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E-mail marketing funciona? Saiba como usá-lo!

Por:

Morgana Alencar

Muitos profissionais apontam para a “morte” premeditada do e-mail marketing devido ao crescimento das mídias sociais e o consequente investimento feito nelas pelas empresas. No entanto, aqueles que compartilham a opinião de que o e-mail marketing não é mais uma ferramenta efetiva se esquecem de que essa estratégia não funciona porque o conteúdo dos e-mails não conquista o interesse dos leitores.

Por mais que seja difícil conseguir informações sobre segmentação de público, pesquisas revelam que 51% dos profissionais de marketing dizem que o sucesso dessa ferramenta é diretamente relacionado à presença de informação relevante a cerca de seus leads.

Outra falha nessa estratégia é o constante envio de e-mails sem um planejamento. De acordo com a Hubspot, em 2018, 78% dos leads disseram que cancelaram recebimentos constantes de e-mails (as famosas subscrições) porque estavam recebendo e-mails em excesso. Por isso, é fundamental uma estratégia para ser efetivo nessa comunicação.

Vantagens do e-mail marketing

O e-mail marketing, como estratégia de comunicação, pode ser extremamente efetivo. Quando usado de forma correta, aumenta vendas, gera novos consumidores e ajuda na retenção deles.

Através do e-mail marketing, você pode optar por várias estratégias de comunicação, tais como:

Institucional: estratégia para informar e trazer valor a respeito da sua empresa ou negócio.
Relacionamento: nessa estratégia, você constrói uma jornada do cliente, indicando-o conteúdos que contribuam com a sua etapa de aprendizado. Para este fim, é fundamental direcionar comunicações segmentadas e de alto valor para o lead.
Informativo: como o próprio nome diz, é uma estratégia principalmente para informar clientes – por exemplo, sobre eventos futuros ou colher um feedback específico sobre determinado serviço ou produto.
Local: essa é uma estratégia utilizada para informar o público sobre o local de uma loja física, para que os clientes frequentem e se tornem consumidores da marca.
Pesquisa: coletar alguma informação ou dado para basear a sua estratégia de comunicação ou de negócios.
Comercial: estas estratégias são as mais tradicionais e têm como principal objetivo aumentar a intenção de compra dos clientes ao anunciar promoções ou um produto específico. Mas cuidado: uma estratégia mal-feita pode fazer com que o seu e-mail seja identificado como spam, perdendo totalmente a sua eficácia.
Fidelização: conseguiu realizar a venda? Agora é a hora de nutrir o seu contato. Envie informações relevantes que contribuam para reter seu lead, podendo gerar mais vendas por meio de conteúdos de qualidade.

Todas essas estratégias, associadas a conteúdos relevantes, podem alcançar resultados excelentes para as empresas. Ao contrário do que acontece nas estratégias de mídias sociais, é potencialmente mais fácil que já exista já existe uma base de leads que já estão interessados nos conteúdos enviados pelas empresas — esse é o cenário ideal. E aí, é uma decisão única e exclusiva do lead abrir ou não aquele e-mail recebido.

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E-mail marketing e mídias sociais: juntos e felizes para sempre

De acordo com estudos feitos em 2019 pela HubSpot, estratégias de e-mail marketing bem estruturadas são 40 vezes mais efetivas do que as mídias sociais — isso acontece porque os leads FILTRAM os conteúdos que querem receber nas redes. De acordo com o mesmo estudo, o fluxo de vendas por e-mail marketing acontece 3 vezes mais rápido do que nas redes sociais.

Estatisticamente, existem indicadores que mostram um crescimento significativo das estratégias de e-mail marketing em 2020, inclusive e principalmente depois da pandemia da COVID-19. Uma pesquisa da Channel Preferences mostra que 91% dos consumidores acessam seus e-mails pelo menos uma vez ao dia. Além disso, 87% deles preferem receber informações profissionais e comerciais via e-mail.

Mas isso não quer dizer que você deve deixar as redes sociais de lado, muito pelo contrário — elas complementam e baseiam as estratégias de e-mail marketing e vice-versa. O ponto é: por e-mail você consegue construir uma comunicação mais personalizada, tratando o seu lead pelo nome, segmentando a base e mandando conteúdos que façam sentido para ele, como uma mensagem de aniversário por exemplo.

Por que investir em estratégias de e-mail marketing em 2021?

Para contradizer os rumores de que o e-mail marketing iria cair em desuso, de acordo com a Econsultancy o número de usuários de e-mail chegará a mais de 3 bilhões de pessoas em 2021. É um número considerável de potenciais clientes, não acha?

Esse número não deixa dúvidas: uma estratégia bem planejada de e-mail marketing só traz vantagens para as empresas que a utilizam. Dentre essas vantagens, estão a possibilidade de se comunicar de uma forma mais pessoal e personalizada, além de facilitar a análise de dados — o que faz as empresas entenderem muito mais e melhor os seus resultados dentro dessa estratégia.

E-mail marketing: teste A/B e possibilidades de automatizar sua comunicação

O e-mail marketing abre a possibilidade de realizar testes A/B de envios — e-mails que podem ter o mesmo conteúdo, variando o assunto, o horário, a forma de envio etc. Isso traz a possibilidade de entender que e-mail teve a melhor performance, além de entender o seu público-alvo e aumentar o interesse sobre a empresa.

Além disso, dentro do ambiente de e-commerce, é possível planejar uma estratégia de e-mail para aquele cliente que abandona o carrinho de compra por algum motivo. Dentro do planejamento montado, em questão de minutos aquele cliente em potencial recebe um e-mail lembrando-o de que existem produtos no seu carrinho.

É possível, também, criar uma sequência automatizada de e-mails para quando um lead baixar um material, solicitar um orçamento ou mesmo se cadastrar em um evento, dentre muitas outras possibilidades.

E-mail marketing: tendências para 2021

Para o ano de 2021, a grande tendência é a utilização de geolocalização para o envio de e-mail marketing — uma estratégia muito utilizada em 2020 por conta das mudanças de cenário causadas pela COVID-19. A geolocalização permite uma ultra segmentação de público e pode atingir, por exemplo, pessoas que estão na mesma área da loja física. O uso de vídeos também é uma tendência a ser explorada por ter uma ótima resposta positiva.

O fato é: o e-mail marketing está LONGE de ser considerado obsoleto — muito pelo contrário. Essa ferramenta traz muitas vantagens e potencial a ser explorado pelas empresas e negócios, nos mais diversos segmentos.

Para resultados efetivos, no entanto, é preciso desenvolver uma estratégia muito bem planejada por especialistas capazes de entender o negócio, o público-alvo e as melhores ferramentas disponíveis.

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