Marketing
Por:
Fabio Campos
A definição de metas é fundamental em muitos aspectos de todo negócio (e da sua vida). Elas dão senso de direção, motivação, foco e esclarecem a importância de um determinado objetivo.
Entretanto, para que suas metas saiam do papel e alcancem seus objetivos, é importante que elas sigam alguns critérios e parâmetros. Do contrário, elas ficarão só no campo dos desejos e das vontades.
Pensando nisso, o escritor considerado o “guru da administração”, Peter Drucker, criou as chamadas metas SMART – uma ferramenta para ajudar a definir e tornar mais viável o planejamento, tanto pessoal quanto profissional.
De acordo com essa ferramenta, para que seja viável toda meta precisa atender a 5 critérios. Elas precisam ser específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com limite de tempo.
O objetivo, com isso, é eliminar generalidades e suposições, definir um cronograma claro de ações, facilitar o acompanhamento do progresso, além de identificar mais facilmente (e antecipadamente) as falhas do projeto.
Neste artigo, você vai aprender como definir sua primeira meta SMART aplicada a estratégias de marketing, além de exemplos para facilitar esse processo!
O método SMART tem uma estrutura bem definida, visando facilitar a criação de metas. Cada letra do acrônimo corresponde a um conceito.
Veja o que significa cada um deles (traduzido do inglês):
Para que uma meta seja considerada específica, ela precisa ser bem detalhada, clara e definida. Quanto mais restrito for seu objetivo, mais você entenderá as etapas necessárias para alcançá-lo.
Metas mensuráveis são aquelas que possuem indicadores bem definidos para medir e acompanhar os níveis de esforço, progresso e resultado necessários para sua execução.
Toda meta precisa ser atingível, possível, alcançável. Para isso, você precisa analisar seus objetivos e entender se isso está ao alcance das suas forças neste momento ou se há etapas preliminares necessárias, principalmente quanto a ferramentas e recursos.
Ao definir uma meta, é importante considerar se ela é ou não relevante para seu momento atual. Cada meta deve se alinhar aos valores da organização e a outras metas que também estejam em curso. Se uma meta não contribui para seus objetivos maiores e de longo prazo, é preciso repensá-la.
Sua meta precisa ter um cronograma claramente definido, incluindo data de início e prazo para cada ação. Isso ajuda a criar senso de prioridade, reduz o risco de procrastinação e traz mais motivação para a execução do trabalho.
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Fazer seu planejamento utilizando essa metodologia significa buscar atender cada um desses quesitos a fim de desenhar a forma como você pretende atingir seus objetivos.
Uma forma simples de visualizar as metas SMART em seu planejamento é preencher, dentro do seu contexto, a seguinte frase:
Nosso objetivo é [objetivo quantificável] em [prazo]. [Responsáveis] cumprirão essa meta por [etapas necessárias]. Ao alcançar esta meta teremos [resultado ou benefício].
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Os esforços de marketing muitas vezes são voltados para o aumento de autoridade, conversão, vendas e satisfação do cliente. A metodologia SMART, quando aplicada ao marketing, ajuda a direcionar melhor os esforços do seu time.
Confira a seguir um passo a passo de como aplicar no seu marketing.
Antes de definir metas específicas de marketing para adequá-las ao método SMART, um bom exercício é pensar em um objetivo maior e mais amplo. Isso pode servir de base para o surgimento de várias outras metas mais específicas.
Exemplo: Queremos aumentar o número de leads.
Métricas são essenciais para acompanhar o progresso da meta SMART. Sem elas, fica difícil analisar tanto o progresso quanto o sucesso das ações.
Após definir uma meta ampla, o próximo passo é definir um valor específico para ser alcançado e servir de guia.
Esse número deve ser definido considerando o contexto da empresa, tanto em questões econômicas quanto em relação ao clima organizacional.
Exemplo: Queremos aumentar os leads em 75%.
Estipule uma data de início e fim para resolução da meta. Lembre-se de que esse prazo tem que ser realista, com base nos recursos que você tem disponíveis, tanto materiais quanto humanos.
A dica é não ser generoso demais, nem ter a pretensão de que sua meta vá se realizar em um tempo curto demais. Ela precisa criar um senso de urgência, sem causar afobação ou correria.
Exemplo: Queremos aumentar os leads em 75% até o final do terceiro trimestre de 2021.
No método SMART, os objetivos são alcançados através de pequenos passos específicos e mensuráveis.
Por exemplo, se seu objetivo é aumentar os leads em 75% até o final do terceiro trimestre de 2021, existe todo o trabalho de rever as personas, conduzir pesquisas de palavras-chave, aumentar a produção de conteúdo do blog, criar iscas digitais, promover essas iscas, disparar campanhas de e-mail marketing, entre outras.
Então, para tornar a meta do marketing ainda mais específica, divida seus objetivos em tarefas menores, assim você consegue criar um plano de ação bem mais detalhado. Para isso, responda:
Após submeter sua estratégia de marketing a todos os critérios citados acima, o último passo é verificar se essa estratégia atende aos critérios das metas SMART, sendo específica, mensurável, alcançável, relevante e com um prazo realista.
Para isso, apresente essa estratégia a todo o time.
Todos da equipe devem ter a mesma interpretação sobre a meta. Se houver dúvidas ou interpretações diferentes, sugerimos que você faça uma revisão, pois uma meta SMART tem que ser totalmente clara, de fácil entendimento e bem alinhada com todos os membros da equipe.
Exemplos de metas SMART aplicadas a estratégias de marketing
Definir as metas de marketing SMART pode demandar um pouco mais de critério e planejamento por parte da equipe, exigindo mais aprendizado, tempo e esforço, já que se trata de uma mudança na forma de se planejar.
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Além disso, você provavelmente se verá ajustando tarefas e indicadores conforme o projeto avança.
Para ficar ainda mais claro como é uma meta SMART aplicada a estratégia de marketing, listamos alguns exemplos:
Neste post você conferiu como criar metas SMART aplicadas a estratégias de marketing. Este artigo não tem a intenção de esgotar todo esse assunto, mas servir de base para que você se inicie no mundo das metas SMART.
Quando você estabelece metas que são específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com limite de tempo, está aumentando suas chances de sucesso. Para isso, não deixe de monitorar constantemente o progresso de suas metas. Essa é uma das bases dessa metodologia.
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Caso surjam dúvidas nesse planejamento, você pode contar com a ajuda de um dos especialistas da Eixo Digital. Todos os nossos planejamentos são feitos utilizando essa metologia.
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