Como fazer marketing para clínicas de oftalmologia – do jeito certo – e atrair mais pacientes para ter mais faturamento?
Sua clínica está vazia ou com horários vagos? Seu centro cirúrgico tem disponibilidade para realizar mais procedimentos, mas faltam pacientes para isso?
Se você está lendo este artigo é porque já percebeu que investir em marketing digital é uma ótima alternativa para resolver esses problemas.
Caso você se identifique com essas dificuldades, neste artigo a gente vai mostrar o que você precisa fazer para melhorar seus números por meio do digital. E, ah, caso sua especialidade médica seja outra, essas dicas também podem ser úteis.
Vamos à anamnese!
Marketing para clínicas de oftalmologia: quais as dificuldades?
Quando pensamos em marketing para clínicas de oftalmologia ou para oftalmologistas em geral, existem alguns desafios bem específicos.
“Cirurgia é cara”
Um desses desafios é o fato de que muitas pessoas preferem continuar usando óculos a fazer uma cirurgia refrativa, que resolveria o problema de uma vez. Estudo da Associação Brasileira das Indústrias Ópticas (Abióptica) mostrou que há cerca de 36 milhões de brasileiros usando óculos e que boa parte não realiza cirurgia por conta dos custos.
A questão é que, na ponta do lápis, essa lógica não se sustenta, já que considerando que se troca de óculos geralmente a cada dois anos, e que óculos de grau custam entre 700 e mil reais, em cerca de 10 anos essa pessoa já gastou algo próximo do que custa uma cirurgia refrativa básica.
Esse é um dos mitos que uma boa estratégia de marketing deve ser capaz de desconstruir, mas que a maioria das clínicas e profissionais não consegue fazer.
“Óticas que fazem exames”
Outro desafio desse mercado são as conhecidas óticas que realizam exames de vista e, assim, as pessoas deixam de procurar o(a) oftalmologista pois acreditam que o problema já esteja devidamente esclarecido.
Também é papel do seu marketing mostrar para esses pacientes que o trabalho realizado por um profissional de oftalmologia vai muito além disso e oferece uma ampla investigação, por alguém com um profundo conhecimento da saúde ocular e que pode oferecer as soluções certas para o caso do paciente, mesmo que seja apenas a indicação dos óculos certos.
“As limitações do Conselho”
Finalmente, outro grande empecilho para profissionais e empresas de oftalmologia é contornar as limitações impostas pelo Conselho Federal de Medicina; o que acaba sendo um desafio.
Entender bem essas limitações e planejar ações de marketing de acordo com elas pode ser desafiador para boa parte dos profissionais e equipes desse segmento. Saiba mais sobre isso neste outro conteúdo.
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O que fazer para atrair pacientes com marketing para clínicas de oftalmologia?
Antes de iniciar, é preciso separar o público em duas grandes frentes:
Pacientes que não sabem que precisam
Esse grupo de pacientes são aqueles da chamada “demanda silenciosa”, ou seja, pacientes com diabetes ou histórico familiar que eleve o risco de problemas de visão, como glaucoma, entre outros.
Essas pessoas deveriam estar sendo acompanhadas por um profissional, mas ainda não estão conscientes dessa necessidade. Para elas, a chamada “jornada do paciente” será mais longa.
A primeira etapa é esses pacientes descobrirem que têm essa necessidade. Depois, vem a fase de reconhecerem o problema que apresentam e, finalmente, considerarem possíveis soluções; entre elas, sua clínica.
Existem duas formas básicas de fazer isso: de forma orgânica (gratuita) ou por meio de anúncios pagos.
Trabalhando de forma orgânica, você pode criar conteúdos – no Instagram, Youtube, Blog – falando de sintomas que podem estar relacionados a problemas de visão, como dores de cabeça ou dificuldades de leitura.
Quando essas pessoas estiverem pesquisando por esse tipo de sintomas, podem encontrar seu conteúdo e considerar que precisam da ajuda de um oftalmologista (no caso, você).
Já pensando em anúncios pagos, você pode investir em ferramentas como Google Ads para levar esses conteúdos a um público pré-qualificado.
💡Um detalhe importante é que, se você investir em SEO (otimização para mecanismos de busca, em inglês), você aumenta – e muito – as chances de posicionar nas primeiras posições dos resultados do Google, conteúdos importantes sobre seu negócio, além de gerar economia com o pagamento de anúncios.
Saiba mais: SEO para médicos – Como aplicar?
Pacientes que já querem agendar
Já para os pacientes que têm consciência dessa necessidade e já estão considerando buscar uma clínica, a melhor estratégia é mesmo anunciar na rede de pesquisas do Google, como mostrado no parágrafo anterior.
O ideal é atingir pessoas que já estejam procurando uma clínica de oftalmologia na sua região e, recorrendo a anúncios pagos, sua marca e seus conteúdos vão aparecer para elas.
Uma ação muito interessante é reunir sua base de pacientes, importar para dentro do Facebook Ads e anunciar para pacientes semelhantes; o chamado Lookalike do Facebook. Isso permite a oferta de anúncios inclusive com recursos de geolocalização; ou seja, você consegue muito mais precisão nas ações.
Se este assunto te interessa, o CEO da Eixo Digital, Rapha Caitano, gravou um vídeo em nosso canal no YouTube, trazendo as informações deste artigo com mais detalhes. Confira:
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