O funil de vendas funcionando como deve, acima das referências de conversão do mercado. Geramos, em média, 43.299 visitantes para o site do cliente por mês, dos quais cerca de 3.271 se tornavam leads e 315 oportunidades de negócio (pedidos de agendamento de exames) chegavam para o comercial mensalmente apenas pela estratégia de Inbound Marketing. 

Resultado: cerca de 138 clientes convertidos a partir dessas oportunidades, a cada mês do projeto.

case de sucesso inbound marketing imeb

Registro de tráfego do site do IMEB de janeiro/2018 a agosto/2019.

São esses os números que surgiram com o investimento em Inbound Marketing e, especialmente, com a parceria que já dura mais de 2 anos entre a Eixo Digital e a clínica IMEB (Imagens Médicas de Brasília), referência em Diagnóstico por Imagem e Medicina Nuclear no Centro-Oeste.

Foi a partir da confiança no trabalho e na especialidade da Eixo que o IMEB alcançou a sua transformação online, fazendo do seu site uma verdadeira máquina de agendamento de exames.

Assista ao depoimento do Dr. Renato Barra, médico especialista em Medicina Nuclear e Diretor do IMEB (Imagens Clínicas de Brasília):

Confira esse case de sucesso completo abaixo.

Sobre o IMEB

Fundado há 30 anos, o IMEB – Imagens Médicas de Brasília – é referência em Medicina Nuclear e Radiologia no Centro-Oeste. Com tecnologia e equipamentos de última geração e um corpo clínico altamente qualificado, o IMEB oferece laudos detalhados e precisos de exames por imagem, como: Ressonância Magnética, Tomografia Computadorizada, Cintilografia, PET-CT, Mamografia Digital, Cintilografia Mamária e Densitometria Óssea.

Em 2019, a clínica se tornou a única do Distrito Federal, no segmento de Medicina Nuclear e Diagnóstico por Imagem, a receber acreditação máxima Nível 3 pela ONA (Organização Nacional de Acreditação), responsável pela gestão dos padrões brasileiros de qualidade e segurança em saúde. 

Atualmente, a Clínica conta com doze unidades situadas em regiões estratégicas e de fácil acesso no Distrito Federal.

Por que o IMEB procurou a Eixo? Quais eram os desafios iniciais?

O grande desejo do cliente era construir uma presença digital sólida, para ampliar o seu poder de alcance com o seu público-alvo e, consequentemente, aumentar o seu faturamento mensal com novos clientes vindos da internet.

Quando chegou na Eixo Digital, em março de 2018, o IMEB focava seu investimento em marketing para campanhas offline, o que tornou a sua marca conhecida regionalmente.

Por outro lado, o cliente era pouco conhecido na internet, com uma presença online fraca. 

O site não oferecia uma boa experiência de navegação para o usuário, era confuso, com excesso de informações, contava com conteúdos copiados de outros sites, não era otimizado para os motores de busca (como o Google) e, ainda, possuía vírus.

Resultado: o site atraía pouquíssimas visitas e não gerava nenhuma conversão.

conversões site imeb antes do inbound marketing

Dados referentes à março de 2018, em que o site recebeu apenas 645 visitas, sem qualquer tipo de conversão.

Mas melhorar a sua presença digital era um desafio que estava além da capacidade interna da clínica.

O IMEB não possuía equipe suficiente, tempo ou conhecimento aprofundado para a definição de estratégias digitais. 

Além disso, existia a dificuldade para comprovar o valor e os resultados do investimento em marketing offline para a diretoria.

Foi então que entraram em contato com a Eixo Digital em busca de um serviço digital sólido e bem estruturado, com a mensuração e a validação constante dos resultados que as estratégias online e o Inbound Marketing permitem.

O que era necessário para melhorar o contexto do cliente?

Primeiro, foram alinhados junto ao IMEB os objetivos e as metas que o cliente gostaria de atingir, dentro da viabilidade do projeto, sendo o principal foco aumentar o número de agendamentos de exames de imagem na clínica com a internet. 

A partir disso, foram definidas metas SMART’s, ficando claro que era necessário alcançar os seguintes KPIs:

  1. 300.000 visitantes únicos em um ano de projeto (até março de 2019);
  2. 2% de leads a partir dos visitantes da primeira isca digital divulgada;
  3. 30% de exames marcados a partir dos leads gerados.

Após essa primeira etapa, foram planejadas as seguintes ações para alcançar tais objetivos e metas:

  • Desenvolvimento de um novo site otimizado para SEO e com foco em conversão de exames;
  • Diagnóstico completo de SEO e correção de mais de 2.000 erros apontados pela ferramenta Search Console;
  • Gestão de mídias pagas (Google AdWords e Facebook Ads);
  • Gestão do marketing de conteúdo e administração da jornada de compra para exames de imagem;
  • Produção de ebooks diagramados ou materiais ricos, com criação e divulgação de Landing Pages para lançamento dos materiais;
  • Gestão de e-mail marketing e nutrição qualificada de leads.

desafios iniciais projeto de inbound marketing imeb

A transformação do site

Esta era a estrutura da página inicial do site do IMEB que rodava antes da parceria com a Eixo Digital:

site antigo do imeb

Tratava-se de um layout antiquado e pouco usual, com informações desorganizadas e em excesso, sem qualquer estratégia para direcionar o visitante a realizar uma ação.

Para desenvolver um novo site, otimizado para os motores de busca e com foco na conversão do visitante no agendamento de exames, analisamos o que o usuário fazia no site antes de propor alterações. Utilizamos ferramentas de mapa de calor e de gravação de tela. 

Dessa forma, prevemos ajustes para uma melhor experiência ao usuário e uma boa navegabilidade que respeitasse tanto às técnicas de SEO como aos objetivos do projeto

Na nova versão, então, demos destaque aos exames e incluímos CTA’s para a Central de Atendimento do IMEB, para o Whatsapp e para endereços da Clínica — tais itens que foram mapeados como os mais procurados para os visitantes em fase de tomada de decisão.

Veja como ficou o novo site a seguir!

site novo imeb

Resultados gerais do projeto após a aplicação das ações de Inbound Marketing

Com menos de 1 ano de projeto, já conseguimos bater a primeira meta do cliente: alcançar 300.000 visitantes únicos no site. Nos primeiros 11 meses de parceria com a Eixo Digital, foram atraídos ao todo 300.454 usuários para o site do IMEB.

resultados de marketing digital imeb

Registro de tráfego e de conversões do site do IMEB de março/2018 a janeiro/2019 (os 11 primeiros meses de atuação da Eixo Digital). Vale ressaltar que, durante os 6 primeiros meses do projeto, parte dos nossos esforços ainda estava em ajustar todos os erros do site, prevendo uma boa experiência do usuário em toda a navegação.

De março/2018 a janeiro/2019

 

Tivemos ➡️ um crescimento de mais de 22 vezes na quantidade de visitantes únicos no site (ultrapassamos a meta em apenas 10 meses) chegando à média de 40.000 visitantes ao mês

Com as iscas digitais divulgadas a partir de agosto/2018, ➡️ geramos quase 2.000 pedidos de exames até março/2019, com uma taxa de conversão de agendamentos de 39%. Um site que tinha apenas 3.524 visitantes únicos até março de 2018, em janeiro de 2019 já estava com o total de 303.414* visitantes únicos. 

Iscas Digitais para o IMEB

Em 2019

No início do ano, avançamos no relacionamento com a base, e ➡️ a divulgação do infográfico Exames que toda mulher deve fazer por faixa etária gerou resultados ainda melhores — em apenas 4 meses, 3.817 leads foram gerados com uma taxa de conversão de 45%.

Devido ao alto engajamento com o público visitante, ➡️ conseguimos, em algumas campanhas de anúncios, trabalhar com um CPC de apenas R$0,05 (cinco centavos) em campanhas de topo de funil e com um Custo por Oportunidade rodando na faixa de R$10,00 (dez reais) para campanhas de fundo de funil, comprovando a eficácia das nossas campanhas de relacionamento. 

➡️ E a landing page Agende sua Consulta recebe cerca de 15% de conversão mensalmente, garantindo um fluxo de pacientes contínuo nas unidades da clínica.

Resumo do Case 

case de sucesso marketing digital imeb

*Muitas vendas não são contabilizadas, pois o lead entra em contato direto pelo telefone, conforme retorno dado pelo cliente. Isso significa que os resultados são ainda mais expressivos.

Para ter uma noção do sucesso dos resultados do projeto, confira abaixo a comparação das taxas de conversão do funil de vendas do IMEB com os padrões do mercado.

referências de taxas de conversão do mercado inbound marketing

A importância do SEO na transformação online do cliente

Entre os diversos benefícios do SEO, um dos principais é a atração de visitantes para um site de forma totalmente orgânica e natural, sem que seja necessário investir verba para isso.

Com a otimização do site para os motores de busca como o Google e a implementação constante de ações de SEO, o IMEB melhorou o seu tráfego orgânico em 14.930%, com 2 anos de contrato com a Eixo Digital.

resultados de seo e tráfego orgânico imeb

Em março de 2018, a clínica atraía organicamente para o seu site apenas 359 visitantes. Já em março de 2020, o IMEB alcançou a marca de 53.602 usuários atraídos apenas por busca orgânica para o site.

Com isso, a busca orgânica se consolidou como a maior fonte de tráfego para o site do IMEB, representando 78% do total de visitantes atraídos.

Para parâmetro de referência, o IMEB precisaria investir mais de R$ 50.000,00 reais em mídia paga por mês para atrair esse volume de tráfego, segundo a ferramenta SEMrush, caso não fosse possível atraí-lo organicamente com o SEO.

Case YouTube SEO: como geramos mais de 2 milhões de visualizações no canal do cliente em meio à crise do novo Coronavírus

2.032.510 milhões de visualizações e 21.840 novos inscritos. Esse foi o resultado que alcançamos para o canal do IMEB no YouTube com vídeos sobre o novo Coronavírus (Covid-19) e técnicas de YouTube SEO, em março de 2020.

case youtube seo

Quando apenas o que se falava era sobre a Covid-19, a concorrência era altíssima e muitas marcas enfrentavam dificuldades para manter resultados sólidos em meio à crise, o IMEB se destacou.

Com um único vídeo, por exemplo, atingimos quase 1 milhão de visualizações (914.125) no período, o que fez com que a marca do IMEB alcançasse resultados próximos ou melhores que os de grandes canais relacionados à saúde no YouTube, como Dráuzio Varella e BBC News Brazil.

vídeo sintomas do coronavírus imeb

Visualizações atualizadas em 24/04/2020.

O que a Eixo fez para alcançar tais resultados foi a aplicação de técnicas de YouTube SEO, que são super simples, fáceis de aplicar e muito efetivas.

O Inbound Marketing gera grandes resultados para qualquer tipo de negócio?

Se o seu objetivo é melhorar a sua presença digital como o IMEB e fazer com que novos clientes cheguem até você de forma natural, sem ser incisivo, o trabalho com Inbound Marketing é o que está buscando, independentemente do tamanho ou segmento do seu negócio.

Isso porque o Inbound foca em presença digital qualificada e no que o seu público-alvo precisa na internet, entendendo os mecanismos necessários para se posicionar bem no Google e para atrair visitantes qualificados para o seu site.

Muito além das redes sociais, o Inbound Marketing é assertivo por focar em números e em resultados verdadeiramente mensuráveis.

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