Como divulgar sua clínica nas mídias online

Atrair - Raphael Caitano - 15/02/2017

As redes socais e a Internet no geral estão transformando a forma como as pessoas enxergam a publicidade e como as empresas veem a interação com seus clientes e futuros anunciantes.

Estar presente e comunicar nas plataformas online é uma maneira muito eficaz de promover seu negócio sem gastar muito. Basta criatividade e bom senso, pois qualquer deslize pode manchar o nome de uma empresa rapidamente, já que a informação se alastra de pessoa em pessoa de forma absurdamente veloz.

Não é preciso dizer então, que no que diz respeito ao marketing da área da saúde, o assunto pode ficar um pouco mais delicado, por tratar-se de assuntos que vão requerer maior tato na hora das publicações. Afinal, qualquer ação contendo informações erradas ou atitudes antiéticas pode se voltar contra sua clínica.  

Publicar artigos de qualidade

Antes de se aventurar no mundo das redes sociais, é imprescindível que os responsáveis pela clínica saibam como funciona o marketing digital e quais são as formas de atingir o maior número de pessoas possível.

No digital, uma das maiores tendências é o chamado Inbound Marketing. Na era em que o conteúdo é rei, os artigos em blogs e sites têm uma potencialidade enorme para aumentar as visitas. Escreve-los aplicando técnicas de SEO e principalmente apresentando conteúdos relevantes, são pontos fundamentais para o sucesso online.

E, como se trata de conteúdo médico, é preciso estar atento às normas do Conselho Regional de Medicina e não infringi-las. Procure sempre escrever textos:

  • com base em pesquisas sérias e comprovadas,
  • evitando clichês do marketing tradicional, como frases de efeito ou sensacionalismo barato.

É importante lembrar que as pessoas procuram seriedade quando se trata de saúde e o cartão de visita de uma clínica deve sempre estar dentro disso. Os artigos são, de longe, a melhor arma para atrair o público (e potenciais pacientes) que busca informações sobre o assunto.

Presença no Facebook

O Facebook é a rede social mais utilizada no mundo inteiro, inclusive no Brasil. Uma clínica  pode e deve estar presente nela!

Nesta rede social, a interatividade é mais intimista, o que pode facilmente se converter em um canal de atendimento online. O importante é ter por trás da página sempre um profissional competente, que saiba o tom ideal que deve ser abordado nas postagens e que possa responder a todos de maneira correta.

A frequência das postagens é fundamental para que as pessoas saibam que a clínica ainda existe. No Facebook existe uma ferramenta capaz de programar todas as atividades e é recomendado usar esta automatização para que garantir a movimentação na página.

Presença nas Mídias Online

Existem mais mídias online para além do Facebook. O Twitter pode ser uma mídia utilizada para partilhar e publicar conteúdo mais institucional como notícias do setor da saúde ou inovações tecnológicas da área.

O Twitter é também uma excelente mídia para se conectar com especialistas e pessoas de destaque do setor da saúde, aumentando a facilidade em ter acesso a conteúdos de qualidade e verdadeiros.

Outra plataforma que pode utilizar para comunicar com seu público, clientes ou potenciais clientes, é o Instagram. O Instagram é uma plataforma com fotografias e imagens, nas quais poderá publicar conteúdos mais próximos e que aumentem a ligação pessoal e emotiva com seus pacientes.

Publicar fotografias do dia-a-dia de seus médicos e profissionais, os novos equipamentos ou novas instalações, aumenta a proximidade e interesse com seus pacientes.

Como em toda a presença online, a presença e comunicação nas redes sociais deve ser atenta ao Código de Ética do setor e manter uma seriedade e veracidade em todo o conteúdo publicado.

Criação de um site oficial

Além de uma página no Facebook, é imprescindível a existência de um site oficial sobre o funcionamento da clínica e o que ela oferece. As pessoas confiam em lugares onde as informações estão disponíveis em um endereço online.

Nesse site oficial da sua clínica deve constar:

  • fotos,
  • telefone de contato,
  • detalhamento de todos os serviços prestados e
  • artigos semanais do blog, para aumentar a imagem de marca e de referência da clínica.

A linguagem do site pode ser coloquial para melhor entendimento, mas sempre deve manter o tom de seriedade, já que se trata da área da saúde. Todo o conteúdo precisa ser revisado para que se tenha certeza da veracidade das informações. E, como dito, é sempre bom lembrar que todo clichê sensacionalista deve ser evitado.

Cuidados a ter na divulgação da sua clínica na Internet

O Conselho Regional de Medicina veda completamente algumas atitudes de marketing médico, incluindo nas redes sociais. Como por exemplo: 

  • Não use os textos informativos para promover a clínica

Na busca de novos seguidores ou visitas para o seu site ou blog, algumas clínicas erram a mão e misturam os textos de caráter informativo com propaganda. É antiético e pode causar problemas. Se decidir publicar artigos com informações sobre doenças, é importante que ele não seja vinculado com uma propaganda no final. Use o espaço apenas para explicar sobre o assunto, assine e coloque o CRM, caso seja médico.

Já propagandas explícitas estão liberadas e existem modelos dispostos no anexo à resolução CFM 1974/11. É permitida a divulgação de tratamentos, endereço e contato da clínica, desde que não sejam vinculados aos conteúdos informativos. Em todo caso, é sempre válido procurar informações diretamente no Conselho de Medicina para maiores esclarecimentos.

Conclusão

A criação de conteúdo de qualidade e útil para o leitor é a base de uma boa estratégia de marketing digital no marketing da saúde. Quando falamos de qualidade de conteúdo não falamos somente das publicações informativas presentes no seu site e no seu blog, mas também nas mídias sociais.

O marketing digital pode ser um grande salto na divulgação de uma clínica. Hoje quase todas as grandes empresas utilizam das redes sociais para criarem uma identidade muito mais próxima de seus clientes, com interatividade e espaço aberto para sugestões.

O marketing digital é o que pode diferenciar uma pequena empresa de um lucrativo e bem visto empreendimento. Seguindo todas as normas e dicas, é possível criar uma identidade online de prestígio e confiabilidade.

Comentários