SEO marketing é o trabalho realizado por profissionais da área que tem como objetivo posicionar o site ou blog nas primeiras posições do Google e de outros buscadores. Se existe uma coisa que toda empresa busca na internet, é ter um bom posicionamento no Google e estar sempre entre os primeiros resultados de busca de seus clientes.
Existem duas principais maneiras de fazer isso, uma delas é investindo em anúncios patrocinados, neste caso estamos falando especificamente do Google Adwords, e a outra maneira é desenvolvendo e aplicando técnicas de SEO Marketing.
O que é SEO e para que serve?
Search Engine Optimization (otimização para motores de busca) é um conjunto de técnicas (ou boas práticas) de marketing digital que são desenvolvidas para melhorar o ranqueamento de uma página nos resultados de pesquisa.
Basicamente, essas técnicas são utilizadas para que um determinado site possa alcançar as melhores posições em uma página de resultados de pesquisa.
Dados apontam que as ferramentas de pesquisa como Google, Bing, Yahoo e outros, são utilizadas por consumidores 90% das vezes antes da realização de uma compra e que 70% destas pesquisas concentram-se na primeira página.
Os sites que se encontram nas primeiras posições acumulam pelo menos 60% dos cliques, e por conta de dados como estes, é que existe uma verdadeira guerra para ranquear um site nos motores de busca.
Como funciona a consultoria de SEO no Marketing Digital?
O Google é o principal mecanismo de busca e é o mais utilizado no mundo inteiro, representando 78,78% de market share, seguido do Bing com 7,65%, Baidu com 7,63% entre outros com menor atuação.
Por esse motivo, vamos falar de otimização para o Google.
O que é importante entender antes de tudo é que o algoritmo de pesquisa do Google é atualizado constantemente e por esse motivo as otimizações também devem ser constantes.
Este algoritmo tende a ranquear nas primeiras posições de pesquisa, os sites ou as páginas que tem um maior índice de otimização, ou seja, aqueles onde as “boas práticas” são mais utilizadas.
5 boas práticas de SEO
Existem inúmeras maneiras de otimizar uma página, mas vale ressaltar que o resultado não acontece da noite para o dia. É necessário realizar as otimizações com constância para que o resultado comece a aparecer organicamente.
Vamos passar algumas dicas rápidas para que você mesmo comece a otimizar a sua página, confira!
1° Tenha um site responsivo com um blog integrado
Primeiro de tudo você precisa ter um site responsivo. Isso porque o Google não ranqueia os sites feitos em flash como eram feitos antigamente. Um site responsivo é aquele que adapta seu layout para todos os tipos de dispositivos, seja desktop, notebook, smartphone, tablet, entre outros.
Os sites responsivos proporcionam uma experiência melhor ao usuário e por isso o Google vê como uma das prioridades, ou seja, se o seu site não for responsivo, todo o resto não vai funcionar, e é importante que você procure uma agência de marketing digital especializada para lhe auxiliar com isso, pois caso contrário você estará fadado a não obter resultados através da internet.
Além disso, tenha um blog integrado, pois o Google dá maior relevância para os sites que são atualizados com constância, e a produção e distribuição de conteúdo recorrente é uma das maneiras de mostrar ao algoritmo do Google que o seu site está sempre sendo atualizado.
Para saber como avaliar o desempenho e velocidade do seu site, confira este artigo aqui:
2° Pesquise e defina as palavras chave do seu site
O segundo passo é pesquisar quais são as palavras-chave que seus clientes e potenciais utilizam para encontrar sua empresa ou serviços relacionados ao que você presta.
Vale lembrar que uma palavra chave não é apenas UMA PALAVRA no sentido literal, mas também pode ser um conjunto de palavras, ou termo, como costumamos falar no marketing digital.
Uma agência de marketing digital atua usando todas essas técnicas e características. Por isso, é tão importante encontrar uma para gerenciar a sua conta e, consequentemente, alavancar seus resultados.
Dicas importantes:
Utilize o SEM Rush para encontrar as palavras chave utilizadas pelos seus principais concorrentes
Você também pode utilizar o Keyword Planner (planejador de palavras-chave) do Google Adwords para definir as suas palavras-chave
O Google Trends também pode auxiliá-lo mostrando o volume de buscas de determinadas palavras chave para cada região
3° Faça links internos e externos
Procure fazer links internos e externos. Eles são importantes para fazer com que exista um fluxo de tráfego em seu site.
O objetivo desses links é fazer com que o usuário possa interagir com o seu site para que o seu tempo de permanência seja alto e as taxas de rejeição baixas, onde você conseguirá monitorar o caminho que seu visitante ou lead fez dentro do seu site, quais foram as maiores conversões, etc.
Uma das plataformas que nós utilizamos para fazer esse “monitoramento” de fluxo é o RD Station, onde através do caminho feito pelos leads nós conseguimos mapear e otimizar sua jornada de compra.
Além disso, os links internos e externos são importantes para criar as referências, ou seja, quanto mais referências seu site tiver, melhor será seu índice de otimização.
Muitas pessoas, e até profissionais, ainda cometem um erro muito grave no marketing digital, que é esquecer de otimizar as imagens.
As imagens também são um dos critérios de ranqueamento do Google. Antes de fazer o upload de uma imagem em seu conteúdo, verifique se ela tem algo a ver com o que está sendo falado no texto e não faça o upload dessa imagem antes de escrever sua palavra-chave. Quando fazemos download de um banco de imagens, o título da imagem geralmente contém alguns números e letras aleatórias, você deve apagar esse título e inserir a sua palavra-chave.
5° Tenha um conteúdo de relevância
Antes de publicar qualquer conteúdo em seu site, tenha em mente que você não está escrevendo apenas para fazer volume, mas sim para alguém que pode se tornar seu cliente mais tarde. Por esse motivo, não “encha linguiça”. Faça um conteúdo relevante. Antes de qualquer coisa, SEO Marketing é saber entregar um conteúdo bom que realmente responda aquilo que o usuário está buscando.
Então não busque técnicas mirabolantes que vários gurus vendem por ai! E simplesmente procure entender a intenção da pergunta que o seu potencial visitante está fazendo.
Outra informação importante é: nada de cópias do conteúdo de outros sites. O Google tende a jogar as cópias de conteúdo para o final dos resultados de pesquisa, já que ele entende que o conteúdo que foi publicado primeiro é o original e, portanto, merece estar no topo dos resultados.
Esperamos que tenha gostado deste artigo. Se você quiser saber mais sobre como ter um bom posicionamento no Google, ou até mesmo mais assuntos de marketing digital, basta nos acompanhar em nossas redes sociais.
Consultor SEO Brasilia-DF
Muitas empresas ao se depararem com a complexidade de realizar o trabalho de SEO, acabam preferindo terceirizar essa tarefa para agências de marketing digital ou profissionais freelancers capacitados que atuam como consultores de SEO Marketing. Num primeiro momento, a empresa irá realizar a chamada auditoria de SEO, com o objetivo de analisar a “saúde” do site e domínio.
É quase como um check-up médico do website, uma vez que com ela é possível encontrar problemas estruturais e pontos a serem otimizados. A etapa de auditoria é crucial principalmente para o começo do desenvolvimento do trabalho de SEO, já que sem ela se torna muito difícil a organização e priorização de tarefas.
Costuma-se falar que o trabalho de SEO é de médio a longo prazo, pois geralmente são necessários alguns meses até que resultados consistentes apareçam. Conforme já abordamos nesse artigo, conseguir posicionar seu site no topo de pesquisas de alto volume e concorrência vai exigir bastante trabalho.
Por isso que empresas de médio e grande porte costumam ter profissionais especializados em SEO dentro do quadro de funcionários e a razão é muito simples: quando bem feito, os resultados financeiros para a empresa provenientes de tráfego de pesquisa costumam ser enormes. A profissão de consultor de marketing digital ou analista de SEO exige bastante estudo e atualização constante.
Entre em contato conosco da Eixo caso tenha ficado alguma dúvida! E caso precise de uma mãozinha para desenvolver o SEO de seu site, pode contar conosco também. Será um prazer atendê-lo!
Reunimos nossas melhores dicas de SEO em um ebook completo, com tudo o que você precisa saber para melhorar o alcance de seus conteúdos. E o melhor: de graça! Clique e baixe agora!
O remarketing é um técnica desenvolvida dentro do Inbound Marketing e do Marketing Digital que permite otimizar as conversões e vendas de uma empresa.
Existem algumas estratégias de marketing digital que você provavelmente conhece na prática, mas não sabe o que são na teoria. É algo completamente natural, uma vez que a criatividade e a tecnologia andam lado a lado e permitem que novas ferramentas e técnicas surjam frequentemente.
Esse pode ser o caso do remarketing. Quer entender mais sobre esse assunto? Prossiga com a leitura!
O que é remarketing?
Para entender o que é o remarketing, vamos pensar em uma situação do cotidiano. Ao entrar em um site e escolher um produto, você percebeu que não tinha saldo no cartão ou simplesmente deixou a compra para depois. Ao sair do site e entrar em uma rede social, por exemplo, você se depara com o anúncio daquele mesmo produto. Como isso acontece? Parece mágica, mas não é! Acontece devido a uma estratégia que é expandida diariamente e que garante que o consumidor volte ao site e finalize a compra, engajando aquele cliente que já esteve em contato com o produto da empresa.
Essa técnica é chamada, de forma genérica, de retargeting, que vem do inglês ‘target’ que significa alvo. O que quer dizer que a ideia é impactar mais de uma vez aquele mesmo usuário, fazendo com que ele receba anúncios sobre algum produto que ele já visualizou. O Google tem uma ferramenta específica de retargeting, que é conhecida por remarketing.
O objetivo principal do remarketing é aumentar as conversões de um cliente e, consequentemente, as vendas. Parte de um pressuposto simples de que quase nenhum consumidor realiza a compra após a primeira busca, seja por indecisão ou por motivos variados. Sendo assim, o próprio Google coletou dados e notou que apenas 3% dos visitantes convertem no primeiro contato com o produto. Se o investimento for mais complexo, esse número é ainda menor. Analisando esses dados é fácil perceber as vantagens dessa estratégia. O remarketing permite que o produto apareça para o consumidor mais de uma vez em um determinado período, auxiliando na decisão de compra.
Como aumentar os resultados com o uso do remarketing?
Depois de entender a estratégia, é bem simples compreender como ela aumenta os resultados. Ela facilita a tomada de decisão de um consumidor, aumentando assim os lucros da empresa. Mas vale ressaltar que da mesma forma que outras estratégias de marketing digital e inbound marketing, é uma técnica eficaz, mas só funciona quando é bem elaborada e planejada. Caso contrário, o remarketing acaba perdendo o valor, o que diminui a taxa de cliques e torna o conteúdo irrelevante.
Portanto, para ser uma estratégia efetiva, é fundamental que o plano de remarketing seja desenvolvido a fim de atingir os consumidores de diferentes estágios do processo de compra.
Como funciona?
O remarketing funciona com o uso de cookies, que são uma espécie de sinalizador. Eles são armazenados no computador da pessoa que visita o site e, assim, quando o visitante acessar outras páginas, o Google identifica esse cookie e exibe os anúncios determinados na criação da campanha.
O período também é informado na campanha, mas geralmente, duram cerca de 30 dias. Após o prazo os cookies são removidos e o visitante não entra mais nos anúncios.
Se esse conteúdo chamou sua atenção e você deseja saber mais sobre o remarketing e outras estratégias usadas no marketing digital, converse com um de nossos especialistas!
Remarketing com Google Ads
O remarketing no Google Ads consiste em imagens, gifs, vídeos, anúncios responsivos e anúncios de texto que são colocados na Rede de Display do Google e também em sua Rede de Pesquisa.
O remarketing do Google Ads é portanto uma forma de publicidade online que permite que os sites exibam anúncios direcionados aos usuários que já visitaram o seu site. Os visitantes anteriores verão esses anúncios enquanto navegam na web, assistem a vídeos do YouTube ou leem sites de notícias, por exemplo, mantendo sua marca na memória e estimulando os visitantes a voltarem para ver mais.
Conforme já explicamos anteriormente, o remarketing, também conhecido como retargeting, pode aumentar drasticamente suas taxas de conversão e ROI. Isso ocorre porque os visitantes do seu site que já estão familiarizados com sua marca têm muito mais probabilidade de se tornarem clientes ou realizarem outras ações valiosas em seu site.
O retargeting de anúncios do Google é uma técnica poderosa de marketing on-line porque permite que você fique conectado com seu público-alvo, mesmo depois que ele já tenha saído do seu site.
Ao apresentar seus anúncios de display de remarketing aos visitantes, mesmo enquanto eles navegam em outras partes da web, você está ganhando exposição da marca e se tornando mais reconhecível para seu público-alvo, aumentando a confiança e aumentando a probabilidade de eles comprarem de você.
Os anúncios de remarketing têm taxas de cliques e taxas de conversão muito mais altas do que os anúncios comuns:
Remarketing no Facebook e Instagram
O remarketing do Facebook e no Instagram funcionam de maneira semelhante ao remarketing do Google Ads, mas em vez de exibir seus anúncios em websites da Rede de Display, seus anúncios são exibidos nas duas redes sociais.
O Facebook também se refere mais comumente ao remarketing como “Públicos-alvo personalizados”. O conceito é o mesmo: alguém visita seu site ou interage com sua marca, é marcado com um código que você implementa para rastreá-lo e, então, enquanto está navegando pelo feed do Facebook, seu anúncio aparece para lembrá-los de comprar seu produto ou serviço.
Como fazer remarketing no facebook e Instagram: 5 etapas simples
Quando estiver pronto para configurar sua campanha de retargeting do Facebook, basta seguir estas cinco etapas simples. Observe que essas instruções presumem que você já possui uma conta no Facebook para anúncios comerciais.
1. Faça login em seu Gerenciador de Anúncios do Facebook e selecione Públicos-alvo
Você encontrará Públicos-alvo no menu suspenso ao clicar em Gerenciador de negócios no canto superior esquerdo da tela.
2. Clique em Criar público e selecione Públicos personalizados
Novamente, você encontrará Criar público no canto superior esquerdo da tela. Para fazer o remarketing, vamos selecionar Público-alvo personalizado, o que nos permitirá configurar uma campanha que alcance pessoas que visitaram um site.
3. Selecione o tráfego do site
Você tem algumas opções aqui, mas para o remarketing vamos nos concentrar no tráfego do site para alcançar as pessoas que acessaram seu site.
4. Selecione o seu público-alvo no menu
Você será levado a uma tela que permite criar seu público. Você tem a opção de direcionar o seguinte:
Qualquer pessoa que visitou seu site
Pessoas que visitaram páginas específicas
Somente as pessoas que visitaram páginas da web específicas, mas não outras
Pessoas que não visitam há um certo tempo
Combinação personalizada
Página da web específica de remarketing do Facebook
5. Crie seu pixel e coloque-o em seu site
Se você ainda não tem um pixel (rastreamento) em seu site, você precisará dele para começar o remarketing.
O pixel é o código que você precisa colocar em seu site para rastrear os visitantes. Por que é chamado de código de pixel? O código colocará um pequeno pixel em seu site que é transparente e não pode ser visto. Ele permite que os visitantes do seu site sejam rastreados. Ao saber que eles viram o pixel, você sabe que eles estiveram em uma página específica do seu site ou realizaram uma ação específica.
A persona é um elemento fundamental para a construção de qualquer estratégia de marketing hoje e pode garantir resultados positivos quando identificada da maneira correta. Trata-se da criação de um perfil mais pessoal que representa características, dores, desejos e problemas reais do público-alvo.
Boas personas ajudam no alinhamento de suas campanhas, no aumento da conversão de vendas, na busca por resultados cada vez mais otimizados e, claro, na compreensão do seu público.
A prova disso: de acordo com informações retiradas do estudo de caso da MarketingSherpa, as vendas online da sua empresa podem aumentar em 124%, quando a persona é bem desenhada.
Mas e aí, quer entender melhor esse conceito?
Preparamos este conteúdo para te ensinar tudo o que você precisa saber sobre personas e seu processo de criação, de mão beijada.
Continue lendo e prepare-se para otimizar o seu negócio!
O que é persona em marketing?
A persona é, de maneira resumida, um personagem semi fictício composto por uma série de características herdadas da imagem do “comprador ideal” de um negócio.
Mais do que isso, uma persona traz consigo informações específicas sobre hábitos, interesses, vocações, modos de consumo, problemas e desafios diários relacionados a consumidores que tenham afinidade com os seus serviços e produtos. Essas personagens são criadas a partir de dados e pesquisas de consumidores reais e, quanto mais detalhadas, melhor.
E, você pode não acreditar, mas o termo “persona” foi cunhado no ano de 1999, por Alan Cooper, um designer americano de softwares.
A expressão apareceu pela primeira vez no livro “The Inmates Are Running the Asylum” (sem tradução para o português), em um trecho que discutia o fato de programadores e engenheiros insistirem em desenvolver serviços que não atendiam às reais necessidades das pessoas, focando apenas no interesse de venda das grandes organizações.
A partir daí o conceito de persona foi sendo cada vez mais incorporado por profissionais da área do marketing, tornando-se parte fundamental de qualquer estratégia online e offline.
Qual a diferença entre público-alvo e persona?
A principal diferença entre essas expressões está no fato de o público-alvo designar um grupo abrangente de potenciais clientes, não entrando em detalhes e especificidades como é feito com a persona.
O público-alvo não é o seu cliente ideal, mas uma visão generalizada de uma parcela da população que possa vir a consumir os seus produtos.
Quer um exemplo?
O público-alvo de uma loja de suplementos, por exemplo, pode ser:
Homens e mulheres, entre 20 e 35 anos, com renda mensal de até R$ 5.000, que frequentam academia e querem ganhar mais músculos.
Já a persona resumida dessa mesma loja de suplementos seria:
Pedro, 27 anos, solteiro e morando sozinho. Graduado em educação física, trabalha hoje em uma academia perto de casa. Recebe cerca de R$ 3.600 por mês. Considera gastar um pouco mais para ter um produto de qualidade e renome no mercado. Gosta de frequentar baladas nos finais de semana, usa o Instagram ativamente e tem inseguranças em relação a sua aparência. Quer ganhar mais músculos para se sentir melhor consigo mesmo.
Percebeu a diferença? Com uma persona bem desenvolvida fica muito mais fácil pensar em estratégias efetivas de marketing, uma vez que temos acesso aos hábitos e às rotinas de nosso cliente ideal.
Com as informações obtidas na pesquisa de persona, poderíamos considerar a abertura de uma conta no Instagram para a loja de suplementos, o investimento em conteúdos motivacionais para pessoas como o Pedro e, claro, a alimentação de um blog ou perfil em redes sociais.
O público-alvo é uma ferramenta interessante para começar a delinear suas estratégias de marketing e a pensar no formato de sua empresa, mas ele não deve ser entendido como uma alternativa à criação de personas.
Caso contrário, é possível que todos os seus esforços de marketing sejam desperdiçados com um público que nunca venha a consumir os seus produtos.
Tipos de personas que você pode criar
Você sabia que existem diversas opções de tipos de personas que você pode criar para uma marca ou para uma estratégia específica? Construir diferentes tipos de personas irá permitir que você desenvolva estratégias mais assertivas!
Conheça abaixo os principais tipos de personas que você pode criar.
Buyer Persona
Esse é o tipo de persona mais usado em estratégias de marketing, pois é essencial. Afinal, a Buyer Persona representa o perfil comprador de uma marca, isto é, a pessoa que possui mais chances de adquirir a solução de uma empresa e se tornar um cliente.
Ter uma Buyer Persona bem construída é útil para entender, por exemplo, os comportamentos e as preferências do público-alvo no momento da decisão de compra, orientando a marca em como se adequar a esse momento e guiar a persona até se tornar um cliente.
Audience Persona
Enquanto o foco da Buyer Persona está no consumidor final, a Audience Persona representa o perfil de público que já consome os conteúdos da marca, como quem anda visitando o seu site, por exemplo. Não representa necessariamente aqueles que irão se tornar um cliente um dia.
Por isso, é um bom tipo de persona para guiar estratégias com foco no topo do funil de vendas ou em estratégias de alcance, de início da jornada de compra, como na fase de Aprendizado e Descoberta.
Brand Persona
Esse é um tipo de persona um pouco diferente, pois não representa o cliente ideal nem o perfil de usuários que a marca atrai. A Brand Persona representa a própria marca.
Basicamente, a Brand Persona é a personificação da marca. Por exemplo, se a sua marca fosse uma pessoa, como ela seria?
Com isso, ter esse tipo de persona definido ajuda a guiar, por exemplo, a comunicação, linguagem e o tom das estratégias, deixando a marca mais humana e próxima da sua audiência.
Proto Persona
Como o próprio nome sugere, a Proto Persona é uma espécie de “protótipo” ou versão inicial da persona. Geralmente, ela é formada na fase inicial de desenvolvimento da persona, antes da coleta de dados ou entrevistas, em que é feito apenas um brainstorming.
Ela é útil, principalmente, para ter uma ideia de qual a percepção da marca sobre o seu público-alvo, que será confirmada ou negada quando forem acrescentados dados e pesquisas mais concretas.
O Raphael Caitano, CEO da Eixo Digital, fez um vídeo sobre os tipos de persona e que pode te ajudar a entender ainda mais o conteúdo. Veja no vídeo abaixo!
E qual o segredo para a criação de uma persona ideal? Passo a passo
O número de empresas que possuem a persona desenhada ainda é de 44%**. Isso porque, infelizmente, não existe uma fórmula mágica para a criação da persona perfeita para seu negócio, mas há algumas técnicas que podem facilitar esse processo e torná-lo muito mais simples.
Comece montando um questionário com informações que possam ser relevantes para o seu negócio.
O gênero da persona influencia na hora da compra? O setor em que ela trabalha pode ter impacto na sua decisão de levar ou não o seu produto?
Perguntas que facilitem o acesso a essas informações precisam constar na sua pesquisa.
1 – Delineie o básico no seu questionário:
Qual o gênero da minha persona?
Qual a sua idade média?
Ela trabalha ou atua em algum campo específico?
Quais características físicas e psicológicas estão relacionadas aos clientes do seu negócio?
2 – Assim que tiver essas primeiras informações, busque entender os desafios diários dessa personagem:
Ela tem algum hábito relevante para sua empresa?
Quais os principais problemas que sua empresa pode resolver para essa persona?
Quais ferramentas usadas por ela impactam na decisão de compra?
Que objetivos pessoais e profissionais ela tem?
Quais barreiras existem para o processo de compra?
Quanta influência ela tem na escolha de produtos?
3 – Por fim, considere algumas informações de relevância para a montagem de futuras estratégias online:
Essa persona acessa algum site com frequência?
Que tipo de informação ela costuma consumir nas horas vagas?
Quais as redes sociais mais relevantes para a persona?
Quais palavras-chave ela costuma buscar no Google?
Qual a linguagem utilizada por essa persona? Ela faz uso de gírias ou expressões específicas?
O ideal aqui é que você busque perguntas que possam ajudar na montagem dos clientes ideais para sua empresa, relacionando-a com seu produto e modo de fazer negócio.
Isso te ajudará na hora de montar as suas estratégias para postagens no blog, por exemplo. Com essa ajuda o tráfego do seu site poderá aumentar em 210%*.
Lembre-se de que essas informações precisam ser coletadas com clientes reais, ou, no mínimo, com potenciais clientes, caso sua empresa ainda não tenha começado as vendas.
Para desenhar a sua persona, alguns passos são válidos:
Converse com a sua equipe interna (time de vendas, de atendimento e suporte ao cliente, de marketing, do financeiro,…) e colete a visão de cada setor sobre o perfil de cliente mais comum da empresa.
Compare as informações anteriores com os dados do Google Analytics, para validar se os perfis levantadas pelos colaboradores são evidenciados na ferramenta.
Entreviste clientes reais e obtenha detalhes aprofundados sobre o seu cliente. A ideia aqui é fazer uma lista de perguntas estratégicas que captem a emoção do seu cliente antes, durante e depois da compra com a sua marca.
Depois que todas as informações forem coletadas, é fundamental que você inicie um processo de análise dos dados.
Quais características mais se repetiram na pesquisa? É possível traçar comportamentos em comum entre os grupos pesquisados?
Se sim, você já tem um dado válido para incluir na sua persona.
Se não, é hora de rever sua pesquisa e melhorar as perguntas de modo que elas estejam em melhor sintonia com seu público e seu negócio.
Por fim, documente todos os dados e organize-os de maneira intuitiva.
Exponha suas personas em algum lugar de fácil acesso para toda a equipe, e permita o acesso constante a essas informações.
Pronto, você já tem seu primeiro perfil montado. Agora é hora de começara investir em conteúdos e fluxos de nutrição que estejam de acordo com todos os dados coletados.
6 erros comuns na criação de personas que você precisa evitar
Apesar de o termo já estar bem difundido no mercado, ainda existem alguns erros clássicos que boa parte das empresas cometem.
Listamos abaixo algumas situações corriqueiras que precisam ser evitadas a todo custo.
Aproveite para conferir se sua equipe de marketing está realmente preparada para lidar com a criação de personas e como contornar alguns desses enganos.
1. Personas em excesso
Depois de tanto ouvir as vantagens de ter uma persona, é natural que alguém se sinta tentado a criar várias.
Esse, porém, é um dos erros mais fatais que você pode cometer para sua estratégia de marketing.
Mais personas não significa uma estratégia mais focada, muito pelo contrário.
Com a multiplicidade de personas é bem provável que você perca de vista as especificidades do seu público, jogando por terra a oportunidade de investir no cliente ideal.
Avalie as características de seu negócio e considere se uma segunda persona realmente seria necessária.
O ideal é que você foque na criação de apenas uma persona, passando para as próximas apenas quando a primeira estiver bem desenhada e trazendo resultados.
Lembre-se de que elas precisarão ser essencialmente diferentes, justificando, assim, a existência de mais de uma frente de produção de conteúdo.
2. Focar na individualidade
Apesar de a principal diferença entre uma persona e o público alvo ser justamente a amplitude, é preciso que você não foque, excessivamente, na individualidade de seu personagem.
Ele precisa configurar o seu cliente ideal e, por isso, é possível fazer algumas abstrações.
Não foque nas cores dos olhos, na textura do cabelo ou nos maneirismos de fala se isso não for relevante para seu negócio.
Detalhar o fato de sua persona ter longos cabelos negros não faz qualquer diferença se o seu produto é um software de gestão logística, não é mesmo?
Atenha-se ao necessário para sua marca e às características que conversem diretamente com seu produto.
3. Basear-se no achismo
O processo de pesquisa de uma persona é fundamental para que você trabalhe com possibilidades reais para seu negócio.
Depender do “eu acho” na hora de elaborar o cliente ideal pode levá-lo à montagem de uma estratégia defeituosa, incapaz de converter vendas ou trazer resultados relevantes.
Separe um tempo para pesquisar seu mercado, elabore listas de perguntas, monte entrevistas, contate clientes antigos ou, caso você ainda não tenha nenhum, busque na concorrência e analise o mercado que você quer atingir.
O importante é que você se baseie em dados reais, obtidos já com foco no seu negócio.
4. Não acompanhar flutuações da persona
Esse é outro erro muito comum mesmo entre grandes empresas.
Personas são baseadas em dados reais e, assim como pessoas, elas também sofrem influência do tempo e das mudanças que se desenrolam no mercado e na sociedade.
O público de uma locadora de filmes hoje, por exemplo, não é mais o mesmo de cinco anos atrás.
Ignorar esse tipo de transformação é deixar de lado toda uma fatia da população que poderia estar consumindo seu produto, mas não o faz porque sua estratégia não foi feita para prever as mudanças que viriam com o tempo.
Estabeleça uma periodicidade para refazer suas pesquisas de persona e garanta que o resultado esteja sempre alinhado com as mudanças que ocorrem no mundo.
5. Esquecer-se das personas negativas
O conceito de persona negativa abrange todo aquele público que a empresa não quer como seu cliente, como estudantes e crianças.
Ela servirá para que você entenda bem os limites de suas campanhas, ajudando a evitar investimentos em questões, linguagens e conteúdos que não venham a interessar sua persona verdadeira.
As personas negativas são mais um norte na sua estratégia de marketing, mas lembre-se de que elas não devem ser o foco: as buyer personas, ou seja, quem realmente vai comprar, são prioridade em qualquer situação!
6. Não compartilhar a persona delineada
Engana-se quem acredita que personas servem apenas para o setor de marketing.
Os dados do seu cliente ideal são altamente valiosos para setores como relações públicas, CRM e vendas e podem ser úteis para que esses setores também otimizem os resultados.
E mais: é possível coletar dados desses mesmos setores, principalmente porque eles estão, de fato, em contato constante com o público.
Invista em rotinas de compartilhamento de informações e não poupe esforços na hora de criar pontes de contato.
Nesse intercâmbio, toda a empresa sai ganhando.
Agora que você já sabe o que é persona, como montá-la e está atento para os erros que não podem ser cometidos, é hora de começar a investir em sua estratégia de Inbound Marketing.
Ferramenta de Persona: Gerador de Personas Online!
Para quem busca uma ferramenta de persona, o Gerador de Personas é uma grande ajuda! A ferramenta é gratuita e permite criar uma persona online, a partir dos principais pontos que formam uma. Ao final, é gerado um PDF com todas as informações para salvar ou compartilhar com quem quiser!
Durante a criação, o Gerador de Personas solicita algumas informações fundamentais para a criação do perfil, como:
Nome, sexo, idade e ocupação da persona;
Descrição da empresa onde ela trabalha;
Nível de escolaridade;
Meios de comunicação que usa no dia a dia;
Principais objetivos;
Principais problemas e desafios;
Solução que a empresa pode oferecer para os problemas e desafios da persona;
Foto para representar a persona.
Após fazer o download da sua persona pronta, você pode imprimir o arquivo e pregá-lo em um mural coletivo da equipe, por exemplo, ou colocá-lo no Drive da empresa, para todos terem fácil acesso à persona criada.
*Informações retirada de estudo de caso da MarketingSherpa
Por que, diante desse cenário, 56%** das empresas ainda não utilizam personas em suas estratégias? E mesmo entre os 44%** de empresas que possuem a persona desenhada, usá-la nem sempre é uma realidade:
2%** nunca usam;
83%** utilizam apenas de vez em quando
e apenas 15%** afirmam usar bastante.
**Informações retiradas do Buyer Persona Institute
O ponto é que, nenhum conteúdo será bom, se você não souber para quem o está escrevendo e qual é o seu objetivo com ele. Então, avance nessa estratégia!
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O lugar da persona na sua estratégia de marketing
Agora que você já sabe o que é persona, é chegada a hora de entender como ela pode influenciar na sua estratégia de marketing.
Lembre-se sempre que a persona precisa estar em primeiro lugar na hora de qualquer nova decisão tomada, pois ela pode gerar uma diferença de 97%* na geração de leads.
Pensando em um novo texto? Quer mudar o layout do blog? Pretende investir em anúncio?
Todas essas ações, para serem bem executadas, dependem de uma persona bem delineada. Afinal de contas, será ela a interagir com o seu serviço.
Listamos abaixo outras questões que precisam ser observadas com base na persona:
Linguagem e forma de abordar temas referentes à empresa;
Escolha dos canais de comunicação;
Horário de postagem;
Formato de conteúdo;
Modelo de campanhas e sorteios promocionais;
Escolha de cores, formas e layouts para peças e blogs;
Extensão e periodicidade de conteúdos;
Palavras-chave escolhidas;
A persona é a chave para enviar as mensagens certas para as pessoas certas. Sem ela, as chances de seu recado alcançar um cliente em potencial são quase zero.
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