Marketing
Por:
Raphael Caitano
O que acha de engajar mais seu público-alvo por meio de experiências diferenciadas e, assim, aumentar as chances de turbinar suas vendas? É esse o resultado que aplicar gameficação no seu marketing poderá proporcionar!
Como deve imaginar, a gamificação está relacionada a games e jogos. E não é difícil imaginar o porquê desse recurso ter tanto potencial de resultados quando utilizado no marketing.
Afinal, é provável que o seu público-alvo tenha interesse em jogos. Pois mais de 70% dos brasileiros jogam games eletrônicos. E essa é uma excelente oportunidade para negócios!
Além disso, quando falamos em gamificação, isso não se resume a videogames, mas sim à ideia de trazer elementos desse universo, como pontuação, etapas concluídas e outros fatores que deem essa sensação a seus clientes.
Quer saber mais e ver se isso pode ajudar seu negócio? Então acompanhe o artigo!
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A gameficação é a aplicação prática de conceitos, lógicas e elementos de jogos em outros contextos, no caso o marketing.
Dessa forma, é possível usar aspectos típicos de jogos em atividades diferentes, como acrescentar regras, interações, histórias, sistemas de competição e pontuação ao marketing digital.
Com isso, é possível combinar estratégias digitais com recursos lúdicos e criar experiências que surpreendam e estimulem o público.
O resultado? Consumidores e clientes mais engajados e interessados no que a sua empresa tem a oferecer.
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Mas será que aplicar a gamificação no marketing digital traz resultados realmente satisfatórios? Como funciona na prática?
Aqui estão alguns exemplos de cases reais:
Com o objetivo de garantir que as traduções de seus produtos estejam corretas, a empresa criou o jogo “Qualidade da Linguagem”. Com ele, os usuários podiam se divertir enquanto analisavam telas com traduções propositalmente ruins.
Resultado: a Microsoft conseguiu corrigir e melhorar mais de 500.000 traduções em seus produtos, com a ajuda dos próprios usuários, o que minimiza a existência de erros que podem prejudicar a satisfação de usuários futuros.
Para aumentar as vendas de Natal, a empresa criou um jogo em 3D no qual as crianças podiam passear por uma fábrica de brinquedos e escolher alguns deles para formar uma lista de presentes que seria encaminhada para o Papai Noel.
Dessa forma, as crianças interagiam com a marca de forma divertida, e os pais ganhavam uma ajudinha na hora de decidir quais presentes dar para seus filhos no Natal.
Resultado: o jogo atingiu mais de 75 mil downloads em pouco tempo. E, antes do Natal, já contava com mais de 100 mil listas de presentes, com mais de 1,7 milhão de produtos ao todo, que somavam um potencial de venda de mais de 90 milhões de dólares.
Para aumentar a fidelidade de seus clientes, o grupo criou um programa de fidelidade em formato de jogo, chamado “Clube Giro”. No game, os clientes podiam ganhar prêmios de acordo com o seu nível de interação no aplicativo.
Resultado: no primeiro ano de funcionamento da iniciativa, a empresa registrou um aumento de 30% no número de cadastros no aplicativo a cada mês. Além disso, a taxa de interação dentro do aplicativo ficou em torno de 75%.
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São resultados incríveis, certo? Então, se você quer atingir retornos semelhantes também para a sua empresa, confira abaixo como colocar em prática a gamificação no seu marketing.
Para ter sucesso com a aplicação da gameficação no marketing e colher o potencial máximo de seus resultados, é preciso seguir alguns direcionamentos básicos, como:
Qual a técnica de gameficação mais adequada para a sua estratégia e para o resultado que deseja alcançar? Aqui vão alguns direcionamentos:
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Para realmente vender mais com uma estratégia de gamificação, é essencial que ela esteja alinhada com a jornada de compra do consumidor, guiando-o em direção à venda.
Exemplo: imagine que um usuário visita o seu site pela primeira vez. Inclua formas de ele avaliar o conteúdo ou os produtos nas páginas, deixar comentários sobre o que acham.
Para os usuários que completarem essas ações, ofereça uma “caça ao tesouro” de descontos! Dê pistas em forma de pop-ups para que eles encontrem as ofertas.
Depois, para estimular ainda mais a compra, uma boa ideia é incluir FAQs, com perguntas frequentes sobre o processo. E, a cada resposta lida, o usuário aumenta suas chances de desbloquear um frete grátis ou uma demonstração gratuita do serviço, por exemplo.
Isso é interessante pois o momento da decisão da compra é a melhor hora para esclarecer quaisquer dúvidas que o usuário tenha em relação ao produto ou serviço oferecido.
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