​​Experiência do usuário: é importante se preocupar ou não?

Análise - Raphael Caitano - 21/12/2017

Veja como tornar a experiência do usuário o mais agradável possível pode ser uma grande vantagem para a sua empresa!

Quando o assunto é marketing digital a primeira coisa que pensamos é em trabalhar estratégias para potencializar vendas e aumentar a receita da empresa. No entanto, existem outros aspectos que precisamos nos preocupar, um deles é a experiência do usuário nos seus canais de marketing digital.

Neste artigo nós falaremos um pouco sobre a importância de se preocupar com o usuário final ao utilizar seus canais de marketing (em especial o website da sua empresa) e como tornar a experiência do usuário mais agradável possível, confira!

Interface

Se tratando de um site, é essencial que ele tenha um bom design e seja responsivo, ou seja, isso é praticamente uma obrigação para qualquer empresa que queira um bom posicionamento na internet.

Nós sabemos que ainda existem muitos sites com layout mal estruturado, mas não é por isso que temos que nos inspirar nos maus exemplos. Desta forma, procure otimizar o layout do seu site, de modo com que as cores sejam alinhadas a identidade visual da sua empresa, que seja bem diagramado, etc.

Um site com a interface bem estruturada vai ajudar a sua empresa até mesmo no ranqueamento orgânico do Google, já que de todos nós ele é o mais preocupado com a experiência do usuário final.

Usabilidade

Não cometa o erro de pensar que um site bem diagramado e com uma interface bonita é o bastante para que a experiência do usuário seja boa; – é evidente que contribui bastante, mas também é necessário se preocupar com algumas das funcionalidades do site, como:

  • CTA’s objetivos;
  • Links de direcionamento de tráfego;
  • Design Intuitivo;
  • Caixa de Pesquisa;
  • Velocidade de carregamento das páginas;
  • Entre outras coisas.

Todo esse conjunto de funções será responsável por proporcionar uma experiência legal para o seu usuário/potencial cliente.

Aumento de taxas de conversão

Ao se preocupar com os seus usuários em seu website, todo mundo sai ganhando, isto é, o usuário consegue navegar com facilidade e encontrar os conteúdos que lhe são de interesse, e a empresa consegue reduzir taxas de rejeições e potencializar taxas de conversões.

Procure se colocar no lugar do seu cliente, desta forma você conseguirá mapear exatamente as melhorias a serem realizadas, caso isso não dê certo, tente fazer pesquisas ou até convide um usuário (de preferência um cliente ideal) para que ele lhe aponte os pontos positivos e negativos no website.

Conteúdo relevante

Para que possamos finalizar, não poderíamos deixar de falar de conteúdo, não é mesmo?

Não adianta de nada ter o site perfeito, ou melhor, quase perfeito, com design bonito, inúmeras funcionalidades, bom trabalho de SEO, entre outras coisas., se o conteúdo for ruim.

Procure sempre trabalhar com conteúdo relevante em seu website, saia do comum!

É extremamente nítido para os usuários quando eles se deparam com conteúdo irrelevante, ou seja, NUNCA “encha linguiça” em seus conteúdos, ensine realmente algo para seus clientes que é verdadeiro e que possa ser aplicado.

Isso aumentará a permanência em seu site, a credibilidade a longo prazo, entre inúmeras outras vantagens.

Vale lembrar que todas essas dicas não se aplicam apenas ao website, mas a todos os canais online da sua empresa, como mídias sociais, materiais ricos, campanhas de e-mail marketing, etc.

Esperamos que este artigo tenha lhe ajudado a entender um pouco sobre “experiência do usuário” e como tornar isso possível nos canais online da sua empresa. Se quiser saber mais sobre assuntos relacionados, basta acessar a nossa página de “materiais”, lá nós separamos conteúdos que certamente vão lhe ajudar a potencializar os resultados do seu negócio!

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