SEO para clínicas: como estar no topo do Google?

Você, médico ou gestor de clínica, por acaso já se perguntou como os pacientes encontram, conhecem e escolhem médicos na internet? Será que simplesmente digitam um nome e agendam uma consulta?

E, pensando nisso: sua clínica, laboratório ou hospital estão entre as primeiras opções que surgem nos resultados do Google, quando alguém pesquisa algo na sua área?

Como informação, estar na primeira página do Google é fundamental para atrair cliques e oportunidades para sua clínica e, para conseguir isso, você precisa entender o que é SEO para clínicas e como isso pode te levar ao topo do Google.

Nos próximos parágrafos a gente te explica tudo isso e como usar essa estratégia a favor do seu negócio.

Ah, e caso prefira consumir este conteúdo em vídeo, você pode clicar aqui.

Por que é fundamental estar na primeira página do Google

SEO está diretamente ligado a aparecer nas primeiras posições nos resultados do Google. Mas por que isso é tão importante? 

Uma ampla pesquisa realizada pela plataforma digital Backlinko, analisou mais de 4 milhões de resultados de buscas no Google e observou dados extremamente importantes, como:

  • Quem ocupa o primeiro lugar na página de resultados do Google recebe mais de 30% do total de cliques dos usuários.
  • Estar na primeira posição aumenta em 10 vezes a probabilidade de ser clicado.
  • Os três primeiros resultados ficam com 75% de todos os cliques.
  • Da 6a para a 1a colocação, cada posição acima aumenta em 30% a taxa de cliques.
  • Os resultados da segunda página recebem apenas 0,78% dos cliques.

SEO para clínicas: o que é e como fazer?

Em tradução livre do inglês, SEO significa “otimização para mecanismos de busca”, ou seja, trata-se de fazer ajustes em seu site e conteúdos web para aumentar as chances de aparecer em mecanismos de busca como o Google, YouTube e até redes sociais.

Afinal, essas plataformas definem certos critérios de qualidade e ajustes técnicos – chamados de fatores de ranqueamento – que, quando são atendidos, fazem com que elas avaliem os conteúdos como mais úteis, relevantes e acessíveis para os usuários que procuram por eles.

Veja também: como criar um projeto de marketing médico?

Trata-se de questões técnicas, mas para tornar mais familiar à linguagem médica que você tanto conhece, vamos relacionar alguns fatores de SEO a partes do corpo humano:

Conteúdo: o coração

Não por acaso começamos a listar os fatores de SEO mais relevantes pelo conteúdo, pois esse é o mais importante de todos.

A qualidade das informações que você oferece aos usuários é o que há de mais precioso, pois daí virão as respostas (ou não) que eles procuram. E os mecanismos de busca sabem disso!

Aliás, a base de todo mecanismo de busca é responder dúvidas e trazer informações úteis. E como isso é feito: através de conteúdos de qualidade e que tragam as respostas que as pessoas precisam.

Por isso comparamos o conteúdo ao coração: pois é o órgão que torna possível o funcionamento de todas as estruturas do corpo.

👉E para você aprender como produzir conteúdo de qualidade, disponibilizamos um compilado cheio de ideias para você montar sua estratégia. Confira clicando aqui.

Guia prático para vídeos virais no Reels, TikTok e Shorts!

Estrutura de códigos: a coluna vertebral

Outro aspecto extremamente importante é a estrutura de códigos do site. Esses códigos são essenciais tanto para o funcionamento quanto para a aparência do site. 

Além disso, essa estrutura de códigos precisa estar organizada de tal forma que facilite a avaliação do algoritmo do Google para entender os conteúdos, os assuntos de que seu site trata, a hierarquia das informações e assim por diante. 

Códigos desorganizados ou que não sigam as melhores práticas vão prejudicar a experiência dos visitantes e penalizar seu site perante o Google.

Podemos comparar essa estrutura à coluna vertebral, que também precisa estar bem alinhada para dar sustentação a todo o corpo e garantir o funcionamento dos órgãos.

👉Quer fazer um diagnóstico do seu site agora mesmo e saber como anda a “saúde” dele, em relação ao SEO? Para isso você pode usar esta ferramenta da Semrush. Basta digitar o endereço do seu site na barra de pesquisa e clicar no botão verde.

>>> Veja também: Recepção de Clínicas: Como Treinar Seu Time

Otimizações e ajustes: os check-ups regulares

Da mesma forma como o corpo humano precisa de cuidados para se manter saudável, um site também precisa de atualizações regulares e manutenção constante para se destacar nos resultados de busca. 

É importante manter o site atualizado e fazer os devidos ajustes e otimizações nos fatores de SEO para que ele permaneça relevante – perante o público e o Google. À medida que você publica novos conteúdos e faz alterações nas páginas, é importante reavaliar periodicamente aspectos como a velocidade, a responsividade, entre outros.

Do mesmo modo como é importante cuidar da saúde do corpo humano, com hábitos saudáveis e visitas regulares ao médico, é importante estar atento aos fatores de SEO.

Para entender mais a fundo esses e outros fatores de ranqueamento, no vídeo abaixo o CEO da Eixo Digital, Rapha Caitano, fala mais sobre eles:

——————————–

Somos a Agência Eixo Digital, especialistas em gerar oportunidades para empresas da saúde há quase 10 anos. Caso você queira conversar e saber como podemos ajudar seu negócio, acesse nosso site para saber mais ou clique no link abaixo para receber um contato de nossos especialistas.

Quero saber mais!

Fatores de ranqueamento do Google para sites médicos

Se você quer garantir que seu para sua clínica apareça no topo dos resultados do Google, é preciso entender e dominar os chamados fatores de ranqueamento.

Os algoritmos dos buscadores, como o Google, são sistemas inteligentes e complexos, que analisam e classificam as páginas da web com base nesses fatores, a fim de que as pessoas que buscam por esses conteúdos recebam os melhores resultados possíveis para suas pesquisas. 

No caso dos fatores de ranqueamento do Google para sites médicos, existem critérios bem específicos, que precisam ser considerados. Quer conhecer quais são e como trabalhá-los no site da sua clínica, consultório, laboratório ou hospital? Siga a leitura! 

Ah, e caso prefira consumir este conteúdo em vídeo, pode clicar aqui.

Afinal, o que são fatores de ranqueamento?

Antes de citar quais são, é importante entender claramente o que são os fatores de ranqueamento de que estamos falando.

Uma boa forma de facilitar a compreensão desse conceito é compará-los aos sinais vitais de um paciente. Assim como os sinais vitais são medidas que os médicos usam para avaliar a saúde de um paciente, os fatores de ranqueamento são medidas que o Google usa para avaliar a relevância e a qualidade de um site. 

Caso os sinais vitais indiquem que o paciente está em um estado de saúde ruim, o médico sabe que precisa tomar medidas urgentes para tratar o problema. Da mesma forma, se os fatores de ranqueamento indicam que o site não está adequado aos critérios do Google, é necessário tomar medidas para melhorar sua qualidade e relevância, a fim de melhorar sua posição nos resultados de busca. 

Isso porque, pesquisas mostram que cerca de 75% das pessoas clicam apenas nos resultados da primeira página do Google!

E esses fatores não são aleatórios. São aspectos que o Google considera que melhoram a experiência do usuário ao consumir aquele conteúdo, como a clareza do texto (escaneabilidade), a utilidade e confiabilidade das informações, se o site não demora para  carregar e coisas do tipo. 

E por falar em experiência dos pacientes, confira este conteúdo especial sobre como melhorar a experiência deles e reduzir as faltas aos atendimentos:

Seu site é um organismo vivo!

Os fatores de ranqueamento mais importantes equivalem a órgãos do corpo humano; alguns mais importantes, outros menos. Confira: 

Conteúdo de qualidade: o coração do ranqueamento

Citando logo para o fator mais importante, podemos compará-lo ao órgão que dá vida a todo o corpo. Estamos falando do conteúdo do seu site. Se você tivesse que eleger um único fator para se concentrar, seria a qualidade do conteúdo que você produz. 

E isso é o mais importante pois é o que tem mais peso diante da análise do Google e dos próprios usuários e o que vai ser mais decisivo para posicionar seu site como referência sobre determinado assunto.

Descubra agora mesmo como elevar a qualidade do conteúdo do seu site médico e atrair ainda mais pacientes! Acesse este conteúdo exclusivo e transforme sua presença digital na área da saúde.

Veja também: como criar um projeto de marketing médico?

Código do site: a coluna vertebral

Como você bem sabe, a coluna é o que dá sustentação para todo o corpo, mantendo os membros bem alinhados e funcionais. E quando a coluna está comprometida, todo o resto sofre e se desorganiza, não é mesmo.

A coluna vertebral do seu site é o código. É nele que se encontra toda a estrutura do seu site e informações cruciais, como tags (H1, H2, H3), que definem a hierarquia de toda a informação, permitindo com que o Google possa entender o que é cada tipo de informação.

E o código é fundamental inclusive para o conteúdo, que falamos acima. Mesmo com um bom conteúdo, se a estrutura e hierarquia dessa informação estiver confusa e desorganizada, toda a qualidade fica comprometida. Ou seja, uma coisa depende da outra.

>>> Veja também: Recepção de Clínicas: Como Treinar Seu Time

Guia prático para vídeos virais no Reels, TikTok e Shorts!

Velocidade de carregamento: os neurotransmissores

Para que as funções do nosso corpo se dêem com eficiência, e a gente possa realizar as atividades do dia a dia normalmente é preciso que os comandos do cérebro para cada área circule com sem impedimentos, com toda velocidade, não é isso?

Assim também é com seu site. E aqui estamos falando da velocidade de carregamento do site e suas páginas. Tanto para o Google quanto para os usuários que visitam seu domínio é essencial que as informações que buscadas carreguem rapidamente, sem aquele interminável reloginho girando.

Do ponto de vista do usuário, o resultado é que ele rapidamente desiste do seu site e vai em busca de outro. Do ponto de vista do Google – que analisa essa velocidade – isso resulta em penalização do seu posicionamento, que pode ficar bem atrás de outros concorrentes e, com isso, deixando de receber visitas.

Ah, e só para você ter uma ideia, quando falamos em rapidez, nos referimos a um tempo de no máximo 4 segundos para sua página carregar completamente, sendo que o ideal é em torno de 2,5 segundos.

Saiba mais detalhes de como melhorar a velocidade e responsividade do seu site neste outro conteúdo.

Palavras-chave: o diagnóstico médico

Como você bem sabe, é no diagnóstico que se torna possível mapear as situações que estão afetando o paciente e entender quais problemas precisam ser tratados.

Assim também funcionam as palavras-chave!

É por meio delas que o algoritmo do Google examina seus conteúdos e consegue identificar quais assuntos seu site trata, quais temas são predominantes e dúvidas ele responde. Isso é importante para definir para quais usuários o Google irá mostrar seu conteúdo.

As palavras-chave é que conecta pessoas (e suas dúvidas) às respostas que eles procuram. 

Saiba mais sobre o assunto e como melhorar isso no seu site acessando este outro conteúdo.

Hipotálamo: site responsivo

Sabemos que o hipotálamo é responsável por regular diversas funções do nosso corpo – como temperatura, fome, sede, pressão arterial – e ajustar cada um desses aspectos a depender da situação.

Quando comparamos com seu site, podemos relacionar à questão da responsividade, ou seja, o quanto ele é capaz de se adaptar às diferentes situações em que será exibido, seja num celular pequeno ou grande, num tablet ou num monitor.

Já reparou o quanto é chato tentar abrir um site e as informações aparecerem cortadas ou os botões se sobreporem uns aos outros, impedindo você de clicar ou de entender corretamente as informações? O Google também considera isso ruim e penaliza os sites que não fazem isso bem.

Não deixe seu site médico perder posições por esse detalhe! Aprenda a torná-lo responsivo e garanta uma experiência excepcional para seus visitantes, independentemente do dispositivo que eles estejam usando. Acesse nosso artigo detalhado com dicas práticas e comece a fazer a diferença hoje mesmo!

——————————–

Somos a Agência Eixo Digital, especialistas em gerar oportunidades para empresas da saúde há quase 10 anos. Caso você queira conversar e saber como podemos ajudar seu negócio, acesse nosso site para saber mais ou clique no link abaixo para receber um contato de nossos especialistas.

Quero saber mais!

O guia para clínicas aparecerem no Google e superarem a concorrência

Uma das maiores frustrações de donos e gestores de clínicas, consultórios, laboratórios ou hospitais é investir em marketing digital e não ver resultados. Para piorar, quando pesquisam no Google assuntos relacionados à sua área de atuação, os resultados só mostram a concorrência.

Se você se identifica com isso, está cansado de investir, mas não ter o posicionamento que merece no digital, este conteúdo foi pensado para te ajudar a, primeiro, identificar o que está atrapalhando seus resultados e, segundo, trazer dicas de como corrigir.

Caso prefira, você também pode consumir este conteúdo em vídeo.

Vamos ao conteúdo! 

Como superar a concorrência no Google

Para facilitar a compreensão do conteúdo, preferimos colocar em tópicos bem definidos os passos que você precisa dar para vencer no jogo da atenção no Google.

Quem são seus concorrentes?

Você (ou seu time) já mapeou quem são seus principais concorrentes? Essa etapa é fundamental para as ações que vamos propor a seguir. Além disso, é sempre importante entender quem está indo bem na sua área, e agir para superá-lo. 

Para fazer esse mapeamento no Google, você deve fazer buscas por termos relacionados à sua especialidade, por exemplo, “oftalmologia em Brasília”, e vai anotar os concorrentes que aparecem. 

Depois vai buscar por dores que afetam seus pacientes, como “como tratar miopia” e, da mesma forma, listar os concorrentes que surgirem nos resultados. Faça o mesmo para os tratamentos que você oferece e anote os concorrentes. 

Liste 5 concorrentes para cada busca que fizer. Aqueles que mais apareceram nas primeiras posições do Google.

Veja também: como criar um projeto de marketing médico?

Ferramenta Semrush

Essa próxima etapa é algo que até poderia ser feito de forma manual, mas, sendo sinceros, vai te dar um trabalho tão grande que não compensa a economia. São muitos dados e questões técnicas, que o Semrush faz num instante, mas vão exigir horas de esforço seu ou de sua equipe.

Assim, vale mais a pena contratar essa ferramenta ou uma agência, que já vai oferecer o serviço para você. 

Nesse software existe um recurso chamado de “análise de lacunas de palavras-chave”. Com essa ferramenta, é possível:

  • Analisar em detalhes as palavras-chave da concorrência, tanto as com mais acessos via desktop quanto em dispositivos móveis e descobrir boas oportunidades.
  • Usar até cinco perfis como referência de pesquisa para encontrar palavras-chave únicas, compartilhadas ou mesmo não utilizadas por esses perfis.
  • Dividir a pesquisa de palavras-chave entre orgânicas (conteúdos gratuitos) e pagas (anúncios).

Nela você vai colocar seu site e os sites dos concorrentes que você listou no passo um.

A partir disso, a ferramenta vai te mostrar as palavras-chave para as quais você se destaca, aquelas que seus concorrentes se destacam, ou então que vocês competem de igual para igual, e assim por diante.

Com essa ação você vai entender sua situação diante da concorrência no digital e vai poder seguir para o próximo passo: priorizar as palavras-chave mais interessantes para superar a concorrência no Google.

E um detalhe importante nesse exercício é analisar a intenção de busca das pessoas, quando pesquisam um termo no Google!

Por exemplo, ainda usando o exemplo da clínica de oftalmologia, suponha que alguém pesquise “tratamento para miopia”. A pessoa que pesquisa por isso está bem mais próxima de uma decisão de compra (de um agendamento, no nosso caso) que alguém que pesquisa por “o que é miopia”, que provavelmente ainda está no início da jornada do paciente.

Guia prático para vídeos virais no Reels, TikTok e Shorts!

Pensando nisso, você vai criar um ranking das palavras que – avaliando a intenção de busca – sejam mais estratégicas para seu negócio.

A seguir você vai relacionar essas palavras escolhidas em relação aos concorrentes que se destacam para elas e você vai analisá-los; na linguagem médica, vai fazer um diagnóstico desses concorrentes.

>>> Veja também: Recepção de Clínicas: Como Treinar Seu Time

Plano de ação

Com todas essas informações em mãos – as palavras-chaves mais estratégicas, os concorrentes que se destacam para elas e o diagnóstico do que eles fazem – é hora de criar um plano de ação para superar esses concorrentes.

Por exemplo, analisando você viu que determinado concorrente que aparece na primeira posição do Google conseguiu isso com um artigo de Blog com cerca de 1.000 palavras e possui os tópicos X, Y e Z sobre aquele tema.

Então analise seu conteúdo e veja em quais aspectos aquele conteúdo pode estar superando o seu para que o Google (e as pessoas) o preferirem. 

A partir disso você vai trabalhar seus conteúdos para oferecer informações de melhor qualidade que aquele do concorrente, seja com informações mais úteis, incluindo mais tópicos relevantes, se aprofundando mais nas explicações (sem ser técnico demais), usando ilustrações para facilitar a compreensão, inserindo links úteis, e assim por diante.

O plano de ação consiste em fazer isso para cada conteúdo em que algum concorrente se destaca para termos do seu interesse estratégico: palavra-chave X, concorrentes X, minha posição nos resultados, diagnóstico e o que precisa ser feito para superá-lo.

Esse é o passo a passo para que clínicas possam aparecer no Google e superar a concorrência. Agora é pôr a mão na massa!

——————————–

Somos a Agência Eixo Digital, especialistas em gerar oportunidades para empresas da saúde há quase 10 anos. Caso você queira conversar e saber como podemos ajudar seu negócio, acesse nosso site para saber mais ou clique no link abaixo para receber um contato de nossos especialistas.

Quero saber mais!

Como Reduzir as Faltas Dos Pacientes Às Consultas

Reduzir as faltas dos pacientes às consultas pode prevenir grandes transtornos e prejuízos para a sua clínica ou consultório.

Uma primeira forma como essa prática te gera prejuízo é a mais óbvia: se o(a) paciente não comparece, você está deixando de colocar dinheiro no bolso. A segunda é o investimento que você precisou fazer para atrair esse(a) paciente. Finalmente, o custo para manter seu negócio funcionando, que é precificado conforme sua expectativa de lucro com a procura dos(as) pacientes. 

Ou seja, o prejuízo pode ser muito maior do que você pensava!

Mas você já se perguntou quais motivos fazem as pessoas faltarem? Ou ainda, o que pode ser feito para reduzir essas faltas e aumentar a satisfação dos pacientes? E, finalmente, o quanto isso realmente afeta a saúde financeira da sua clínica?

Neste artigo vamos tratar de todas essas questões tão relevantes para sua clínica, laboratório ou consultório.

Vamos lá!

As faltas dos pacientes: prejuízos muito além do financeiro!

É muito provável que você – médico ou empresário da saúde – já tenha pensado no quanto dinheiro sua clínica, consultório ou laboratório pode estar perdendo por conta das faltas de pacientes às consultas.

E o pior é que o prejuízo não é só financeiro. São inúmeros os danos provocados por esse tipo de situação, que talvez você ainda nem esteja considerando, como:

  • Danos à imagem: pacientes que não comparecem às consultas agendadas acabam gerando desorganização no planejamento do dia a dia da clínica, seja para consultas, exames ou procedimentos, e isso acaba prejudicando a imagem do negócio.
  • Atrasos para outros pacientes: paciente que não comparece – principalmente sem avisar – ocupa um espaço (mesmo que parcial) que poderia ter servido para agilizar ou antecipar o atendimento de outra pessoa.
  • Perda de eficiência do time: essa situação também obriga a equipe de atendimento a fazer remarcações ou ligar para outros pacientes para ocuparem os espaços na agenda que foram reservados, mas não preenchidos. O tempo e a energia gastos com isso poderia ter sido direcionada para outras tarefas da clínica.
  • Prejuízos para a saúde do próprio paciente: a própria pessoa que falta também acaba sendo prejudicada, pois interrompe a continuidade de seu acompanhamento, prejudicando seu processo de melhora e, quem sabe, trazendo mais complicações para o médico, que terá de tratar algo mais avançado no futuro.

Como você viu, são inúmeros os prejuízos que as ausências – especialmente as não justificadas – geram para seu negócio. E para atacar esse problema, dividimos as possíveis causas em dois principais grupos: as que podemos controlar e aquelas que não, como veremos adiante.

Guia prático para vídeos virais no Reels, TikTok e Shorts!

Razões que não podemos controlar?

Aqui estamos falando de situações que podem acontecer com qualquer um de nós e nos impedir de comparecer a algum compromisso; no caso aqui, ao agendamento em sua clínica.

Essas são situações sobre as quais não temos controle e, por isso, não há muito o que fazer. A questão mais importante aqui, no entanto, não é a falta em si, mas com que antecedência esse paciente te avisa, para que sua equipe tenha tempo hábil de reagendar o horário desse(a) paciente e, quem sabe, ocupar esse espaço com outra pessoa interessada.

Digo isso porque, em última análise, o grande objetivo não é impedir que o paciente falte, mas não ter horários vagos na sua agenda.

Para atacar esse tipo de situação, precisamos fazer um “combinado” com o(a) paciente lá atrás, no agendamento. Assim que for feito o agendamento, é importante que seja feita uma confirmação de que ele tem um compromisso contigo

Esse compromisso é de que ele compareça no dia e horário agendados e, caso não possa, que te avise com a antecedência adequada. Nossa experiência mostra que esse tipo de abordagem é capaz de reduzir bastante as faltas não justificadas por motivos inesperados.

📌Para ter acesso a esse termo de compromisso, juntamente com um conteúdo especial que criamos, com dicas e estratégias para reduzir as faltas dos pacientes, basta clicar aqui.

https://lp.eixo.digital/manual-de-boas-praticas

Razões que podemos controlar (ou minimizar)

Nesse grupo de razões, podemos listar inúmeras situações que, pela nossa experiência nesse mercado, já mapeamos que influenciam as faltas dos pacientes. Listamos as principais abaixo, com sugestões de como abordá-las.

Falta de informações

Você não tem ideia de quanta gente deixa de comparecer a agendamentos por não ter todas as informações necessárias, como endereço, data e hora, pontos de referência, entre outros. Por mais que você acredite que essas informações sejam de fácil obtenção, devemos considerar que, para algumas pessoas, nem sempre isso é tão óbvio assim.

💡Solução: Quando o agendamento for feito, enviei para o paciente tudo o que ele precisa saber, seja por WhatsApp, SMS ou, se não for possível, um bom e velho papel com essas anotações para o paciente fixar na porta da geladeira ou no carro e não se esquecer

Dificuldade de acesso

Pode acontecer de o paciente não ter sido devidamente orientado sobre como chegar à clínica ou sobre possíveis complicações de trânsito em alguns períodos do dia. Outra razão relacionada a essa é a dificuldade para estacionar.

💡Solução: treine sua equipe para orientar os pacientes sobre como chegar com facilidade à sua clínica; de preferência via ligação. Outra opção é enviar essa orientação por texto – via e-mail, WhatsApp, SMS – orientando sobre o percurso, endereço, pontos de referência, possíveis estacionamentos, formas de acesso e o que mais for necessário.

Esquecimento

São muitos os casos de pessoas que agendam um atendimento, não anotam e simplesmente esquecem o dia ou a hora marcados.

💡Solução: a forma mais moderna e automática é adotar em sua clínica a prática de enviar um link de compromisso via Google Calendar. Com isso, o paciente será lembrado automaticamente via notificação no celular. Caso não seja viável, você pode recorrer à boa e velha ligação de confirmação no dia anterior. Hoje já existem também confirmações automáticas, via interação no WhatsApp.

Medo ou ansiedade

Você sabe muito bem que a “Síndrome do Jaleco Branco” é uma realidade para muitos pacientes. Mesmo em menor grau, a ansiedade ou a apreensão para comparecer a consultas, exames ou procedimentos pode levar a ausências.

💡Solução: disponibilize a seus pacientes – em seu site, redes sociais ou em materiais internos – o máximo de informações possível sobre os cuidados e diferenciais da clínica e sobre os profissionais que lá atendem. Tudo isso ajuda os pacientes mais inseguros a se sentirem mais confiantes e menos ansiosos.

Expectativa não atendida

Se os(as) pacientes têm expectativas muito altas para a consulta, e essas expectativas não são atendidas, eles podem perder o interesse e faltar a consultas posteriores.

Por exemplo, se um paciente espera que já na primeira consulta seu problema – às vezes, de longa data – será solucionado, mas o médico diz que serão necessárias mais consultas e exames, o paciente pode se sentir frustrado e desistir de continuar o tratamento.

💡Solução: em muitos casos, essas expectativas são irreais. Ainda assim, vale – você e sua equipe – ficarem atentos a elas para trabalhá-las nas interações com seus pacientes, informando todas as etapas do tratamento (e por quê). E a máxima aqui também é: informação clara nunca é demais.

Experiências negativas

Em alguns casos, a responsabilidade por uma má experiência do paciente é da própria clínica, como tempo de espera além do previsto ou uma remarcação de última hora, por iniciativa da clínica. 

💡Solução: em casos assim, oriente a equipe dar aos pacientes os devidos esclarecimentos sobre o que provocou o atraso ou a remarcação, demonstrando genuíno interesse por ele. Em muitos casos, o que frustra o paciente não é o imprevisto, mas a atitude da equipe com sua situação.

Preocupações financeiras

Os pacientes podem estar preocupados com os custos do tratamento e evitar comparecer à consulta por conta disso. Mesmo aqueles que têm plano de saúde podem ficar apreensivos quanto a eventuais despesas não cobertas.

💡Solução: caso você (na consulta) ou sua equipe (no atendimento) percebam esse tipo de apreensão, é importante reforçar possíveis facilidades de pagamento (caso a clínica ofereça) e o quanto a realização completa do tratamento é importante para solução do problema. 

Incapacidades físicas

Para muitos(as) pacientes, um simples deslocamento até a clínica pode ser um desafio, por conta de limitações físicas, deficiências ou mesmo fragilidade pela idade avançada.

💡Solução: vale avaliar, juntamente com sua equipe, o que é possível fazer para facilitar a vida desses pacientes: instalar recursos de acessibilidade? Dar instruções específicas à portaria do prédio sobre como orientar esses pacientes? Seja generoso com seu paciente.

Veja também: Marketing para clínicas de oftalmologia: como atrair mais pacientes

Dica-bônus: gere confiança

Uma razão pouco falada, mas que também contribui para as faltas dos pacientes às consultas é a falta de confiança. Isso mesmo!

Especialmente as pessoas que ainda não se consultaram na sua clínica, tendo apenas feito uma busca no Google e entrado em contato para agendar. Essa pessoa ainda não conhece você, sua clínica nem tem plena segurança de que você é a melhor solução para ela.

Mas como resolver isso? No Manual de Boas Práticas para Agendamento de Consultas a gente te explica em detalhes como agir, mas só explicando rapidamente, a estratégia aqui é, no agendamento, você transmitir autoridade, tanto da marca da clínica quanto do profissional que vai atender esse(a) paciente.

Isso pode ser feito por mensagem de texto ou e-mail, trazendo as credenciais e qualificações do(a) médico(a) e os diferenciais da clínica, por exemplo. Acredite: isso pode virar o seu jogo!

——————————–

Somos a Agência Eixo Digital, especialistas em gerar oportunidades para empresas da saúde há quase 10 anos. Caso você queira conversar e saber como podemos ajudar seu negócio, acesse nosso site para saber mais ou clique no link abaixo para receber um contato de nossos especialistas.

Quero saber mais!

Redes Sociais Para Médicos e Clínicas: Como Criar Posts

Não é segredo que toda clínica, consultório ou laboratório precisa ter presença nas redes sociais, especialmente Instagram e TikTok. Até aí, tudo bem. 

O problema está na hora de criar posts para redes sociais de médicos e clínicas. Como produzir esses conteúdos? Quais você deve criar para ter os resultados que tanto deseja: seguidores, engajamento e, claro, mais agendamentos?

Se você também sofre para produzir conteúdos para as redes sociais, confira nossas dicas.

Como produzir conteúdos para as redes sociais?

Antes das dicas, vale te tranquilizar de que não precisa ser necessariamente você para pôr em prática as estratégias que vamos mostrar a seguir. Se você não é do tipo que “leva jeito” para isso, pode compartilhar esse conteúdo com sua secretária ou quem cuida do marketing da sua clínica, consultório ou laboratório.

Agora, se seu negócio ainda não tem qualquer presença digital, tá na hora de começar. Pesquisas mostram que mais de 90% dos internautas pesquisam assuntos sobre saúde na internet e que quase um terço dos brasileiros recorrem primeiro à internet quando têm um problema de saúde

Ou seja, seu paciente está no digital!

Mas indo direto ao ponto, se você quer produzir conteúdos estratégicos, que realmente gerem resultados, alguns pontos são essenciais: público-alvo e a dor ou desejo desse público.

Funciona assim: vamos usar o exemplo de pacientes que sofrem com varizes, e que querem se ver livres desse incômodo (vale para qualquer especialidade, tá). Quando esses(as) pacientes estão em consulta no seu consultório, quais queixas ela costuma te trazer? Quais frases ela costuma dizer? 

Pronto: tá aí sua pauta! Por mais surpreendente que possa parecer, você não precisa de nada mais do que isso para produzir conteúdos de sucesso em suas redes sociais. 

👉Então a primeira dica é: tudo o que os(as) pacientes trazem de queixas, dúvidas ou questionamentos, anota para transformar em conteúdos para as redes sociais. Sabe por quê? Essas questões vão ser as mesmas de muitas outras pessoas na mesma situação.

O grande erro ao se criar posts para redes sociais de médicos e clínicas é ir pelo caminho mais difícil, de ficar imaginando o que pode agradar ou interessar aos pacientes e deixar de lado o mais simples e mais efetivo: ouvir as pessoas e replicar suas dúvidas.

>>>>> LinkedIn para empresas como funciona?

📌Grave isso para a vida: redes sociais ou marketing de conteúdo em geral é para pessoas. E pessoas falam com pessoas. Simples assim!

Por isso, não gaste tempo e energia imaginando ideias mirabolantes. Simplesmente converse com seus pacientes e fique atento ao que eles falam.

Faça do seu jeito!

Agora que você já sabe de onde tirar os assuntos, ideias e pautas para suas redes sociais, outra dica crucial é: fale do seu jeito!

Você é único, tem seu jeito, sua personalidade e uma identidade que é só sua. E é isso o que vai te diferenciar de todos os outros médicos por aí. E não tem certo ou errado aqui. Cada pessoa tem seu carisma e seus posts nas redes sociais vão refletir isso.

Não precisa imitar A ou B nem ficar atrás de todas as “trends” e dancinhas do momento, caso esse não seja seu estilo. Se for também, ótimo. Vá em frente!

Saiba mais:

Conteúdos para as redes sociais: guia para criar posts e estratégia 

Guia prático para vídeos virais no Reels, TikTok e Shorts!

Não quero aparecer. Como faço?

O ideal para se criar posts para redes sociais de médicos e clínicas é que o próprio profissional pegue seu celular, as dúvidas que ele anotou e grave vídeos curtos esclarecendo e dando orientações. 

Assim você vai assegurar que seus conteúdos tenham a sua cara. Seu jeito único. E isso é valioso no digital, acredite!

Mas caso não seja muito a sua praia aparecer, não é motivo para deixar de ter conteúdos nas redes. Uma solução é: pegue seu celular, grave suas dicas e orientações sobre aquele tema e repasse isso para alguém que cuide disso para você; seja sua secretária (devidamente treinada para isso), um profissional contratado ou mesmo uma agência de marketing digital.

A partir disso, essas pessoas vão adaptar esse conteúdo e transformá-lo em posts para suas redes sociais.

——————————–

Somos a Agência Eixo Digital, especialista em gerar oportunidades para empresas da saúde, com quase 10 anos de atuação nesse segmento. Caso você queira conversar e saber como podemos ajudar seu negócio, clique no link abaixo para receber um contato de nossos especialistas.

Como Atrair Pacientes Para o Consultório e Clínicas Com Baixo Investimento?

Como atrair pacientes para o consultório com pouco orçamento para investimento em marketing digital?

A gente sabe que quanto maior o investimento em marketing digital, maiores as chances de ter resultados. Mas, e se você não dispor agora de um grande orçamento para isso, deve simplesmente desistir? Claro que não!

Neste artigo vamos te dar dicas valiosas – e já validadas – de como para conquistar novos pacientes, mesmo com pouco (ou mesmo nenhum) investimento. 

Vamos nessa?

Como atrair pacientes para o consultório, sem gastar muito dinheiro?

Para clínicas, laboratórios ou consultórios com o orçamento reduzido ou que, por alguma razão, a opção seja por não investir neste momento, a melhor solução é investir em ativos que elas já possuem e talvez nem saibam!

Use a base de pacientes que já atendeu no passado

Você certamente tem uma rede de pacientes que já atendeu, com grande potencial de se tornarem clientes novamente ou que ainda têm necessidade de acompanhamento, mas não foram lembrados de agendar a consulta.

Olhe para sua base de contatos de pacientes como uma fonte de relacionamento. Como?

Envie mensagem de aniversário ou para lembrá-los de retornar após 6-12 meses para uma revisão. Ofereça a eles conteúdos úteis para suas necessidades e desejos.

É importante manter o contato com essa base de clientes porque eles podem querer retornar à sua clínica. Essa é uma excelente forma de atrair pacientes que não vai exigir qualquer tipo de investimento.

💡Dica: Um forma de incentivar agendamentos é informar que a agenda do mês será aberta e que a clínica está dando prioridade àquele paciente, por já ser um paciente conhecido da clínica. Dessa forma, utilizamos alguns gatilhos mentais que são importantes para gerar a ação do paciente de agendar a consulta.

📌Veja também: Boas práticas para Instagram médico!

E-mails e contatos

Outro ativo da sua empresa são os e-mails e contatos de WhatsApp das pessoas que procuraram sua clínica, mas não agendaram uma consulta ou exame. 

Essa lista de pessoas é uma oportunidade única para trazer mais pacientes, mesmo sem um investimento alto, já que são contatos que te procuram para resolver algum problema e que podem ainda não ter resolvido sua dor ou necessidade. 

Então, retome o contato e verifique se a queixa foi resolvida totalmente. Seja empático e se coloque à disposição:

📩Exemplo de mensagem: 

“Olá, [nome do paciente]! Você procurou nossa clínica para agendar uma consulta na especialidade [sua especialidade]. Estou aqui para saber se você conseguiu resolver o seu problema? Conseguiu agendar a consulta? E o que te motivou a agendar a consulta foi resolvido?” 

Faça o mesmo para exames.

Em algumas situações, essas pessoas que não agendaram com sua clínica no passado podem ainda estar à procura de um bom médico para resolver seu problema. Então se apresente e demonstre se importar com a dor dessa pessoa. Você não tem nada a perder: ou conquista um novo paciente ou se torna bem-visto por ele.

Então, você notou que tem dinheiro parado nessas duas listas de possíveis clientes? Mas é importante conhecer como funciona a jornada de compra. Saiba o que é e como fazer isso neste outro artigo

Esse grupo de pessoas quer comprar, tem o desejo, a necessidade ou a dor. Porém, no momento da decisão de compra, é impactada com outra situação na vida, que a obriga a priorizar outras necessidades. 

Por isso, você tem que conversar com o possível paciente e lembrá-lo do problema.

Guia prático para vídeos virais no Reels, TikTok e Shorts!

O que mais você pode fazer para atrair pacientes para o consultório e clínicas?

O que mais você pode fazer para atrair pacientes para o consultório e clínicas?

Bom, agora você vai precisar investir um pouco em campanhas de tráfego pago. Vou te explicar o passo a passo, mas para te introduzir no assunto, caso desconheça, confira este outro conteúdo, que fala das diferenças entre conteúdos orgânicos e pagos na internet.

Mas, continuando…

Você vai criar uma lista de contatos com seus ex-pacientes, seus pacientes atuais e as pessoas que entraram em contato, mas não tomaram a decisão de se consultar. 

Envie essa lista de contatos para quem cuida do seu tráfego pago, com uma mensagem do tipo “quero pessoas semelhantes e este vídeo”. 

A partir de agora, o responsável precisará criar uma campanha no Facebook Ads, do tipo Lookalike. Ou seja, sua clínica (laboratório ou consultório) será divulgada no Facebook e no Instagram através de anúncios para pessoas semelhantes à lista de contatos que você criou. 

Sabendo disso, você e o profissional que cuida dessa área podem criar anúncios com suas especialidades, exames, diferenciais e informações sobre a clínica. Dessa forma, você terá uma chance grande de melhorar seus resultados e atrair mais pacientes.

📌 Veja também: Saiba como manter sua clínica sempre cheia!

Outra forma muito interessante para atrair pacientes com baixo investimento é trabalhar – do jeito certo – o Google Meu Negócio da sua clínica, laboratório ou consultório.

Neste vídeo do nosso canal do YouTube, o Rapha Caitano explicar o que é essa ferramenta e mostra todo o seu potencial de geração de oportunidades. Confira o vídeo abaixo:

——————————–

Somos a Agência Eixo Digital, especialista em gerar oportunidades para empresas da saúde, com quase 10 anos de atuação nesse segmento. Caso você queira conversar e saber como podemos ajudar seu negócio, clique no link abaixo para receber um contato de nossos especialistas.

Saiba Como Manter Sua Clínica Sempre Cheia

Manter a clínica sempre cheia, com a agenda médica sem espaços em branco, é o sonho de todo gestor e profissional da saúde. Mas para garantir isso, é preciso adotar estratégias inteligentes. A seguir, confira algumas dicas eficientes que vão te ajudar a atrair cada vez mais pacientes. Continue a leitura e confira. 

Ofereça serviços que atendam a demanda

O primeiro ponto importante sobre como manter a clínica sempre cheia é observar o mercado e entender quais as principais demandas na área da saúde. Se a sua clínica estiver voltada para a área odontológica, por exemplo, observe os principais serviços dentro dessa especialidade que estão sendo contratados pelo público-alvo. 

Caso sua clínica ainda não ofereça determinado procedimento, vale planejar e estudar a melhor forma de implementar essa novidade na clínica. Muitas vezes, a clínica acaba perdendo oportunidades de conquistar os clientes pelo fato de não oferecer determinado serviço. 

Além disso, vale observar como a concorrência está atuando e quais os serviços que vem oferecendo, evitando, assim, ficar para trás e perder clientes para outra empresa do mesmo segmento. 

Veja também:

Como fazer o meu site aparecer no Google?

Guia prático para vídeos virais no Reels, TikTok e Shorts!

Ouça os feedbacks dos pacientes

De nada adianta oferecer amplas opções de serviços, se a qualidade deixa a desejar. Muitas vezes, os profissionais da saúde e demais colaboradores acabam não percebendo os erros cometidos, porém o cliente sempre possui uma opinião sobre o atendimento que recebe. 

Por isso, é importante que a clínica solicite um feedback dos pacientes sempre que possível, seja por uma conversa com a secretária ou com o envio de um formulário por e-mail, por exemplo.

Ao obter a opinião dos clientes, é possível identificar quais os pontos a melhorar e o que já está sendo implementado com qualidade. Só assim se pode entender todo o contexto da empresa e evitar pacientes insatisfeitos. 

Veja também: Google Ads Para Médicos

Treine a equipe constantemente

E quando falamos em receber feedbacks para saber em quais pontos melhorar, também é válido lembrar da importância dos treinamentos constantes com toda a equipe. 

Por meio de cursos, palestras e atividades em grupo, por exemplo, é possível garantir que todos estejam alinhados com os objetivos da empresa, focados na melhoria contínua e atentos para manter a satisfação dos pacientes. 

Além disso, é uma forma de assegurar que os colaboradores estejam sempre atualizados sobre o mercado da saúde, já que esse setor possui novidades constantes que devem fazer parte do conhecimento de todos os profissionais inseridos nesse mundo. 

Veja também: Como conseguir avaliações no Google

Priorize o atendimento humanizado

Fazer com que os pacientes sempre voltem à clínica e que novos clientes surjam periodicamente para manter a clínica sempre cheia, exige um atendimento humanizado. Isso porque, por meio da humanização, o cliente consegue se sentir acolhido e compreendido. 

Quando uma pessoa sofre de determinada doença, por exemplo, é normal que o psicológico seja afetado durante o tratamento. Assim, é importante que tanto os médicos quanto os demais colaboradores da clínica ofereçam um espaço tranquilo, onde esse e todos os outros pacientes se sintam bem.

Esclarecer dúvidas, enviar mensagens com dicas para seguir o tratamento, atentar-se às datas de retorno para evitar que o paciente esqueça, entre outras ações, são extremamente importantes para que o atendimento ao paciente aconteça com máxima qualidade e humanização. 

Para saber mais sobre a importância e como priorizar um atendimento humanizado na sua clínica, acesse o conteúdo: Atendimento Humanizado: importância e como fazer

Aposte no marketing digital

Para manter a clínica sempre cheia é importante que as pessoas conheçam a empresa e saibam quais os serviços que ela oferece. Para isso, é preciso criar estratégias inteligentes, inclusive por meio do marketing digital. 

Sabendo como divulgar a empresa nos canais digitais, será muito mais fácil atrair pessoas e conquistar o público-alvo certo. Claro que para que isso seja feito da forma correta é essencial contar com uma empresa especializada nesse assunto, que saiba traçar um caminho assertivo para a clínica dentro do mercado de atuação. 

Para entender mais sobre a importância do marketing para clínicas e saber quais caminhos tomar para tornar a sua empresa referência na área da saúde, acesse: Marketing para clínicas: as melhores ferramentas para atrair pacientes

Invista em ferramentas tecnológicas 

Falando um pouco sobre processos, manter uma clínica sempre cheia exige também a adoção de ferramentas tecnológicas, que permitam facilitar as atividades diárias, garantindo menos erros e mais eficiência. 

Imagine, por exemplo, uma clínica que ainda conta com o prontuário do paciente organizado em fichas de papel. Esse método, de papel e caneta, pode ocasionar em perda de informações, atraso nos atendimentos e falta de precisão nos diagnósticos. O resultado disso: a insatisfação e perda de pacientes. 

Por isso, a melhor maneira nesses casos é contar com um prontuário eletrônico, que permita arquivar todos os dados dos pacientes de forma segura e organizada, facilitando o trabalho do médico e garantindo que o paciente seja bem atendido. 

Mas esse é apenas um exemplo de ferramenta tecnológica disponível no mercado. Há muitas outras soluções eficientes para o dia a dia de uma clínica médica. Os softwares médicos, por exemplo, reúnem vários recursos em um só lugar, facilitando ainda mais a rotina. Aproveite para conhecer mais sobre essa ferramenta: O que é e como um software médico funciona?

Por que contratar agência de marketing?

Por que contratar uma agência de marketing digital? É um questionamento comum entre os gestores de marketing e donos de empresas.

Para um negócio dar certo, crescer e gerar receita satisfatória para o dono, vários fatores são necessários. E eles vão desde uma escolha acertada da área de atuação, organização financeira, boa gestão dos funcionários, entre muitos outros fatores.

Agora, se tem um fator que ninguém mais nega ser vital para o sucesso de qualquer negócio é ter um bom marketing. Afinal, do que adianta você ter o melhor restaurante, a clínica médica mais cuidadosa ou os equipamentos mais modernos em sua empresa de estética, se ninguém souber disso.

Apesar disso, muito empresário ainda se questiona se vale a pena ou não investir em marketing. Neste artigo, vamos te mostrar por que contratar uma agência de marketing é um bom negócio para sua empresa.

Acompanhe!

A importância fundamental do marketing para os negócios atuais

1. Marketing te ajuda a vender mais

Não poderíamos começar de outra forma senão com o argumento mais importante para qualquer dono de negócio: o lucro! E por mais que o marketing também traga inúmeros benefícios, como veremos a seguir, é inegável que o mais importante é o aumento de receita.

Especialmente quando falamos do marketing digital, as possibilidades de alcançar mais e mais pessoas é exponencial e, consequentemente, as oportunidades de vendas.

São resultados assim que não deixam dúvida quanto ao potencial de geração de receita e lucro que o marketing tem.

Veja também:

Como fazer o meu site aparecer no Google?

Guia prático para vídeos virais no Reels, TikTok e Shorts!

2. Marketing pode salvar seu negócio em momentos difíceis

Muitos empresários – mas cada vez menos – ainda enxergam o investimento em marketing como um custo e, por conta disso, em momentos de dificuldade é um dos fatores que eles cogitam restringir para cortar despesas.

Mal sabem eles que o marketing é uma das principais ferramentas para ajudar negócios em momentos de dificuldade, já que oferece inúmeras estratégias diferentes para reverter quadros difíceis, ao contrário das possibilidades normalmente usadas pelas empresas, que geralmente se resumem a baixar preço, cortar despesas ou demitir funcionários, sendo que nenhuma dessas – por mais que possam ser necessárias – são as ideais, já que:

  • baixar preço diminui ainda mais a margem de lucro do negócio, que já não está nada boa;
  • cortar despesas reduz a capacidade produtiva do negócio, já que, para produzir, é preciso investir;
  • demitir as pessoas que fazem o negócio rodar é como dispensar seus soldados no momento mais difícil da guerra. 

Quando um negócio conta com um bom trabalho de marketing, ele tem muitas outras opções à mão, além dessas. Quer conhecer mais um exemplo concreto do que estamos falando? Então confira abaixo mais um case de sucesso!

Veja também: Google Ads Para Médicos

3. Marketing mostra seu negócio para as pessoas (certas)

Como falamos brevemente na introdução deste artigo, de nada adianta investir um caminhão de grana, tempo e esforço para tornar seu negócio melhor que a concorrência, se ninguém – ou só pouca gente – ficar sabendo disso.

Nesse sentido, o marketing digital é o meio mais eficiente para conhecimento (ou reconhecimento) de marca, o famoso brand awareness.

Com o trabalho correto, seu negócio (mesmo pequeno) tem a possibilidade de figurar entre os primeiros colocados no Google, o que abre possibilidades inimagináveis de negócios e visibilidade.

Com a opção gratuita do Google Meu Negócio, então, isso se torna ainda mais fácil. Não sabe bem como funciona? Então assista ao vídeo abaixo. Ele fala de clínicas médicas, mas vale para qualquer negócio. 

4. Marketing te ajuda a conhecer seu cliente

Da mesma forma como o marketing digital tem poder de tornar seu negócio mais conhecido, ele também, ele também te dá ferramentas e métricas que te ajudam a conhecer mais profundamente seu cliente ideal.

Nessa hora você deve estar pensando: nenhuma agência de marketing conhece meu cliente ideal melhor do que eu. De certa forma você está correto, mas pensa comigo:

  • Será que seus clientes não estariam dispostos a pagar mais, caso você oferecesse produtos ou serviços diferentes?
  • Será que eles não estão comprando certas coisas na concorrência que poderiam estar comprando de você?
  • Será que os melhores horários de funcionamento de seu negócio (na opinião dos clientes) não seria outro?
  • Quais fatores os fariam pagar mais caro?

São respostas que as ferramentas de marketing atuais permitem você investigar e descobrir.

Veja também: Como conseguir avaliações no Google

5. Marketing ajuda a gerar relacionamento e confiança

Nada ajuda mais na fidelização de clientes do que ter um bom relacionamento com suas marcas ou empresas favoritas. Muitas vezes isso é suficiente para fazê-los percorrerem um caminho mais longo ou pagarem mais caro só pra ir naquele lugarzinho que eles preferem.

E por mais que a gente saiba que é a qualidade do produto ou serviço que mais pesa nesse fator, estar em contato com seu público ajuda bastante. E por meio do marketing você tem acesso a ferramentas de comunicação que te permitem manter um relacionamento regular com as pessoas que compram de você.

Naturalmente isso não significa estar incomodando os clientes com mensagens frequentes e em horários indesejados, mas existem formas de programar e-mails e outros tipos de contato para gerar empatia e proximidade, além de divulgar promoções, eventos, lembrar do aniversário do cliente, entre outras possibilidades. 

6. Marketing te ajuda a tomar melhores decisões

Na trajetória de todo empreendedor, é inevitável tomar decisões todos os dias sobre os rumos do negócio. Desde uma simples compra recorrente de insumos até uma complexa decisão de sociedade.

É inegável que, sabendo dos riscos envolvidos, certas decisões deixam o empresário inseguro e receoso se está tomando a escolha certa. 

E se você pudesse contar com um grande número de informações e métricas sobre seu negócio, sobre o mercado e sobre seu público para, a partir de dados reais, poder tomar decisões? Esse é mais um dos benefícios que o marketing digital te propicia.

Os recursos digitais existentes hoje permitem saber exatamente:

  • Quantos porcento de retorno gerou cada real investido;
  • Qual a faixa etária, gênero, localização, perfil e horários preferidos de seu público.
  • Por quais meios estão chegando as pessoas que compram de você.
  • Quando é hora de investir mais ou de reduzir investimento. 

As possibilidades de avaliação e análise são virtualmente infinitas, tornando os rumos do negócio muito mais palpáveis e previsíveis. E previsibilidade e controle são coisas que todo empresário gosta, não é?

Por que contratar uma agência de marketing

Diante de tudo que eu te mostrei neste artigo, acredito que você já não tenha mais dúvidas dos benefícios e vantagens que o marketing pode trazer para seu negócio. Mas, nessa hora, uma outra dúvida costuma surgir na cabeça de donos de negócios, que é: fazer marketing internamente ou contratar uma agência?

O que eu posso dizer é que existem prós e contras em ambas as escolhas, mas que a realidade do seu negócio é o que vai determinar qual a melhor opção.

Alguns pontos a considerar são:

  • Para ter um trabalho consistente e robusto de marketing, é preciso contar com inúmeros profissionais, como coordenador de marketing, estrategista, redator, social media, designer, gestor de tráfego pago, revisor de texto e desenvolvedor para cuidar do site. Pela nossa experiência, é infinitamente mais econômico e simples contratar uma agência e pagar um valor único por mês do que contratar por CLT (e supervisionar) todos esses profissionais. 
  • Como eu disse lá atrás, existem hoje inúmeras ferramentas digitais que permitem levantar dados e métricas sobre seu negócio, seus concorrentes e sobre seu público. Boa parte dessas ferramentas são pagas e, mesmo as gratuitas, precisam de um bom conhecimento técnico para serem usadas e interpretadas a fim de gerar informação relevante para a tomada de decisões. Agências fazem isso todos os dias e já estão prontas para simplesmente fazer isso pelo seu negócio também.
  • Contar com um time experiente de marketing é ter ao lado um time de parceiros de negócio, pessoas cujo trabalho será pensar o dia todo sobre como fazer seu negócio vender mais. 

Essa lista poderia ser bem maior. Se você quiser mais informações sobre isso, pode conferir este outro conteúdo mais específico sobre esse assunto.

Caso queira falar com alguém da Eixo Digital para refletir sobre ambas as possibilidades e saber o que podemos fazer pelo seu negócio, clique no link abaixo e fale com um de nossos especialistas.

QUERO FALAR COM UM ESPECIALISTA

Como saber se seu marketing está dando resultado?

Se você tem um negócio, seja ele físico ou online, é essencial ter estratégias de marketing digital para sua empresa.

Investir em ferramentas que garantam uma presença forte do seu negócio na internet é o caminho para se construir uma audiência qualificada, que vai se conectar com a forma como você se comunica, no exato momento que a sua clientela precisa.

Quando as estratégias de marketing são traçadas de forma clara e objetiva, você consegue atingir com menos custos e esforços o seu público, o que te faz sair na frente da concorrência, podendo investir pouco para começar.

Você sabe que o seu cliente está na internet e sua empresa também precisa estar. A definição de onde ele vai te encontrar e como você vai conseguir ser visto como autoridade e gerar um potencial para negócio é o ponto-chave da questão e o que pode resultar em grandes resultados para sua empresa.

Mas como saber se suas ações estão sendo assertivas? A resposta é simples e direta: analisando seus resultados com precisão.

Vamos ver, neste artigo, como saber se seu marketing está dando (mesmo) resultado!

A importância de avaliar os resultados das ações de marketing

Sabe quando lá atrás as empresas faziam seus anúncios em panfletos e saíam distribuindo aleatoriamente por aí? Pois é, eles sabiam quantos panfletos tinham sidos impressos e distribuídos, mas não tinham como saber de fato quantos foram lidos, muito menos quantos se reverteram em vendas.

Com o marketing digital as ações nos permitem uma maior precisão da sua efetividade.

Com uso de ferramentas, conseguimos colocar esses resultados de forma clara e minuciosa sobre os detalhes dos resultados.

Planejar e executar uma ação de marketing é a parte que mais instiga a maioria dos empreendedores, mas avaliar o que está sendo feito é sem dúvida o meio que mais trará resultados para sua empresa.

A mensuração é a parte do processo que permite que a qualquer momento as ações possam ser repensadas, melhor direcionadas e assim evitar que só se perceba que a rota precisa ser recalculada antes do final do percurso.

Uma boa análise de resultados é o segredo para que não haja prejuízo financeiro, onde o objetivo principal é aumentar os ganhos. 

Mas muito cuidado no tipo de análise que você anda fazendo do seu negócio digital. Em tempos onde curtidas e comentários são poços de vaidade, não se esqueça que o maior objetivo do seu negócio na internet é converter engajamento em vendas.

A performance da sua empresa não pode ser medida apenas pelo alcance que ela está tendo nas redes sociais, ou cliques no seu blog, o seu marketing precisa gerar resultados.

A verdade é que todo marketing quer produzir resultados, mas infelizmente nem sempre as estratégias são focadas num objetivo preciso.

A mensuração dos resultados é o que sustenta a importância de uma empresa investir em marketing digital. 

Saiba mais:

Conheça os principais fatores de ranqueamento do Google!

Guia prático para vídeos virais no Reels, TikTok e Shorts!

Como saber se seu marketing está funcionando

Depois que sua empresa construiu uma estratégia de marketing baseada em objetivos concretos, já investiu em meios de atrair um maior número de clientes e aumentar as oportunidades de negócio e assim, crescer suas vendas, é chegada a hora de saber se essas ferramentas estão sendo eficientes.

Não basta ter em mãos tabelas, gráficos e outros demonstrativos estatísticos se não houver critérios pré-definidos do que realmente é um ponto de análise importante para sua empresa.

A interpretação desses dados é o que identifica de fato o retorno obtido pelas ações de marketing. Vamos conversar agora sobre algumas das mais relevantes análises que você deve se atentar no seu negócio.

1. Retorno sobre Investimento (ROI)

Uma das métricas mais importantes no marketing digital é o Retorno Sobre Investimento (ROI). Essa forma prática e simples de analisar  resultados, pode ser usada para calcular o resultado de um investimento, seja ele num negócio físico ou online.

Para garantir que esse cálculo seja o máximo de preciso, é indispensável somar todas as vendas conquistadas com a estratégia e subtrair o valor gasto com as ações de marketing digital

Com isso você terá maior clareza se suas ações precisam de ajustes ou de maior investimento nas estratégias.

Saiba mais: Como fazer relatórios personalizados no Google Analytics

2. Custo de Aquisição de Clientes (CAC)

Para conquistar novos clientes, é necessário investir nessa aquisição. Para saber o custo das suas ações de marketing com o objetivo de atrair clientes é preciso considerar todos os gastos envolvidos nesse processo, que podem  incluir: salários da equipe, verba de mídia, comissão dos vendedores, e muito mais.

Com o CAC em mãos você vai poder rever suas estratégias caso este valor esteja muito alto ou se trazer novos está sendo uma ação de baixo custo, o que significa um sucesso da equipe de marketing.

Aprenda como calcular ROI e CAC neste outro artigo do nosso Blog!

3. Taxa de conversão

Essa métrica traz a informação de quantas pessoas se envolveram na sua ação de marketing e que passaram para a próxima etapa do seu funil de vendas. Ou seja, através da taxa de conversão você consegue identificar o quantitativo de pessoas que realizaram o objetivo de uma ação, ou seja, foram literalmente convertidas.

É como calculamos, por exemplo, a quantidade de visitantes no site da empresa, que se tornam leads ou de leads que se tornam clientes. Ela traduz o percentual da audiência que seu marketing atraiu e que de fato trouxe resultados para o negócio.

Saiba mais: Guia de SEO Local. Tudo o que você precisa saber!

4. Aumento nas vendas

Essa é a métrica mais óbvia. Suponhamos que você começou a usar uma estratégia para conseguir mais vendas, por exemplo, uma nova página de vendas e alguns anúncios no Facebook e Instagram levando as pessoas até essa página.

Depois de um período, por exemplo, 30 dias, você pega quantas vendas aconteceram nesta página e compara com o mesmo período em que ela não estava no ar. Se aumentaram as vendas, ela está funcionando. Se ficaram iguais ou foram menores, precisa avaliar o que está acontecendo e realizar ajustes para melhor a conversão. 

Saiba mais: SPIN Selling – O que é e como aplicar essa metodologia de vendas!

5. Presença digital 

Uma outra forma de avaliar a eficácia das suas estratégias de marketing, é analisar como sua empresa está sendo mencionada nos canais digitais e redes sociais.

Para entender se o seu conteúdo está sendo distribuído adequadamente e percebido pelo seu público-alvo, é importante monitorar o movimento em torno da sua marca.

Como andam os cliques nos seus anúncios? E como é feita a interação entre os seus seguidores nas redes sociais? Quais os comentários que seus conteúdos estão recebendo a cada publicação?

Esses são alguns indicadores que dão norte às estratégias de ação para aumentar a mobilização e atenção dos seus consumidores.

6. Crescimento do negócio

O grande objetivo do marketing digital é criar uma necessidade em torno daquilo que a empresa oferta para seus clientes. Sendo assim, quanto mais efetivas forem as ações, maior o impacto no número de vendas e consequentemente, teremos um potencial crescimento desse negócio.

E esse crescimento pode ser medido pela expansão da empresa em tamanho, no meio digital e/ou físico, ampliação do quadro de funcionários, escalada no número de vendas, incremento de novos produtos e serviços, dentre outros fatores que indiquem que seu negócio está no rumo certo.

Quer mais resultados no seu marketing? Fale com a Eixo Digital

Percebeu o quanto é importante saber analisar se o seu marketing está dando resultado? A partir desta análise, você pode aumentar o investimento nas estratégias que estão performando bem e parar de gastar dinheiro naquelas que não estão funcionando.

Essa análise também permite que você adquira inteligência sobre seu negócio, realizando ajustes que vão otimizar seu marketing e, até mesmo, diminuir seus custos. 

Mas, se ainda assim, se sente inseguro, ou não tem tempo para analisar suas estratégias de marketing, nós estamos aqui para te ajudar. 

Acesse o link abaixo e fale com um de nossos especialistas. Ele vai te mostrar como podemos te ajudar. 

FALE COM UM ESPECIALISTA DA EIXO DIGITAL

As vantagens de um site para pequenos negócios!

Se você ainda acredita que não vale a pena ter um site para pequenos negócios, responda a essa pergunta: 

Quando você, eu e qualquer outra pessoa, queremos tirar uma dúvida sobre qualquer coisa, saber o preço de algum produto ou pesquisar um serviço, o que fazemos? 

Procuramos no Google, certo?

Agora, não importa qual seja o segmento do seu negócio, com certeza está perdendo centenas ou milhares de potenciais clientes que buscam, todos os meses, pelo que você oferece. 

Nesse cenário de um prejuízo potencial tão grande, você ainda acredita que ter um site é caro, ou  um investimento que não se paga rapidamente? 

Com certeza, não. Todos os pequenos negócios precisam ter um site se quiserem crescer. Mas, para ajudar você a se convencer ainda mais, neste artigo separamos várias vantagens que um site pode trazer para seu negócio. Confira.  

Vantagens de um site para pequenos negócios!

1. Ser encontrado

Como falamos antes, este é o principal motivo para você investir na criação de um site para seu pequeno negócio. Milhões de pessoas realizam diariamente buscas no Google e, com certeza, muitas delas se interessariam pelo seu produto ou serviço. 

Ainda tem uma vantagem extra: depois que seu site é ranqueado, se você conseguir se manter com uma boa nota, o alcance dos seus conteúdos vai aumentando de forma cumulativa. Ou seja, em poucos meses, seu site pode estar atraindo milhares de pessoas. Já imaginou o quanto isso pode impactar nas suas vendas? Aliás, será que você está pronto para dar conta deste aumento na procura dos seus produtos? 

Pequenos negócios locais também se beneficiam com um site, pois o Google sempre mostra os resultados mais próximos da pessoa que está realizando a pesquisa. 

Significa que se você é uma clínica, escritório de advocacia, um estúdio de pilates, uma academia, ou um restaurante, o seu site pode ser usado para atrair novos clientes do bairro.

Veja também:

Site para clínicas ou consultórios: como fazer? Por onde começar?

Guia prático para vídeos virais no Reels, TikTok e Shorts!

2. Vender 24h por dia 

Se você não tem verba para contratar um time comercial, faz ainda mais sentido ter um site para seu pequeno negócio. Ele pode funcionar como um vendedor permanente, ou como se fosse a extensão da sua loja, aberta 24 horas. 

A qualquer momento que alguém digita um termo relacionado ao que você vende, pode encontrar seu site, entrar nele e comprar. 

Afinal, um site para pequenos negócios possui muito mais artifícios para divulgar e vender seus produtos e serviços. 

E você nem precisa pagar comissão pelas vendas extras. 

Também vale ressaltar que as pessoas costumam confiar mais em pequenos negócios que possuem um site, pois isso passa credibilidade e segurança. O cliente pode consultar todas as informações sobre o que ele deseja e ainda tirar eventuais dúvidas, acelerando a decisão de compra.

Saiba mais: Site responsivo: o que é e como ter um?

Algumas ações simples que podem transformar seu site em uma máquina de vendas 24h: 

  • Página de FAQ: FAQ significa dúvidas mais frequentes que seus clientes costumam ter. Criar uma página que responda a essas questões, pode acelerar o processo de vendas. 
  • Chatbot de relacionamento: sabe aquela caixinha que abre no canto da página perguntando se você quer alguma ajuda? Aquilo é um robô previamente programado para atender as pessoas fora do horário comercial. Ele consegue responder aos clientes rapidamente, mesmo que você esteja dormindo.
  • Página de contatos atualizada: mantenha uma página com seus contatos sempre atualizados e distribua chamadas pelo site falando para as pessoas entrarem em contato para tirar as dúvidas, pedir um orçamento, ou solicitar uma demonstração sem compromisso. 

3. Excelente relação custo-benefício

Até poucos anos atrás, ter um site para pequenos negócios era relativamente caro e os empreendedores precisavam desembolsar uma quantia razoável para pagar pelas ferramentas necessárias e contratar um profissional especializado que soubesse usá-las. 

Por isso, a ideia de ser inviável um pequeno negócio ter um site. Mas, hoje isso mudou. A popularização da tecnologia barateou o uso de ferramentas, assim como aumentou a quantidade de profissionais que sabem fazer um site bonito e moderno. 

Além disso, como já falamos antes, se comparar o custo de um site com o quanto você pode estar perdendo em novas vendas, o investimento se torna muito baixo. Primeiro, porque vai se pagar rapidamente e segundo porque o retorno pode ir aumentando com o tempo. 

4. Conhecer melhor seu público-alvo

Uma das maiores vantagens em ter um site para pequenos negócios é conhecer melhor seu público-alvo. Quando você tem um negócio físico, precisa se esforçar muito para conhecer profundamente as pessoas que poderiam se interessar pelo seu produto. 

Por outro lado, um site permite que você capture informações essenciais sobre as pessoas que o estão visitando. O próprio Google armazena esses dados e possui uma ferramenta de análise (O Google Analytics) onde você pode emitir diversos relatórios, conhecendo em detalhes o perfil dos visitantes do site. 

Você consegue informações como, por exemplo: 

  • O volume mensal de visitas
  • Páginas que estão atraindo mais pessoas
  • Páginas que retém por mais tempo a atenção, onde as pessoas ficam mais tempo
  • A origem dos visitantes, se foi do próprio Google, ou das redes sociais da sua empresa. 
  • A taxa de rejeição, que mede a velocidade em que os visitantes saem das páginas

A partir destas métricas, você consegue saber os conteúdos que agradam mais aos visitantes, aqueles que agradam menos, e até acompanhar as vendas feitas no seu site.

Outras estratégias interessantes para conhecer melhor seu público pode ser, por exemplo, disponibilizar um ebook para ser baixado, em troca do nome e e-mail dos visitantes.

E enviar pesquisas para essas pessoas perguntando o que elas mais gostam. Em um segundo momento, pode enviar promoções baseadas nas respostas anteriores. 

5. Vender para o mundo todo

Na internet não existe barreira geográfica. Quando você faz um site para pequenos negócios, automaticamente, ganha a chance de alcançar o mundo inteiro. Dependendo do seu negócio, ter clientes em outras cidades e regiões do país pode ser o primeiro passo para abrir uma filial, por exemplo. 

Ou, quem sabe, até internacionalizar sua empresa, vendendo para outros países. 

Agora, pode parecer até um pouco assustador transformar seu pequeno negócio em uma empresa internacional, ou com muitas filiais pelo Brasil. Mas, criar um site pode ser o primeiro pequeno passo que trará uma oportunidade de mudar de vida.

Quer ter sucesso no marketing digital, fale com a Eixo Digital!

Percebeu como existem um mundo enorme de oportunidades na internet e que para aproveitá-las, você precisa criar um site para pequenos negócios?! É um desperdício deixar tantos clientes em potencial sem conhecer a sua empresa. 

Para atingir todas as vantagens que pontuamos aqui é necessário contar com especialistas para criar um site lindo que vai contribuir para aumentar o faturamento da sua empresa. 

Esses profissionais possuem a bagagem e a experiência necessárias com criação e otimização de sites, além de toda a expertise e conhecimento técnico, específico da área, para ajudar seu pequeno negócio a crescer.

Nesse sentido, a Eixo Digital pode ser a parceira ideal do seu negócio!

Temos mais de 7 anos de experiência com o Marketing Digital e, nesse período, ajudamos diversas empresas e negócios a atingirem resultados surpreendentes. 

Nós também podemos ajudar você a atingir melhores resultados com o seu negócio! Clique no botão abaixo para conversarmos sobre como podemos te ajudar.

QUERO FALAR COM UM ESPECIALISTA DA EIXO