Metas SMART Marketing: Exemplos e como Aplicar?

Meta Smart é uma ferramenta para ajudar a definir e tornar mais viável o planejamento, tanto pessoal quanto profissional.

A definição de metas é fundamental em muitos aspectos de todo negócio (e da sua vida). Elas dão senso de direção, motivação, foco e esclarecem a importância de um determinado objetivo.

Entretanto, para que suas metas saiam do papel e alcancem seus objetivos, é importante que elas sigam alguns critérios e parâmetros. Do contrário, elas ficarão só no campo dos desejos e das vontades.

De acordo com essa ferramenta, para que seja viável toda meta precisa atender a 5 critérios. Elas precisam ser específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com limite de tempo.

O objetivo, com isso, é eliminar generalidades e suposições, definir um cronograma claro de ações, facilitar o acompanhamento do progresso, além de identificar mais facilmente (e antecipadamente) as falhas do projeto.

Neste artigo, você vai aprender como definir sua primeira meta SMART aplicada a estratégias de marketing, além de exemplos para facilitar esse processo!

Quais os 5 fatores do método SMART?

O método SMART tem uma estrutura bem definida, visando facilitar a criação de metas. Cada letra do acrônimo corresponde a um conceito.

Veja o que significa cada um deles (traduzido do inglês):

S – Específica

Para que uma meta seja considerada específica, ela precisa ser bem detalhada, clara e definida. Quanto mais restrito for seu objetivo, mais você entenderá as etapas necessárias para alcançá-lo.

M – Mensurável

Metas mensuráveis são aquelas que possuem indicadores bem definidos para medir e acompanhar os níveis de esforço, progresso e resultado necessários para sua execução.

A – Atingível

Toda meta precisa ser atingível, possível, alcançável. Para isso, você precisa analisar seus objetivos e entender se isso está ao alcance das suas forças neste momento ou se há etapas preliminares necessárias, principalmente quanto a ferramentas e recursos.

R – Relevante

Ao definir uma meta, é importante considerar se ela é ou não relevante para seu momento atual. Cada meta deve se alinhar aos valores da organização e a outras metas que também estejam em curso. Se uma meta não contribui para seus objetivos maiores e de longo prazo, é preciso repensá-la.

T – Temporal

Sua meta precisa ter um cronograma claramente definido, incluindo data de início e prazo para cada ação. Isso ajuda a criar senso de prioridade, reduz o risco de procrastinação e traz mais motivação para a execução do trabalho.

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Fazer seu planejamento utilizando essa metodologia significa buscar atender cada um desses quesitos a fim de desenhar a forma como você pretende atingir seus objetivos.

Uma forma simples de visualizar as metas SMART em seu planejamento é preencher, dentro do seu contexto, a seguinte frase:

Nosso objetivo é [objetivo quantificável] em [prazo]. [Responsáveis] cumprirão essa meta por [etapas necessárias]. Ao alcançar esta meta teremos [resultado ou benefício].

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Os esforços de marketing muitas vezes são voltados para o aumento de autoridade, conversão, vendas e satisfação do cliente. A metodologia SMART, quando aplicada ao marketing, ajuda a direcionar melhor os esforços do seu time.

Confira a seguir um passo a passo de como aplicar no seu marketing.

1. Trace um objetivo principal

Antes de definir metas específicas de marketing para adequá-las ao método SMART, um bom exercício é pensar em um objetivo maior e mais amplo. Isso pode servir de base para o surgimento de várias outras metas mais específicas.

Exemplo: Queremos aumentar o número de leads.

2. Defina uma métrica específica

Métricas são essenciais para acompanhar o progresso da meta SMART. Sem elas, fica difícil analisar tanto o progresso quanto o sucesso das ações.

Após definir uma meta ampla, o próximo passo é definir um valor específico para ser alcançado e servir de guia.

Esse número deve ser definido considerando o contexto da empresa, tanto em questões econômicas quanto em relação ao clima organizacional.

Exemplo: Queremos aumentar os leads em 75%.

3. Estipule um prazo

Estipule uma data de início e fim para resolução da meta. Lembre-se de que esse prazo tem que ser realista, com base nos recursos que você tem disponíveis, tanto materiais quanto humanos.

A dica é não ser generoso demais, nem ter a pretensão de que sua meta vá se realizar em um tempo curto demais. Ela precisa criar um senso de urgência, sem causar afobação ou correria.

Exemplo: Queremos aumentar os leads em 75% até o final do terceiro trimestre de 2021.

4. Fragmente a meta em tarefas menores

No método SMART, os objetivos são alcançados através de pequenos passos específicos e mensuráveis.

Por exemplo, se seu objetivo é aumentar os leads em 75% até o final do terceiro trimestre de 2021, existe todo o trabalho de rever as personas, conduzir pesquisas de palavras-chave, aumentar a produção de conteúdo do blog, criar iscas digitais, promover essas iscas, disparar campanhas de e-mail marketing, entre outras.

Então, para tornar a meta do marketing ainda mais específica, divida seus objetivos em tarefas menores, assim você consegue criar um plano de ação bem mais detalhado. Para isso, responda:

• O que desejo realizar?  
• Quais ações serão necessárias para atingir esse objetivo?
• Quais etapas devem ser seguidas para a conclusão de cada ação?
• Quem serão os responsáveis por cada uma dessas etapas?
• Quais são os prazos para cada etapa/ação?

5. Garanta que a meta seja específica

Após submeter sua estratégia de marketing a todos os critérios citados acima, o último passo é verificar se essa estratégia atende aos critérios das metas SMART, sendo específica, mensurável, alcançável, relevante e com um prazo realista.

Para isso, apresente essa estratégia a todo o time.

Todos da equipe devem ter a mesma interpretação sobre a meta. Se houver dúvidas ou interpretações diferentes, sugerimos que você faça uma revisão, pois uma meta SMART tem que ser totalmente clara, de fácil entendimento e bem alinhada com todos os membros da equipe.

Exemplos de metas SMART aplicadas a estratégias de marketing

Definir as metas de marketing SMART pode demandar um pouco mais de critério e planejamento por parte da equipe, exigindo mais aprendizado, tempo e esforço, já que se trata de uma mudança na forma de se planejar.

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Além disso, você provavelmente se verá ajustando tarefas e indicadores conforme o projeto avança.

São exemplos de meta SMART?

Para ficar ainda mais claro como é uma meta SMART aplicada a estratégia de marketing, listamos alguns exemplos:

Marketing de conteúdo

• Duplicar o tráfego do nosso site nos próximos 6 meses, fazendo 5 publicações de alta qualidade por semana.
• Reformular todo o conteúdo do blog, melhorando os CTAs e usando mais gatilhos mentais em formatos e locais estratégicos, para aumentar a taxa de cliques em 15% no ano.

SEO

• Aumentar nossa classificação nos resultados de pesquisa orgânica do 20º para o 1º lugar para a palavra-chave “meta smart” até o final do trimestre, otimizando o conteúdo existente.
• Fortalecer os backlinks, obtendo, até o final do mês, 20 backlinks de domínios autorizados por meio de uma campanha de e-mail de link building.

Mídias Sociais

• Ganhar 1000 seguidores na nossa página corporativa no Facebook até o final do 2º trimestre de 2021, aumentando a frequência de postagens em 50% e otimizando a segmentação.
• Aumentar nossa taxa de engajamento no Instagram de 6% para 8% em 45 dias, publicando 60 imagens e/ou vídeos de alta qualidade, otimizados com hashtags estratégicas e relevantes.

E-mail Marketing

• Atingir uma taxa de abertura de e-mails de 20% em 2021, com a ajuda de gatilhos mentais, personalização, segmentação de lista e testes A/B.
• Alcançar 100 downloads de nosso e-book, por meio de campanhas de e-mail marketing até o final de outubro de 2021.

Mídia Paga

• Aumentar 20% o tráfego de nosso site em 45 dias, gastando R$ 1.000,00 por mês em anúncios pagos, no Google e Facebook.
• Aumentar a taxa de conversão da campanha “X” em 5%, até o final do mês, por meio de remarketing.

Geração de leads

• Aumentar o número de MQLs em nosso funil em 12%, até o final do segundo trimestre, por meio de uma campanha de e-mail direcionada.
• Adquirir 80 novos clientes para nossos serviços de consultoria em 5 meses, com o lançamento de campanhas de marketing em mídias sociais.

Aquisição de clientes

• Converter 10 leads qualificados por mês em compradores do serviço “X”, para que possamos gerar R$ 80.000,00 em receita mensal.
• Aumentar a taxa de conversão de clientes em 8% no trimestre, implementando uma estratégia forte de nutrição a leads, que inclua a criação de material rico direcionado às nossas personas.

Sucesso do Cliente

• Melhorar nossa taxa de retenção de clientes em 5% no ano, implementando estratégias de vendas, tanto upsell quanto cross-sell.
• Melhorar nosso Net Promoter Score (NPS) em 2 pontos em 2021, para que possamos melhorar nossa taxa de referência em 10%.

Conclusão

Neste post você conferiu como criar metas SMART aplicadas a estratégias de marketing. Este artigo não tem a intenção de esgotar todo esse assunto, mas servir de base para que você se inicie no mundo das metas SMART.

Quando você estabelece metas que são específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com limite de tempo, está aumentando suas chances de sucesso. Para isso, não deixe de monitorar constantemente o progresso de suas metas. Essa é uma das bases dessa metodologia.

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Caso surjam dúvidas nesse planejamento, você pode contar com a ajuda de um dos especialistas da Eixo Digital. Todos os nossos planejamentos são feitos utilizando essa metologia.

Somos uma agência especializada em inbound marketing, com experiências de sucesso em segmentos diversos. Temos um time apaixonado pelo que faz e sempre pronto para ajudar a alavancar seu negócio.