O funil de vendas funcionando como deve, acima das referências de conversão do mercado. Geramos, em média, 43.299 visitantes para o site do cliente por mês, dos quais cerca de 3.271 se tornavam leads e 315 oportunidades de negócio (pedidos de agendamento de exames) chegavam para o comercial mensalmente apenas pela estratégia de Inbound Marketing.
Resultado: cerca de 138 clientes convertidos a partir dessas oportunidades, a cada mês do projeto.
Registro de tráfego do site do IMEB de janeiro/2018 a agosto/2019.
São esses os números que surgiram com o investimento em Inbound Marketing e, especialmente, com a parceria que já dura mais de 2 anos entre a Eixo Digital e a clínica IMEB (Imagens Médicas de Brasília), referência em Diagnóstico por Imagem e Medicina Nuclear no Centro-Oeste.
Foi a partir da confiança no trabalho e na especialidade da Eixo que o IMEB alcançou a sua transformação online, fazendo do seu site uma verdadeira máquina de agendamento de exames.
Assista ao depoimento do Dr. Renato Barra, médico especialista em Medicina Nuclear e Diretor do IMEB (Imagens Clínicas de Brasília):
Confira esse case de sucesso completo abaixo.
Sobre o IMEB
Fundado há 30 anos, o IMEB – Imagens Médicas de Brasília – é referência em Medicina Nuclear e Radiologia no Centro-Oeste. Com tecnologia e equipamentos de última geração e um corpo clínico altamente qualificado, o IMEB oferece laudos detalhados e precisos de exames por imagem, como: Ressonância Magnética, Tomografia Computadorizada, Cintilografia, PET-CT, Mamografia Digital, Cintilografia Mamária e Densitometria Óssea.
Em 2019, a clínica se tornou a única do Distrito Federal, no segmento de Medicina Nuclear e Diagnóstico por Imagem, a receber acreditação máxima Nível 3 pela ONA (Organização Nacional de Acreditação), responsável pela gestão dos padrões brasileiros de qualidade e segurança em saúde.
Atualmente, a Clínica conta com doze unidades situadas em regiões estratégicas e de fácil acesso no Distrito Federal.
Por que o IMEB procurou a Eixo? Quais eram os desafios iniciais?
O grande desejo do cliente era construir uma presença digital sólida, para ampliar o seu poder de alcance com o seu público-alvo e, consequentemente, aumentar o seu faturamento mensal com novos clientes vindos da internet.
Quando chegou na Eixo Digital, em março de 2018, o IMEB focava seu investimento em marketing para campanhas offline, o que tornou a sua marca conhecida regionalmente.
Por outro lado, o cliente era pouco conhecido na internet, com uma presença online fraca.
O site não oferecia uma boa experiência de navegação para o usuário, era confuso, com excesso de informações, contava com conteúdos copiados de outros sites, não era otimizado para os motores de busca (como o Google) e, ainda, possuía vírus.
Resultado: o site atraía pouquíssimas visitas e não gerava nenhuma conversão.
Dados referentes à março de 2018, em que o site recebeu apenas 645 visitas, sem qualquer tipo de conversão.
Mas melhorar a sua presença digital era um desafio que estava além da capacidade interna da clínica.
O IMEB não possuía equipe suficiente, tempo ou conhecimento aprofundado para a definição de estratégias digitais.
Além disso, existia a dificuldade para comprovar o valor e os resultados do investimento em marketing offline para a diretoria.
Foi então que entraram em contato com a Eixo Digital em busca de um serviço digital sólido e bem estruturado, com a mensuração e a validação constante dos resultados que as estratégias online e o Inbound Marketing permitem.
O que era necessário para melhorar o contexto do cliente?
Primeiro, foram alinhados junto ao IMEB os objetivos e as metas que o cliente gostaria de atingir, dentro da viabilidade do projeto, sendo o principal foco aumentar o número de agendamentos de exames de imagem na clínica com a internet.
A partir disso, foram definidas metas SMART’s, ficando claro que era necessário alcançar os seguintes KPIs:
- 300.000 visitantes únicos em um ano de projeto (até março de 2019);
- 2% de leads a partir dos visitantes da primeira isca digital divulgada;
- 30% de exames marcados a partir dos leads gerados.
Após essa primeira etapa, foram planejadas as seguintes ações para alcançar tais objetivos e metas:
- Desenvolvimento de um novo site otimizado para SEO e com foco em conversão de exames;
- Diagnóstico completo de SEO e correção de mais de 2.000 erros apontados pela ferramenta Search Console;
- Gestão de mídias pagas (Google AdWords e Facebook Ads);
- Gestão do marketing de conteúdo e administração da jornada de compra para exames de imagem;
- Produção de ebooks diagramados ou materiais ricos, com criação e divulgação de Landing Pages para lançamento dos materiais;
- Gestão de e-mail marketing e nutrição qualificada de leads.
A transformação do site
Esta era a estrutura da página inicial do site do IMEB que rodava antes da parceria com a Eixo Digital:
Tratava-se de um layout antiquado e pouco usual, com informações desorganizadas e em excesso, sem qualquer estratégia para direcionar o visitante a realizar uma ação.
Para desenvolver um novo site, otimizado para os motores de busca e com foco na conversão do visitante no agendamento de exames, analisamos o que o usuário fazia no site antes de propor alterações. Utilizamos ferramentas de mapa de calor e de gravação de tela.
Dessa forma, prevemos ajustes para uma melhor experiência ao usuário e uma boa navegabilidade que respeitasse tanto às técnicas de SEO como aos objetivos do projeto.
Na nova versão, então, demos destaque aos exames e incluímos CTA’s para a Central de Atendimento do IMEB, para o Whatsapp e para endereços da Clínica — tais itens que foram mapeados como os mais procurados para os visitantes em fase de tomada de decisão.
Veja como ficou o novo site a seguir!
Resultados gerais do projeto após a aplicação das ações de Inbound Marketing
Com menos de 1 ano de projeto, já conseguimos bater a primeira meta do cliente: alcançar 300.000 visitantes únicos no site. Nos primeiros 11 meses de parceria com a Eixo Digital, foram atraídos ao todo 300.454 usuários para o site do IMEB.
Registro de tráfego e de conversões do site do IMEB de março/2018 a janeiro/2019 (os 11 primeiros meses de atuação da Eixo Digital). Vale ressaltar que, durante os 6 primeiros meses do projeto, parte dos nossos esforços ainda estava em ajustar todos os erros do site, prevendo uma boa experiência do usuário em toda a navegação.
De março/2018 a janeiro/2019
Tivemos ➡️ um crescimento de mais de 22 vezes na quantidade de visitantes únicos no site (ultrapassamos a meta em apenas 10 meses) chegando à média de 40.000 visitantes ao mês.
Com as iscas digitais divulgadas a partir de agosto/2018, ➡️ geramos quase 2.000 pedidos de exames até março/2019, com uma taxa de conversão de agendamentos de 39%. Um site que tinha apenas 3.524 visitantes únicos até março de 2018, em janeiro de 2019 já estava com o total de 303.414* visitantes únicos.
Em 2019
No início do ano, avançamos no relacionamento com a base, e ➡️ a divulgação do infográfico Exames que toda mulher deve fazer por faixa etária gerou resultados ainda melhores — em apenas 4 meses, 3.817 leads foram gerados com uma taxa de conversão de 45%.
Devido ao alto engajamento com o público visitante, ➡️ conseguimos, em algumas campanhas de anúncios, trabalhar com um CPC de apenas R$0,05 (cinco centavos) em campanhas de topo de funil e com um Custo por Oportunidade rodando na faixa de R$10,00 (dez reais) para campanhas de fundo de funil, comprovando a eficácia das nossas campanhas de relacionamento.
➡️ E a landing page Agende sua Consulta recebe cerca de 15% de conversão mensalmente, garantindo um fluxo de pacientes contínuo nas unidades da clínica.
Resumo do Case
*Muitas vendas não são contabilizadas, pois o lead entra em contato direto pelo telefone, conforme retorno dado pelo cliente. Isso significa que os resultados são ainda mais expressivos.
*Atualização (dados de junho/2021): estamos com uma média de 140.139 mil visitas ao mês no site por mês.
Para ter uma noção do sucesso dos resultados do projeto, confira abaixo a comparação das taxas de conversão do funil de vendas do IMEB com os padrões do mercado.
A importância do SEO na transformação online do cliente
Entre os diversos benefícios do SEO, um dos principais é a atração de visitantes para um site de forma totalmente orgânica e natural, sem que seja necessário investir verba para isso.
Com a otimização do site para os motores de busca como o Google e a implementação constante de ações de SEO, o IMEB melhorou o seu tráfego orgânico em 14.930%, com 2 anos de contrato com a Eixo Digital.
Em março de 2018, a clínica atraía organicamente para o seu site apenas 359 visitantes. Já em março de 2020, o IMEB alcançou a marca de 53.602 usuários atraídos apenas por busca orgânica para o site.
Com isso, a busca orgânica se consolidou como a maior fonte de tráfego para o site do IMEB, representando 78% do total de visitantes atraídos.
Para parâmetro de referência, o IMEB precisaria investir mais de R$ 50.000,00 reais em mídia paga por mês para atrair esse volume de tráfego, segundo a ferramenta SEMrush, caso não fosse possível atraí-lo organicamente com o SEO.
Case YouTube SEO: como geramos mais de 2 milhões de visualizações no canal do cliente em meio à crise do novo Coronavírus
2.032.510 milhões de visualizações e 21.840 novos inscritos. Esse foi o resultado que alcançamos para o canal do IMEB no YouTube com vídeos sobre o novo Coronavírus (Covid-19) e técnicas de YouTube SEO, em março de 2020.
Quando apenas o que se falava era sobre a Covid-19, a concorrência era altíssima e muitas marcas enfrentavam dificuldades para manter resultados sólidos em meio à crise, o IMEB se destacou.
Com um único vídeo, por exemplo, atingimos quase 2 milhões de visualizações (até junho de 2021) no período, o que fez com que a marca do IMEB alcançasse resultados próximos ou melhores que os de grandes canais relacionados à saúde no YouTube, como Dráuzio Varella e BBC News Brazil.
Visualizações atualizadas em 24/04/2020.
O que a Eixo fez para alcançar tais resultados foi a aplicação de técnicas de YouTube SEO, que são super simples, fáceis de aplicar e muito efetivas.
O Inbound Marketing gera grandes resultados para qualquer tipo de negócio?
Se o seu objetivo é melhorar a sua presença digital como o IMEB e fazer com que novos clientes cheguem até você de forma natural, sem ser incisivo, o trabalho com Inbound Marketing é o que está buscando, independentemente do tamanho ou segmento do seu negócio.
Isso porque o Inbound foca em presença digital qualificada e no que o seu público-alvo precisa na internet, entendendo os mecanismos necessários para se posicionar bem no Google e para atrair visitantes qualificados para o seu site.
Muito além das redes sociais, o Inbound Marketing é assertivo por focar em números e em resultados verdadeiramente mensuráveis.
Precisa de mais informações? Clique aqui e fale com um especialista da Eixo Digital! Será um prazer alavancar o seu negócio também!
