CRM de vendas é a chave para potencializar as relações comerciais e impulsionar o sucesso do seu negócio. Quantas vezes você já esqueceu de dados importantes sobre seus clientes ou potenciais clientes?
Assim como em nossas relações pessoais, é fundamental dar a devida atenção aos detalhes para que cada interação seja especial e geradora de novas oportunidades. Compreender o que é o CRM e como utilizá-lo de forma eficiente é o primeiro passo para organizar seus processos, satisfazer e fidelizar seus clientes, transformando cada venda em um caso de sucesso duradouro.
Neste artigo, exploraremos o poder do CRM de vendas e sua capacidade de impulsionar seu negócio para alcançar resultados escaláveis e rentáveis.
O que é CRM?
A sigla CRM (Customer Relationship Management) significa Gestão de Relacionamento com o Cliente. Basicamente é um banco de cadastro de todos os seus clientes, onde é possível armazenar todas as ações que a sua empresa fez com eles, em todos os estágios da venda.
É comum ver empresas investindo bastante em conseguir novos clientes, mas já é bem comprovado que o custo para isso é bem mais alto do que o de manter clientes que já conhecem seus serviços e produtos.
O CRM proporciona métodos e ferramentas para melhorar a forma como você se relacionar com quem pode ter uma negociação recorrente dos seus produtos e serviços, através do conceito de que conhecer cada vez mais e melhor as necessidades da sua clientela de forma antecipada, faz com que a sua empresa tenha vantagens exclusivas diante da concorrência.
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Por que contratar um software para CRM de vendas?
Até aqui você já entendeu o quanto manter um bom relacionamento com seus clientes pode te gerar mais negócios e maiores lucros, correto? Então, agora é importante entender como fazer isso.
Os softwares de CRM são ferramentas organizadas que possibilitam que todos esses dados possam ser visualizados de maneira clara e simples, além de servirem tanto para otimizar o papel dos gestores quanto dinamizar a rotina de uma equipe de vendas.
Através de um sistema compatível com os objetivos da sua empresa, é possível construir um funil de vendas mais eficiente, que materializa todas as fases dessa jornada de forma prática.
Além disso, você terá armazenados todos os dados do seu lead, que estarão acessíveis a qualquer hora e lugar, sem contar na organização do dia a dia, onde as atividades diárias serão sempre lembradas e mais fáceis de controlar.
O CRM também proporciona uma leitura mais concreta dos estágios de venda, e essa automatização melhora tanto os desempenhos individuais, quanto a visão geral dos processos de venda da empresa.
Agora que ficou claro o quanto um software de CRM pode impactar na produtividade da sua empresa, preste atenção nas nossas dicas sobre os 3 mais bem cotados do mercado.
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Melhores opções de CRM do mercado
RD Station
Esse software foi desenvolvido pela Resultados Digitais, empresa que possui um dos blogues de marketing mais bem ranqueados no Google, que também pode integrar muitas outras ferramentas e operacionalidades em suas funções.
Alguns diferenciais da ferramenta:
- Com a extensão gratuita WhatStation, é possível gerenciar suas negociações e suas vendas sem sair do Whatsapp Web.
- Fazer a gestão de uma ou mais equipes, com diferentes níveis de visibilidade por pessoa e comparar resultados.
- Acesso a treinamentos e conteúdos exclusivos sobre a ferramenta.
- Software usado por mais de 17 mil empresas.
O que faz a RD Station ser a campeã de vendas no Brasil, é também o fato dela ser nacional e cobrar seus serviços em real, ou seja, a assinatura da sua empresa não vai sofrer com as variações das moedas estrangeiras. Além do fato de estar valorizando uma iniciativa brasileira.
Esse software também permite um plano gratuito de entrada, onde é possível experimentar um bom leque de ferramentas e suportes, e assim analisar se ela corresponde às suas necessidades.
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Pipedrive
O grande diferencial do Pipedrive, é que ele nasceu para deixar o processo do CRM para vendedores, muito mais enxuto e prático.
Seu grande objetivo é deixar na mão do vendedor toda a informação relevante do histórico de interação com o cliente, não deixando escapar detalhes que podem garantir o sucesso de uma venda.
É uma ferramenta bastante reconhecida pela sua flexibilidade de uso e por ser bem intuitiva. O Pipedrive tem um valor consideravelmente acessível para começar a utilizar, mas que vai crescendo à medida que sua empresa tem a necessidade de ampliar a sua estrutura comercial.
Hubspot CRM
O CRM da HubSpot apresenta um jeito simples e fácil de se concentrar informações relevantes sobre um negócio e a forma como se organizam os processos de vendas.
Com a grande vantagem de ser gratuito, ele também permite que as informações sejam atualizadas automaticamente, entre gestores, a equipe de marketing e os vendedores, o que deixa toda a sua equipe conectada.
CRM de vendas para a sua clínica: como usar?
No vídeo abaixo, Rapha Caitano, CEO da Eixo Digital explica tudo sobre o CRM e como usá-lo para aumentar os agendamentos da sua clínica.
Pronto para alavancar as vendas da sua empresa?
Quando você descobre que aquela planilha ou aquelas velhas anotações em agendas estão fazendo o seu negócio se tornar ultrapassado, limitado e sem objetividade, não há motivos para não aderir às ferramentas que vão trazer modernidade, interação com o cliente e maiores chances de faturamento.
O uso adequado de um CRM que corresponda às necessidades da sua empresa, é a grande sacada no aprimoramento da gestão e na produtividade da equipe de vendas.
Para os gestores, o CRM é um aliado na forma como ele vai apoiar suas equipes de vendas, já que ele terá mais informações e entendimento de como andam as negociações, podendo acompanhar o desempenho de cada um de seus vendedores individualmente.
Para os vendedores, essa ferramenta proporciona uma organização mais inteligente das suas tarefas. Eles podem contar com um software mais confiável e inteligente que uma planilha, que guarda todas as informações das prospecções, nos diferentes estágios do funil de vendas.
Uma ferramenta que o vendedor pode consultar cada uma das particularidades e necessidades de cada cliente, aumentando as chances de fechar uma negociação. É o mesmo que ter um assistente trabalhando para cada vendedor.
Entendeu agora como um bom CRM pode envolver sua empresa em processos estratégicos que facilitam a organização da empresa?
Independente do tamanho da sua empresa, todas irão se beneficiar do uso de uma tecnologia que ajuda na cultura organizacional e que de forma simples, ajuda a analisar os dados dos clientes.
Conhecer seus clientes, permite antecipar seus desejos e direcionar suas vendas. Com o CRM a produtividade se mede por resultados e te leva ao crescimento.
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