Como Calcular ROI e CAC do Marketing Digital: DEMONSTRAÇÃO

Marketing Digital - Raphael Caitano

Neste artigo, vou te mostrar como você pode calcular o ROI (Retorno Sobre Investimento) e o CAC (Custo de Aquisição de Clientes) da sua estratégia de marketing digital de forma PRÁTICA, com demonstração em VÍDEO. Acompanhe para aprender.

Uma estratégia de Marketing Digital completa é aquela que atrai o lead qualificado, o direciona para a venda e ainda o torna propagador da sua marca, certo? Errado! O ciclo não pode parar por aí!

Você ainda vai precisar analisar algumas métricas que vão lhe ajudar a saber exatamente onde está pisando, como o ROI e o CAC. Para valer a pena investir, é necessário ir além da execução de atividades e do cumprimento de metas. É preciso MONITORAR.

Separamos duas métricas que todo empreendedor deve acompanhar quando for iniciar um projeto de Marketing Digital: o Custo por Aquisição de Cliente (CAC) e o Retorno sobre o Investimento (ROI). Ambas irão te ajudar a avaliar as variáveis do seu negócio nas ações de marketing e vendas.

O que é ROI e como calcular? Saiba qual o retorno sobre o investimento futuro, atual e passado agora

O ROI (Return on Investiment ou, em português, Retorno sobre Investimento) é um cálculo fundamental na estratégia de Marketing Digital, pois permite que a empresa tenha uma visão geral sobre investimento e retorno.

Ele permite que você saiba quanto está ganhando em cada investimento.

Com a devida análise, será possível reconhecer a eficácia das suas campanhas de marketing.

Ou seja, para qualquer ação que demande recursos, é indispensável calcular o ROI a fim de validar se houve sucesso ou não com os resultados.

Durante a avaliação, é comum que muitos planejamentos sejam descartados ou adaptados em função de um mal desempenho e de um prejuízo financeiro identificado.

Como calcular o ROI na prática?

Um exemplo simples de cálculo do retorno sobre o investimento é a compra de um terreno. Se você pagou 20 mil na compra do terreno e mais 5 mil para limpar, murar e pintar, mas um ano depois o bairro cresceu e você conseguiu vender por 60 mil.

ROI = (retorno – investimento)/investimento x 100

ROI = (60.000 – 20.000 + 5.000)/(20.000 + 5.000) x 100

ROI = 1.4

O retorno sobre o seu investimento foi de 140%. Isso significa que, a cada 1 real investido, você ganhou R$1,40!

Calcule ROI online

Um ponto importante na hora de fazer o calculo do ROI, é não se esquecer de listar todos os custos envolvidos em cada investimento que se pretende fazer. Na calculadora a baixo, você pode calcular o seu ROI. Veja como é simples para calcular ROI online:

investimento: retorno:| O ROI Calculado é de: 80%

 

As empresas que investem em Marketing Digital devem colocar nessa conta todos os gastos relacionados com o projeto/campanha para chegar ao ROI.

A parte boa é que praticamente todas ferramentas do Marketing, como Google Ads, Facebook ADS, Linkedin ADS e outros canais, apresentam os principais valores (valor investido, custo por conversão, custo por impressão, etc), assim como é possível ter uma mensuração exata do retorno sobre o investimento.

Sendo assim, o cálculo pode ser feito a cada campanha ou para um projeto inteiro.

Você sabe quais as 5 métricas de Marketing Digital mais relevantes que você deve acompanhar? Confira aqui.

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O que é CAC? Descubra quanto custa um cliente

 

Um dos motivos para investidores acreditarem no Marketing Digital é que por meio dele é possível mensurar resultados e saber exatamente quanto se gasta e quanto se ganha com cada ação na internet. Conforme o nome já diz, o CAC é uma métrica que mostra quanto você gasta para conquistar um cliente novo.

O CAC é o cálculo que deve ser feito frequentemente para  indicar se a sua estratégia está saindo cara demais ou se está gerando retorno financeiro. Portanto,  quanto menor o CAC maior será o lucro da empresa.

Em resumo, o resultado do cálculo mostra o valor médio gasto com as estratégias para conquistar os novos clientes. Os setores de Marketing e Vendas devem trabalhar juntos para identificar o CAC e conseguirem reduzi-lo.

Como calcular o CAC (Custo de Aquisição de Clientes)?

O jeito mais prático de chegar ao Custo de Aquisição por Cliente é somar todo valor que é investido com a finalidade de obter novos clientes, seja na área de Marketing e/ou Vendas. Depois, é só dividir pela quantidade de clientes adquiridos. Muitas empresas colocam o cálculo do CAC na lista das tarefas no final do mês, assim é mais fácil definir quais variáveis ficarão para o próximo mês.

Antes de você calcular o CAC do seu negócio, leve em consideração:

  • Colocar somente custos relacionados ao CAC. Observe se há algum valor que não está relacionado à obtenção de novos clientes, como os custos com administrativo, de estoque ou de manutenção do ambiente.
  • Se você está deixando de fora algum custo que está relacionado ao trabalho de aquisição de clientes, como a contratação de vendedores extras ou equipamentos para a equipe de vendas. O ideal é criar um checklist de tudo que é investido nesses setores que focam na venda e, claro, atualizá-lo sempre que necessário.
  • A isenção de investimentos que não tiveram tempo de dar retorno, como, por exemplo, vendedores recém contratados, que ainda não concretizaram ou formalizaram novas vendas. É importante ter um CAC confiável, feito com base em avaliações que ponderam essas informações.

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Conclusão

Ao mesmo tempo que você deve abranger todos os dados gerais, vai precisar ser específico nos cálculos de ROI e CAC, eles devem ser vistos como um dos termômetros da sua empresa.

Leve em consideração todos os canais de marketing que recebem investimento financeiro para atrair leads e esteja preparado para eventuais mudanças, afinal, ficar preso a uma estratégia que deu certo lá atrás, mas que hoje já não traz números tão bons pode fazer o seu ROI cair e/ou o CAC aumentar.

Uma dica: inclua o CAC e o ROI em seu relatório de marketing digital, quando for apresentar os resultados das estratégias, ok? 😃

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