30 termos essenciais do marketing digital para seu negócio!

Marketing Digital - Raphael Caitano

Cada um dos diversos recursos disponíveis no Marketing Digital são importantes para que empresas de qualquer segmento alcancem os clientes que desejam.

E para usar cada um desses incríveis recursos presentes no marketing digital, é importante conhecê-los e entender de que forma eles podem ser úteis para alavancar os resultados de seu negócio.

Por isso, preparamos este artigo superespecial sobre 30 termos essenciais do Marketing Digital para seu negócio. 

Boa leitura!

Quais são os 30 termos essenciais do marketing digital para seu negócio?

Para gerir bem o seu negócio, é preciso conhecer uma série de termos essenciais do marketing digital. 

Por isso, selecionamos 30 conceitos básicos para você ficar cada vez mais por dentro deste universo. Fique com a gente até o final e boa leitura!

1. Teste A/B

O teste A/B ocorre quando comparamos dois tipos de conteúdo digital para analisar qual traz os melhores resultados. 

Fazemos esse teste para analisar assuntos diferentes num e-mail, cores diferentes para um botão de contato no site, uso de textos (copy) diferentes para uma mesma landing page e entre outros.

2. Marketing B2B 

A sigla B2B significa “Business To Business”, isto é, “de empresa para empresa”. Ela se refere a um modelo de negócios que somente ocorre entre empresas.

Geralmente, no B2B, são negociados alguns produtos ou serviços específicos, como:

  • materiais de escritório;
  • consultorias para empresas;
  • matérias primas para um produto final.

3. Marketing B2C 

O marketing B2C ocorre de maneira diferente do anterior. Esta sigla significa “Business to Consumer”, isto é, “de empresa para consumidor”. Desse modo, há uma pessoa física como cliente final desse modelo de negociação.

Nesse caso, o foco aqui é uma comunicação que se conecte com as necessidades pessoais.

4. Backlink 

Backlink é um dos termos essenciais do Marketing Digital. Ele é literalmente um link que leva de um site para outro.

Isso é interessante para conferir autoridade e relevância de um conteúdo. 

Afinal, o Google, ao observar várias páginas que se referem ao seu site, concluirá que o seu domínio possui alguma força e que, portanto, merece ser bem ranqueado nos motores de busca, sendo ótimo para o SEO.

5. Conhecimento de marca 

“Brand Awareness” ou conhecimento de marca é uma estratégia do Marketing que visa colocar o nome da sua empresa como a mais lembrada por seu público-alvo.

Esse termo representa uma métrica que avalia o quanto uma marca é conhecida do público e por quais valores ela é reconhecida, servindo de guia para as ações branding.

6. Persona 

Persona é uma representação ideal do seu público-alvo, baseada em alguns dados importantes de seu comportamento de consumo.

Com essas informações do seu cliente, você terá em mente uma imagem única do público que quer converter com a sua marca, traçando uma estratégia eficiente de marketing para vender sempre.

7. CTA 

Call-to-Action (ou Chamada à ação), o CTA é uma sigla importante do Marketing Digital. Trata-se de frases ou expressões, em botões ou links, que incentivam o leitor a agir de acordo com os objetivos do seu marketing, como:

  • clique aqui
  • assine nossa newsletter
  • saiba mais e entre outros.

8. Taxa de cliques 

A Taxa de cliques ou simplesmente CTR é uma métrica importante para avaliar a performance de:

  • resultados orgânicos no Google;
  • Anúncios pagos;
  • e-mail marketing.

Essa taxa é calculada pelo número de cliques dividido pelo de visualizações, assim teremos uma noção se esta página está sendo bem visitada ou não.

9. Taxa de conversão 

Assim como a anterior, a taxa de conversão é uma métrica específica para determinar qual parte do seu público visitante de um site realmente interagiu ou tomou alguma ação específica com o seu conteúdo no site.

Isso ocorre quando uma pessoa se cadastra numa landing page para baixar um conteúdo, preenche um formulário, se inscreve na sua newsletter por exemplo.

10. Custo por clique 

O Custo por clique ou CPC é um dos termos essenciais do marketing digital. Isso porque o CPC é uma forma de cálculo para saber quantas vezes um conteúdo do seu site foi clicado. 

Essa métrica é importante para podermos mensurar o custo das campanhas online em plataformas publicitárias como o Google Ads, por exemplo.

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11. Marketing de conteúdo

O Marketing de conteúdo nada mais é do que uma estratégia em que consiste em entregar conteúdo relevante para educar um público sobre um certo assunto ou tema específico.

Esse conteúdo é produzido em materiais escritos, como ebooks, artigos, posts, , conteúdos em vídeo (Youtube e vídeos em redes sociais) ou somente áudio (podcasts) por exemplo. 

A finalidade nem é a promoção direta da empresa ou de um produto, mas sim resolver os possíveis problemas do seu cliente, conferindo à marca autoridade no mercado.

12. Custo de aquisição de clientes

Custo de aquisição de clientes, ou CAC, é uma forma de calcular o quanto a sua empresa gasta para ter um cliente. 

Isso é importante para alinhar as estratégias de marketing de acordo com os custos calculados, determinando os valores das campanhas, o CPC, entre outros.

13. Automação de marketing 

Automação de marketing são ferramentas digitais que permitem que certas tarefas sejam feitas de forma automática, como enviar e-mails automaticamente, assim que um usuário preenche um formulário ou baixa um conteúdo.

Tais ferramentas permitem uma escala muito maior de ações, favorecendo o crescimento do retorno e das vendas.

14. Jornada de compra 

A jornada de compra é o caminho que seu cliente percorre até tomar a decisão final da compra. É o processo que leva o consumidor a fechar negócio com a sua empresa.

Mas, para concluí-la, deve entender pontos importantes como saber as necessidades do seu cliente, as principais dúvidas, e como ele percebe que terá seus problemas resolvidos.

Saiba mais

Como construir jornada de compra do seu cliente?

15. Funil de venda 

O Funil de venda é uma estratégia que consiste em levar o seu cliente em potencial para a jornada de compra. Para isso, há três fases do funil: topo, meio e fundo.

Quanto mais perto do fundo, mais próximo estará da compra do produto ou serviço. Portanto a abordagem aqui é fundamental para entender como se comunicar de maneira apropriada com um potencial cliente. 

16. KPIs 

KPIs (do inglês indicadores-chave de performance) são formas de avaliar se o desempenho de uma ação ou um conjunto delas está contribuindo para os resultados propostos pela organização.

Eles podem ser:

  • custo de aquisição de cliente;
  • leads;
  • taxa de conversão;
  • assinantes do blog;
  • número de visitas.

17. Lead e lead qualificado 

Lead é todo aquele que fornece uma informação como nome, telefone, e-mail visando o recebimento de um conteúdo de valor não só do blog da empresa, mas também da própria landing page, ou através de uma assinatura de newsletter ou de um formulário de pesquisa.

Assim, um lead é aquele que demonstrou interesse pela instituição e gostaria de uma aproximação maior com ela. 

Desse modo, ele se torna um lead qualificado quando atende a critérios pré-determinados pelo marketing da empresa. 

Isso ocorre quando este lead responde uma determinada pesquisa, baixa conteúdos e abre e-mails específicos, demonstrando mais interesse na empresa.

18. Segmentação 

A segmentação é um dos termos essenciais do marketing digital. Isso porque é uma forma de separar em grupos específicos sua base de contatos, visando ter uma comunicação mais assertiva com cada grupo, respeitando os diferentes momentos de cada cliente.

Isso é importante para traçar um perfil mais exato de quem consome o produto ou serviço, estabelecendo assim uma persona mais próxima da realidade.

19. Tráfego pago 

Tráfego é todo fluxo de pessoas que visitam o seu site ou o seu conteúdo na internet, independentemente da finalidade. Isso é importante para a sobrevivência das campanhas no meio digital. Sem tráfego, não há visitas nem vendas.

Tráfego pago é quando pagamos às plataformas (Google, Instagram, Facebook, YouTube) para mostrar nossos conteúdos para mais pessoas.

20. Automação de e-mail 

Lembra-se do conceito de automação de marketing? Então, o termo automação de e-mail é bastante próximo dele, que é uma forma de automatizar ações nos envios de e-mails. 

Com isso, haverá redução de trabalho manual, visando aumento da produtividade do conteúdo, sendo mais disparada para os leads.

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21. Google Meu Negócio 

Google Meu Negócio ou Google My Business é uma plataforma gratuita, disponibilizada pelo Google, em que qualquer negócio físico pode fazer a divulgação de sua marca e ser encontrado nos resultados do buscador.

Por meio dessa plataforma, as empresas ganham mais visibilidade, especialmente para clientes de sua área geográfica, divulgando informações importantes, como telefone de contato, horário de funcionamento, endereço, entre outros.

22. Palavras-chave 

Palavras-chave são os termos usados frequentemente pelas pessoas ao buscarem algo no Google. Esses termos são mapeados e usados nas ações de marketing para que os conteúdos das empresas apareçam quando alguém buscar por essas palavras-chave.

23. Landing Page 

Landing Page é toda página cujo objetivo é converter um lead. Aqui, não importa o material. Seja ele gratuito, seja ele pago, a meta é oferecer um conteúdo valoroso ao leitor, de forma que ele se interesse e deixe seus dados em troca de baixá-lo.

24. SEO e SEO local 

Search Engine Optimization ou simplesmente SEO é a tradução de otimização para os motores de busca, mas o que é isso?

Podemos dizer que SEO é um conjunto de técnicas que fazem as publicações dos sites alcançarem um certo ranking de acordo com alguns parâmetros importantes para o Google, que é um motor de busca. 

Nesse caso, quanto melhor usar as técnicas de SEO para um texto, mais bem posicionado e visível estará para o público. Entende?

Além disso, há o SEO local que funciona do mesmo jeito, porém com algumas estratégias a mais para destacar um empreendimento no local onde ele está inserido, se tornando uma referência na região.

25. Conteúdo orgânico 

Conteúdo orgânico é aquele gerado sem a necessidade de um pagamento a uma plataforma, como o Google. O tráfego neste tipo de conteúdo é gerado somente pela interação dos leitores, de maneira natural, orgânica. Daí o nome.

26. Ranqueamento 

Ranqueamento, em marketing digital, diz respeito à posição que seus conteúdos ou seu site ocupam nos resultados do Google. E quanto mais bem ranqueado, mais pessoas vão conhecer sua marca e, eventualmente, se tornarem clientes.

27. Inbound Marketing 

Inbound Marketing é um conjunto de técnicas aplicadas por meio do Marketing de Conteúdo e SEO para atrair a atenção de um público e conquistá-lo, fomentando uma relação duradoura entre empresa e cliente.

Pode-se dizer que é uma forma de comunicação mais atrativa para os clientes que chegam de maneira espontânea até a sua marca e se tornam não só consumidores, mas também embaixadores dela.

28. LVT (lifetime value) 

Lifetime value ou LVT é traduzido como o “valor vitalício do cliente”, isto é, uma métrica através da qual se estima o retorno que o cliente trará para a empresa durante o tempo de relacionamento que ele terá com a marca.

Essa métrica é uma média do valor gasto por cada cliente, visando determinar uma estimativa dos custos para obter um melhor equilíbrio financeiro na empresa.

29. CRM 

CRM ou Customer Relationship Management é um tipo de software para gestão de informações de clientes, por meio do qual a empresa armazena e organiza dados de leads, como nome, endereço, telefone, quantas visitas foram feitas ao site, entre outras ações.

Com isso, sua empresa consegue abordagens mais certeiras com os leads, uma vez que já possuem o histórico deles armazenados na ferramenta de CRM, visando, assim, um relacionamento mais duradouro e assertivo com cada cliente.

30. ROI

ROI é a sigla para “Return On Investiment”, que em bom português é retorno sobre investimento, isto é, uma ferramenta através da qual o analista de marketing observa se está havendo lucro ou prejuízo nas campanhas.

Ele é definido através de um cálculo que lida com todos os custos envolvidos no investimento da campanha. Isso você pode ver mais neste texto, no qual explicamos também sobre 5 práticas para obter um melhor ROI.

Bom, este texto explicou os 30 termos essenciais do Marketing Digital para seu negócio. 

Agora você pode estar se perguntando como colocar em prática todas essas dicas. Se não tem tempo ou marketing não é sua especialidade, não tem problema. 

A Eixo Digital é uma agência especializada em Marketing Digital e estamos prontos para  trazer resultados concretos para a sua empresa com estratégias testadas e aprovadas nos mais variados segmentos de negócio. 

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