Fazer ou não fazer persona? Ainda vale a pena?

Marketing Digital - Camila Serrat

Indo direto ao ponto: não caia em falácias de quem busca pular etapas. Fazer a persona da sua empresa vale a pena sim e, neste artigo, vamos reforçar o porquê.

Deseja acompanhar este conteúdo por vídeo? Então, assista abaixo:

A premissa da comunicação

Se formos analisar o conceito de comunicação, trata-se de um processo que visa transmitir uma informação entre um emissor e um receptor; sendo este receptor parte responsável pela interpretação da mensagem.

Embora seja possível levar informação para públicos distintos, quando falamos em estratégias de marketing, que visam resultados específicos, a interpretação da mensagem pode ficar bem prejudicada se colocamos vários perfis de pessoas para receberem um mesmo comunicado ao mesmo tempo.

Ainda, uma vez que eu escolho me comunicar com todas as pessoas ao mesmo tempo, eu deixo de priorizar uma comunicação personalizada. A informação pode alcançar uma série de pessoas, mas a comunicação, em sua essência, não é respeitada, uma vez que não parte de um princípio de alta relevância para quem é impactado por ela.

Mas isso tudo até aqui é uma introdução. Acompanhe abaixo, de forma prática, as vantagens e desvantagens de não fazer sua persona.

Vantagens e desvantagens de não fazer persona

Analise os critérios para tomar sua decisão de forma consciente.

Vantagens de não fazer persona

Vamos listar apenas uma: aparente ganho de tempo; uma vez que é uma atividade a menos para o seu plano de marketing.

Desvantagens de não mapear a persona

  • Você não sabe com quem está falando, logo investe em conteúdos genéricos e que não geram conexão.
  • Se você é generalista, você pode falar com uma série de pessoas, mas impactará pouquíssimas pessoas de forma realmente efetiva.
  • Quando seu conteúdo é genérico e não trabalha uma necessidade específica do seu público, acaba passando uma impressão de falta de foco e de estratégia, deixando sua audiência confusa. Sabe aquelas empresas que você nunca sabe exatamente o que podem fazer por você?
  • Você provavelmente gastará mais energia, tempo e orçamento para abraçar o mundo, quando poderia direcionar suas ações para o objetivo específico de alcançar determinada persona. É como propor um tratamento sem definir um diagnóstico específico!
  • Seus anúncios terão baixa performance, uma vez que não terão informações básicas para definir suas segmentações de público, fazer criativos (artes para anúncios) e textos focados nas necessidades da sua persona.
  • No fim, você pode até atrair uma série de pessoas, mas provavelmente terá baixa taxa de fidelização de clientes.
  • A falta de foco também pode interferir no faturamento e lucratividade da sua empresa. Se você não sabe quem é o seu cliente ideal, não saberá como atrair mais desses mesmos clientes financeiramente mais estratégicos.

Quer saber mais sobre o conceito de personas e tirar mais proveito disso para o marketing da sua clínica? Confira as dicas deste artigo!

Fazer persona vale a pena? 

Sim!!! Caso ainda tenha ficado alguma dúvida, este é o posicionamento da Eixo Digital: faça a sua persona!

Essa é a forma mais inteligente de PRIORIZAR a sua comunicação para o perfil de cliente que você mais deseja atrair para seu negócio.

E, não, não precisa entrar no nível do detalhe para esse mapeamento, como você deve ter visto no vídeo que indicamos no início do artigo.

Se a sua persona (pais, por exemplo) tem um, dois ou três filhos, talvez essa característica não seja tão importante para a sua comunicação. Mas se, por conta dos filhos, esses pais vivenciam alguma objeção em relação aos seus serviços, é neste ponto que deve focar sua geração de valor para o potencial cliente.

Falando em objeções dos pacientes, confira neste artigo quais são as principais e como contorná-las!

Uma playlist do Youtube para complementar seu entendimento sobre persona 

A Eixo Digital está bem ativa pelo Youtube e já possui inúmeros vídeos publicados sobre marketing médico. 

Para acompanhar nossa Playlist sobre Persona para Segmento de Saúde, inicie pelo vídeo abaixo:

E, para aprender mais sobre como mapear sua persona, confira este outro artigo do nosso Blog! (inserir aqui link do artigo anterior)

Você ainda pode aprender muito mais sobre o uso prático de persona, conhecendo uma metodologia de alta performance do marketing digital. Baixe nosso e-book gratuito sobre a metodologia de Inbound Marketing, clicando neste link ou na imagem abaixo!

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