novos pacientes através do digital!

Você sabia que 94,4% dos internautas brasileiros procuram informações sobre saúde na internet? 

Esse foi o resultado de uma pesquisa feita pelo site Minuto Saudável, que ainda trouxe insights interessantes, como o de que a maior parte das buscas está relacionada a sintomas e tratamentos de doenças, medicamentos e bulas.

Nesse contexto, o sucesso das clínicas médicas passa a depender muito de uma presença consolidada na internet. Aguardar que o paciente chegue até você sem qualquer esforço para isso já não é uma opção. 

Neste artigo, vamos te contar como conquistar mais pacientes com essa estratégia digital, atentando-se aos limites da legislação e do código de ética. Confira!

Como escrever assuntos de e-mail criativos e chamativos para suas campanhas

Como ter uma estratégia efetiva de Inbound Marketing para o setor de saúde?

1. Tenha um site e blog com técnicas de SEO

O site é a porta de entrada da sua clínica na internet. Sendo assim, é fundamental que ele tenha uma boa apresentação visual, com todas as informações institucionais e de serviço claras e atualizadas.

Seu site precisa também ser responsivo, ou seja, adaptável ao formato de tela do dispositivo utilizado pelo usuário – celular, computador ou tablet – e ter um blog vinculado a ele.

Além disso, faça o uso de técnicas de SEO para possibilitar que a sua clínica se destaque no Google e apareça nas primeiras posições para o usuário que se encontra na sua região. 

Quer entender melhor sobre posicionamento no Google? Então sugerimos que você leia o seguinte artigo:

Os 8 erros de SEO que te afastam das primeiras posições do Google

2. Cria jornadas de conteúdo relevantes para a persona

A persona é um elemento fundamental para a construção de qualquer estratégia de inbound marketing. 

Como temos o costume de dizer aqui na Eixo Digital, aliar a produção de conteúdo em estratégias de marketing já não é mais um diferencial, é uma obrigação para qualquer clínica de saúde presente no mundo digital.

Lembra da pesquisa citada no começo do artigo, sobre os internautas brasileiros procurarem informações de saúde na internet? Pois bem! Isso não é um comportamento isolado dos usuários de internet no Brasil. O comportamento do consumidor é esse: buscar por informações na internet, antes de adquirir qualquer serviço.

Pensando em inbound marketing para médicos, uma estratégia sólida de marketing de conteúdo se baseia na possível jornada vivenciada pela persona, focando na dor, respondendo dúvidas, esclarecendo medos, dando soluções e quebrando objeções.

Quando uma estratégia de marketing de conteúdo é planejada e bem-feita, não existirão pautas aleatórias, com base em achismos. Tudo terá um objetivo claro e estratégico.

Na categoria marketing de conteúdo, em nosso site, você vai encontrar tudo o que precisa saber em um só lugar. Acesse aqui.

3. Produza iscas digitais estratégicas e relevantes

Produzir iscas digitais é uma das estratégias mais eficazes dentro do inbound marketing para médicos, pois aumenta a geração de leads, além de educá-los sobre o serviço oferecido pela sua clínica, reforçando que ela é a melhor solução para suas necessidades.

Escolha um tema realmente relevante para a sua persona, ao ponto dela não se incomodar em deixar os dados, como e-mail e telefone, em troca do material.

A melhor forma de validar a relevância do tema é verificar se há um volume considerável de buscas por ele na internet. Utilize ferramentas como o Google Trends e o SEMRush e valide quais são os termos mais buscados que tenham a ver com a sua especialidade.

Estes dois artigos podem te ajudar. Confira:

Como usar o Google Trends no planejamento de palavras-chave

Semrush: como usá-lo para pesquisa de palavras-chave?

4.  Faça das redes sociais um cartão de visita 

Na área médica, as redes sociais são importantes canais para compartilhar atualizações, dicas, novidades e criar uma relação de maior proximidade com os pacientes (atuais e futuros), além de ampliar seu alcance, visando atingir um número muito maior de pessoas.

No entanto, sua jornada em cada rede social deve ser bem-estruturada, pensada, organizada e executada. Isso, porque não basta só postar o conteúdo, ele precisa ser muito claro quanto ao seu objetivo e como ele se conecta com a sua audiência. 

Faça destaques organizados e explicativos, que respondam dúvidas frequentes, promova iscas e fale mais sobre a qualidade da sua clínica e do seu atendimento. 

Além disso, é preciso ter consistência na frequência de postagens para construir um relacionamento com o público e conquistar resultados em engajamento e alcance. Então, organize uma linha editorial, tente inovar na forma de abordar e trabalhar o conteúdo, a fim de conduzir o público para uma página de conversão. 

Para isso, inclua links que direcionem para agendamento ou atendimento para mais informações.

Quer saber como fazer do Instagram uma excelente ferramenta para atrair mais seguidores para o seu perfil e, consequentemente, mais pacientes para a sua clínica? Leia:

Marketing Médico no Instagram: como atrair pacientes com o seu perfil

5. Use anúncios para potencializar seus resultados 

Apesar deste artigo tratar das vantagens do inbound marketing, metodologia que se baseia na busca orgânica (gratuita) pelos leads, nada impede que você também acrescente a essa estratégia o uso de anúncios pagos.

Os anúncios permitem aumentar a visibilidade, gerar mais tráfego e trazer resultados mais rápidos.

Como a internet passou a ser a principal ferramenta para a realização de pesquisas na área da saúde, investir em anúncios pagos vai te ajudar a aparecer nos primeiros lugares, quando alguém pesquisar pela sua especialidade ou por um exame/tratamento que você oferece.

Com o inbound marketing, isso também é possível – e de forma mais econômica e sustentável – mas não descarte a possibilidade de também investir em tráfego pago.

Com campanhas seguindo o método SMART, bem segmentadas e com um budget que corresponda aos seus objetivos, é possível impactar pessoas da sua região que fazem parte do seu público-alvo, potencializando as chances de convertê-los em novos pacientes.

Tem dúvidas a respeito do valor ideal de investimento em uma campanha de mídia paga de sucesso? Sugerimos a leitura do artigo a seguir:

Qual é o budget ideal para uma campanha de mídia paga de sucesso?

5. Crie landing pages de captura com um bom copywriting

Uma landing page (LP) é um recurso essencial para que uma estratégia de inbound marketing para médicos atraia novos pacientes.

Caso você não esteja familiarizado com o termo, trata-se de uma página web especial, criada com o objetivo exclusivo de converter visitantes em leads.

Além das LPs de agendamento ou pré-agendamento de consultas, para conquistar mais pacientes você precisará também de LPs de captura de novos leads.

Essas landing pages são compostas por um formulário, uma oferta de conteúdo e um CTA (uma chamada para ação). Essa oferta pode ser um material gratuito rico, como uma isca digital.

Além disso, existe um ponto que merece toda a atenção: o copywriting.

Trata-se da escrita com foco comercial, utilizando técnicas da psicologia de persuasão para gerar mais conversões. O copy da sua LP de captura deve ser sempre clara, concisa, envolvente e levar à ação.

Saiba o que você não pode deixar de incluir em um landing page de sucesso e quais são os principais problemas que você deve evitar:

Landing page: o que é e o que não pode faltar? Com exemplos!

Como implementar o Inbound Marketing para médicos?

Como você viu neste artigo, o inbound marketing para médicos apresenta vantagens como:

• Ótimo custo-benefício
• Construção de autoridade
• Aquisição de novos clientes

Além disso, com a metodologia do inbound, é possível mensurar qualquer ação e criar laços duradouros com seus pacientes, tornando-os verdadeiros defensores da sua marca. 

Essa estratégia envolve o acompanhamento constante de métricas e ações, com as devidas alterações e adaptações, conforme as necessidades forem surgindo no decorrer do projeto. Para que as estratégias rodem adequadamente, é necessário um leque amplo de profissionais. Dessa forma, antes de contratar um time de inbound marketing, considere seus objetivos e a sua capacidade de investimento.

Uma opção muito mais eficiente e com melhor retorno sobre o investimento é contar com o suporte de agências especializadas em Marketing Digital, com experiência no planejamento e execução de estratégias de inbound para o segmento médico, como é o caso da Eixo Digital.

Somos apaixonados por marketing e especialistas em mudar a trajetória de clínicas de saúde por meio das incríveis possibilidades do mundo digital.

Veja aqui nossos cases de sucesso. Se quiser falar com um especialista da Eixo, basta clicar no botão abaixo: