Instagram para clínicas médicas: um guia para a sua estratégia!

Marketing Médico - Morgana Alencar

Usar o Instagram de maneira estratégica, dentro de suas ações de marketing médico, pode trazer enormes resultados para sua clínica ou consultório.

Com a variedade de ferramentas e recursos oferecidas hoje pela plataforma, um leque enorme de possibilidades se abre para quem sabe como e quando usar cada uma delas.

Para seu paciente, essa rede social pode até ser apenas uma fonte de entretenimento e distração, mas para sua clínica o Instagram é um “pote de ouro”, com enorme potencial de gerar autoridade e visibilidade para sua marca, além de mais captação de clientes.

Mas na hora de usar o Instagram para clínicas médicas, como podemos criar um perfil capaz de captar novos pacientes? O que não pode faltar em seus conteúdos? Como usar as ferramentas de forma efetiva?

Nas próximas linhas a gente traz essas respostas. Confira!

Como organizar seu conteúdo no Instagram?

1. O tipo de perfil

Antes de iniciar qualquer outra ação no Instagram, um primeiro ponto que precisa ser considerado é o tipo de perfil que será adotado na plataforma. E, para isso, o Instagram oferece as opções de perfil pessoal ou comercial.

No caso de perfis com objetivos profissionais, o ideal é que a conta esteja sempre como “comercial”, pois isso traz alguns benefícios.

Uma primeira vantagem é a maior facilidade de conseguir seguidores, já que toda conta comercial pode ser seguida livremente, sem precisar da autorização do proprietário. Além disso, também há mais chance de aparecer nas buscas que os usuários fazem na plataforma por negócios do seu segmento.

Para ter acesso a dados importantes (como impressões, engajamento, número de salvamentos dos posts e cliques no site) é preciso que o seu perfil esteja como “comercial”.

A partir da análise desses números, você será capaz de compreender, por exemplo, qual post recebeu mais retorno dos seus seguidores e investir mais nesse tipo de conteúdo.

Também é possível acessar dados gerais sobre quem é o seu público, facilitando a identificação de quem é a sua persona, verificando pontos como idade e localização, além de ter conhecimento sobre o horário em que elas costumam usar mais as redes sociais. 

2. Montando a sua Bio

A Bio deve ser considerada o seu cartão de visitas, devendo conter informações como as especialidades médicas da sua clínica, endereço, seus contatos e horários de atendimento. 

A imagem do perfil também deve possuir a identidade visual do seu consultório, de modo que, antes mesmo de acessar a sua página, o paciente já consiga identificá-la. 

Como Instagram só permite colocar um único link no perfil, é interessante o uso de ferramentas agregadoras de links, como o Linktree, a partir da qual é possível adicionar diversos outros links estratégicos para seu marketing, como:

Importante dizer que esses links devem ser utilizados de maneira estratégica e organizada, levando o seu paciente apenas para as páginas mais relevantes e que incentivam a conversão.

Ou seja, é mais importante a qualidade desses links do que o seu excesso. 

3. Organizando seus destaques

Como os stories são conteúdos que ficam disponíveis apenas por 24 horas, nos destaques é onde você consegue fixá-los de forma a tornar disponível o acesso de forma permanente.

Porém, para usar esse recurso de forma estratégica, é importante que sejam fixados nos destaques informações relevantes, para que fiquem organizadas e facilmente acessíveis aos usuários.  

Esse é um canal onde você pode informar, por exemplo, seus horários de atendimento, sua localização, formas de pagamento, os diferenciais que o paciente poderá encontrar na sua clínica, exames que podem ser realizados, os convênios que são aceitos e as especialidades disponíveis. 

A ideia é que o paciente possa entrar no seu perfil e encontrar logo na Bio e nos destaques as informações mais importantes sobre a sua clínica.

4. Criando o planejamento dos seus conteúdos

Se a sua Bio é o cartão de visitas, o feed é a sua vitrine, e é por isso que destacamos alguns pontos que não podem ser esquecidos. 

Antes de tudo, fique atento às imagens. Conteúdos visuais costumam chamar mais atenção e permanecer mais tempo na memória do usuário que os textos. E como o Instagram é uma rede social principalmente visual, é fundamental a escolha de imagens atrativas e de boa resolução. 

Nos tópicos a seguir, você confere como organizar suas publicações de forma estratégica em cada um dos formatos disponibilizados pela plataforma:

Carrossel

O carrossel é uma forma interessante de se comunicar com o seu paciente, tornando a leitura do conteúdo mais dinâmica do que se o mesmo texto fosse colocado na legenda. 

Não entendeu?

Imagine que você quer escrever 5 dicas para viver mais feliz. Você poderia escrever na própria legenda ou então fazer uso do carrossel, permitindo que o paciente deslize para as próximas imagens e assim leia o conteúdo de forma mais rápida e ilustrativa.

Neste link você confere um exemplo prático de como usar esse recurso.

Posts simples

Os posts simples são aqueles com uma imagem só, complementados (ou não) pela legenda.

Para criar esse tipo de postagem, é preciso pensar na conexão entre imagem e texto, de modo que antes de ler o texto o paciente possa ter ideia do que se trata.

A ideia é que a imagem atraia o olhar do usuário, e a legenda complemente a mensagem com informações sobre aquele assunto, de forma clara e concisa. 

Confira um passo a passo de como criar um plano de conteúdo para o instagram da sua clínica ou consultório, acessando este artigo do nosso Blog!

Stories

Os stories são posts que duram apenas 24 horas, mas que são muito importantes por aproximarem quem está atrás do perfil com o usuário, sendo fundamental para que seja incentivado o engajamento do paciente com o seu perfil. 

Mais uma vez: imagens e vídeos conectam, aproximam e tornam mais íntima essa conversa entre médico e paciente. Algumas formas de conseguir engajamento nos stories é fazendo uso de enquetes e caixas de perguntas. 

A enquete costuma dar mais engajamento até por serem apenas duas possibilidades de resposta, sendo muito relevante para conhecer o seu público. Veja alguns exemplos:

  • Você tem alguma alergia? Sim/Não 
  • Faz tratamento? Sim/Não

Já para a caixa de perguntas é interessante que você opte por temas que seu público costuma engajar em outros canais. Alguns exemplos:

  • “Você tem alguma dúvida sobre alergia? 
  • “Me conte suas dúvidas sobre câncer de mama!”

Além de serem ótimos para engajamento, stories podem ser transformados em destaques quando fazem sentido para a sua estratégia. 

Imagine que agora a sua clínica está prestando novos serviços e você queira divulgar nos stories. Para não perder esse conteúdo, você pode adicioná-lo aos destaques em que estão elencados os demais serviços prestados pela sua clínica. Assim também é uma forma de manter seus destaques sempre atualizados para aqueles que visitarem o seu perfil. 

Outro exemplo é quando muitas dúvidas sobre um mesmo tema chegam até você no momento da consulta ou mesmo nas redes sociais e no blog. 

Pode ser interessante responder essa dúvida em um storie e depois colocá-lo nos seus destaques. Dessa forma esse conteúdo sempre poderá ser acessado. 

Marketing médico no instagram: stories

Vídeos

Apostar em vídeos, sejam eles curtos (no Reels ou nos stories) ou longos (no feed), é algo extremamente importante para a sua estratégia!

Inclusive, a plataforma tem organizado todos os vídeos juntos agora, independentemente da duração, à exceção do formato de Reels. Isso pode ser interessante, por exemplo, caso o objetivo seja manter no feed somente imagens e textos, ocultando os conteúdos em vídeo.

Já não era de hoje que se percebia uma preferência da plataforma pelos conteúdos em vídeo, dando maior destaque e alcance. Porém, quando um dos principais executivos do Instagram anunciou que seriam feitas mudanças nesta rede social, para privilegiar (ainda mais) o compartilhamento de vídeos, isso ficou ainda mais claro.

Há muito tempo, os criadores de conteúdo já perceberam que os vídeos de fato conseguem um alcance muito maior que as fotos ou carrosséis, por isso essa novidade não é surpreendente. 

Então, produzir conteúdos em vídeo é algo imprescindível em uma estratégia de Instagram para clínicas e consultórios.

Como conteúdos da área da saúde podem ser às vezes técnicos e difíceis de transmitir com textos, os vídeos podem funcionar como um facilitador para tornar a mensagem mais acessível para seu público.

No vídeo abaixo, nosso CEO, Rapha Caitano, explica o uso do Reels do Instagram e do TikTok no marketing médico. Será que você deveria usar? Clique para conferir o vídeo:

Devo fazer lives ou não?

Em razão do isolamento social, muitos perfis aderiram às lives, gravações feitas em tempo real e que possuem tempo máximo de duração de 60 minutos. 

Esse é mais um formato disponível de conteúdo e que pode ser ferramenta interessante para engajamento com o seu público. 

Como toda estratégia de marketing, a live também deve ser planejada com antecedência, de modo que possa ser definido um tema interessante para o público, bem como criada expectativa no seguidor. 

No momento da transmissão, destacar o tema da live é uma dica simples, mas que ajuda bastante. Assim quem acessá-la saberá qual assunto está sendo tratado. 

Garantir uma boa conexão, responder aos comentários feitos pelo público durante a transmissão, escolher temas instigantes e criativos são algumas dicas que também podem contribuir com o sucesso da sua live. 

marketing médico no instagram: live

Hashtags

A escolha das hashtags funciona para o Instagram de forma similar a quando fazemos uma busca no Google, usando certos termos (as palavras-chave). 

Por isso, usar hashtags com palavras-chaves relevantes e relacionadas com o conteúdo da sua publicação é uma forma de levar para o seu Instagram mais pessoas interessadas no tema. 

Então pesquise e descubra hashtags que são populares e tenham a ver com seu conteúdo.

Lembre-se: este recurso não vai milagrosamente fazer seu conteúdo ter um alcance maior, mas ele pode, sim, ser uma ferramenta útil, se utilizado corretamente.

As hashtags são um recurso oferecido pelo Instagram e que pode garantir mais visibilidade para seus conteúdos. Neste artigo você aprende como usar hashtags corretamente! 

Dica extra: crie guias no seu perfil!

A seção de “guias” do Instagram é uma ótima ferramenta para quem quer organizar os conteúdos presentes no feed. 

Você pode, por exemplo, organizar seus posts por especialidade, tratamento, exames e outros, inclusive adicionando conteúdos de outras páginas, conforme a relevância.

As guias podem ajudar seus seguidores a encontrar conteúdos sobre determinado assunto, de uma forma mais rápida e prática, sem precisar procurar no feed todo.

Também é uma forma muito boa de você se organizar e analisar o que você já criou sobre determinado tema. 

A importância dos anúncios

Outra parte muito importante da sua estratégia nas redes sociais é o investimento em mídia paga, ou seja, em anúncios que são feitos para o Instagram.

Através desse tipo de conteúdo você pode alcançar mais pessoas, principalmente aquelas que não conhecem ainda a sua clínica

Para perfis pessoais, com o objetivo apenas de compartilhar a rotina e o dia a dia, não existe esse tipo de preocupação, mas para perfis profissionais, que utilizam a plataforma como uma estratégia para gerar oportunidades, abrir mão desse recurso é deixar dinheiro na mesa.

Um trabalho robusto de marketing – no Instagram e em outras mídias – precisa conter tanto conteúdos orgânicos quanto pagos, visando alcançar públicos novos, maiores e mais segmentados.

A qualidade do seu conteúdo não garante que ele será visto por muitas pessoas. Para garantir essa entrega (inclusive para toda a sua base de seguidores), investir em anúncios é fundamental. 

A grande vantagem dos anúncios é a possibilidade de direcionar seus posts para um público específico e segmentado, tendo uma ação mais estratégica.

Então não deixe de utilizar mais essa ferramenta! 

Se essa dica despertou seu interesse por saber mais do assunto, então clique neste artigo para aprender como criar anúncios pagos no Instagram e gerar muito mais oportunidades para sua clínica!

Instagram como ferramenta de conversão

Nós sabemos da importância de estar presente nas redes sociais, sendo o Instagram uma forma interessante de estreitar relações com seus pacientes. 

Mas não apenas isso!

No contexto do marketing médico, o Instagram deve ser visto não somente como uma ferramenta de relacionamento, mas também de conversão. 

Ou seja, o que se busca é que o seguidor se transforme em lead e que, no futuro, esse mesmo seguidor agende uma consulta, exame ou adquira outro serviço disponível, tornando-se paciente da sua clínica. 

Por isso é tão importante viabilizar meios de conversão no Instagram, levando o seu seguidor para materiais, como infográficos ou e-books, para artigos do seu blog, ou mesmo para anúncios pagos

O objetivo é coletar informações sobre o seguidor (e-mail e telefone, por exemplo), para dar continuidade a esse relacionamento em outros canais, viabilizando mais caminhos para a geração de novos pacientes na sua clínica.

Descubra neste artigo como conquistar mais pacientes com a metodologia do inbound marketing: a estratégia mais eficiente para a área da saúde!

A importância do relacionamento

As redes sociais devem ser utilizadas para criar um relacionamento entre a sua clínica e os seus seguidores, que podem se tornar pacientes.

Por isso, é muito importante responder todos os comentários no feed, as interações nos stories e as mensagens diretas (DMs) que seus seguidores enviam para o seu perfil. 

É através desses comentários e mensagens que você pode ter um contato mais direto com as pessoas que te seguem.

Uma comunicação acessível, amigável e educada é essencial para mostrar que você se importa com a opinião dos seus pacientes e está sempre disposto a ajudá-los. 

Além disso, é importante criar conteúdos no feed que estimulem o engajamento, por exemplo perguntando para os seus seguidores o que eles acham sobre determinado assunto ou pedindo para eles deixarem as dúvidas nos comentários.

Mesmo que o perfil seja de uma clínica, é importante trazer essa linguagem humanizada para todas as interações com os seguidores.

O Instagram é parte importante de uma estratégia de marketing, mas não pode ser a única. Se você quer aprender a desenvolver um trabalho sólido de marketing médico, baixe gratuitamente nossa revista Transformação Digital na Saúde, clicando neste link ou na imagem abaixo! 


Chegamos ao final deste artigo e esperamos ter tirado suas principais dúvidas sobre o uso do Instagram para clínicas e consultórios, além de ter trazido dicas e estratégias que realmente funcionam.

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