Luvas, máscara, óculos de proteção, agulhas, seringas, estetoscópio, termômetro, medidor de pressão… estas são algumas das ferramentas mais comuns para profissionais da medicina, com as quais eles resolvem os problemas e necessidades dos pacientes.
Mas, e quando falamos dos problemas e necessidades da clínica, como o baixo número de pacientes, pouca fidelização e consequentemente o baixo faturamento? Quais ferramentas usar para resolver isso?
É aqui que entra o marketing médico!
Nos tópicos abaixo a gente te apresenta as melhores ferramentas de marketing para atrair mais pacientes.
Vamos a elas!
Ser bom profissional não garante clínica cheia!
Por que clínicas com médicos menos experientes estão sempre lotadas, enquanto outras, com profissionais altamente qualificados, estão lutando para atrair novos pacientes? O que essas clínicas de sucesso estão fazendo de diferente?
Será que existe uma técnica secreta que está sendo utilizada por essas clínicas e que ainda não foi descoberta pelas demais?
Não estamos afirmando que não seja importante você se qualificar, enquanto profissional, para fazer sucesso na sua profissão. Claro que isso importa!
O que estamos dizendo é que, para atrair mais pacientes, são necessárias outras habilidades e conhecimentos, que vão além do que te ensinaram em sua formação médica.
As clínicas e profissionais que mais conseguem gerar interesse das pessoas – e agendamentos – são aqueles que conhecem as ferramentas do marketing médico e as usam a seu favor.
No tópico seguinte a gente te mostra quais são aquelas que você precisa usar para também aproveitar todo esse potencial.
Veja também:
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Ferramentas de marketing para atrair pacientes
Vamos tratar neste tópico das ferramentas usadas para atrair pacientes. No tópico seguinte, falaremos das mais importantes para se relacionar com eles. Acredite, são coisas diferentes, mas igualmente importantes!
Falando em atração, nos referimos àquelas usadas para alcançar aqueles pacientes que ainda não te conhecem, estão pesquisando a especialidade e nem sabem as opções que elas têm.
A primeira delas – como não poderia deixar de ser – é o bom e velho Google. E por que essa ferramenta é tão importante?
Quando alguém procura por algo no Google, provavelmente já está decidido a comprar (ou agendar, no seu caso) ou no mínimo bastante interessado.
Quando sua marca aparece no Google, é a forma mais simples e direta de conectar uma necessidade a uma solução. É como alguém levantar a mão e dizer “quero comprar um celular”, e você aparecer na frente dela e dizer “eu tenho o celular para te vender”.
No vídeo abaixo, nosso CEO, Rapha Caitano, te explica com mais detalhes.
Google Perfil da Empresa
Como uma ferramenta do Google, mas voltada especificamente para negócios físicos, existe também o Google Perfil da Empresa; antigo Google Meu Negócio.
Recurso 100% gratuito, permite que você crie um perfil completo de sua empresa, com nome, endereço, meios de contato, link para o site, informações de horários, serviços prestados e muito mais.
Além disso, o Google Perfil da Empresa oferece algo muito poderoso para estimular novos pacientes a escolherem sua clínica: o recurso de avaliações dos pacientes. E, especialmente para quem ainda não conhece uma empresa ou profissional, isso é extremamente valioso.
Caso queira saber mais, vamos deixar outro vídeo para você se aprofundar no tema.
Redes Sociais
As redes sociais são ferramentas poderosas para qualquer clínica que deseja atrair novos pacientes, criar uma presença online forte, interagir diretamente com seus pacientes – atuais e futuros –, divulgar suas especialidades, exames, tratamentos que a clínica oferece e muito mais.
Com um smartphone na mão, já é possível começar, mas o desafio está em aplicar as estratégias e a produção de conteúdo que gere resultados, ou seja, dominar as melhores práticas para cada plataforma.
Neste outro vídeo, você aprende em detalhes como fazer isso.
Marketing de Conteúdo
O marketing de conteúdo é uma técnica que envolve a criação e compartilhamento de conteúdos de qualidade para atrair e engajar seu público-alvo.
Pode ser aplicado por meio de blogs, vídeos, infográficos e outros tipos de conteúdo e é particularmente útil para clínicas, pois permite que você forneça informações úteis e relevantes sobre saúde e bem-estar para seus pacientes em potencial.
Além disso, o marketing de conteúdo pode ajudar a posicionar sua clínica como autoridade em sua área de atuação.
Para aplicar essa ferramenta, é necessário ter um conhecimento básico sobre como criar e distribuir conteúdo de qualidade, bem como sobre as melhores práticas de SEO para otimização de conteúdo.
Saiba mais sobre o tema neste outro conteúdo.
Ferramentas de marketing para se relacionar
Não basta apenas atrair pacientes. Quem tem um negócio de qualquer tipo sabe que é importante manter um bom relacionamento com seus clientes para que, no futuro, eles voltem a procurar a empresa, em caso de necessidade.
Então, além de prestar serviços de excelência para seus pacientes, é importante que você e sua clínica se mantenham próximos deles no dia a dia. Isso garante que sua marca esteja presente na lembrança e seja sempre a primeira opção, quando precisarem.
Para fazer isso, uma ferramenta fundamental é o e-mail marketing. Ferramenta que permite que você se comunique diretamente com seus pacientes – atuais e potenciais – por meio de mensagens personalizadas.
Com o e-mail marketing, você pode enviar mensagens de aniversário, lembrança de datas importantes (como Dia das Mulheres), newsletters, lembretes de consultas, promoções especiais e muito mais.
Essa ferramenta é particularmente útil para manter seus pacientes atualizados sobre seus serviços e se manter em contato com eles ao longo do tempo.
Para usar essa ferramenta corretamente, é preciso conhecimento básico sobre como criar e enviar campanhas de e-mail, bem como sobre as melhores práticas de segmentação e personalização de mensagens.
Temos um conteúdo específico sobre e-mail marketing para clínicas, que você pode acessar clicando aqui.
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