Social Selling: O que é, no B2C e B2B

Lembra daqueles vendedores que ligavam no meio do seu almoço oferecendo algo que você nem sabia que precisava? Pois é, os tempos mudaram! As vendas tradicionais, que muitas vezes eram vistas como invasivas, deram lugar a uma abordagem mais dinâmica e otimista: o Social Selling

Em vez de interrupções não solicitadas, os vendedores agora buscam criar conexões genuínas, alinhando-se com os interesses do cliente, participando de conversas, compartilhando insights e, claro, sempre oferecendo algo de valor. Mas, afinal, o que é essa nova abordagem que está revolucionando a forma como nos relacionamos com as vendas?

O que é Social Selling?

O Social Selling não é apenas uma estratégia de vendas; é uma arte! É o processo sutil e estratégico de se conectar e construir relacionamentos reais com potenciais clientes através das redes sociais. E não estamos falando apenas de fazer um post promocional ou mandar uma mensagem direta tentando vender algo. 

Estamos falando de engajamento, de criar uma conexão verdadeira, de entender o cliente e oferecer soluções que façam sentido para ele. É como um bate-papo caloroso e reconfortante com um amigo, só que no ambiente virtual. 

Diferença entre Venda Tradicional x Social Selling

Ao mergulharmos nas diferenças entre a venda tradicional e o Social Selling, podemos dividir em três categorias principais: Busca, Relacionamento e Engajamento. Vamos entender um pouco mais sobre cada uma delas:

Venda TradicionalSocial Selling

Busca
Compra de listas de leads.Uso de redes profissionais.
Contatos pessoais limitados.Conexões nas redes sociais.
Bloqueio por interceptadores.Acesso aos principais decisores.
RelacionamentoContatos desatualizados/aleatórios.Foco em conexões reais.
Registros de dados limitados.Combinação de dados de inteligência online.
Informações frequentemente irrelevantes.Visualização de insights sociais.

Engajamento
Contatos iniciais por telefone.Apresentações pessoais.
Scripts de vendas agressivos.Conversas significativas.
Abordagem padrão para todos os clientes.Orientação personalizada no processo de compra.

Social Selling no B2B e B2C

No universo do Social Selling, é essencial perceber que a abordagem varia dependendo se estamos focando em empresas (B2B) ou diretamente nos consumidores (B2C). No cenário B2C, plataformas como Facebook, Instagram, tiktok e YouTube são as mais utilizadas, visando uma conexão emocional e imediata com o cliente. Por outro lado, o B2B prioriza o LinkedIn, buscando estabelecer relacionamentos profundos, informativos e duradouros.

Essa diferença estende-se à natureza do conteúdo: enquanto empresas se aprofundam em detalhes técnicos e soluções práticas, o B2C oferece uma experiência mais personalizada, centrada no desejo individual do consumidor. Isso também se reflete na duração do ciclo de venda: decisões de consumidores tendem a ser mais rápidas, impulsionadas por necessidades ou desejos pessoais, enquanto as decisões B2B, envoltas em processos e justificativas, levam mais tempo.

Em resumo, enquanto o B2B se concentra em informar, educar e ser relevante, o B2C apela para emoções e desejos imediatos. A chave é entender e respeitar essas nuances para otimizar estratégias de Social Selling para cada público.

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Por que o Social Selling é importante?

O Social Selling é fundamental no mundo de hoje, onde as redes sociais desempenham um papel central em nossas vidas. É como uma dança das relações, onde cada venda é uma interação entre alguém que precisa de uma solução e alguém que a oferece. Antigamente, isso acontecia offline, mas agora se desenrola no mundo virtual.

O Social Selling capacita os vendedores a participar dessa dança virtual. Nas redes sociais, as pessoas compartilham seus interesses e necessidades, tornando-as oportunidades para vendedores habilidosos. As relações de confiança são essenciais nas vendas, e as redes sociais se tornaram o primeiro ponto de contato entre compradores e vendedores.

Os consumidores modernos não querem ser interrompidos por ligações frias; eles buscam relacionamentos com marcas e vendedores antes de comprar. O Social Selling entra em ação aqui, permitindo que os vendedores construam relacionamentos sólidos online. É uma abordagem essencial para destacar-se em um mercado competitivo.

Em resumo, o Social Selling não é apenas uma tendência; é uma estratégia crucial. Trata-se de estar presente no momento certo, no lugar certo e da maneira certa. É sobre construir relacionamentos, ganhar a confiança do cliente e fornecer soluções que realmente importam. O Social Selling é a dança das vendas no século 21, e é um passo que nenhum vendedor pode ignorar.

>>> Veja também: Recepção de Clínicas: Como Treinar Seu Time

Benefícios do Social Selling

O Social Selling oferece uma série de benefícios tangíveis que impulsionam o crescimento das empresas e aprimoram a experiência do cliente. Aqui estão alguns deles:

Redução dos ciclos de vendas

No mundo acelerado de hoje, a rapidez é essencial. O Social Selling permite encurtar significativamente os ciclos de vendas, pois você está diretamente conectado com os clientes potenciais nas redes sociais. Isso significa que você pode responder às perguntas, superar objeções e avançar no processo de vendas com maior eficiência.

Aprofundamento do relacionamento com o cliente

Ao construir relacionamentos autênticos e duradouros com os clientes por meio do Social Selling, você cria uma base sólida de confiança. Os clientes são mais propensos a fazer negócios com pessoas e marcas em que confiam. Portanto, não é apenas fechar negócios, mas também os fortalece ao longo do tempo.

Melhoria na retenção de clientes

Manter os clientes existentes é tão importante quanto adquirir novos. Com o Social Selling, você pode continuar se envolvendo com seus clientes após a venda inicial, fornecendo suporte contínuo, compartilhando recursos úteis e mantendo um diálogo aberto. Isso aumenta a satisfação do cliente e a probabilidade de retenção.

Identificação de novas oportunidades

O Social Selling não se limita a conquistar novos clientes. Ele também ajuda a identificar oportunidades de upsell e cross-sell dentro da sua base de clientes existente. Ao entender melhor as necessidades e desejos dos clientes, você pode oferecer soluções adicionais que agreguem valor e impulsionem as vendas.

Como implementar o Social Selling em suas estratégias de vendas?

Para efetivamente incorporar o Social Selling às suas estratégias de vendas, siga estas etapas essenciais:

Conhecendo seu público-alvo

O primeiro passo é compreender profundamente quem são seus potenciais clientes. Investigue suas necessidades, desejos, comportamentos e preferências. Quanto mais você conhece seu público, mais eficaz será sua abordagem. Utilize ferramentas de análise de dados e pesquisas de mercado para obter insights valiosos.

Estabelecimento de objetivos claros

Defina metas específicas para suas atividades de Social Selling. Quer aumentar o número de leads? Melhorar a retenção de clientes? Expandir sua base de clientes? Estabeleça objetivos mensuráveis e realistas para orientar suas ações e avaliar seu progresso.

Construção de uma rede de contatos sólida

O Social Selling depende de conexões significativas. Expanda sua rede de contatos, concentrando-se em qualidade, não apenas em quantidade. Conecte-se com profissionais relevantes em seu setor e clientes em potencial. Personalize suas mensagens de conexão para criar uma impressão duradoura.

Publicação frequente de conteúdo relevante

Produza e compartilhe regularmente conteúdo que seja valioso para seu público. Isso pode incluir artigos, postagens de blog, infográficos, vídeos ou qualquer formato que ressoe com sua audiência. Concentre-se em fornecer informações úteis e insights que demonstrem seu conhecimento e autoridade em sua área.

Análise e monitoramento de métricas

Acompanhe o desempenho de suas atividades de Social Selling por meio de métricas relevantes. Avalie o engajamento, o crescimento de seguidores, a geração de leads e as taxas de conversão. Use esses dados para ajustar e aprimorar suas estratégias ao longo do tempo.

Implementar o Social Selling requer tempo e esforço, mas os resultados podem ser significativos. À medida que você constrói relacionamentos sólidos, ganha a confiança do cliente e fornece soluções relevantes, verá um impacto positivo nas suas vendas e na fidelização dos clientes.

Social Selling para vendedores B2B: como aplicar nas suas estratégias?

Para vendedores que atuam no ambiente B2B, a aplicação do Social Selling requer uma abordagem estratégica. Aqui estão algumas diretrizes para incorporar a prática de forma eficaz em suas estratégias:

Alinhe a presença online dos vendedores com a marca

É de suma importância que a presença online dos vendedores esteja perfeitamente alinhada com a identidade e os valores da marca que eles representam. Isso significa que os perfis dos vendedores nas redes sociais devem conter informações completas e relevantes sobre a empresa em que trabalham e as soluções que oferecem. 

Ao fazer isso, eles contribuem para construir uma imagem consistente da marca desde o primeiro contato com potenciais clientes. Isso inclui compartilhar informações sobre a história da empresa, sua missão, valores, produtos ou serviços, bem como atualizações e conteúdo relacionados ao setor. Esse alinhamento ajuda a estabelecer confiança e credibilidade, pois os prospects podem identificar imediatamente a relação entre o vendedor e a marca que representam, o que é fundamental no processo de Social Selling.

Alinhe as equipes de marketing e vendas

A colaboração estreita entre as equipes de marketing e vendas é fundamental para uma estratégia de Social Selling eficaz. O marketing desempenha um papel crucial fornecendo conteúdo valioso que os vendedores podem aproveitar. Isso inclui materiais como whitepapers, estudos de caso, infográficos, webinars e até mesmo posts de blog. Esses recursos são ricos em informações e insights que podem ser compartilhados pelos vendedores para demonstrar autoridade em seu setor e fornecer soluções relevantes aos clientes em potencial.

Para garantir que esse alinhamento seja bem-sucedido, as equipes de marketing e vendas precisam trabalhar em conjunto desde o início. Isso significa que o marketing deve estar ciente das necessidades e desafios dos vendedores no campo e criar conteúdo que atenda a essas necessidades. Ao mesmo tempo, os vendedores devem estar abertos a receber orientações do marketing sobre como utilizar o conteúdo de forma eficaz.

Além disso, é importante estabelecer processos claros para a distribuição e o acompanhamento do conteúdo. Isso pode incluir a criação de um sistema centralizado onde os vendedores podem acessar facilmente o conteúdo de marketing relevante, bem como métricas para medir o impacto desse conteúdo nas conversões e nas vendas.

Quando as equipes de marketing e vendas trabalham em conjunto de forma integrada, a estratégia de Social Selling se beneficia significativamente. Os vendedores têm acesso a recursos de alta qualidade que podem usar para envolver os clientes, enquanto o marketing pode medir o ROI de suas iniciativas e ajustá-las com base nos dados do campo. Esse alinhamento gera resultados positivos tanto para as equipes quanto para a organização como um todo.

Posicione os vendedores como especialistas

Os vendedores B2B devem se posicionar como especialistas em suas respectivas áreas. Compartilhe conhecimento por meio de artigos, postagens e comentários relevantes em grupos e fóruns. Isso ajuda a atrair seguidores e a construir a reputação como um recurso confiável.

Crie conteúdos que resolvam problemas

Desenvolva conteúdo que aborda os desafios específicos enfrentados pelo seu público-alvo. Ofereça soluções práticas por meio de artigos, vídeos ou webinars. O foco deve ser sempre na criação de valor para os prospects.

Incentive a participação nas conversas em grupos

Participar ativamente de grupos e comunidades online relevantes para sua indústria é uma maneira eficaz de se envolver com possíveis clientes. Contribua com insights e respostas úteis para as perguntas que surgirem.

Identifique as pessoas certas nas organizações

No B2B, a venda muitas vezes envolve várias partes interessadas em uma organização. Identifique e conecte-se com os principais decisores e influenciadores dentro das empresas-alvo. Isso pode ser feito por meio de pesquisas e acompanhamento de suas atividades online.

Aproveite as conexões pessoais

Não subestime o poder das conexões pessoais. Se você tiver conexões em comum com um prospect, use isso como uma oportunidade para uma introdução calorosa. O Social Selling também envolve a construção de relacionamentos offline quando apropriado.

Fique de olho nas métricas

Meça o desempenho das suas atividades de Social Selling. Acompanhe o engajamento, o número de leads gerados, as conversões e outros indicadores-chave. Isso ajudará a refinar suas estratégias com base no que funciona melhor.

Leve a conversa para fora das redes sociais

Embora as redes sociais sejam um ponto de partida valioso, o objetivo final é muitas vezes levar a conversa para o próximo nível. Isso pode incluir reuniões, chamadas telefônicas ou encontros pessoais para discutir detalhes específicos e fechar negócios.

Implementar o Social Selling no cenário B2B requer paciência e um compromisso contínuo. À medida que você constrói relacionamentos autênticos e fornece soluções relevantes, você se destacará como um vendedor de valor, impulsionando o sucesso das suas estratégias de vendas.

Casos de Sucesso: Microsoft e PTC

Apresentamos dois casos de sucesso notáveis de empresas que abraçaram o Social Selling para impulsionar o crescimento das vendas e construir relacionamentos sólidos com os clientes. 

Microsoft: A gigante da tecnologia Microsoft registrou um aumento impressionante de 38% na produtividade de suas equipes de vendas ao adotar o Social Selling. Descubra como a Microsoft utilizou eficazmente as redes sociais para se conectar com potenciais clientes e identificar oportunidades de negócios.

PTC: A PTC, com sua abordagem estratégica ao Social Selling, fechou negócios no valor de mais de US$ 4,5 milhões. Saiba como a PTC concentrou-se em construir relacionamentos autênticos com clientes em potencial e oferecer soluções sob medida para suas necessidades específicas.

Esses casos de sucesso ilustram como o Social Selling pode ser uma estratégia poderosa para empresas de todos os tamanhos e setores. Ao adotar uma abordagem centrada no cliente e construir relacionamentos significativos, é possível alcançar resultados impressionantes e impulsionar o crescimento das vendas. 

Métricas essenciais do Social Selling

Uma das características mais vantajosas do Social Selling é a capacidade de medir e avaliar o desempenho de suas estratégias de forma precisa. Isso permite que você ajuste suas táticas, melhore seu alcance e aumente a eficácia das suas interações. Aqui estão algumas métricas essenciais que você deve acompanhar ao implementar a estratégia:

Taxa de Engajamento:

Essa métrica avalia o nível de interação que suas postagens e atividades geram nas redes sociais. Inclui curtidas, comentários, compartilhamentos e outros tipos de envolvimento. Uma alta taxa de engajamento indica que seu conteúdo é relevante e atrativo para sua audiência.

Crescimento de Seguidores:

Acompanhar o aumento no número de seguidores em suas redes sociais é crucial. Isso mostra que sua presença online está se expandindo, alcançando novos públicos e construindo sua rede de contatos.

Geração de Leads:

A quantidade de leads gerados por meio das suas atividades de Social Selling é um indicador-chave do sucesso. Isso envolve a conversão de seguidores ou conexões em prospects qualificados que demonstraram interesse em seus produtos ou serviços.

Taxa de Conversão:

Avalie quantos dos leads gerados efetivamente se tornaram clientes. A taxa de conversão é uma medida direta do impacto das suas estratégias de Social Selling nas vendas.

Taxa de Cliques (CTR – Click-Through Rate):

Ao compartilhar links para seu site, blog ou conteúdo relevante, é importante rastrear quantos seguidores realmente clicam nesses links. Isso indica o nível de interesse gerado pelo seu conteúdo.

Métricas de Compartilhamento de Conteúdo:

Analise quantas vezes seu conteúdo é compartilhado por sua audiência. Isso não apenas amplia seu alcance, mas também demonstra que suas postagens são valiosas o suficiente para serem compartilhadas com outras redes.

Nível de Influência:

Para medir sua influência nas redes sociais, você pode utilizar diversas ferramentas e técnicas. Uma das métricas comuns é o Klout, que classifica sua influência em uma escala de 1 a 100 com base no alcance e engajamento das suas postagens nas redes sociais.

Além disso, você pode monitorar as menções e compartilhamentos das suas postagens para ter uma ideia do impacto que você está causando. Ferramentas como o Google Alerts ou o Hootsuite podem ajudar nesse aspecto, alertando você sempre que seu nome ou conteúdo é mencionado na web.

Taxa de Resposta e Tempo de Resposta:

Em plataformas como o LinkedIn, a taxa de resposta (quantas mensagens você envia e quantas obtêm respostas) e o tempo de resposta (quanto tempo leva para responder a mensagens de clientes em potencial) são métricas importantes para manter um diálogo ativo.

O ROI é uma métrica essencial para avaliar o sucesso financeiro das suas estratégias de Social Selling. A fórmula básica para calcular o ROI é:

Receita Gerada: Isso inclui todas as vendas ou negócios diretamente atribuíveis às suas estratégias de Social Selling. Você pode rastrear essas vendas por meio de códigos de rastreamento exclusivos ou acompanhando a origem das vendas.

Custo das Estratégias de Social Selling: Isso engloba todos os gastos associados às suas estratégias de Social Selling, como custos de publicidade nas redes sociais, ferramentas de gerenciamento de redes sociais, custos de criação de conteúdo, despesas com pessoal dedicado a essas atividades, entre outros.

Multiplicando o resultado por 100, você obtém o ROI em forma de porcentagem. Um ROI positivo significa que suas estratégias de Social Selling estão gerando lucro, enquanto um ROI negativo indica que você está gastando mais do que ganhando com essas estratégias. O objetivo é alcançar um ROI positivo e, idealmente, aumentá-lo ao longo do tempo otimizando suas táticas.

Lembre-se de que, ao calcular o ROI, é importante considerar todas as despesas e receitas relacionadas às suas estratégias de Social Selling, de forma a obter uma imagem precisa do seu impacto financeiro.

Veja mais sobre como calcular o ROI e CAC!

Taxa de Fidelização:

Acompanhe quantos clientes retornam para novas compras ou negócios após a primeira interação por meio das suas estratégias de Social Selling. Isso mostra o impacto na retenção de clientes.

Lembrando que as métricas a serem monitoradas podem variar dependendo do seu setor, publico-alvo e objetivos específicos. Portanto, é importante adaptar suas métricas às necessidades da sua empresa e às metas da sua estratégia de Social Selling. A análise regular desses indicadores ajudará você a otimizar suas táticas e a alcançar resultados consistentes ao longo do tempo.

Conclusão

O Social Selling é uma abordagem revolucionária que transformou as vendas, substituindo métodos invasivos por relacionamentos autênticos. Neste guia, exploramos o Social Selling, suas diferenças em contextos B2B e B2C e seus benefícios, incluindo a redução dos ciclos de vendas, aprofundamento de relacionamentos e identificação de oportunidades.

Para implementá-lo, é crucial conhecer seu público, definir objetivos claros, construir redes sólidas, publicar conteúdo relevante e monitorar métricas. A colaboração entre marketing e vendas é essencial.

Casos de sucesso da Microsoft e da PTC destacam o poder do Social Selling. Acompanhe métricas como taxa de engajamento, crescimento de seguidores, geração de leads e ROI para avaliar o desempenho.

Em resumo, o Social Selling é vital no cenário moderno de vendas. Construa relacionamentos, ganhe confiança e forneça soluções relevantes. Com dedicação, essa estratégia pode impulsionar o crescimento das vendas.

Como Atrair Pacientes Para o Consultório e Clínicas Com Baixo Investimento?

Como atrair pacientes para o consultório com pouco orçamento para investimento em marketing digital?

A gente sabe que quanto maior o investimento em marketing digital, maiores as chances de ter resultados. Mas, e se você não dispor agora de um grande orçamento para isso, deve simplesmente desistir? Claro que não!

Neste artigo vamos te dar dicas valiosas – e já validadas – de como para conquistar novos pacientes, mesmo com pouco (ou mesmo nenhum) investimento. 

Vamos nessa?

Como atrair pacientes para o consultório, sem gastar muito dinheiro?

Para clínicas, laboratórios ou consultórios com o orçamento reduzido ou que, por alguma razão, a opção seja por não investir neste momento, a melhor solução é investir em ativos que elas já possuem e talvez nem saibam!

Use a base de pacientes que já atendeu no passado

Você certamente tem uma rede de pacientes que já atendeu, com grande potencial de se tornarem clientes novamente ou que ainda têm necessidade de acompanhamento, mas não foram lembrados de agendar a consulta.

Olhe para sua base de contatos de pacientes como uma fonte de relacionamento. Como?

Envie mensagem de aniversário ou para lembrá-los de retornar após 6-12 meses para uma revisão. Ofereça a eles conteúdos úteis para suas necessidades e desejos.

É importante manter o contato com essa base de clientes porque eles podem querer retornar à sua clínica. Essa é uma excelente forma de atrair pacientes que não vai exigir qualquer tipo de investimento.

💡Dica: Um forma de incentivar agendamentos é informar que a agenda do mês será aberta e que a clínica está dando prioridade àquele paciente, por já ser um paciente conhecido da clínica. Dessa forma, utilizamos alguns gatilhos mentais que são importantes para gerar a ação do paciente de agendar a consulta.

📌Veja também: Boas práticas para Instagram médico!

E-mails e contatos

Outro ativo da sua empresa são os e-mails e contatos de WhatsApp das pessoas que procuraram sua clínica, mas não agendaram uma consulta ou exame. 

Essa lista de pessoas é uma oportunidade única para trazer mais pacientes, mesmo sem um investimento alto, já que são contatos que te procuram para resolver algum problema e que podem ainda não ter resolvido sua dor ou necessidade. 

Então, retome o contato e verifique se a queixa foi resolvida totalmente. Seja empático e se coloque à disposição:

📩Exemplo de mensagem: 

“Olá, [nome do paciente]! Você procurou nossa clínica para agendar uma consulta na especialidade [sua especialidade]. Estou aqui para saber se você conseguiu resolver o seu problema? Conseguiu agendar a consulta? E o que te motivou a agendar a consulta foi resolvido?” 

Faça o mesmo para exames.

Em algumas situações, essas pessoas que não agendaram com sua clínica no passado podem ainda estar à procura de um bom médico para resolver seu problema. Então se apresente e demonstre se importar com a dor dessa pessoa. Você não tem nada a perder: ou conquista um novo paciente ou se torna bem-visto por ele.

Então, você notou que tem dinheiro parado nessas duas listas de possíveis clientes? Mas é importante conhecer como funciona a jornada de compra. Saiba o que é e como fazer isso neste outro artigo

Esse grupo de pessoas quer comprar, tem o desejo, a necessidade ou a dor. Porém, no momento da decisão de compra, é impactada com outra situação na vida, que a obriga a priorizar outras necessidades. 

Por isso, você tem que conversar com o possível paciente e lembrá-lo do problema.

Guia prático para vídeos virais no Reels, TikTok e Shorts!

O que mais você pode fazer para atrair pacientes para o consultório e clínicas?

O que mais você pode fazer para atrair pacientes para o consultório e clínicas?

Bom, agora você vai precisar investir um pouco em campanhas de tráfego pago. Vou te explicar o passo a passo, mas para te introduzir no assunto, caso desconheça, confira este outro conteúdo, que fala das diferenças entre conteúdos orgânicos e pagos na internet.

Mas, continuando…

Você vai criar uma lista de contatos com seus ex-pacientes, seus pacientes atuais e as pessoas que entraram em contato, mas não tomaram a decisão de se consultar. 

Envie essa lista de contatos para quem cuida do seu tráfego pago, com uma mensagem do tipo “quero pessoas semelhantes e este vídeo”. 

A partir de agora, o responsável precisará criar uma campanha no Facebook Ads, do tipo Lookalike. Ou seja, sua clínica (laboratório ou consultório) será divulgada no Facebook e no Instagram através de anúncios para pessoas semelhantes à lista de contatos que você criou. 

Sabendo disso, você e o profissional que cuida dessa área podem criar anúncios com suas especialidades, exames, diferenciais e informações sobre a clínica. Dessa forma, você terá uma chance grande de melhorar seus resultados e atrair mais pacientes.

📌 Veja também: Saiba como manter sua clínica sempre cheia!

Outra forma muito interessante para atrair pacientes com baixo investimento é trabalhar – do jeito certo – o Google Meu Negócio da sua clínica, laboratório ou consultório.

Neste vídeo do nosso canal do YouTube, o Rapha Caitano explicar o que é essa ferramenta e mostra todo o seu potencial de geração de oportunidades. Confira o vídeo abaixo:

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Somos a Agência Eixo Digital, especialista em gerar oportunidades para empresas da saúde, com quase 10 anos de atuação nesse segmento. Caso você queira conversar e saber como podemos ajudar seu negócio, clique no link abaixo para receber um contato de nossos especialistas.

Como Atrair Pacientes Para o Consultório e Clínicas Com Baixo Investimento?

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Vamos nessa?

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Use a base de pacientes que já atendeu no passado

Você certamente tem uma rede de pacientes que já atendeu, com grande potencial de se tornarem clientes novamente ou que ainda têm necessidade de acompanhamento, mas não foram lembrados de agendar a consulta.

Olhe para sua base de contatos de pacientes como uma fonte de relacionamento. Como?

Envie mensagem de aniversário ou para lembrá-los de retornar após 6-12 meses para uma revisão. Ofereça a eles conteúdos úteis para suas necessidades e desejos.

É importante manter o contato com essa base de clientes porque eles podem querer retornar à sua clínica. Essa é uma excelente forma de atrair pacientes que não vai exigir qualquer tipo de investimento.

💡Dica: Um forma de incentivar agendamentos é informar que a agenda do mês será aberta e que a clínica está dando prioridade àquele paciente, por já ser um paciente conhecido da clínica. Dessa forma, utilizamos alguns gatilhos mentais que são importantes para gerar a ação do paciente de agendar a consulta.

📌Veja também: Boas práticas para Instagram médico!

E-mails e contatos

Outro ativo da sua empresa são os e-mails e contatos de WhatsApp das pessoas que procuraram sua clínica, mas não agendaram uma consulta ou exame. 

Essa lista de pessoas é uma oportunidade única para trazer mais pacientes, mesmo sem um investimento alto, já que são contatos que te procuram para resolver algum problema e que podem ainda não ter resolvido sua dor ou necessidade. 

Então, retome o contato e verifique se a queixa foi resolvida totalmente. Seja empático e se coloque à disposição:

📩Exemplo de mensagem: 

“Olá, [nome do paciente]! Você procurou nossa clínica para agendar uma consulta na especialidade [sua especialidade]. Estou aqui para saber se você conseguiu resolver o seu problema? Conseguiu agendar a consulta? E o que te motivou a agendar a consulta foi resolvido?” 

Faça o mesmo para exames.

Em algumas situações, essas pessoas que não agendaram com sua clínica no passado podem ainda estar à procura de um bom médico para resolver seu problema. Então se apresente e demonstre se importar com a dor dessa pessoa. Você não tem nada a perder: ou conquista um novo paciente ou se torna bem-visto por ele.

Então, você notou que tem dinheiro parado nessas duas listas de possíveis clientes? Mas é importante conhecer como funciona a jornada de compra. Saiba o que é e como fazer isso neste outro artigo

Esse grupo de pessoas quer comprar, tem o desejo, a necessidade ou a dor. Porém, no momento da decisão de compra, é impactada com outra situação na vida, que a obriga a priorizar outras necessidades. 

Por isso, você tem que conversar com o possível paciente e lembrá-lo do problema.

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O que mais você pode fazer para atrair pacientes para o consultório e clínicas?

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Bom, agora você vai precisar investir um pouco em campanhas de tráfego pago. Vou te explicar o passo a passo, mas para te introduzir no assunto, caso desconheça, confira este outro conteúdo, que fala das diferenças entre conteúdos orgânicos e pagos na internet.

Mas, continuando…

Você vai criar uma lista de contatos com seus ex-pacientes, seus pacientes atuais e as pessoas que entraram em contato, mas não tomaram a decisão de se consultar. 

Envie essa lista de contatos para quem cuida do seu tráfego pago, com uma mensagem do tipo “quero pessoas semelhantes e este vídeo”. 

A partir de agora, o responsável precisará criar uma campanha no Facebook Ads, do tipo Lookalike. Ou seja, sua clínica (laboratório ou consultório) será divulgada no Facebook e no Instagram através de anúncios para pessoas semelhantes à lista de contatos que você criou. 

Sabendo disso, você e o profissional que cuida dessa área podem criar anúncios com suas especialidades, exames, diferenciais e informações sobre a clínica. Dessa forma, você terá uma chance grande de melhorar seus resultados e atrair mais pacientes.

📌 Veja também: Saiba como manter sua clínica sempre cheia!

Outra forma muito interessante para atrair pacientes com baixo investimento é trabalhar – do jeito certo – o Google Meu Negócio da sua clínica, laboratório ou consultório.

Neste vídeo do nosso canal do YouTube, o Rapha Caitano explicar o que é essa ferramenta e mostra todo o seu potencial de geração de oportunidades. Confira o vídeo abaixo:

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CRM de vendas: conheça os 3 Melhores softwares

CRM de vendas é a chave para potencializar as relações comerciais e impulsionar o sucesso do seu negócio. Quantas vezes você já esqueceu de dados importantes sobre seus clientes ou potenciais clientes?

Assim como em nossas relações pessoais, é fundamental dar a devida atenção aos detalhes para que cada interação seja especial e geradora de novas oportunidades. Compreender o que é o CRM e como utilizá-lo de forma eficiente é o primeiro passo para organizar seus processos, satisfazer e fidelizar seus clientes, transformando cada venda em um caso de sucesso duradouro.

Neste artigo, exploraremos o poder do CRM de vendas e sua capacidade de impulsionar seu negócio para alcançar resultados escaláveis e rentáveis.

O que é CRM?

A sigla CRM (Customer Relationship Management) significa Gestão de Relacionamento com o Cliente. Basicamente é um banco de cadastro de todos os seus clientes, onde é possível armazenar todas as ações que a sua empresa fez com eles, em todos os estágios da venda.

É comum ver empresas investindo bastante em conseguir novos clientes, mas já é bem comprovado que o custo para isso é bem mais alto do que o de manter clientes que já conhecem seus serviços e produtos.

O CRM proporciona métodos e ferramentas para melhorar a forma como você se relacionar com quem pode ter uma negociação recorrente dos seus produtos e serviços, através do conceito de que conhecer cada vez mais e melhor as necessidades da sua clientela de forma antecipada, faz com que a sua empresa tenha vantagens exclusivas diante da concorrência.

SPIN Selling: o que é e como aplicar essa metodologia de vendas?

Por que contratar um software para CRM de vendas?

Até aqui você já entendeu o quanto manter um bom relacionamento com seus clientes pode te gerar mais negócios e maiores lucros, correto? Então, agora é importante entender como fazer isso.

Os softwares de CRM são ferramentas organizadas que possibilitam que todos esses dados possam ser visualizados de maneira clara e simples, além de servirem tanto para otimizar o papel dos gestores quanto dinamizar a rotina de uma equipe de vendas.

Através de um sistema compatível com os objetivos da sua empresa, é possível construir um funil de vendas mais eficiente, que materializa todas as fases dessa jornada de forma prática.

Além disso, você terá armazenados todos os dados do seu lead, que estarão acessíveis a qualquer hora e lugar, sem contar na organização do dia a dia, onde as atividades diárias serão sempre lembradas e mais fáceis de controlar.

O CRM também proporciona uma leitura mais concreta dos estágios de venda, e essa automatização melhora tanto os desempenhos individuais, quanto a visão geral dos processos de venda da empresa.

Agora que ficou claro o quanto um software de CRM pode impactar na produtividade da sua empresa, preste atenção nas nossas dicas sobre os 3 mais bem cotados do mercado.

Veja também: Google Ads Para Médicos

Melhores opções de CRM do mercado

RD Station 

Esse software foi desenvolvido pela Resultados Digitais, empresa que possui um dos blogues de marketing mais bem ranqueados no Google, que também pode integrar muitas outras ferramentas e operacionalidades em suas funções.

Alguns diferenciais da ferramenta:

  • Com a extensão gratuita WhatStation, é possível gerenciar suas negociações e suas vendas sem sair do Whatsapp Web.
  • Fazer a gestão de uma ou mais equipes, com diferentes níveis de visibilidade por pessoa e comparar resultados.
  • Acesso a treinamentos e conteúdos exclusivos sobre a ferramenta.
  • Software usado por mais de 17 mil empresas.

O que faz a RD Station ser a campeã de vendas no Brasil, é também o fato dela ser nacional e cobrar seus serviços em real, ou seja, a assinatura da sua empresa não vai sofrer com as variações das moedas estrangeiras. Além do fato de estar valorizando uma iniciativa brasileira.

Esse software também permite um plano gratuito de entrada, onde é possível experimentar um bom leque de ferramentas e suportes, e assim analisar se ela corresponde às suas necessidades.

Guia definitivo do Pinterest: domine e impulsione seu marketing!

Pipedrive 

O grande diferencial do Pipedrive, é que ele nasceu para deixar o processo do CRM para vendedores, muito mais enxuto e prático.

Seu grande objetivo é deixar na mão do vendedor toda a informação relevante do histórico de interação com o cliente, não deixando escapar detalhes que podem garantir o sucesso de uma venda.

É uma ferramenta bastante reconhecida pela sua flexibilidade de uso e por ser bem intuitiva. O Pipedrive tem um valor consideravelmente acessível para começar a utilizar, mas que vai crescendo à medida que sua empresa tem a necessidade de ampliar a sua estrutura comercial.

Hubspot CRM 

O CRM da HubSpot apresenta um jeito simples e fácil de se concentrar informações relevantes sobre um negócio e a forma como se organizam os processos de vendas.

Com a grande vantagem de ser gratuito, ele também permite que as informações sejam atualizadas automaticamente, entre gestores, a equipe de marketing e os vendedores, o que deixa toda a sua equipe conectada.

Pronto para alavancar as vendas da sua empresa? 

Quando você descobre que aquela planilha ou aquelas velhas anotações em agendas estão fazendo o seu negócio se tornar ultrapassado, limitado e sem objetividade, não há motivos para não aderir às ferramentas que vão trazer modernidade, interação com o cliente e maiores chances de faturamento.

O uso adequado de um CRM que corresponda às necessidades da sua empresa, é a grande sacada no aprimoramento da gestão e na produtividade da equipe de vendas.

Para os gestores, o CRM é um aliado na forma como ele vai apoiar suas equipes de vendas, já que ele terá mais informações e entendimento de como andam as negociações, podendo acompanhar o desempenho de cada um de seus vendedores individualmente.

Para os vendedores, essa ferramenta proporciona uma organização mais inteligente das suas tarefas. Eles podem contar com um software mais confiável e inteligente que uma planilha, que guarda todas as informações das prospecções, nos diferentes estágios do funil de vendas. 

Uma ferramenta que o vendedor pode consultar cada uma das particularidades e necessidades de cada cliente, aumentando as chances de fechar uma negociação. É o mesmo que ter um assistente trabalhando para cada vendedor.

Entendeu agora como um bom CRM pode envolver sua empresa em processos estratégicos que facilitam a organização da empresa?

Independente do tamanho da sua empresa, todas irão se beneficiar do uso de uma tecnologia que ajuda na cultura organizacional e que de forma simples, ajuda a analisar os dados dos clientes.

Conhecer seus clientes, permite antecipar seus desejos e direcionar suas vendas. Com o CRM a produtividade se mede por resultados e te leva ao crescimento.

Gostou? Nós podemos ajudar você a atingir melhores resultados com o seu negócio! Clique no botão abaixo para conversarmos sobre como a Eixo Digital pode te ajudar.

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SPIN Selling: o que é e como aplicar essa metodologia de vendas?

O SPIN Selling não é novo, mas se baseia em uma prática que ainda é desafiadora para a maioria dos vendedores: escutar o cliente.

Há mais de 30 anos, o psicólogo Neil Rackham desvendou uma grande chave do comportamento humano e mostrou com sua teoria que não há como entregar soluções, se não soubermos ouvir e entender as reais necessidades e desejos dos outros.

Para não cair no achismo, a metodologia SPIN Selling, nasceu de uma grande pesquisa, que durou 12 anos e que obteve dados de 35 mil vendas em mais de 20 países. Como resultado, Rackham revelou por que alguns vendedores têm mais sucesso que outros. 

A resposta está, justamente, em quem faz as melhores perguntas. Continue lendo esse artigo para aprender e adotar essa metodologia atemporal de vendas.

O que é a metodologia SPIN Selling?

Voltada para vendas complexas, essa metodologia se baseia em compreender os clientes, para fazê-los se convencerem de que seu produto ou serviço apresenta um valor para além de suas necessidades mais óbvias.

Para conduzir o cliente à oferta, Neil sugere que as perguntas sejam orientadas e assertivas. A sigla SPIN descreve a base da direção da negociação. As iniciais referem-se a perguntas que abranjam: Situação, Problema, Implicações e Necessidades. 

Falaremos mais detalhamentos das perguntas SPIN ao longo do artigo.

O uso dessa técnica possibilita que o cliente identifique quando um vendedor é mais capacitado. Já quem faz o uso do SPIN Selling consegue surpreender o comprador com informações, dados e perguntas que não subestimam a experiência do cliente em lidar com outros vendedores.

Não se trata de um roteiro inflexível, e sim de uma ferramenta que cria uma trilha de envolvimento, levando o cliente a desejar as transformações que você tem a oferecer.

Nessa metodologia de venda consultiva, o relacionamento entre vendedor e cliente é construído em etapas que vão fazer os problemas do cliente se tornarem mais visíveis e, assim, possibilitar a apresentação das soluções propostas pelo vendedor.

Guia definitivo do Pinterest: domine e impulsione seu marketing!

Quais os 4 tipos de pergunta spin?

O processo de venda é estruturado em quatro etapas distintas, sendo elas:

1. Abertura

Todo processo tem um início, e nessa fase é onde devemos dar os primeiros passos em direção à negociação. 

A aproximação deve ser breve, objetiva e focada no universo do cliente. Para não abrir espaço para objeções precipitadas, as soluções não devem ser oferecidas antes que se tenha um melhor entendimento das dores do futuro cliente. 

É a hora de se mostrar seguro, flexível e adaptável ao contexto, daí esperar o sinal verde para a próxima etapa.

Veja também: Como conseguir avaliações no Google

2. Investigação

Para Rackham, essa é a etapa mais importante da negociação. É aqui que se aplicam as perguntas SPIN, o grande diferencial dessa metodologia.

Quanto melhor for a pergunta, maiores são as chances de se descobrir as necessidades implícitas do cliente. Com uma apuração bem feita, as dores explícitas do cliente se tornam mais abrangentes, e ele vai se aprofundando em suas necessidades a partir da exploração das perguntas do vendedor.

3. Demonstração de Capacidade

Depois de investigar e conhecer bem as urgências do cliente, é chegada a hora de falar sobre as capacidades do seu produto ou serviço. 

Nessa etapa, Hackman desaconselha que o foco esteja sobre as características e vantagens. Você precisa explorar os benefícios que a sua oferta pode trazer.

Quando os benefícios são apresentados de forma personalizada, considerando a persona e o mercado do cliente, o valor agregado ao produto ou serviço se torna mais expressivo que o preço. É quando o cliente passa a desejar essa transformação.

4. Obtenção do compromisso

Um grande diferencial do SPIN Selling é essa nova forma de conduzir o fechamento de uma negociação. Aqui a pressão e a pressa dão lugar à sutileza e à espera pela decisão do cliente. Vendas complexas acontecem de forma processual, passo a passo até a concretização do negócio.

Nesta etapa é esperado que aconteça um avanço nas negociações, que não necessariamente será uma tomada de decisão, mas que levará o acordo a uma etapa com compromisso por parte do cliente, que pode ser uma próxima reunião ou uma experiência com seu serviço e produto, por exemplo.

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Como agir em cada fase do SPIN Selling

Quando estamos na fase de abertura, é importante que o vendedor tenha feito a lição de casa, ou seja, ao contrário da época em que a metodologia foi criada, já é possível chegar ao cliente com uma grande quantidade de informações.

Assim, você é capaz de demonstrar conhecimento e afinar as perguntas, despertando o interesse do cliente na fase de investigação.

A fase que requer um olhar mais detalhado é sem dúvida a investigação, cada etapa das perguntas SPIN merecem uma atenção especial. Vamos a elas:

1. Perguntas de situação

São perguntas que já são formuladas a partir da sua pesquisa anterior, mas que vão trazer fatos, dados, informações e históricos de como está o seu cliente no momento. Aqui é preciso surpreender e ter cuidado para não ser repetitivo.

2. Perguntas de problema

O desafio em formular estas perguntas é o de extrapolar as queixas que o cliente trará de maneira explícita. É necessário fazer com que ele perceba que existem outros panos de fundo para suas dores e que as suas perguntas estão revisitando dificuldades implícitas às suas dificuldades e insatisfações.

3. Pergunta de Implicação

Aqui mostramos ao cliente que a raiz do seu problema também apresenta ramificações, e que essas consequências provocam impactos para além do que ele enxergava, antes de você provocar essas reflexões.

4. Pergunta de necessidade

Esta é a hora que você apresenta a solução dos seus produtos ou serviços, de uma forma que o comprador não se sinta influenciado. As necessidades que você pode solucionar é o que vai nortear essas perguntas, que devem ser bastante específicas e evidenciarem a potência de solução que você oferece.

A partir daí, a etapa de demonstração de capacidades flui naturalmente para a descrição das características e vantagens do seu produto ou serviço, mas sempre mantendo o foco nos benefícios. 

Nesta etapa é importante fazer com que o cliente aumente a sua percepção do valor do que está sendo oferecido.

Se a etapa de investigação tiver sido bem-sucedida, é esperado que as etapas de  demonstração de capacidade e obtenção de compromisso corram naturalmente, já que elas dependem do quanto a conversa foi específica e aprofundada sobre a venda.

Neste outro ebook completo e gratuito, você tem acesso a um planejamento anual de Inbound para sua estratégia digital. Baixe neste link ou clicando na imagem:

Vantagens para as empresas usarem SPIN Selling

Apesar de ser uma metodologia com mais de 30 anos, o SPIN Selling se mantém como uma ferramenta que traz toda adaptabilidade que o mercado atual necessita.

Num mundo onde as situações e os problemas estão susceptíveis a grandes variações, escutar e entender os problemas dos clientes ainda é o que nos ajuda a direcionar e ter sucesso nas vendas.

O vendedor que entende bem a metodologia, consegue levar o cliente a perceber não só os problemas atuais dos quais ele traz uma solução, como também a enxergar futuras necessidades. 

Quando uma empresa faz um bom uso dessa metodologia, o cliente consegue ver significado nas implicações e nas soluções de suas necessidades, gerando valor ao produto e serviço oferecido.

Esperamos que este conteúdo seja útil para te ajudar a direcionar sua equipe de vendas ou de atendimento para obterem melhores fechamentos, agendamentos e negócios para sua empresa.

Mas se você quer aproveitar todo o potencial da internet para vender exponencialmente, fale conosco. A Eixo Digital está há mais de 7 anos conseguindo resultados e aumento de receita para empresas de diversos segmentos.

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Venda mais online: um guia de conteúdos online para te ajudar a vender mais!

Como vender mais online é uma questão frequente na rotina de qualquer empresário(a) ou gerente comercial.

“O que fazer para atrair cada vez mais clientes e fechar contratos? Como guiar a minha equipe de vendas para ser mais efetiva e entregar melhores resultados?”

Aposto que essas são algumas das perguntas que trouxeram você até este artigo, certo?

Se sim, é totalmente compreensível. Afinal, o crescimento de um negócio está totalmente ligado à sua capacidade de continuar vendendo para os atuais clientes e ampliar sua base compradora; e isso vale para produtos e serviços.

Porém, nem sempre essa é uma tarefa simples!

Envolve definir modelos, estratégias e metodologias de vendas, treinar e capacitar times, saber utilizar bem a internet para atrair clientes, ter um bom alinhamento com o time de marketing, analisar resultados e fazer adaptações, entre outros pontos importantes.

Para te ajudar nessa tarefa, preparamos este guia completo de conteúdos variados sobre vendas (com artigos de blog, vídeos e e-books), direcionamentos profissionais e especializados sobre o que você pode fazer para vender mais.

Está dividido da seguinte forma:

  • Conteúdos sobre treinamento e metodologias de venda;
  • Conteúdos sobre vendas pela internet;
  • Conteúdos sobre alinhamento entre marketing e vendas;
  • Conteúdos sobre análise de resultados de vendas.

Confira e aproveite!

Como faço para vender mais na internet? Guia de conteúdos sobre vendas

1. Treinamento e metodologias de venda

Qual modelo de vendas online você utiliza hoje na sua empresa? Inside Sales, Inbound Sales ou outro?

Se ainda não está familiarizado com esses conceitos, o Inside Sales é um modelo indicado, principalmente, para cortar gastos e personalizar as vendas para o consumidor.

Já o Inbound Sales ajuda a resolver os problemas e as objeções levantados pelo consumidor no momento da compra.

E, então, é possível combinar esses dois modelos?

Além disso, quais outras metodologias, técnicas ou conceitos você pode aplicar para vender mais?

👉Recomendamos os conteúdos abaixo para encontrar o que melhor se aplica para o seu negócio:

2. Qual a melhor forma de começar a vender pela internet?

Hoje, mais e mais negócios têm optado por vender usando a internet. Inclusive negócios do mesmo segmento que o seu, que vendem o mesmo produto ou serviço.

A concorrência digital nunca esteve tão grande!

Nesse cenário, como se destacar? Como utilizar a internet para vender mais de forma efetiva?

Uma estratégia de vendas pela internet envolve diversos aspectos, desde a própria presença digital do negócio, como site, redes e mídias sociais, anúncios online, produção de conteúdo, entre outros, até a produção de conteúdos.

Pode parecer complexo, mas com as informações corretas e um passo a passo de como fazer, não é esse bicho de sete cabeças.

👉Os conteúdos abaixo vão ajudar você a vender mais pela internet:

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🚨Quer exemplos reais do poder da internet para aumentar vendas? Então confira estes cases de clientes aqui da Eixo Digital:

3. Alinhamento entre marketing e vendas

Antigamente, era muito comum encontrar nas empresas uma divisão clara entre as equipes de marketing e vendas. 

Cada uma com suas funções separadas, sem integração nem interação entre os times. Cada um executava o que precisava fazer e pronto.

Porém, isso mudou. Afinal, a falta de integração entre as estratégias e resultados dos times de marketing e vendas acabavam influenciando no alcance dos objetivos dos negócios.

Por isso, hoje, é essencial que as equipes trabalhem juntas para alcançar resultados ainda melhores, satisfatórios e eficazes.

👉Indicamos os conteúdos abaixo para promover um melhor alinhamento entre os seus times de marketing e vendas:

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4. Análise de resultados de vendas

O sucesso de uma estratégia de vendas está diretamente relacionado à forma como uma empresa acompanha e otimiza os próprios resultados!

Então, como você mensura os seus resultados de vendas hoje? As suas ações realmente estão culminando para o que você deseja e estabeleceu como objetivo? O que tem dado um resultado melhor? O que precisa ser ajustado?

Essas são algumas das questões que você precisa se perguntar hoje sobre seus resultados em vendas.

Nesse sentido, é essencial estabelecer bons indicadores de performance (KPIs) para acompanhar, além de saber como analisar dados e tirar bons insights para melhorar a conversão das suas estratégias em vendas.

👉Os conteúdos abaixo vão ajudar você a analisar melhor os resultados das suas vendas e otimizar suas estratégias:

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5. Dicas para vender mais online

  • Tenha um site 100% funcional;
  • Seja verdadeiro quanto ao seu produto ou marca;
  • Ofereça multicanais ao cliente;
  • Invista em Mídias Pagas;
  • Invista em SEO (Search Engine Optimization);
  • Tenha uma equipe específica para monitorar as vendas online;
  • Adapte o processo de compra offline ao online;
  • Tenha uma estratégia pós-venda;
  • Organize seu banco de contatos de e-mail.

Esperamos que todos esses conteúdos ricos sejam úteis para ajudar você a otimizar suas estratégias de venda e mudar os rumos do seu negócio.

👉 Agora, independente do seu nível de conhecimento em vendas, contar com uma ajuda profissional pode facilitar – e muito – o seu trabalho, diminuir dores de cabeça e ter maior garantia de resultados!

Você não precisa fazer tudo por conta própria, ficar quebrando a cabeça ou desperdiçando seu orçamento em ações sem resultado. Nós, da Eixo Digital, estamos prontos para te ajudar!

Em mais de 7 anos de experiência, já ajudamos diversas empresas e negócios a atraírem mais clientes pela internet. Confira aqui alguns dos nossos resultados!

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Automação entre times de marketing e vendas: é possível? Como fazer?

Você sente que a comunicação entre seus times de marketing e vendas não ocorre de maneira fluida e eficiente, como você gostaria?

Sente também que os processos de geração e qualificação de oportunidades de negócio ainda envolvem muitas etapas manuais, com muito trabalho “braçal” para suas equipes, o que acaba gerando perda de tempo e prejudicando os resultados?

A solução para isso está na automação entre os times de marketing e vendas.

O ideal é tornar automáticas as etapas que envolvem a aquisição, o relacionamento e a nutrição de leads, assim como devida sinalização ao time de vendas do quanto aquela oportunidade está pronta para ser efetivada, seja digital ou presencialmente.

Quando todo esse processo estiver ocorrendo de forma automática no dia a dia do seu negócio, você vai perceber um salto de eficiência e lucratividade.

Para entender como isso pode ser feito e aprender a implantar esse processo de automatização, siga a leitura!

Automação entre marketing e vendas: como fazer?

Quando falamos de automação de marketing e vendas, estamos nos referindo ao uso de softwares e ferramentas digitais capazes de executar de forma automática ações pré-programadas, como resposta a certas interações dos seus leads.

Um grande benefício disso é a economia de tempo, ao não precisar, por exemplo, enviar um e-mail para cada novo usuário que entra em sua base, mas contar com um software que faça isso de forma automática, inclusive para nutrir e qualificar esses leads, conduzindo-os em um fluxo de conteúdos, até que estejam prontos para a venda.

Além disso, a automação ainda torna possível algumas ações como programar uma postagem em suas redes sociais num domingo às 7h da manhã, sem que alguém do seu time precise madrugar para isso, pois tudo estará previamente programado.

O maior benefício, no entanto, é a possibilidade de ver os times de marketing e vendas atuando de forma integrada, com processos comuns e conhecidos por todos, em que o lead transite de forma fluida do primeiro contato com seu conteúdo até o fechamento da venda. 

A própria natureza dos times de marketing e vendas tende tornar suas ações independentes e isoladas, o que frequentemente acaba criando gargalos nos processos e desencontros de informações, como o pessoal de vendas abordando clientes que não estão prontos para uma oferta, porque essa equipe não estava a par do momento da jornada desse lead.

SPIN Selling: o que é e como aplicar essa metodologia de vendas?

Como fazer?

Para ter um bom processo de automação rodando no seu negócio e, principalmente, integrando as equipes de marketing e vendas, o primeiro passo é definir – em conjunto – todas as etapas pelas quais seu lead vai passar, do início ao fim de sua jornada com sua marca. Estamos falando de um checklist mesmo, montado em conjunto pelas equipes.

Essas etapas precisam ser definidas a partir da realidade do seu negócio e dos produtos ou serviços que são oferecidos, o que vai influenciar diretamente no “caminho” que esse prospect precisará percorrer. Aqui os objetivos do seu negócio também contam muito.

O segundo passo é definir as ações capazes de converter os seus prospects em leads e, finalmente, em clientes – os chamados pontos de conversão do marketing. Isso pode ser feito através de landing pages, formulários, iscas digitais…

A terceira etapa é a oferta de conteúdos respeitando as diferentes fases da jornada de compra do consumidor.

Para isso, é fundamental ter conteúdos introdutórios, para quem estiver começando a pesquisar sobre algo do seu nicho (topo de funil). Além disso, conteúdos intermediários, para quem está se aprofundando no tema e buscando mais informações (meio de funil). E, finalmente, os chamados conteúdos de fundo de funil, nos quais você apresenta sua oferta e seus diferenciais.

Com tudo isso feito, agora é escolher uma ferramenta de automação que melhor atenda as necessidades do seu negócio e colocar o processo para rodar.

Assim, é possível automatizar o gerenciamento de leads desde o topo do funil até quando estiverem quentes e bem alimentados, momento de protagonismo do time de vendas para transformar, efetivamente, esse lead em cliente.

Veja também:

Aprenda a construir uma jornada de compra

A seguir, confira alguns processos que podem ser automatizados:

  1. Agendamento de posts nas redes sociais, de acordo com um planejamento de conteúdo que respeite os objetivos do seu negócio.
  2. Relatórios periódicos de performance de suas ações.
  3. Disparo de uma sequência de e-mails, com intervalos e tipos de conteúdos pré-definidos e estrategicamente planejados.
  4. Nutrição de leads com conteúdos específicos;
  5. Qualificação de leads, de acordo com o lead scoring programado.
  6. Notificação do time de vendas, assim que um lead atinge a qualificação desejada, para, aí sim, ser feita uma ação direta de venda, seja presencial ou digital. 

Com todas as etapas automatizadas, sua equipe de marketing terá condições de passar, de forma muito mais certeira, os leads que estão prontos para virar clientes ao time de vendas. Assim, a chance de conversão é muito maior, o que gera mais receita, em menos tempo, com menos esforço.

Veja também:

8 principais problemas entre marketing e vendas

Ferramentas indispensáveis automação de estratégias de marketing e vendas

O mercado tem desenvolvido ferramentas cada vez mais específicas e inteligentes para integrar e automatizar processos de marketing e vendas. 

Para automatizar toda a jornada do cliente, estruturar o funil de vendas e colher relatórios estratégicos, uma das ferramentas mais completas é o RD Station

Quer registrar, em um único lugar e de forma eficiente, todas as informações e progressos do seu time de vendas com possíveis clientes? Então você precisa de um software de CRM.

Através desse tipo de ferramenta, você será capaz de rastrear, por exemplo, por qual meio seu cliente foi atraído para chegar até você e assim direcionar seus investimentos de marketing de forma mais certeira.

De forma geral, é isso que faz um software de Call Tracking, que te mostra onde seus clientes mais veem seus anúncios e qual veículo ou rede mais atraem.

Neste conteúdo você já pôde conhecer um pouco mais o quanto a automação entre os times de marketing e vendas pode ser benéfica e aumentar a lucratividade do seu negócio, e ainda conheceu as principais ferramentas necessárias para isso.

Que tal ir além e se aprofundar mais nesse tema? Aprenda tudo sobre automação de marketing, baixando gratuitamente nosso e-book com um guia completo! 

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Se você quer melhorar o marketing do seu negócio como um todo, tendo um time de especialistas planejando e executando estratégias de marketing – testadas e aprovadas – para gerar mais oportunidades para sua marca, fale com um de nossos especialistas!

Automação entre times de marketing e vendas: é possível? Como fazer?

Você sente que a comunicação entre seus times de marketing e vendas não ocorre de maneira fluida e eficiente, como você gostaria?

Sente também que os processos de geração e qualificação de oportunidades de negócio ainda envolvem muitas etapas manuais, com muito trabalho “braçal” para suas equipes, o que acaba gerando perda de tempo e prejudicando os resultados?

A solução para isso está na automação entre os times de marketing e vendas.

O ideal é tornar automáticas as etapas que envolvem a aquisição, o relacionamento e a nutrição de leads, assim como devida sinalização ao time de vendas do quanto aquela oportunidade está pronta para ser efetivada, seja digital ou presencialmente.

Quando todo esse processo estiver ocorrendo de forma automática no dia a dia do seu negócio, você vai perceber um salto de eficiência e lucratividade.

Para entender como isso pode ser feito e aprender a implantar esse processo de automatização, siga a leitura!

Automação entre marketing e vendas: como fazer?

Quando falamos de automação de marketing e vendas, estamos nos referindo ao uso de softwares e ferramentas digitais capazes de executar de forma automática ações pré-programadas, como resposta a certas interações dos seus leads.

Um grande benefício disso é a economia de tempo, ao não precisar, por exemplo, enviar um e-mail para cada novo usuário que entra em sua base, mas contar com um software que faça isso de forma automática, inclusive para nutrir e qualificar esses leads, conduzindo-os em um fluxo de conteúdos, até que estejam prontos para a venda.

Além disso, a automação ainda torna possível algumas ações como programar uma postagem em suas redes sociais num domingo às 7h da manhã, sem que alguém do seu time precise madrugar para isso, pois tudo estará previamente programado.

O maior benefício, no entanto, é a possibilidade de ver os times de marketing e vendas atuando de forma integrada, com processos comuns e conhecidos por todos, em que o lead transite de forma fluida do primeiro contato com seu conteúdo até o fechamento da venda. 

A própria natureza dos times de marketing e vendas tende tornar suas ações independentes e isoladas, o que frequentemente acaba criando gargalos nos processos e desencontros de informações, como o pessoal de vendas abordando clientes que não estão prontos para uma oferta, porque essa equipe não estava a par do momento da jornada desse lead.

SPIN Selling: o que é e como aplicar essa metodologia de vendas?

Como fazer?

Para ter um bom processo de automação rodando no seu negócio e, principalmente, integrando as equipes de marketing e vendas, o primeiro passo é definir – em conjunto – todas as etapas pelas quais seu lead vai passar, do início ao fim de sua jornada com sua marca. Estamos falando de um checklist mesmo, montado em conjunto pelas equipes.

Essas etapas precisam ser definidas a partir da realidade do seu negócio e dos produtos ou serviços que são oferecidos, o que vai influenciar diretamente no “caminho” que esse prospect precisará percorrer. Aqui os objetivos do seu negócio também contam muito.

O segundo passo é definir as ações capazes de converter os seus prospects em leads e, finalmente, em clientes – os chamados pontos de conversão do marketing. Isso pode ser feito através de landing pages, formulários, iscas digitais…

A terceira etapa é a oferta de conteúdos respeitando as diferentes fases da jornada de compra do consumidor.

Para isso, é fundamental ter conteúdos introdutórios, para quem estiver começando a pesquisar sobre algo do seu nicho (topo de funil). Além disso, conteúdos intermediários, para quem está se aprofundando no tema e buscando mais informações (meio de funil). E, finalmente, os chamados conteúdos de fundo de funil, nos quais você apresenta sua oferta e seus diferenciais.

Com tudo isso feito, agora é escolher uma ferramenta de automação que melhor atenda as necessidades do seu negócio e colocar o processo para rodar.

Assim, é possível automatizar o gerenciamento de leads desde o topo do funil até quando estiverem quentes e bem alimentados, momento de protagonismo do time de vendas para transformar, efetivamente, esse lead em cliente.

Veja também:

Aprenda a construir uma jornada de compra

A seguir, confira alguns processos que podem ser automatizados:

  1. Agendamento de posts nas redes sociais, de acordo com um planejamento de conteúdo que respeite os objetivos do seu negócio.
  2. Relatórios periódicos de performance de suas ações.
  3. Disparo de uma sequência de e-mails, com intervalos e tipos de conteúdos pré-definidos e estrategicamente planejados.
  4. Nutrição de leads com conteúdos específicos;
  5. Qualificação de leads, de acordo com o lead scoring programado.
  6. Notificação do time de vendas, assim que um lead atinge a qualificação desejada, para, aí sim, ser feita uma ação direta de venda, seja presencial ou digital. 

Com todas as etapas automatizadas, sua equipe de marketing terá condições de passar, de forma muito mais certeira, os leads que estão prontos para virar clientes ao time de vendas. Assim, a chance de conversão é muito maior, o que gera mais receita, em menos tempo, com menos esforço.

Veja também:

8 principais problemas entre marketing e vendas

Ferramentas indispensáveis automação de estratégias de marketing e vendas

O mercado tem desenvolvido ferramentas cada vez mais específicas e inteligentes para integrar e automatizar processos de marketing e vendas. 

Para automatizar toda a jornada do cliente, estruturar o funil de vendas e colher relatórios estratégicos, uma das ferramentas mais completas é o RD Station

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Através desse tipo de ferramenta, você será capaz de rastrear, por exemplo, por qual meio seu cliente foi atraído para chegar até você e assim direcionar seus investimentos de marketing de forma mais certeira.

De forma geral, é isso que faz um software de Call Tracking, que te mostra onde seus clientes mais veem seus anúncios e qual veículo ou rede mais atraem.

Neste conteúdo você já pôde conhecer um pouco mais o quanto a automação entre os times de marketing e vendas pode ser benéfica e aumentar a lucratividade do seu negócio, e ainda conheceu as principais ferramentas necessárias para isso.

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Como vender através do Google?

Nós sabemos que tem muita gente aproveitando o marketing digital para vender através do Google, mas não há fórmulas mágicas ou receitas prontas para alcançar o sucesso nas vendas. 

Para conquistar destaque entre a concorrência, o seu negócio deve contar com a ajuda de conceitos como SEO, tráfego orgânico, Google Ads e muitos outros. 

Acompanhe o artigo para descobrir como trabalhar o marketing digital estrategicamente pode te ajudar a vender através do Google. 

Tráfego orgânico: o que é e qual sua relação com o SEO?

O tráfego orgânico é aquele através do qual os visitantes chegam até o seu site de forma espontânea, dispensando o uso de anúncios para atraí-los. 

Através de pesquisas em mecanismos de busca como o Google, utilizando termos (as famosas palavras-chaves) relacionados ao seu negócio esses usuários chegam até o seu site. 

Mas para que o seu site apareça nas primeiras posições do Google ele precisa passar por uma avaliação criteriosa e é nesse ponto que o SEO ganha destaque. 

Que o conteúdo presente no seu site precisa ser de qualidade ninguém tem dúvidas, a questão é que para vender através do Google você precisará de mais que um bom marketing de conteúdo. 

O SEO (Search Engine Optimization) consiste em um conjunto de boas práticas que permitem que uma página se destaque dentre as demais e passe a ocupar uma boa posição no Google. 

Otimização de imagens, utilização de links internos e externos e ter um site responsivo são apenas alguns dos exemplos que te ajudam a aparecer nas primeiras páginas do Google. 

Assim, quando um usuário fizer uma busca utilizando as palavras-chaves que foram utilizadas na sua página, além de um bom conteúdo, ele também deve encontrar seu site nas primeiras posições, uma vez que seu negócio aplica adequadamente as técnicas de SEO.

O Google trabalha dessa forma porque o seu objetivo é entregar o conteúdo que o usuário realmente deseja, filtrando aquilo que não lhe será relevante. Quando, por exemplo, ele encontra um artigo com títulos e subtítulos que fazem sentido, a ferramenta de busca entende que esse é um bom conteúdo a ser apresentado. 

Há uma série de boas práticas a serem seguidas e melhorias sempre são bem-vindas no caminho. Quer saber que boas práticas são esses? Leia também o artigo abaixo!

O Que É SEO? Guia Simplificado Para Qualquer Um Entender!

E como vender mais pelo Google utilizando SEO?

Segundo pesquisas, 90% dos consumidores utiliza algum mecanismo de busca antes de realizar alguma compra e desses consumidores, 70% concentra sua leitura nos links que aparecem na primeira página. 

 Você pode estar se perguntando: E o que isso significa na prática? Ou, ainda, como o SEO vai me ajudar a vender na internet sem gastar com anúncios?

Funciona assim:

Quanto melhor a posição ocupada pelo seu site, maiores as chances dele receber cliques. 

E quanto mais pessoas chegam até o seu conteúdo, também crescem as chances delas se transformarem em potenciais clientes, que poderão adquirir o seu produto ou serviço de imediato ou em um momento futuro. 

As boas práticas de SEO somadas à entrega de conteúdo de valor para o seu usuário ampliam as chances do seu negócio ser beneficiado com uma conversão em vendas. 

Se a atração de visitantes é realizada de forma gratuita, sem a necessidade de investimento em links patrocinados, a consequência é que o retorno econômico com essas vendas será maior.

É claro que os resultados com SEO não acontecem do dia para a noite e a necessidade de maior tempo para obtenção de resultados pode aumentar ou diminuir a partir das estratégias de marketing que você optou por utilizar.

Por outro lado, uma vez que você constrói autoridade no seu nicho e o Google entende que seu conteúdo é relevante, de qualidade e continua sendo visitado, os resultados e a visibilidade da sua marca só tendem a crescer.

Saiba mais sobre como funcionam os resultados do Inbound Marketing:

Resultados De Inbound Marketing São Rápidos? Entenda!

Assim, vimos que, além de potencializar as chances de vendas, com o crescimento do tráfego orgânico no seu site, o mecanismo de busca passa a entender que o seu conteúdo é relevante, o que contribui para a autoridade da sua página e visibilidade para o seu negócio. 

Mas nem só de tráfego orgânico vive um negócio. 

E então vamos para a segunda parte desse artigo, que é tão importante quanto a primeira, sendo um complemento necessário para aqueles que querem aproveitar o melhor do marketing digital. 

SPIN Selling: o que é e como aplicar essa metodologia de vendas?

Google Ads: vale a pena investir?

O Google Ads é uma forma de gerenciar seus anúncios a partir da escolha de palavras-chaves que fazem sentido para o seu negócio. 

Os preços dessas palavras-chaves são determinados durante um leilão que acontece entre os anúncios que disputam as primeiras colocações junto com o seu.

Investir os esforços do marketing digital também em Google Ads é essencial para o crescimento do seu negócio que, não há como negar, agradece o gás extra quando recebe o empurrãozinho de anúncios patrocinados.

Uma das vantagens, além de aumentar o seu alcance, é a possibilidade de segmentar o público que poderá receber o seu anúncio. Nesse ponto, é muito importante estar claro quem é a sua persona, caso contrário você estará desperdiçando investimento com pessoas que não fazem sentido para o seu negócio.

Isso porque será possível segmentar o seu público a partir de critérios como idade, sexo, localização, interesses, etc. Assim, podemos concluir que investir em mídia paga no Google Ads é uma forma de anunciar para palavras-chave estratégicas do negócio e conseguir vender mais através do Google. 

Se você ficou interessado em saber mais leia também:

Anúncios Google Ads: dicas de como otimizar suas campanhas corretamente

Vejamos a seguir dicas importantes de como aproveitar o Google Ads para impulsionar o crescimento do seu negócio.

Capriche nas extensões e descrições do anúncio

Não é só você que está querendo os benefícios de investir em mídia paga, seus concorrentes também estão.

E é por isso que ressaltar as particularidades e vantagens do seu produto ou serviço faz toda a diferença para captura de potenciais clientes, contribuindo para o crescimento das vendas. 

Compartilhe os depoimentos dos seus clientes satisfeitos com a solução que você oferece ou, ainda, seus melhores cases de sucesso. Adicione os motivos que diferenciam o seu produto e o torna mais interessante que o da concorrência. 

Potencialize a venda do que for mais estratégico

Investir em mídia paga também é uma forma de potencializar a venda de produtos ou serviços que forem mais interessantes para a estratégia do seu negócio. 

Imagine que você possui uma clínica de dermatologia e agora está oferecendo novos tratamentos para seus pacientes. 

Direcionar os esforços em mídia paga para anunciar palavras-chave relacionadas com esse novos serviços contribui para que ele passe a ser vinculado à sua clínica mais rapidamente. 

Essa é uma oportunidade de divulgar os produtos e serviços de maneira mais estratégica para seu negócio, contribuindo para o crescimento das vendas, atração de novos clientes, bem como na fidelização daqueles que já possuem um vínculo com a empresa.

Faça testes

Não há uma receita pronta e a verdade é que o bolo pode desandar um pouco no meio do caminho, então um pensamento muito importante para o marketing digital como um todo é a necessidade da revisão contínua de processos.  

A partir da análise de métricas relevantes você saberá o que deu certo e o que pode ser melhorado.

Faça testes com diferentes banners, imagens, vídeos. 

Apenas testando é que você descobrirá o que funciona mais para o seu público.

Em um contexto de alto investimento desde o seu início, com a produção de conteúdo relevante e de qualidade, que perpassa por todas as etapas do funil da jornada de compra e com investimento em mídia paga, os resultados costumam aparecer a partir de 3 meses

Já quando a estratégia é desenvolvida de forma menos acelerada, com uma produção de conteúdo que vai avançando gradualmente no funil de vendas (topo, meio, fundo), os resultados demoram um pouco mais para serem significativos, levando, em média, 6 meses. 

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Se deseja entender como funcionaria para seu negócio vender através do Google, entre em contato com um de nossos especialistas aqui e saiba mais. Podemos te ajudar a ter autoridade digital e impulsionar suas vendas.

Confira nossos cases de sucesso aqui.

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Como vender na internet sem gastar com anúncios

Vender na internet sem gastar com anúncios, além de representar uma redução de custos com marketing digital, revela-se como uma oportunidade de aproveitar os benefícios que o tráfego orgânico pode trazer para o seu negócio.

O tráfego orgânico corresponde às visitas ao seu site ou blog que acontecem de modo espontâneo, através de pesquisas feitas em mecanismos de busca, como o Google, ou do acesso direto às páginas. 

Acompanhe este artigo e conheça importantes estratégias para vender na internet sem gastar com anúncios e usufruir de todas as vantagens do tráfego orgânico.  

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Como gerar tráfego qualificado para o seu negócio

Como vender através do Google?

Prepare o seu site para vender com o SEO

O SEO (Search Engine Optimization) é uma das principais ferramentas do marketing de digital utilizada para gerar tráfego ao seu site, permitindo que ele seja encontrado através de pesquisas em mecanismos de busca, como o Google.

Dentre as vantagens do SEO, destacamos a nutrição de um relacionamento de confiança com o usuário que chega ao seu site de forma orgânica. Ainda que ele não esteja preparado e decidido a comprar pela primeira vez que acessa o seu site, se o conteúdo ali apresentado for relevante, o natural é que ele volte e construa, a longo prazo, um vínculo de confiança com a sua marca. 

Quanto a isso, quanto mais pessoas acessarem o seu site de forma orgânica, mais o seu conteúdo será considerado relevante pelo Google, o que poderá levá-lo às primeiras posições nos mecanismos de busca

E como utilizar o SEO a favor do crescimento do seu negócio? Há um checklist a ser seguido e hoje traremos alguns dos principais pontos que não podem ser ignorados quando pensamos em SEO. 

Veja também: Marketing Para Clínica

Mapeie as principais palavras-chaves do seu negócio

Para ocupar as primeiras posições no Google (com possibilidade futura de conversão), é essencial que o seu site esteja ranqueando para as palavras-chave do seu segmento de atuação.

Isso porque os algoritmos do Google utilizam essas palavras-chaves presentes em todo o seu site para encontrar o seu conteúdo e entregá-lo aos usuários que estão pesquisando pelos mesmos termos. 

Caso ainda não tenha um blog, é altamente indicado que o inclua no site para que aumente seu alcance de palavras-chave e aumente sua relevância diante do Google*

*Dentre os fatores avaliados pelo Google, está a frequência em que o seu site é atualizado. Portanto, ter páginas estáticas em seu site dificilmente te trará bons resultados, no que se refere a tornar seu site mais acessado e vendável. Ao atualizá-lo com um novo artigo por semana em seu blog, por sua vez, você mantém uma constância e aumenta gradativamente a relevância do seu endereço na web.

Para tirar todas as suas dúvidas sobre SEO não deixe de ler:

O que é SEO? Guia simplificado para qualquer um entender

Configuração do site em títulos, subtítulos e tópicos

Para que o seu site seja ranqueado é preciso que os robôs do Google sejam capazes de ler o seu conteúdo. 

A configuração de títulos, subtítulos e tópicos pode ser feita no próprio WordPress ou em outro editor que você tenha usado para criar o seu site. 

Assim, você deve configurar H1 para títulos, H2 para subtítutos e H3 para tópicos, igual ao que foi feito na imagem a seguir. 

como vender mais na internet - DICAS SEO

Uma dica é colocar a palavra-chave no título (H1), mas também em algum dos subtítulos (H2). Dessa forma você demonstra ao Google que realmente está tratando sobre o conteúdo prometido.

Garanta um carregamento rápido do seu site

Acessar a um site lento, além de ser cansativo e prejudicar a experiência do usuário, muitas vezes faz com que ele simplesmente procure a resposta para o seu problema em outro lugar. Se o seu site carrega rápido, a experiência do usuário se torna melhor, o que contribui para que ele consiga navegar com facilidade e encontrar o que deseja. 

Para saber se o seu site está carregando em uma boa velocidade, teste ferramentas como o Page SpeedI nsights.

Esse é um dos pontos da estratégia de SEO que precisa de constante monitoramento, e que contribui diretamente para a sua empresa vender mais na internet sem gastar com anúncios. 

Uma dica para evitar que o seu site demore a carregar é comprimir as imagens que são nele publicadas, de modo a deixá-lo mais leve.

Produção de conteúdo em diversos canais

Newsletters, e-mails, artigos, posts, lives, vídeos; Blog, Instagram, Facebook, Youtube, Tiktok, Linkedin, Pinterest; dentre outros formatos e canais para aumentar a exposição orgânica da sua marca. 

Considere a produção de conteúdo digital como uma grande peneira para atrair audiência qualificada à sua marca e conduzi-la até o conhecimento de suas soluções e possível compra.

Mas, claro, assim como você não possui disponibilidade para acessar todos os conteúdos pelos quais é impactado(a), seus potenciais clientes também não. Por isso mesmo, pensando no excesso de informações e na escassez de tempo do seu cliente, que a produção de conteúdo precisa ser planejada para gerar resultados para o seu negócio. 

E como aproveitar a produção de conteúdo para vender na internet sem gastar com anúncios? 

Mantenha o foco na sua persona

Você sabe quem é o seu cliente ideal

Sem ter mapeado quem é essa pessoa, seus comportamentos, frustrações e desejos fica muito mais difícil que a produção de um conteúdo que seja relevante e de qualidade para ela

Uma dica essencial para vender mais na internet é manter sempre o foco na sua persona, considerando, inclusive, os principais canais que ela costuma acessar.

Como produzir conteúdo para a sua persona

Ao compreender, ainda as principais dores e dúvidas da sua persona, aumentam as chances do conteúdo produzido por você ser acessado pelo seu cliente ideal, o que contribuirá para gerar maior tráfego para o seu site sem o investimento em anúncios.

Tenha em mente o funil de vendas

Em inbound marketing, dá-se o nome de funil de vendas ao caminho percorrido pelo seu público, desde o seu primeiro contato com o produto ou serviço até a sua contratação e fechamento do negócio.

Isso acontece porque em um primeiro momento ele pode não ter conhecimento de que a sua empresa será capaz de contribuir com melhorias ou mesmo não sabe que tem um problema que pode ser solucionado. 

Para vender na internet sem gastar com anúncios é necessário que a sua persona avance nas etapas do funil, o que significa dizer que a sua produção de conteúdo deve ser planejada para contribuir com esse processo. 

Imagine que você possui uma clínica de dermatologia e oferece diversos tratamentos para o rejuvenescimento da pele e redução das rugas que surgem com a idade. Para a produção de conteúdo relevante e que acompanhe toda a jornada da sua persona é preciso que seja considerada a sua jornada em contato com a sua clínica.

Em um primeiro momento você poderia oferecer conteúdos mais abrangentes e que envolvessem cuidados gerais para a pele. Esses conteúdos, considerados de topo de funil, funcionam na estratégia como uma forma de atrair mais usuários, muitos desses apenas visitantes que querem tirar dúvidas e que nem sabem que possuem um problema passível de solução. 

Se o usuário retorna ao seu site e começa a descobrir métodos para solucionar seu problema, isso significa que ele está avançando no funil e deve ter todo o seu suporte para, no futuro, converter na contratação do seu serviço

Dispor de materiais gratuitos, como e-books e infográficos, as chamadas iscas digitais, é mais uma estratégia de se aproximar desse cliente que, ao fornecer um e-mail para ter acesso ao conteúdo, poderá estreitar os laços com a sua empresa também por esse canal.

No exemplo dado, para um e-book seria interessante produzir conteúdos como “Tratamentos mais modernos para redução das rugas” ou X formas de rejuvenescer a sua pele”. 

Aqui vale dizer que cada jornada tem as suas particularidades a depender de que tipo de negócio estamos tratando, bem como de que persona queremos alcançar. De todo modo, é preciso que a atuação de inbound marketing seja pensada com estratégia, levando em consideração tudo que já foi falado nos tópicos anteriores e a etapa em que se encontra a sua persona. 

A consequência natural de um marketing bem planejado, centrado no cliente e na resolução dos seus problemas é justamente o aumento das vendas e o crescimento do seu negócio. 

Está preparado para aplicar essas estratégias no seu negócio e vender na internet sem gastar com anúncios? 

Descubra como vender mais na internet sem gastar com anúncios

Esperamos que você, que chegou até aqui, esteja cheio de novas ideias de como fazer seu negócio vender na internet sem necessariamente ter que investir em anúncios. 

Lembrando que:

Um trabalho de marketing digital completo envolve tanto o investimento nas estratégias que abordamos hoje, como também a contratação de mídia paga, que pode levar mais clientes a fecharem negócio a curto prazo. 

Investir em mídia paga é importante e, claro, tende a acelerar o processo de exposição de marca e captura de novos clientes, quando comparado ao investimento em tráfego orgânico. 

Por outro lado, as estratégias que são realizadas buscando alcançar tráfego orgânico são essenciais para um bom relacionamento a longo prazo com o seu cliente, bem como para construção de uma máquina de vendas espontânea para o seu negócio. 

Por isso defendemos que, ainda que com orçamento ilimitado, uma estratégia sólida de marketing digital sempre deve ser pautada em um planejamento que vai além do investimento em anúncios. 

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