Muitas pessoas acreditam que os setores de marketing e vendas costumam atuar em partes separadas dentro de uma empresa, e em alguns casos é realmente assim. Mas, na verdade, o correto é que estas duas partes alinhem metas em conjunto, como uma forma eficiente de garantir mais negócios lucrativos.
Quando os setores de marketing e vendas se unem, eles começam a definir estratégias de SLA – sigla em inglês para Acordo de Nível de Serviço -. De maneira geral isso acontece quando são criadas maneiras para que áreas diferentes de uma empresa consigam se unir e assim atingir objetivos semelhantes.
No momento em que esta parceria funciona, as companhias podem utilizar o Inbound Marketing de forma a gerar informações mais qualificadas. É um fator que pode acabar gerando um bom retorno financeiro para a empresa. Neste texto, você vai conferir as vantagens da união entre os setores de marketing e vendas. Prossiga com a leitura.
Vamos nessa?
Por que é importante juntar estes setores?
É um problema antigo não haver um acordo entre os profissionais de marketing e de vendas dentro de uma empresa. Isso se dá porque, em muitas organizações, o trabalho de ambos é feito de maneira diferente. São metas distintas para cada grupo de profissionais, bem como as perspectivas para o negócio. Desta forma, é extremamente comum ver uns culpando aos outros devido a um mau desempenho.
O que podemos definir como o maior problema para a desunião destes dois setores é a falta de comunicação entre as partes. Na sequência, podemos destacar também os processos internos, que muitas vezes apresentam falhas e não funcionam de maneira tão efetiva. As grandes reclamações também se dão por conta de não se fazer a avaliação correta dos resultados de cada time.
Informações importantes
Pelo setor de marketing, é comum que estes façam estratégias amplas, que visam fortalecer a marca e assim gerar a prospecção de mais clientes. O retorno pode vir a médio ou longo prazo, através de determinadas ações pré-estabelecidas. É importante citar que nem sempre é possível mensurar os resultados.
Por sua vez, a equipe de vendas costuma trabalhar com ciclos curtos, de objetivos claros e medidos em valor financeiro. O que mais conta é a conversão, ou seja, a efetivação das compras por parte dos clientes. Balanços feitos a cada trimestre são o que serve de parâmetro para avaliar o desempenho do setor.
Quando não há sintonia entre marketing e vendas, é comum que um setor tenha expectativas diferentes com relação ao outro. A equipe vendedora acredita que o marketing consiga atrair mais clientes através de suas estratégias. Enquanto o pessoal do marketing espera que os colegas de vendas aprimorem as técnicas de venda, e utilizando sistemas melhores de persuasão.
E qual a melhor forma de unir marketing e vendas?
Através do SLA, é possível estabelecer responsabilidades, métricas, prazos e metas que precisam ser compartilhadas com todos os colaboradores envolvidos. Todos saberão como agir, e qual é o tempo necessário para executar esta tarefa, bem como alcançar os resultados desejados.
Quando isso acontece, ambos os setores começam a melhorar. A empresa terá objetivos mais claros e maneiras mais efetivas para avaliar melhor o desempenho. As equipes vão entender melhor não só a sua própria função, mas também saber o que cada parte terá de fazer. E o melhor de tudo: haverá melhor prospecção e retenção de clientes. Os recursos da empresa vão aumentar, e podem ser investido em medidas inteligentes. Isso fará com que as operações sejam expandidas.
Vale a pena aliar os setores de marketing e de vendas. É uma forma de fazer com que uma organização cresça mais, integrando dois setores tão importantes para o andamento do negócio. Caminhando juntos, é uma forma melhor de se estabelecer sucesso.
Esperamos que o conteúdo seja útil e te ajude a entender bem a importância do trabalho entre marketing e vendas. Para informar outras pessoas, compartilhe o conteúdo nas suas redes sociais. Até o próximo conteúdo!
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