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Erro 404: por que acontece e como corrigir em seu site

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Por:

Raphael Caitano

Erro 404

O erro 404 é um dos problemas mais comuns que os sites enfrentam e, ao mesmo tempo, um dos mais frustrantes para os usuários. 

Quando uma página não pode ser encontrada, a mensagem “HTTP 404: Página Não Encontrada” é exibida, indicando que a URL solicitada não existe. Isso pode ocorrer por diversos motivos, como erros de digitação, links quebrados, páginas removidas ou problemas de configuração do servidor. 

Neste artigo, vamos explorar o que causa o erro 404, como ele pode prejudicar o SEO do seu site e os resultados do seu negócio, além de fornecer estratégias eficazes para encontrar e corrigir esses erros. 

Também discutiremos a importância de ter uma página de erro 404 personalizada e como ela pode melhorar a experiência do usuário. Vamos começar entendendo o que é exatamente o erro 404 e as razões por trás desse problema tão comum.

O que é o erro 404?

O erro 404 é uma mensagem de erro que aparece quando uma página da web não pode ser encontrada no servidor. Esse problema é classificado como um erro do cliente, o que significa que a solicitação feita pelo navegador do usuário não pôde ser completada porque a URL solicitada não existe. 

Isso pode acontecer por vários motivos, como erros de digitação na URL, links quebrados, páginas removidas ou problemas de configuração do servidor.

O que causa o erro 404?

o que causa o erro 404

O erro 404 ocorre quando o servidor não consegue encontrar a página solicitada pelo navegador, resultando na mensagem “HTTP 404: Página Não Encontrada”. Diversos fatores podem causar esse problema, incluindo:

Página movida ou deletada

Quando uma página é movida ou deletada, os links que apontavam para ela tornam-se quebrados, resultando em um erro 404. Isso é comum em situações onde um produto ou serviço deixa de ser oferecido e sua página é removida sem que os hiperlinks sejam atualizados.

URL digitada incorretamente

Um dos motivos mais comuns para o erro 404 é a URL digitada incorretamente na barra de endereços do navegador. Mesmo pequenos erros de digitação podem levar a essa mensagem de erro. Além disso, links internos mal configurados dentro do próprio site também podem gerar esse problema.

Problema nas configurações de DNS

O DNS (Domain Name System) é responsável por traduzir nomes de domínio em endereços IP. Se o domínio estiver apontando para um endereço DNS incorreto ou se houver falhas na configuração do DNS, o servidor não conseguirá encontrar a página solicitada, resultando em um erro 404. 

Erro de cache

O navegador pode salvar uma versão em cache de uma página de erro 404, o que significa que mesmo após o problema ter sido corrigido no site, o usuário pode continuar a ver a mensagem de erro. Limpar o cache do navegador pode resolver essa questão.

Arquivo ausente

A ausência de arquivos essenciais, como imagens, elementos de CSS ou JavaScript, também pode resultar em um erro 404. Quando esses arquivos não são encontrados pelo servidor, a página não pode ser carregada corretamente, exibindo a mensagem de erro.

Vírus ou malwares

Ataques de malwares, vírus ou injeções de links tóxicos podem causar erros 404 em seu site, afetando negativamente a experiência do usuário e a performance do site. Realizar auditorias de SEO regularmente pode ajudar a identificar e eliminar esses problemas.

Compreender as causas do erro 404 é fundamental para poder preveni-lo e corrigi-lo rapidamente, garantindo uma experiência de navegação fluida para os usuários.

Veja também:

Isca Digital: O que é, Como Criar e Divulgar

Como o erro 404 prejudica o resultado de SEO?

O erro 404, também conhecido como “Página Não Encontrada”, pode ter impactos significativos tanto nos resultados de SEO quanto nos resultados do negócio. Aqui estão alguns dos principais prejuízos que o problema pode causa:

Impactos nos resultados de SEO

  1. Redução do tempo de sessão

Quando um usuário clica em um link e encontra um erro 404, ele tende a sair rapidamente do site. Isso reduz o tempo médio de sessão, um fator que o Google considera ao avaliar a qualidade e a relevância de um site.

  1. Menos páginas por sessão

A presença de erro pode desencorajar os usuários a continuar navegando no site, resultando em um menor número de páginas visitadas por sessão. Esse comportamento é negativo para o SEO, pois indica uma experiência de usuário ruim.

  1. Aumento da taxa de rejeição

Erros 404 podem aumentar a taxa de rejeição (bounce rate), que é a porcentagem de visitantes que deixam o site após visualizar apenas uma página. Um aumento na taxa de rejeição pode sinalizar ao Google que o site não está fornecendo conteúdo relevante ou uma boa experiência ao usuário.

  1. Perda de visibilidade

Quando o Google detecta muitos erros em um site, ele pode começar a desvalorizar essas páginas nos resultados de busca. Isso leva à perda de visibilidade, fazendo com que o site apareça em posições mais baixas nos rankings de pesquisa.

  1. Perda de autoridade

Links quebrados que resultam em erros 404 prejudicam a autoridade do site. A autoridade é um dos fatores que o Google usa para determinar a relevância de um site. Quando um site perde autoridade, ele também perde posições nos resultados de busca.

Impactos nos resultados do negócio

  1. Menor geração de leads

Erros 404 em páginas de captura de leads (como landing pages) podem resultar em menos oportunidades de geração de leads. Se os visitantes não conseguirem acessar o conteúdo ou formulário desejado, eles não fornecerão suas informações de contato.

  1. Menos conversões

Quando páginas de produtos ou serviços retornam o erro, isso pode impactar diretamente as conversões. Os usuários que não conseguem acessar as páginas de compra podem desistir da transação, levando a uma perda direta de vendas.

     3. Frustração com a marca

A página não encontrada frequentemente pode causar frustração nos visitantes, prejudicando a imagem da marca e a confiança dos consumidores. Uma experiência negativa pode levar os usuários a buscar alternativas, afetando negativamente o branding e a lealdade à marca.

É evidente que os erros 404 têm um impacto negativo tanto no SEO quanto nos resultados de negócios. Para mitigar esses efeitos, é crucial monitorar e corrigir o problema de forma proativa, garantindo que todos os links do site estejam funcionais e que os usuários possam navegar sem interrupções. 

Como corrigir o erro 404?

Existem várias maneiras de corrigir esse problema e minimizar seu impacto. Aqui estão algumas estratégias eficazes para resolver o erro 404:

Redirecionar Links Quebrados

Uma das formas mais rápidas e eficientes de solucionar o erro é redirecionar a URL quebrada para uma página que esteja acessível. Isso pode ser feito de várias maneiras:

  • Redirecionamento 301: Utilize um redirecionamento 301 para indicar que a página foi movida permanentemente para um novo endereço. Isso ajuda a transferir a autoridade da página antiga para a nova, preservando o SEO.
  • Painel de hospedagem: Muitos provedores de hospedagem oferecem opções de redirecionamento diretamente no painel de controle.
  • CMS: Sistemas de gerenciamento de conteúdo como WordPress têm plugins e configurações que facilitam a criação de redirecionamentos.

Criar Conteúdos para URLs Não Utilizadas

Se uma URL quebrada está recebendo tráfego, considere criar um novo conteúdo relevante para essa URL. Isso pode transformar um problema em uma oportunidade de engajamento e conversão. 

Por exemplo, se uma URL como “meusite.com.br/quando-ir-ao-angiologista” está quebrada, você pode criar um conteúdo útil sobre o tema e aproveitar o tráfego existente.

Remover Restrições de Acesso

Em alguns casos, especialmente em sites criados no WordPress, arquivos e páginas podem ter restrições de acesso por padrão. Para corrigir isso, verifique as permissões de acesso nos diretórios do site e libere o acesso conforme necessário. Isso pode ser feito acessando o gerenciador de arquivos e ajustando as configurações de permissão.

Redefinir Links Permanentes

Conflitos de redirecionamento e links quebrados podem ser resolvidos redefinindo a estrutura de links permanentes (permalinks) no seu CMS. 

No WordPress, por exemplo, você pode acessar as configurações de links permanentes e alterar temporariamente para uma estrutura diferente, salvando as alterações e depois retornando à configuração original. Isso pode corrigir conflitos e resolver erros 404.

Evitar Redirecionamentos para a Página Inicial

Embora seja tentador redirecionar todas as URLs quebradas para a página inicial, isso pode resultar em um “soft 404”, onde a experiência do usuário e o SEO são prejudicados. Em vez disso, redirecione para páginas relacionadas ou similares. 

Limpar o Cache

Erros de cache podem fazer com que o erro 404 continue aparecendo mesmo após a correção. Limpar o cache do navegador e o cache do servidor pode resolver esse problema, garantindo que os usuários vejam a versão mais recente do site.

Prevenir Erros 404

Para evitar a necessidade de corrigir erros 404, é importante manter seu site atualizado. Isso inclui:

  • Atualização de conteúdos: Certifique-se de que os conteúdos do seu site estejam sempre atualizados e remova ou redirecione links antigos.
  • Auditorias regulares de SEO: Realize auditorias de SEO para identificar e corrigir links quebrados, malware e outros problemas que possam levar a erros 404.

Corrigir e prevenir erros de página não encontrada é essencial para manter a experiência do usuário e a performance do seu site nos motores de busca. Usando redirecionamentos adequados, criando novos conteúdos e mantendo seu site atualizado, você pode minimizar os impactos negativos desses erros e garantir que os usuários tenham uma navegação tranquila e satisfatória.

Por que ter uma página de erro 404?

Uma página de erro 404 é essencial para qualquer site, pois ela lida com situações inevitáveis em que uma URL solicitada não pode ser encontrada. Ter uma página de erro 404 personalizada não apenas suaviza a experiência negativa do usuário, mas também pode transformar um problema em uma oportunidade de engajamento.

Importância de uma Página de Erro 404 Personalizada

Fortalecimento da Marca

Uma página personalizada permite que você mantenha o tom e a identidade visual da sua marca, mesmo em situações adversas. Em vez de uma mensagem genérica e impessoal, você pode criar uma mensagem que reflita a voz e os valores da sua empresa. Isso ajuda a fortalecer a identidade da marca e a tornar a experiência do usuário mais coerente.

Explicação Clara

A página pode explicar aos visitantes que o site está funcionando normalmente, mas que a página específica que eles estão tentando acessar não está disponível. Isso pode ser feito de forma clara e amigável, minimizando a frustração do usuário.

Retenção do Usuário

Uma boa página de erro 404 deve incluir elementos que incentivem os visitantes a permanecerem no site, em vez de sair imediatamente. Aqui estão algumas estratégias para conseguir isso:

  • Campo de Pesquisa: Inclua um campo de pesquisa para que os usuários possam facilmente encontrar o conteúdo que estão procurando.
  • Links Relevantes: Forneça links para páginas importantes do seu site, como a página inicial, categorias de produtos, blog ou página de contato. Certifique-se de que esses links estejam relacionados ao conteúdo que o usuário estava tentando acessar.
  • Mensagens e Botões de Chamadas à Ação (CTAs): Utilize CTAs para guiar os usuários de volta ao conteúdo útil, como “Confira nossos produtos mais vendidos” ou “Veja nossos artigos mais recentes”.

Uma página de erro 404 bem projetada e personalizada é uma ferramenta poderosa para manter os visitantes no seu site, mesmo quando eles se deparam com um problema. Ela ajuda a reduzir a frustração, aumenta o tempo de permanência no site e pode transformar um visitante perdido em uma oportunidade de engajamento ou conversão. 

Invista tempo na criação de uma página de erro 404 que reflete a identidade da sua marca e oferece soluções úteis para os usuários.

Como encontrar erros 404 no seu site?

Identificar e corrigir erros 404 é crucial para manter a saúde do seu site e garantir uma experiência positiva para os usuários. Existem várias ferramentas de SEO que podem ajudá-lo a localizar links quebrados e páginas não encontradas no seu site. Aqui estão algumas das mais eficazes:

Google Search Console

É uma ferramenta gratuita oferecida pelo Google que fornece uma variedade de dados sobre o desempenho do seu site. Para encontrar erros 404 usando o Google Search Console, siga estas etapas:

  1. Acesse o Google Search Console: Faça login na sua conta.
  2. Vá para o relatório de Cobertura: No menu à esquerda, clique em “Cobertura”.
  3. Verifique os Erros de Rastreamento: Na seção de erros, você verá uma lista de URLs que retornaram um erro 404. O relatório detalha as páginas não encontradas do seu site.

Semrush

O Semrush é uma ferramenta poderosa de SEO que, entre outras funcionalidades, permite identificar erros 404 em seu site. Para usá-lo:

  1. Acesse o Semrush: Faça login na sua conta.
  2. Realize uma Auditoria do Site: Selecione a opção de auditoria do site e insira o domínio do seu site.
  3. Verifique os Erros: No relatório de auditoria, você encontrará uma seção dedicada a erros, incluindo os erros 404.

Screaming Frog

A ferramenta rastreia seu site e identifica diversos problemas, incluindo erros 404. Para utilizá-la:

  1. Baixe e Instale o Screaming Frog: Disponível para Windows, Mac e Linux.
  2. Rastreie o Site: Insira a URL do seu site e inicie o rastreamento.
  3. Verifique os Relatórios: Após o rastreamento, vá para a seção “Response Codes” e filtre por “Client Error (4xx)” para encontrar os erros 404.

Dead Link Checker

É uma ferramenta online que verifica seu site em busca de links quebrados. Para usar esta ferramenta:

  1. Acesse o Dead Link Checker
  2. Insira a URL do seu site: Digite o endereço do seu site na barra de pesquisa e clique em “Check”.
  3. Revise os Resultados: A ferramenta fornecerá uma lista completa de links quebrados encontrados no seu site.

Encontrar e corrigir erros 404 é uma parte essencial da manutenção de um site saudável e eficiente. Usar ferramentas como Google Search Console, Semrush, Screaming Frog, Dead Link Checker e plugins específicos para WordPress pode facilitar esse processo. Ao redirecionar corretamente e oferecer alternativas relevantes, você pode melhorar a experiência do usuário e manter a integridade do SEO do seu site.

Guia prático de SEO

Manter um site livre de erros 404 é essencial para garantir uma experiência de navegação positiva para os usuários e preservar o desempenho do seu site nos motores de busca. 

Para aprofundar ainda mais seus conhecimentos e otimizar o desempenho do seu site, recomendamos o Guia Completo de SEO da Eixo Digital. Este eBook oferece uma visão abrangente sobre as melhores práticas de SEO, estratégias avançadas e dicas práticas para melhorar a visibilidade do seu site nos motores de busca. Baixe agora e comece a aplicar técnicas que farão seu site se destacar!

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