Marketing Médico: saiba como funciona

Atrair Visitantes - Raphael Caitano - 19/09/2017

Para que uma clínica, consultório ou hospital seja conhecido pelo público almejado é fundamental divulgá-los. Afinal, o que não é conhecido não pode ser encontrado quando surgir uma necessidade ou desejo.

Diante disso e do comportamento do paciente moderno que usa a internet como forma de pesquisa para encontrar os melhores profissionais, tratamentos e atendimentos é que existe uma série de cuidados que devem ser tomados por quem atua com Marketing Médico. Entenda.

O que é Marketing Médico

Marketing Médico é um conjunto de ações de Comunicação e Marketing voltado para profissionais e estabelecimentos da área da saúde, como o próprio nome sugere. Tem por objetivo promover profissionais, serviços e instituições de forma a educar e atrair o paciente.

Usado em meios online e offline, o Marketing Médico possui uma série de restrições impostas pelo Conselho Federal de Medicina (CFM) como consta na Resolução 1.947/11.

Tal norma visa coibir abusos e estabelecer limites para que a publicidade médica seja feita de maneira profissional sem que haja o comprometimento da relação médico/paciente.

O que diz o Código de Ética Médico em relação à publicidade

O CFM desenvolveu uma cartilha com uma série de observações em relação à publicidade na área da saúde. Para não ir contra tais princípios é preciso entendê-los. Conheça os principais!

Anúncios

Em anúncios de um profissional ou estabelecimento médico devem conter o nome e a especialidade do profissional, assim como o número do registro no Conselho Regional de Medicina (CRM) e o Registro de Qualificação de Especialista, se esse for o caso.

Comissão de Divulgação de Assuntos Médicos (Codame)

Por mais que as informações divulgadas pelo conselho sejam claras, ainda assim dúvidas podem surgir na hora de colocar uma propaganda para circular.

Para tirar dúvidas e não incorrer em situações que possam ser punidas, o conselho indica a consulta ao Codame por parte do médico ou dos profissionais de marketing. Desta forma os dispositivos legais serão cumpridos.

O que não pode ser feito no Marketing Médico

O profissional de Comunicação e Marketing de um negócio vinculado à área da saúde precisa estar atento às normas do CFM para que o estabelecimento não seja penalizado por estar em desacordo com o que prega a instituição.

E para não correr o risco de colocar em prática uma dessas atividades proibidas, listamos as principais ações que não podem ser feitas no Marketing Médico. Acompanhe:

Desenvolver propagandas enganosas

Nenhum empreendimento deve fazer ações de comunicação e marketing enganosas. Porém, quando tais negócios estão relacionados ao bem-estar e à saúde, a responsabilidade em relação ao conteúdo de uma mensagem torna-se ainda maior pelo fato de estar atrelada à vida.

Mostrar fotos de pacientes em antes e depois

O código de conduta dos médicos impede que pacientes sejam expostos como forma de promoção profissional. Por isso, imagens de antes e depois ou até mesmo as famosas selfies são proibidas. E mesmo que haja consentimento, ainda assim as publicações continuam não sendo aceitas.

Divulgar aparelhos como forma de atendimento superior

Propagar aparelhos usados em tratamentos médicos como forma de comercialização dos serviços é proibido. Sendo assim, as clínicas não devem anunciar as máquinas como forma de mostrar que o atendimento é melhor ou mais eficiente.

Transmitir o valor dos equipamentos é possível por meio de conteúdos relevantes que sejam informativos.

Fazer promessas de resultados

Outra ação que é vedada pelo CFM é a de desenvolver propagandas com garantia de resultados. Seja por meio de tratamentos, de remédios ou de aparelhos, o conselho proíbe a ação.

Ações de Inbound Marketing para fazer Marketing Médico

Milhares de pessoas buscam informações sobre doenças, sintomas, tratamentos e médicos na internet. E é justamente pelo fato de que esses internautas podem ser potenciais pacientes de um consultório ou hospital que os gestores de tais empreendimentos precisam estar atentos à presença online das instituições.

E para ser encontrado em pesquisas feitas em mecanismos de busca, existem uma série de táticas de Inbound Marketing que um negócio no segmento da saúde deve adotar para ter destaque em relação à concorrência.

Marketing Médico: saiba como funciona

O que é Inbound Marketing?

Inbound Marketing é um conjunto de técnicas aplicadas no meio virtual por meio de criação e publicação de conteúdos relevantes e de interesse para públicos potenciais de um empreendimento. Por meio dessa aplicação é possível ganhar a atenção de tais pessoas de maneira espontânea, o que difere das ações efetivadas pelo Marketing Tradicional.

Dentre os quatro pilares do Inbound Marketing estão: SEO, Marketing de Conteúdo, Links Patrocinados e Redes Sociais.

Mas para que todos eles sejam aplicados, o primeiro passo é o de produzir uma página para a clínica ou hospital.

Site

O site é a porta de entrada de um empreendimento médico na web. É por meio dele que um consultório terá uma apresentação no ambiente virtual, facilitando o reconhecimento por possíveis pacientes.

Além do espaço para informações institucionais e esclarecedoras quanto aos atendimentos e serviços prestados, é nessa página que deverá estar vinculado um blog. Tal espaço é destinado à educação de potenciais pacientes e demais pessoas que já conhecem o trabalho da instituição.

SEO

Search Engine Optimization (SEO) é um conjunto de ações aplicadas no site por meio de uso de palavras-chave, tags, métodos de escaneabilidade de conteúdo, etc.

Quando a aplicação é feita corretamente, ela ajuda o site a aparecer melhor nos mecanismos de busca por meio de temáticas similares ou iguais às presentes nas páginas.

Marketing de Conteúdo

As técnicas de Marketing de Conteúdo deverão ser aplicadas no blog como forma de atrair e de educar os visitantes. É por meio delas também que mecanismos de busca poderão posicionar melhor um site de forma a fazer com que tal página tenha mais visibilidade na web.

Redes Sociais

Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, dentre outras, são apenas algumas das principais plataformas sociais online que devem ser usadas por clínicas médicas.

Os benefícios de ter um perfil em tais páginas são inúmeros e estão relacionados à divulgação do espaço, construção de autoridade, propagação de informações de qualidade sobre o segmento em que a clínica atua e ao relacionamento com o potenciais pacientes.

Anúncios Pagos na Web

Google AdWords e Facebook Ads são sistemas de mídias pagas das plataformas que levam os nomes. Os investimentos feitos nelas possibilitam posicionamentos melhores nos mecanismos de busca e na rede social, o que favorece o tráfego nos canais da clínica e potencializam as vendas.

Investir em anúncios pagos é fundamental para quem quer ter uma presença online mais marcante e imediata. Porém, é importante ressaltar que tal estratégia, para resultados melhores e menos gastos, precisa ser atrelada a outras já citadas.

Por que é importante investir em Marketing Médico no meio digital?

Catálogos de plano de saúde e o famoso boca a boca perderam vez nas indicações de médicos depois que a internet passou a ser usada de maneira constante para a realização de pesquisas na área da saúde.

Sendo assim, clínicas e hospitais precisam investir em estratégias de Marketing Digital para que os empreendimentos estejam bem posicionados nos mecanismos de busca e possam ser facilmente encontrados por quem os deseja.

Inbound Marketing gera leads

Leads são pessoas que trocam informações pessoais por algum tipo de informação útil, que pode ser um e-book, um vídeo, um infográfico, dentre outros formatos.

E a partir da captação de tais informações, os profissionais da saúde, auxiliados por profissionais de marketing, poderão desenvolver uma série de estratégias para educar essas pessoas e fazer com que elas virem pacientes.

Inbound Marketing cria autoridade

Médicos e demais profissionais da saúde, quando vistos como referências nos segmentos em que atuam, conseguem atrair a atenção de mais pessoas que procuram por seus serviços.

Sendo assim, para ter autoridade e desenvolver o nome do empreendimento no mercado é importante levar conteúdo informativo e relevante aos potenciais pacientes.

Inbound Marketing aprimora o relacionamento

Todo negócio, independente do segmento, precisa ser lembrado pelo público que ele deseja alcançar. E para isso, desenvolver um relacionamento com quem já é paciente e quem pode vir a ser é importante. E para isso, ações de Inbound Marketing relacionadas aos envio de e-mails, rede sociais, dentre outros, é bastante eficiente.

Inbound Marketing possibilita monitorar resultados

Ao contrário de outras ações de Comunicação e Marketing feitas no ambiente offline, as realizadas no mundo virtual permitem ser analisadas em tempo real.

Os benefícios dessa possibilidade são o de conseguir fazer reformulações para aprimoramento das ações de maneira rápida e eficiente, o que otimiza os recursos e gera mais vendas.

 

Marketing Médico: saiba como funciona

 

Ferramentas de Inbound Marketing no Marketing Médico

Para que as ações de Inbound Marketing sejam efetivas e tragam resultados positivos, é importante o uso de ferramentas que otimizam o trabalho e oferecem diagnósticos. Inúmeras são disponibilizadas no mercado e devem ser empregadas.  

RD Station

A plataforma de automação de marketing desenvolvida no Brasil é uma das ferramentas mais poderosas do Inbound Marketing e deve ser usada em uma estratégia de Marketing Médico.

Com ela é possível captar e gerenciar leads por meio da construção de Landing Pages otimizadas, dar notas para cada um deles de forma a mostrar o momento de compra (Lead Scoring), Testes A/B, integração de blog, integração de blog, acompanhamento de palavras-chave, etc.

CRM

Customer Relationship Management, ou simplesmente CRM, é um software de gestão que auxilia o contato entre o vendedor e o cliente. Com a possibilidade de ser integrada ao RD Station, tal ferramenta deve ser usada para aprimorar o relacionamento entre cliente e empresa.

E-mail

Outra importante e já conhecida ferramenta do marketing digital é o e-mail. Por meio dele tem-se uma personalização no contato e maior aproximação entre potenciais pacientes, pacientes e empresa. Em uma estratégia de Inbound Marketing é usado para o envio de newsletter, para o desenrolar de um Fluxo de Nutrição, dentre outras atividades.

Palavras-chave

Existem várias outras ferramentas que serão usadas de acordo com a necessidade da estratégia, tais como a do Google Adwords, Keyword Tool e SemRush que permitem, dentre outras funções, a busca e encontro de palavras-chave estratégicas.

Por que contratar uma Agência de Inbound Marketing para fazer o Marketing da minha clínica?

 

Existem particularidades na aplicabilidade do Marketing Médico, como dito anteriormente, que somente profissionais especializados são capazes de atender.

Por isso, por mais que existam pessoas qualificadas para desenvolver estratégias de Marketing e Comunicação, ainda assim elas precisam ter conhecimentos específicos sobre o que diz o Conselho Federal de Medicina em relação à publicidade Médica.

E para não errar no desenvolvimento de campanhas e ações na internet, nada melhor do que contar com uma Agência de Inbound Marketing especialista no planejamento e implementação de atividades em Comunicação e Marketing voltadas para o segmento da saúde.

Comentários