Como atrair pacientes para sua clínica ou hospital

Marketing Digital - Raphael Caitano

 

O mercado médico brasileiro, seja de clínicas ou hospitais, é cada vez mais diversificado. Novos concorrentes se lançam no mercado da saúde a todo tempo, aumentando a concorrência entre os diferentes centros médicos. Sendo assim, é importante procurar diversificar sua comunicação para saber como atrair mais pacientes.

Não é novidade para você que a forma mais conhecida dos pacientes procurarem seus médicos é por indicação de conhecidos ou alguém próximo, certo? Agora, você já imaginou as oportunidades que pode estar perdendo em atrair clientes com a internet?

Ninguém mais procura um médico em catálogos impressos ou em mídia tradicional hoje em dia.

Uma presença online é essencial para aparecer como nome de destaque quando um futuro paciente estiver pesquisando algo relacionado ao seu negócio na web.

Atrair clientes na era do digital exige investimento em estratégias de marketing eficazes.

Vamos, então, aprender como atrair mais pacientes com a internet? Continue lendo.

Aumente a sua presença digital com um site

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O primeiro passo para conseguir atrair mais pacientes na internet é criar um site para a sua empresa.

Assim, você vai aumentar a sua presença digital e potencializar as chances de aparecer para o seu futuro paciente na internet, quando ele pesquisar algo relacionado à sua clínica ou ao seu hospital.

O site é a primeira fonte de contato entre o futuro paciente e o médico. Por isso, ele deverá ter como características e objetivos principais:

  • Apresentar o ambiente médico e profissional de saúde;
  • Informar o paciente dos serviços prestados;
  • Relacionar-se de forma direta com o paciente.

Saiba como um site profissional pode alavancar o seu negócio

É importante, também, que essa comunicação seja feita da forma mais humana possível, para transmitir mais confiança ao paciente.

Vale, por exemplo, colocar fotos dos médicos quando for apresentar o corpo clínico, ou incluir vídeos com os próprios profissionais da saúde apresentando a clínica ou hospital.

Lembre-se que os internautas são, antes de qualquer outra coisa, pessoas que procuram ser informadas e tranquilizadas, sobretudo em questões de saúde.

Invista na criação de conteúdo para atrair mais clientes

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É essencial que o seu site tenha conteúdo instrutivo, rico e útil que ajude o seu paciente a entender melhor sobre o seu problema e, futuramente, marcar uma consulta ou visita com você.

A criação de conteúdo é uma forma de sustentar o seu profissionalismo e conhecimento técnico, posicionando a sua clínica ou hospital como verdadeira referência da área da saúde.

Além disso, ter um blog dentro do seu site, por exemplo, e produzir conteúdo digital sobre a sua área profissional também serve para ter um lugar de destaque nos sites de busca, como o Google.

É só pensar em como as pessoas agem quando estão com algum sintoma ou querem saber o que está acontecendo com elas.

Elas aproveitam o “Doutor Google” e pesquisam coisas como “estou com tal sintoma o que pode ser”, “como tratar tal doença” ou, ainda, “médicos de tal especialidade em Brasília”.

E o conteúdo do seu site pode ajudá-lo a tirar essas dúvidas.

Assim, sempre que uma pessoa estiver procurando um médico ou profissional de saúde da sua área, o seu nome, clínica ou hospital tem mais chances de ser o resultado em destaque nessa pesquisa.

Resultado: mais cliques e visitas no seu site. Consequentemente: mais clientes em potencial!

Todo esse processo, alinhado às expectativas e pesquisas dos usuários que você quer atrair, é ligada a uma técnica de marketing chamada de Inbound Marketing.

Saber criar uma estratégia de Inbound Marketing é alinhar os seus objetivos enquanto profissional com as expectativas dos seus potenciais clientes e pacientes!

Saiba mais em:

Inbound Marketing: entenda a metodologia

Cuidado: atenção para a questão legal

Por melhor que seja o conteúdo que escreva, não cometa o erro de ir contra o Código de Ética da sua profissão.

Antes de estruturar as suas campanhas de marketing, informe-se sobre as proibições e limites impostos por essas diretrizes.

Na área da saúde não se pode, por exemplo, garantir resultados nem curas ou utilizar imagens de pacientes, como nos clássicos “antes e depois”.

No caso dos médicos, você pode se informar junto do Conselho Federal de Medicina (CFM). Se for profissional de outra área de saúde, informe-se junto do Conselho específico da sua profissão.

É importante conferir as resoluções CFM nº 1.974/2011 e CFM nº 2.126/2015.

Leia também:

Marketing Médico: o que é permitido fazer?

Utilize o Google para divulgar a sua clínica

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Até aqui, você já percebeu o quanto o Google é importante para conseguir mais pacientes, certo?

Para atrair mais resultados, é importante que você invista em divulgação nessa plataforma e trabalhe algumas estratégias de comunicação direcionadas para isso.

Como? Veja algumas dicas abaixo.

Google Meu Negócio

Ter uma conta no Google Meu Negócio é fundamental para você que quer conseguir mais clientes.

Isso vai permitir que você apareça para as pessoas quando elas procurarem algo relacionado à sua clínica ou ao seu hospital. E o melhor: de forma gratuita!

E você vai ser apresentado de uma forma útil ao usuário, reunindo as principais informações do seu negócio, como localização, endereço, horário de funcionamento, contato e telefone, site e até mesmo as possíveis rotas para que a pessoa possa chegar lá.

Imagine, por exemplo, que você tem uma clínica de odontologia em Brasília. O Google Meu Negócio irá aumentar as suas chances de se destacar nas pesquisas de um usuário quando ele for no Google e pesquisar “clínica de odontologia em Brasília”. Entendeu?

Aplique técnicas de SEO em seus conteúdos

Usar técnicas de SEO é essencial para fazer com que o site da sua clínica ou hospital apareça para mais pessoas e, assim, atraia mais possíveis clientes.

Isso porque o SEO (Search Engine Optimization, ou em português, “otimização para mecanismos de busca”), é uma estratégia que pode melhorar o seu posicionamento nos resultados das pesquisas dos usuários no Google.

Assim, você será encontrado mais facilmente na internet por pacientes que têm interesse em algo relacionado à sua área.

Pense comigo: todos os dias, milhares de usuários fazem alguma pesquisa no Google e, em cada pesquisa, aparecem outros milhares de resultados e links relacionados ao que ela buscou. Como você vai se destacar no meio disso tudo?

A resposta é: SEO.

O segredo para aplicar essas técnicas é, principalmente, escolher bem as palavras-chave da sua clínica ou hospital. Isso significa escolher termos que o seu público pesquisa e que estão relacionados ao o que você oferece.

Essas palavras-chave devem estar inseridas no seu site e, principalmente, nos conteúdos do seu blog.

Saiba mais em:

Palavras-chave: o que são e como usá-las?

Anuncie no Google Adwords

Para se destacar ainda mais nos resultados de busca dos seus futuros pacientes, invista em anúncios no Google Adwords.

Assim, você consegue ser um dos primeiros links a ser apresentado para eles quando pesquisarem algo relacionado.

Para isso, você deve comprar palavras-chave locais que estejam ligadas a termos que as pessoas procuram que estão relacionadas à sua área médica ou especialidade.

Seguindo o exemplo da clínica de odontologia você pode investir em palavras-chave como “odontologista em Brasília”, “clínica de odontologia em Brasília”, “odontologista asa sul”, “extração de sisos em Brasília”, etc.

Também é possível direcionar os anúncios de acordo com localização, sexo, idade, etc, o que faz com que a sua marca chegue diretamente para o seu público.

E o melhor do Google Adwords é: você só paga se as pessoas clicarem, de fato, no seu anúncio.

Saiba mais em:

Google Adwords: o que é? Como anunciar?

Utilize as redes sociais para desenvolver relacionamento

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Você com certeza já está ciente do quanto as redes sociais são importantes hoje em dia para um negócio. E você pode — e deve — usá-las a seu favor para conseguir mais pacientes.

Com as redes sociais você pode fazer com que a sua clínica esteja mais próxima das pessoas, ajudando elas em problemas reais do seu dia a dia e construindo um bom relacionamento.

Assim, elas ficarão mais familiarizadas com a sua marca e, se um dia precisarem de serviços ligados à sua clínica ou hospital, vão lembrar de você.

Como fazer isso? Você pode, por exemplo, compartilhar artigos do seu blog, postar vídeos, fazer posts sobre alguma data comemorativa da área da saúde, responder perguntas no inbox e comentários, curiosidades…

Uma boa dica é investir em conteúdos que dêem dicas de saúde para a população ou informações que sejam realmente úteis no seu dia a dia, além de embasar as suas publicações com dados e provas científicas, sempre que possível.

Ainda não tem redes sociais para o seu negócio? Calma, ainda dá tempo de criar e aproveitar os benefícios.

Você deve analisar onde o seu público está presente para, então, decidir quais são as redes sociais mais relevantes para o seu negócio.

Quais são os tipos de redes sociais? Entenda a importância de cada uma para o seu negócio

Aqui na Eixo Digital nós temos um bom exemplo de o quanto as redes sociais podem ser efetivas para a área da saúde.

Hoje, a Clínica Imeb, de diagnóstico por imagem em Brasília, já reúne mais de 10 mil seguidores no Instagram, com dicas de saúde e conteúdo bem trabalhados para aquilo que o público se interessa.

Clique aqui e confira rapidamente o Instagram da Clínica Imeb

Você é apaixonado pela sua profissão? Mostre essa paixão

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A paixão é a melhor forma para atrair novos pacientes para sua clínica. Não tenha medo de mostrar o seu amor enquanto profissional da saúde ao seu público!

As pessoas confiam mais em profissionais apaixonados pelo que fazem, dedicados e que sejam humanos e não simples robôs do sistema.

Usar as redes sociais, responder a comentários no seu site ou blog profissional e incentivar discussões em torno de temas relacionados com a sua área é uma forma de aplicar os melhores segredos de como atrair pacientes num terreno único: a Internet!

Conclusão

O marketing digital e as técnicas de comunicação online devem ser aproveitadas para atrair pacientes. Aplicando técnicas de Inbound Marketing, por exemplo, a sua clínica ou hospital conseguirá posicionar-se como uma referência para o paciente.

Ele poderá tirar uma dúvida inicial por meio de um conteúdo publicado no seu site ou rede social. Se isso acontecer ele vai te ter como referência na hora que estiver precisando de um profissional da saúde.

A partir disso você vai começar a atrair mais pacientes para a sua clínica ou hospital, pode confiar.

Leia também: Como mais pacientes? 5 dicas infalíveis para sua clínica

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