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Como aumentar suas vendas online? Passo a passo
Por:
eixo
Como faço para aumentar vendas online? Se você tem uma loja de e-commerce, um perfil comercial nas redes sociais, ou mesmo um site-vitrine dos seus produtos ou serviços, com certeza já se perguntou.
É provável que, nessa busca por respostas, tenha encontrado pela internet algumas fórmulas mágicas que prometiam solucionar o seu problema. Porém, o que elas desconsideram é que uma venda é bem mais que um ato pontual, ela é um processo, uma jornada. Você constrói a venda.
Nesse artigo, eu vou te apresentar como profissionais, e não amadores, fazem para aumentar as suas vendas online e quais as etapas a se seguir. Acompanhe!
1º Passo: atraia mais visitantes para o seu site
O primeiro passo para vender mais é aumentar o número de visitantes ao seu site ou perfil comercial. Quanto mais pessoas chegarem até ele, mais chances de efetuar uma venda sua empresa terá. Para fazer isso, você precisa atrair potenciais clientes.
Já ouviu falar em Inbound Marketing? Ele é a solução perfeita quando se trata de marketing digital e, portanto, de vendas online!
Inbound significa atração e, para que ela ocorra, uma peça importante é a produção de conteúdo relevante ao seu público. Ao invés de utilizar uma abordagem agressiva, que muitas vezes afasta as pessoas, o preceito do Inbound Marketing é de que por meio do conteúdo o cliente chega até você. Outros elementos importantes que compõem a sua estratégia é a mídia paga e o SEO.
SPIN Selling: o que é e como aplicar essa metodologia de vendas?
Divulgue conteúdos (eles são importantes para aumentar vendas online)
Para entender a importância de divulgar conteúdos, vamos fazer um exercício. Imagine que você seja dono de uma clínica odontológica. Como deve saber, um procedimento muito procurado neste segmento é o clareamento dental: muita gente quer ter dentes mais brancos. Logo, com certeza buscam no Google por conteúdos para se informar sobre o assunto.
Suponha, agora, que alguém pesquise “dentes amarelos: o que fazer” no mecanismo de busca e, então, se depare com um artigo publicado no site da sua clínica odontológica. O artigo, além de listar possíveis influenciadores para os dentes amarelados, explica como amenizar a situação e informa ao leitor sobre os procedimentos de clareamento.
Ao final do texto do seu site, informações sobre a sua clínica são inseridas: elas esclarecem que você trabalha com clareamento dental e direcionam o leitor para uma página de agendamento de consulta online.
Entendeu a lógica? Essa pessoa terá agora mais chances de fechar negócio com a sua empresa, simplesmente porque você entregou a ela um conteúdo sobre uma dúvida que pode ser comum para todo mundo. Nós chamamos isso de marketing de conteúdo!
Invista em mídias pagas
Outra estratégia fundamental para atrair visitantes ao seu site ou perfil comercial é investir em mídias pagas. Você pode impulsionar posts no Facebook e no Instagram, por exemplo, além de usar o Google Ads para que o seu site apareça no topo das buscas do Google com o uso de palavras-chave específicas.
Isso é muito importante quando se está realizando uma ação promocional, quando se pretende aumentar a visibilidade nas redes ou quando se possui um conteúdo estratégico que pode ser usado para atrair mais clientes. Profissionais qualificados para distribuir seu investimento nos veículos de mídia são essenciais e fazem toda a diferença.
Com uma estratégia sólida, os anúncios repercutirão positivamente, inclusive, na sua estratégia de mídia orgânica. O usuário acessará o site por um anúncio, mas a sua navegabilidade na página dependerá da qualidade dos seus conteúdos. De um único artigo de Blog, por exemplo, ao conduzir o usuário para outras leituras, você aumentará o engajamento do leitor com a sua marca, além de aumentar sua autoridade na web.
Utilize técnicas de SEO para aumentar suas vendas online
O SEO vem de uma sigla em inglês para Search Engine Optimization e quer dizer otimização dos mecanismos de busca. Mas o que isso significa?
Quando otimizamos uma página, um artigo ou um site queremos deixá-los no topo dos resultados dos mecanismos de busca. Para entender a importância disso, vamos lembrar daquele exemplo da pessoa que buscou “dentes amarelos: o que fazer” no Google.
O que aconteceria se o artigo que ela encontrou estivesse na terceira página de resultados da plataforma? Com certeza ela não leria! Raramente as pessoas clicam em sites que não estão na primeira página de resultados do Google e por isso existe o SEO: para garantir, através de diversas práticas, que seu site esteja (e que, assim, receba mais visitantes).
As mídias pagas são importantes, mas são pagas! O SEO gera um tráfego orgânico para o seu site. Geralmente, combina-se as duas estratégias para que se alcance ainda mais resultados.
2º Passo: transforme os visitantes em contatos (leads)
Construir uma base de contatos é uma antiga estratégia dos vendedores e também é importantíssima para as vendas online. Agora, como trazer isso para o digital?
Hoje, quando conquistamos dados sobre os visitantes do nosso site, quando eles realizam um cadastro e nos disponibilizam informações pessoais como nome e e-mail, dizemos que eles converteram em lead. O lead é o seu contato. Você pode enviá-lo um e-mail marketing da mesma forma que vendedores de lojas físicas ligam para os seus clientes e informam sobre promoções e a chegada de novos produtos.
Para converter um visitante em lead, o Inbound Marketing utiliza diversas estratégias. Uma delas é baseada na produção de conteúdo, que é a disponibilização de um e-book (um material rico de informações, extremamente relevante para o cliente) em troca da realização de um cadastro em que ele informa o seu e-mail.
Uma boa base de leads aumentará suas vendas online. Profissionais que dominam as técnicas de como enviar um bom e-mail marketing e produção de conteúdos ricos como e-books podem te ajudar nisso.
Aqui você entenderá melhor como gerar leads e aumentar as suas vendas.
3º Passo: refine as informações dos seus contatos
Converter visitantes em leads pode ser um grande passo para aumentar vendas online. Mas é preciso obter ainda mais informações sobre os seus contatos!
Imagina só, você é uma clínica de exames de imagem e quer enviar um e-mail marketing para conscientizar os seus leads sobre a importância de exames preventivos específicos para homens e mulheres acima dos 40 anos.
Uma opção é mandar o e-mail para toda a sua base de contatos. Entretanto, a estratégia seria muito mais efetiva se você tivesse como segmentar melhor o seu público.
Para fazer isso, você precisa refinar as informações que já possui: gerar leads qualificados, aqueles contatos estratégicos para o seu negócio, segmentados por perfil e relevância.
Uma forma de fazer isso é através de formulários no seu site, que precisam ser muito bem construídos para extrair as informações mais estratégicas sobre o seu público.
Você pode entender mais sobre este tópicos nos conteúdos a seguir:
Leads Qualificados: 4 passos fundamentais para gerar mais!
4º Passo: chame o lead para a ação (insira um CTA) e, enfim, feche vendas online!
Lembra que eu disse que a venda é uma jornada? Pois ela é mesmo! Entender em que estágio desse processo o seu público está é essencial. Isso influencia diretamente na venda.
Um visitante que converteu em lead é precioso para a sua estratégia. Você pode acioná-lo sempre que quiser com conteúdos relevantes e personalizados – caso seja um lead qualificado.
O mais importante nisso tudo é saber também quando ser mais enfático e chamá-lo para a ação de comprar.
A depender do conteúdo, conduza-o diretamente para um contato comercial, um pedido de orçamento ou para demonstrações do seu produto ou serviço.
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Qual melhor estratégia para aumentar vendas online?
Se você quer aumentar as suas vendas online, é essencial ter e utilizar de forma estratégica um blog corporativo para a sua empresa (e, caso você já possua, otimizá-lo para conversão).
Afinal, além de ser fundamental para o primeiro passo que colocamos neste artigo (atrair mais visitantes para o seu site), o blog corporativo também pode se tornar um canal rentável para a sua marca.
É como se você aproveitasse melhor todo o grande volume tráfego que recebe do seu blog (que costuma ser uma das páginas dentro do site que mais atrai visitantes) para gerar mais vendas.
E como fazer isso?
Aqui vão algumas dicas:
- Implemente o HelloBar nos conteúdos do seu Blog: trata-se de um recurso que permite exibir uma barra de mensagem personalizada para os seus visitantes, que é vista na tela a todo o momento naquela página. Nesse caso, adapte as mensagens para conversões e direcione os visitantes para links de páginas mais interessantes para as vendas do seu negócio, como a própria homepage, página de produtos/serviços ou até mesmo uma landing page especial.
- Aproveite possíveis espaços vazios do seu blog para inserir banners voltados para conversão: mais uma alternativa para estimular mais um leitor do seu blog para, além de consumir conteúdo, também realizar uma conversão de venda no seu site.
- Insira CTAs de conversão e venda durante os conteúdos do seu blog: mesmo que seja um conteúdo mais genérico ou que não esteja tão relacionado ao seu produto/serviço ou à sua marca (conteúdos de topo ou meio de funil), é importante entender que a jornada de compra do consumidor nem sempre é seguida idealmente (passando por todas as etapas) e, muitos, podem estar ao mesmo tempo consumindo um conteúdo de topo de funil mais interessados em consumir. Por isso, inserir CTAs de conversão nos textos vai evitar que você perca essas oportunidades.
- Inclua pop-ups de coleta de e-mails nos conteúdos mais estratégicos para venda do seu blog: coletar o e-mail de visitantes que acessam conteúdos mais fundo de funil, por exemplo, é interessante para que você possa incluí-los na sua base de leads que possuem mais chances de consumir o seu produto/serviço. Assim, você poderá gerar vendas a partir desses visitantes depois com um e-mail de ofertas. Não sabe como segmentar a sua base de leads? Aprenda aqui.
Leia também:
Entenda como gerar leads e aumentar as suas vendas
Como ter sucesso em vendas pela internet?
Para que você aumente as suas vendas online, é importante também trabalhar melhor o processo do seu time comercial para que gerem mais clientes e contratos. Para isso, algumas ações práticas podem ser aplicadas, como:
- Divida o seu time de acordo com as principais etapas da venda para tornar o processo mais efetivo, como um grupo focado em prospecção, outro focado em vendas e outro focado na retenção e fidelização de clientes;
- Promova ofertas upsell e venda mais a partir dos seus clientes atuais;
- Retome contatos do passado que rejeitaram uma oferta por “não estarem no momento certo” ou por “falta de verba”;
- Se você possui um e-commerce, envie e-mails com ofertas especiais e promocionais para clientes que abandonaram carrinho, usando sempre gatilhos mentais para aumentar a efetividade da oferta. Se você não sabe o que são gatilhos mentais ou como usá-los da melhor forma, acesse este artigo;
- Oriente o seu time comercial a fazer vendas consultivas, isto é, não focar somente em vender sempre, mas também em guiar ou auxiliar possíveis clientes a encontrar as soluções que buscam, se posicionando como parceiro. Isso gera confiança e aumenta as chances de que fechem uma venda no futuro;
Detalhes podem fazer a diferença…
- Monitore KPI’s de venda realmente relevantes para o processo, além de apenas quantas ligações o seu time comercial realizou. Monitore também, por exemplo, quantos contatos são qualificados, quantas reuniões ou propostas foram acertadas a partir da ligação;
- Priorize entrar em contato com leads realmente qualificados e que possuem mais chances de se interessar pelo seu produto. Contatos frios podem fazê-lo perder tempo;
- Caso tenha uma proposta recusada, busque entender melhor o porquê levou esse “não”. Compreender esse feedback ajuda a melhorar o seu processo comercial;
- Foque em clientes que realmente poderão solucionar seus problemas com a solução que oferece. Gerar clientes que não estão prontos ou inadequados para o produto/serviço pode gerar dores de cabeça com o tempo;
- Faça propostas personalizadas por meio de pop-ups no seu site, de acordo com a página que o visitante está acessando. Isso ajuda a tornar a comunicação online mais efetiva para vendas. Saiba mais neste outro artigo: Como vender mais com o seu site? Veja ações essenciais.
Gostou das dicas? Salve e compartilhe com o seu time agora mesmo para colher opiniões e colocá-las em prática!
Leia também:
Passagem de Bastão entre Marketing e Vendas: como melhorar esse processo?
8 Grandes Problemas entre Marketing e Vendas e como Resolvê-los
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A Eixo Digital é uma agência especializada em Inbound Marketing, reconhecida pela nossa parceira Resultados Digitais como a primeira agência Platinum do Centro-Oeste.
Isso significa que somos uma das melhores agências do Brasil e uma das mais especializadas em todo o processo de Inbound que explicamos aqui: fazer os visitantes do seu site seguirem uma jornada estratégica em direção a conversão em vendas para a sua empresa!
Desde que surgimos, já conseguimos guiar esse processo com sucesso para clientes de diversos segmentos, aumentando o faturamento dessas empresas a partir da internet. Confira aqui os nossos cases e os resultados que podemos atingir para você.
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