Plano de marketing 2021: arrumando a casa

Como iniciar um artigo sobre plano de marketing 2021 quando 2020 foi o que foi?

Se me permitem uma reflexão, 2020 veio para provar que é suficiente o bater de asas de uma borboleta para que até o mais perfeito planejamento seja atingido por um tornado*.

Tivemos a comprovação de que planejamentos são voláteis, sujeitos a mudanças e a acontecimentos que não dependem de nós. Ainda assim, agir a partir de um plano de marketing é tomar decisões com a garantia que elas estão sendo orientadas a um propósito maior. 

E por falar na importância de ter um propósito, o nosso aqui hoje é arrumar a casa, passando por uma breve retrospectiva até chegarmos no seu plano de marketing 2021. Vamos juntos? 

Arrumando a casa: análise dos resultados de marketing digital

Seja você uma pessoa fã de planejamentos ou não, a verdade é que eles fazem parte do nosso dia a dia, desde simples tarefas até as mais complexas, como elaborar um plano de marketing digital. 

No contexto da crise enfrentada em 2020, quem tinha um plano de marketing digital estruturado teve que fazer mudanças significativas para se adaptar à nova realidade. 

Por sua vez, as empresas que ainda não tinham dado seus primeiros passos no marketing, viram a presença digital como forma de se fazer lembrar pelos seus potenciais clientes.

E o que quero destacar é que independente se você faz parte do primeiro grupo ou do segundo, há alguns pontos essenciais a serem avaliados a partir das decisões que foram tomadas e que irão funcionar como ponto de partida para o que vem a seguir. 

Como aumentar o tráfego qualificado do seu site!

Vale a pena um check-up das suas ações de marketing

Eu sei que você deve estar ansioso(a) para programar seu plano de marketing 2021, mas antes é preciso passar por uma breve retrospectiva, dedicando um momento para analisar e medir o que já foi feito até aqui. 

Aqui na Eixo Digital, os inícios de projetos acontecem a partir de uma etapa de diagnóstico, quando cada time avalia o status das ações de marketing realizadas até então, buscando entender aquilo que deu certo e aquilo que não deu. 

São analisados, por exemplo, o site da empresa e seu posicionamento no Google, o conteúdo produzido em artigos de blog e posts nas redes sociais, identidade visual da marca, etc. 

Essa etapa é indispensável justamente para que todos os envolvidos no plano de marketing entendam com maior clareza de onde se veio e onde se pretende chegar. 

Quando você faz uma retrospectiva sobre as ações de marketing digital do seu negócio, você sabe dizer quais ações você repetiria e tentaria promover melhorias? 

E mais importante que tudo: o que significa “dar certo” para você? O que é sucesso para seu negócio?

Para descobrir se o seu negócio está próximo ou distante de alcançar suas metas é preciso primeiramente entender quais metas são essas, onde você investiu seus esforços e quais resultados conseguiu alcançar a partir daí. 

Observe no resumo esquematizado abaixo os principais dados aos quais deve estar atento quando for medir o sucesso das suas ações de marketing digital. 

Se você faz uso da plataforma RD Station e quer deseja como analisar os dados fornecidos pela ferramenta, aproveite para ler também:

RD STATION: como analisar os resultados na plataforma?

Outra forma de acessar dados importantes para o seu negócio é com o Google Analytics. Veja no artigo abaixo como utilizá-lo na prática. 

Google Analytics: o que é? Para que serve? E como usar?

Plano de marketing 2021: ao infinito e além

Metas SMART

Se eu te perguntasse hoje qual é a primeira meta do plano de marketing 2021 para a sua empresa, o que você me responderia? 

Vender mais! Dobrar o faturamento! Ter mais clientes! Me destacar da concorrência! 

Então…

Esses são alguns exemplos de respostas frequentes e que, infelizmente, não querem dizer muita coisa quando estamos elaborando um plano de marketing. 

A dica é que se você ainda tem dúvidas sobre como expor as metas do seu negócio, pensar o seu plano de marketing 2021 com a ajuda da metodologia SMART pode te ajudar bastante. 

Também chamada de “meta inteligente” essa metodologia é orientada por cinco pilares principais. 

S: Elas devem ser específicas, ou seja, nada de dobrar o faturamento ou ser melhor que a concorrência. Ex: Desejo reduzir a taxa de rejeição do meu site em 25% em 3 meses, quero aumentar a taxa de cliques na minha próxima campanha de e-mail em 10%.

M: Só é possível saber se está dando certo ou errado quando temos dados suficientes para analisar e é por isso que a sua meta também deve ser mensurável, capaz de ser medida e acompanhada ao longo do seu plano de marketing 2021.

A: Se as suas metas não forem atingíveis, a sua frustração e dos colaboradores da sua empresa será quase inevitável, dando a falsa sensação de que as medidas tomadas foram em vão. Comece com metas possíveis de serem alcançadas e as monitore ao longo do projeto, fazendo testes e alterações sempre que necessário. 

R: Invista em metas relevantes, que façam sentido e entreguem real valor ao seu negócio. Curtidas, comentários e seguidores fazem bem para o ego, mas é preciso que seguidores convertam na sua marca e sejam potenciais compradores. 

T: Por fim, é necessário estabelecer prazos. Uma vez que suas metas devem ser acompanhadas ao longo do tempo, uma de suas característica deve ser a temporalidade, assim elas fornecerão insights sobre o caminho que está sendo percorrido. 

É, nós sabemos que pode ser muita coisa. 

Ainda assim, o esforço em definir cada uma das suas metas tendo em mente os pilares acima citados irá facilitar o acompanhamento mensal do seu marketing digital e possibilitar que a sua estratégia siga em contínua otimização. 

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Encontre a persona certa no lugar certo

É intrínseco ao Inbound Marketing a existência de uma jornada de compra em que a persona avance gradualmente, passando por todas as fases do funil de vendas até chegar ao momento em que ele converterá e comprará o seu produto e serviço. 

A seguir vou te dar alguns exemplos para que fique mais claro o que significa conversar com as pessoas certas.

Imagine que você é uma startup que oferece soluções jurídicas para advogados e escolheu o Instagram como ponto de partida para o seu marketing de conteúdo. 

Você produz conteúdo de qualidade, possui uma identidade visual atraente, está aumentando o número de seguidores e até mesmo o engajamento com as suas postagens. Mas tem um probleminha aí… 

Os seus seguidores são apenas isso. Seguidores. Eles não convertem, não pedem uma demonstração do seu software, não baixam os seus materiais, não visitam o seu site. Concorda que existe um problema aí? 

O interessante é que o fato de você não estar tendo um bom resultado não significa que esteja produzindo conteúdo de má qualidade, talvez só esteja conversando com as pessoas erradas e no lugar errado. 

No exemplo dado, os seus seguidores podem ser em sua maioria estudantes de Direito que ainda estão no período de estágio, o que os torna, portanto, leads desqualificados para a compra do seu produto. 

Por outro lado – e aqui é importante entender que seu negócio poderá ter mais de uma persona –, o curso natural é que muitos desses estudantes de direito acabem a faculdade e passem a atuar como advogados. 

Nesse novo contexto, ainda que não sejam decisores – persona que possui maior poder de decisão e contrata o seu serviço –, na condição de advogados esses profissionais poderão influenciar na implementação de tecnologia no escritório em que trabalham.

Além disso, poderão ser usuários desse sistema, momento em que eles também devem ser considerados na sua estratégia de marketing digital.

Assim, fazendo um bom trabalho de marketing de conteúdo você poderá levar esses seguidores à conversão em algum material do seu blog, tornando possível a continuidade na jornada de compra e o início da nutrição de um relacionamento, o que pode ocorrer através de um fluxo de automação de e-mails, por exemplo. 

Ainda assim, pelo que foi dito até aqui, percebe que estudantes de Direito não correspondem ao perfil de cliente ideal dessa startup? 

Encontrar a persona principal do seu negócio é um dos pontos chave para o sucesso do seu plano de marketing 2021 e por isso a importância de seus esforços serem realizados também no lugar certo. 

Descubra quem é a sua persona e quais canais ela costuma utilizar que você avançará muito na sua estratégia de marketing. 

Quer saber tudo sobre persona? Então aproveite para ler também:

Persona: o que é e como criar?Descubra o segredo e evite erros!

Aprimore a sua comunicação

Quando você consegue mapear quem é a sua persona principal fica mais fácil aprimorar a comunicação da sua empresa e direcioná-la de forma mais natural a quem de fato tem interesse e precisa do que ela oferece. 

Se você não sabe quem é o seu cliente ideal, qual seu perfil, dores e desafios do dia a dia, torna-se quase impossível gerar conexão entre ele e a solução entregue pela sua empresa, por isso esse ponto também deve fazer parte do seu plano de marketing.

Quer um exemplo de como pequenos detalhes na comunicação fazem toda diferença? 

Imagine que uma clínica que realiza exames de imagens deseja produzir um infográfico para informar quais exames não devem ser deixados de fora de um check-up anual. 

Se a clínica tem conhecimento que a maioria dos seus pacientes são mulheres na faixa etária de 40 anos, por que não direcionar ainda mais o conteúdo para essa persona? 

Quando você sabe com quem está falando, acertar na comunicação correta passa a ser natural e a consequência disso é maior engajamento com seu público, maior conexão e, a longo prazo, o aumento de conversões em vendas. 

Vale lembrar que em um contexto em que todos somos bombardeados com uma produção excessiva de conteúdo e, muitas vezes, sem nenhuma estratégia, investir em uma comunicação personalizada e conectada com a realidade do seu cliente é um diferencial a ser trabalhado no plano de marketing da sua empresa. 

Veja também:

Imagens que vendem: aprimorando sua estratégia nas redes sociais

Defina as suas prioridades

Direcionar o seu projeto de marketing a partir do que é prioridade para o crescimento do seu negócio será muito mais eficiente que tentar abraçar o mundo e todas as suas possibilidades. 

Trabalhando com recursos de tempo e verba limitados, torna-se essencial compreender qual produto ou serviço deve receber maior atenção e investimentos no seu plano de marketing. 

Se você é uma clínica de estética que deseja se posicionar com autoridade no mercado para tratamentos corporais, esse é o serviço que você deverá ter em mente quando for trabalhar seus anúncios de mídia paga, produção de conteúdo para blog, e-mail marketing, presença nas redes sociais e demais ações.

Considerando o contexto prático de produção de conteúdo para blog posts, o indicado seria primeiro escrever sobre todo o universo de tratamentos corporais, informando quais são os tratamentos oferecidos, vantagens e diferenciais da clínica para somente depois descentralizar para os demais serviços. 

Definir suas prioridades não significa diminuir a importância dos demais serviços e produtos que são entregues pela sua empresa, trata-se apenas de entender que para o momento será mais estratégico ganhar visibilidade com aquilo que é essencial para o crescimento do seu negócio. 

Rumo ao xeque mate com Eixo Digital

Planejar, executar, acompanhar e otimizar suas estratégias de marketing digital compõem um trabalho árduo, porém muito recompensador. 

Como costumamos dizer aqui na Eixo, um caminho com menos achismos e mais dados é a rota certa para a sua estratégia de Inbound Marketing. 

A Eixo Digital é uma agência especializada em Inbound Marketing, com vasta experiência na metodologia para segmentos diversos e com um time apaixonado pelo que faz. 

Clica aqui para conversar com um dos nossos especialistas e tirar suas dúvidas sobre como é possível atingir resultados com uma parceria que adora uma boa – e estratégica – partida de xadrez!