RD Station: como analisar os resultados na plataforma?

Se você usa o RD Station no seu trabalho, mas tem dificuldades para analisar os resultados do seu Inbound Marketing com ele, leia este artigo completo.

Afinal, como bons entusiastas de estratégias digitais, eu e você sabemos que para ter um Inbound Marketing de sucesso é preciso acompanhar e analisar bem os resultados, certo?

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A própria ferramenta oferece uma sessão para análise, com informações de canais de entrada dos leads, alcance digital da marca, páginas mais acessadas e relatórios. Então, agora, basta aprender a interpretar todos esses dados. Acompanhe!

Análise Mensal Geral: interpretando os dados do dashboard inicial

Felizmente, o RD Station já facilita bem o seu trabalho te dando um overview de como andam os seus resultados mensais já na tela inicial da sua conta (inclusive em comparação com o mês anterior), o que eles chamam de Dashboard.

Mas, olhando para estes dados abaixo, você sabe como analisar corretamente? Chega mais!

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De cara, o que você deve analisar é:

  • Conseguiu bater a meta que tinha estipulado ou, ao menos, manteve uma tendência de crescimento em todo o funil (visitantes, leads, oportunidades e vendas? Se a resposta for negativa, consegue já identificar o problema na hora? Por que, por exemplo, a quantidade de visitantes diminuiu ou a taxa de conversão foi abaixo do que o esperado? Vale conversar com a sua equipe para identificar variações da estratégia ou investigar possíveis problemas.

Agora, se clicar em “Mais detalhes de suas Fontes de Tráfego e Conversões”, abaixo do gráfico geral, você ainda consegue analisar o resultado de cada etapa do funil mais a fundo, com base nas principais fontes de conversão da sua marca (Tráfego Direto, Mídia Paga, Busca Orgânica, E-mail, Referência, Social – Redes Sociais, Display). Essa é uma prévia de todos os dados que poderão ser detalhados em “Analisar” > “Análise de Canais”.

Qual será o canal que dá mais resultados mensalmente? Vamos juntos:

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  • Analisando os visitantes detalhadamente: qual o canal de conversão que tem atraído mais usuários para o seu site? Os investimentos que fez em cada um estão valendo a pena? Tem alguma fonte de tráfego que merece uma atenção especial para atingir melhores resultados?
  • Analisando as conversões (visitantes em leads) detalhadamente: agora, qual o canal que apresentou a melhor taxa de conversão? Isto é, converteu uma porcentagem maior de visitantes em leads? Esse canal foi o que você investiu mais ou não? Esse resultado está de acordo com o que esperava? 
  • Analisando as oportunidades detalhadamente: de forma simples, qual foi o canal que rendeu o maior número de oportunidades? E, principalmente, qual o canal que tem rendido as oportunidades mais qualificadas? Se houver diferença entre o canal com maior número de oportunidades X o canal com oportunidades mais qualificadas, vale reavaliar as estratégias e otimizar suas ações para o que tem gerado oportunidades mais qualificadas.
  • Analisando as vendas detalhadamente: sem enrolação, qual o canal que tem trazido mais vendas para o seu negócio? E, especialmente, qual o canal que tem convertido mais oportunidades em vendas? Para o mês seguinte, pode ser interessante direcionar mais os seus investimentos para ele.

Leia também:

Como analisar indicadores de desempenho e melhorar o seu negócio

Pronto, é assim que você deve fazer a sua análise do dashboard geral dos seus resultados mensais. Agora, aprofundando na essência do Inbound Marketing, você deve se atentar aos aspectos abaixo para analisar bem a sua estratégia.

Analisando os Resultados Mensais do seu Inbound Marketing no RD Station com base nas 4 etapas: atração, conversão, relacionamento e venda

Para atrair visitantes orgânicos para o seu site e conduzi-los por uma jornada até a possível venda, será fundamental contar com técnicas de SEO — otimização para mecanismos de busca —, definindo as palavras-chave mais estratégicas para o seu negócio.

Caso tenha dúvidas sobre o que é SEO e sobre como ele pode contribuir com a sua estratégia, leia o artigo abaixo:

Como o SEO pode colocar sua empresa na primeira página do Google

– Atração: suas estratégias estão alinhadas para atrair novos usuários como queria?

Para responder a essa pergunta, você deve olhar para dois aspectos no RD Station: palavras-chave e páginas mais acessadas.

Para analisar como está a sua atração de novos usuários pelas palavras-chave que está utilizando para a sua marca, é só ir em “Atrair” > “Painel de Palavras-Chave”.

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Para facilitar a análise, é importante que você ordene os resultados assim como está na imagem: “Ranking (do menor para o maior)”.

Depois disso, analise questões como:

  • As palavras-chave que estão melhor ranqueadas realmente têm relação com a sua marca? Tenha em mente que elas são as que têm maior potencial de atrair novos usuários para o seu site;
  • Existem palavras-chave que você não está bem ranqueado, mas que são interessantes para o seu negócio? O que você pode fazer para melhorar essa posição? Otimização de SEO, conseguir links externos para ganhar autoridade?
  • Você está ganhando mais posições do que perdendo? 

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Agora, volte para o dashboard inicial e vamos analisar as “Páginas mais acessadas deste mês” e clique em “Ver relatório completo de páginas e acessos”.

Você terá acesso às páginas que atraem mais acessos para o seu site, as visualizações no mês, o tempo médio do usuário na página e a taxa de rejeição. Então, o que você deve analisar é: 

  • Quais das páginas mais acessadas apresentaram uma taxa de rejeição muito alta (acima de 80%)? Procure entender o porquê disso: se foi porque fez uma campanha de mídia paga direcionando aquela página para o público errado, ou o conteúdo da página está ruim ou está prometendo algo que não cumpre, se o layout/design precisa de melhorias, etc;
  • Tem algum conteúdo do blog que é muito interessante para a sua marca, mas que não está entre os mais acessados? Reflita sobre o que pode fazer para isso: otimizá-lo para SEO, promover com um anúncio, etc;
  • Qual o tipo de conteúdo e os assuntos que têm atraído mais visitantes? Considere investir mais no tema deles nas próximas estratégias.

Não sabe como reduzir a taxa de rejeição do seu site? Confira abaixo!

É possível diminuir a taxa de rejeição de um site?

– Conversão: como está a sua conversão de visitantes em leads? 

Aqui, a sua análise é mais simples: foque sua atenção para as suas Landing Pages.

Vá em “Converter” > “Landing Pages”.

  • Vá nas suas principais LP’s e olhe para a taxa de conversão de cada uma, vendo se está dentro do padrão de conversão de visitantes em leads (nesse caso, uma taxa de conversão considerada boa é de 30%);
  • Caso as taxas não estejam dentro do padrão, reflita sobre o que pode ser feito para otimizar a LP: melhorar o design? Deixar o CTA mais claro? Melhorar o conteúdo? Utilizar técnicas de copywriting melhores para uma comunicação mais persuasiva? Ou, simplesmente, o erro está nas campanhas de mídia paga e você tem direcionado aquelas LP’s para o público errado?

– Relacionamento: como está o seu relacionamento com os seus leads?

Já aqui, você deve olhar principalmente para as suas campanhas de e-mail marketing, para saber se estão sendo efetivas dentro do Inbound.

Vá em “Relacionar” > “E-mail”.

A partir daí, considere as seguintes questões para fazer uma boa análise dessa etapa:

  • As suas campanhas de e-mail do mês estão com boas taxas de abertura e de cliques? Busque taxas de abertura acima de 15% e de clique acima 2%.
    • Taxa de abertura abaixo de 15%: avalie o assunto utilizado no e-mail, o horário de envio e qual foi a segmentação de e-mails escolhida.
    • Taxa de clique abaixo de 2%: avalie o conteúdo do e-mail e o CTA (Call to action ou chamada para ação) utilizado.
  • Agora, quantos descadastros você teve no mês? E por que essas pessoas se descadastraram? Colete essa informação na própria plataforma, após cada e-mail enviado, para identificar se há algo na sua estratégia que possa ser ajustado*. 

*Atenção: uma pequena taxa de descadastro é até positiva, pois representa uma limpeza na sua base de contatos, até chegar em pessoas que realmente têm interesse no que está oferecendo.

  • Quais os assuntos, conteúdos e temas dos e-mails que deram os melhores resultados? Você fez alguma ação diferente para isso? 

Como obter resultados com E-mail Marketing? Veja aqui.

– Venda: e como estão as suas vendas no RD Station?

O principal aqui é analisar as taxas de conversão em vendas e os detalhes sobre os leads que estão, de fato, fechando negócio com você.

Volte no dashboard inicial e clique em “Vendas”.

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Analise questões, como:

  • A sua taxa de conversão de oportunidades em vendas está dentro do padrão e recomendado? Isto é: acima de 30% das oportunidades estão fechando vendas reais?
  • Se não, qual o problema que está causando isso? O marketing não está entregando oportunidades qualificadas o suficiente para o time de vendas? Ou há algum entrave na própria equipe comercial? O Lead Scoring no RD está configurado corretamente e pontuando os leads com as ações corretas?

Leia também:

Como melhorar a passagem de bastão entre marketing e vendas?

Depois, clique em “Mais detalhes de suas Vendas”.

Aqui, você deve adotar uma postura de stalker mesmo, observando atentamente as informações e dados de cada lead que fechou as vendas (ou do máximo possível).

  • Como é o histórico de atividades dos leads que chegam a fechar algum negócio? Você consegue identificar algum padrão?
  • Qual o perfil de lead que se torna uma venda? Seus interesses de acordo com as conversões que realiza, frequência que acessou o seu site, momento da levantada de mão?

Pronto. Com todas essas informações em mãos, fica muito mais fácil calcular o real retorno financeiro que o seu investimento em Inbound Marketing está trazendo mensalmente.

 

Para saber isso, aprenda agora mesmo a calcular o seu Retorno Sobre Investimento (ROI) e o Custo de Aquisição por Cliente (CAC) mensais. É só clicar aqui.

 

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Leia também: Como fazer relatório de acompanhamento de sucesso para Inbound Marketing.

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