Conquistar novos clientes com Inbound Marketing não é tão complexo quanto parece. Para quem não sabe o que é pode ser sim um ‘bicho de 7 cabeças’, mas ao entender um pouco mais é notável que está bem longe de ser.
Na verdade, o Inbound Marketing é um grande aliado da sua empresa, uma vez que facilita o alcance de pessoas realmente interessadas no seu produto/serviço, já que todo trabalho de uma estratégia é desenvolvido especificamente para cada empresa e para atrair o possível cliente.
Para que isso aconteça, existem alguns pontos de partida, como a criação de conteúdos úteis e relevantes. A partir daí é possível capturar leads, ou seja, conquistar seus clientes por magnetismo.
Para entender o assunto detalhadamente e saber como conquistar novos clientes para a sua empresa, prossiga com a leitura!
Inbound Marketing? O que é?
Antes de mais nada é importante entender o que é o Inbound Marketing.
Pode ser que na prática você já saiba bem o que é, mas é válido conhecer também na teoria, já que ela pode facilitar o entendimento das técnicas usadas.
O Inbound Marketing é um conjunto de estratégias com um objetivo principal: atrair voluntariamente clientes potenciais para uma empresa.
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E como conquistar novos clientes com o Inbound?
Para saber como conquistar novos clientes é fundamental entender as fases do Inbound e como cada uma delas pode ajudar no crescimento do seu negócio.
A metodologia básica é dividida nas seguinte fases:
Atração
A atração é claramente o primeiro passo. É aqui que tudo visivelmente começa. Falamos visivelmente porque para chegar até aqui você já sabe quem são as suas personas e qual deve ser a jornada de compra.
A atração é a base que ao longo do tempo deve ser lapidada. É nesta fase que os primeiros clientes são atraídos para o seu negócio.
Ao invés de usar táticas comuns para muitas empresas, como a distribuição de panfletos ou anúncios em jornais do bairro, o Inbound Marketing tem como essência a ideia de que você deve conquistar o cliente primeiramente, o que acontece em um primeiro momento com a produção de conteúdos relevantes, como textos específicos e iscas, como e-books.
As principais ferramentas usadas para atrair são:
- Blog
- Técnicas de SEO
- Palavras-chave
- Mídias Sociais
Conversão
De nada adianta a produção de conteúdos para um possível cliente se, no fim, ele não for até seu negócio e contratar os serviços ou produtos da empresa.
Por isso, a conversão é um momento indispensável em um processo de Inbound Marketing.
Sendo assim, a conversão pode ser vista como o ‘momento da virada’, que é onde a pessoa deixa de ser apenas alguém interessado no seu material e passa a ser uma pessoa interessada no seu negócio.
Quando um leitor do blog ou um seguidor das suas redes sociais, por exemplo, se identifica com a empresa que publicou um conteúdo, ela acaba se interessando mais e, com isso, facilita a conversão.
Como é feita a conversão?
Essa conversão é feita a partir do momento em que o leitor preenche os dados para receber um conteúdo oferecido pela empresa, como um infográfico, um e-book, uma web palestra, entre outros. Daí em diante ela se torna um lead, isto é, uma oportunidade de negócio.
A conversão se torna útil para ambos os lados. O lead tem acesso a um material rico ofertado pela empresa. Já a empresa tem acesso às informações de contato desse possível cliente, o que facilita a nutrição, ou seja, facilita novos conteúdos, e-mails e informações que aumentam a interação lead-marca.
As principais ferramentas para conversão
Dentre as ferramentas de conversão estão:
- Call to Actions (botões que convidam para uma ação, do tipo ‘Assista aqui’, ‘Eu quero’, ‘Faça download aqui’);
- Landing Pages com perguntas que podem ajudar na qualificação do lead, como idade, cidade e objetivo.
Fechamento
Ao ter uma base de leads, é importante segmentá-los de acordo com os interesses e, como informamos acima, nutrir (que pode ser feito através de e-mails com materiais ricos).
Entender as vontades do lead é possível através do auxílio de plataformas de automação de marketing que fornecem informações cruciais para que a segmentação ocorra. Através delas é possível saber, por exemplo, quantas vezes o leitor acessou o blog, o que ele leu e em quais links clicou em um e-mail.
É nessa fase que o lead pode se tornar um cliente, já que com essas informações é mais fácil encontrar uma forma de abordar e oferecer o serviço/produto da empresa. E o melhor de tudo: fechar uma venda.
Ferramentas usadas para segmentar e promover a venda
- Ofertas e descontos. Depois de segmentado, é possível saber se o lead tem interesse em promoções, por exemplo;
- E-mail Marketing;
- Plataforma de automação de marketing.
Encantamento
No processo de “encantamento” é possível conhecer melhor o cliente e descobrir o que ele achou do trabalho da empresa. E a melhor parte é que é possível também torná-lo um cliente fiel.
O processo de engajamento que já foi feito anteriormente deve continuar. Só que nessa etapa a empresa já conhece melhor o cliente e tem informações suficientes para usar.
É indispensável fornecer conteúdo de qualidade, que mostre que a empresa está genuinamente interessada no caso dele. E é válido ressaltar que manter um cliente custa cinco vezes menos do que conquistar um novo. Por isso, valorizar é essencial.
Se o material foi interessante para você e para o seu negócio, compartilhe em suas redes sociais para que outras pessoas também entendam como conquistar novos clientes com o Inbound Marketing! E para tirar possíveis dúvidas subjacentes sobre como funciona o Inbound, veja o conteúdo!
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