Plano de Marketing para Clínica Médica: passo a passo para criar um

Marketing Médico - Josué Cardoso

Uma pesquisa divulgada, ainda em 2011, pela Bupa Global revelou que 86% dos brasileiros com acesso à internet utiliza a rede para se informar quanto ao seu estado de saúde e 68% busca especificamente informações sobre medicamentos.

Nesse contexto, o sucesso das clínicas médicas passa a depender muito de uma presença consolidada na internet. Aguardar que o paciente chegue até você sem qualquer esforço para isso já não é uma opção. Fica a questão: como se posicionar no mercado, de modo a tornar o nome da sua clínica conhecido?

A resposta parece clara: investir em marketing digital; no entanto, isso exige um planejamento. Para que sua estratégia de marketing digital funcione, você precisa cumprir as etapas estruturais que vão sustentar a estratégia na internet. 

Neste artigo, vou te mostrar o passo a passo para criar um plano de marketing para clínicas médicas e outros empreendimentos na área de saúde. Vamos nessa?

 

Estude o que a sua concorrência tem feito no digital 

O primeiro passo para criar um plano de marketing para a sua clínica é estudar como os concorrentes se posicionam na internet. Nessa hora, gaste o tempo que for necessário para pesquisar o máximo que puder – anote as estratégias que te chamaram mais atenção e crie uma lista do que pode ser usado também na sua estratégia. 

A análise de concorrência é fundamental para o seu plano de marketing porque fornece ideias e modelos já testados. Com base nisso, você pode adaptar esses modelos para a sua clínica e personalizar a comunicação com uma identidade única. 

 

Defina seu objetivo com o Marketing Digital

Todo planejamento precisa de um objetivo. No Marketing Digital não é diferente. Depois de analisar como seus concorrentes utilizam a internet, antes de começar a criar de fato uma estratégia, você precisa definir qual o seu objetivo no digital. Todos os outros processos devem girar em torno do objetivo

Se o seu objetivo for atrair mais pacientes, por exemplo, sua estratégia terá que envolver a exposição da sua clínica para mais pessoas, considerando o perfil comum do seu potencial paciente e, claro, facilitar a conversão desses visitantes. 

Caso seu objetivo inicial seja criar autoridade, é importante construir uma boa presença digital e investir em depoimentos de pacientes que já se consultaram na clínica, mostrar como os médicos e funcionários são capacitados e até mesmo convidar figuras de autoridade do mesmo nicho de mercado para produzir conteúdo para o seu site ou blog. 

Outro objetivo recorrente nas estratégias digitais é gerar mais visitantes no site. Nesse caso, é imprescindível aplicar estratégias de SEO para que seu site figure nas primeiras posições nos resultados de busca do Google

Vale lembrar que a opção por um objetivo específico não elimina os demais. Nas estratégias de Marketing Digital eles geralmente se desenvolvem simultaneamente. No entanto, é recomendado priorizar um objetivo de cada vez, especialmente no início do plano de marketing. 

 

Desenhe as suas personas 

Criar a persona é muito importante para definir como a sua clínica vai se comunicar na internet com os pacientes: qual será a linguagem utilizada e as pautas mais apropriadas, por exemplo. 

A persona nada mais é do que um perfil que representa características, dores, desejos e problemas reais do seu perfil de paciente ideal. Uma dica é considerar o perfil de paciente comum, conforme as especialidades e soluções oferecidas pela sua clínica, e traçar descrições detalhadas sobre ele. 

 

Tenha um site e blog com técnicas de SEO

Como dito anteriormente, o SEO é fundamental para aumentar o tráfego do seu site ou blog. A sigla se refere a um conjunto de técnicas que visam otimizar seu site para motores de busca, ou seja, colocar seu site nas primeiras páginas do Google. Com isso, mais pessoas encontrarão sua página ao pesquisarem palavras-chave relativas. 

Para monitorar o desempenho do seu site ou blog e avaliar se suas páginas estão cumprindo os requisitos de SEO, ferramentas como o Google Analytics e Search Console podem extrair dados constantes e fornecer análises em tempo real dos indicadores mais importantes de tráfego. 

 

Cria jornadas de conteúdo diferentes 

O Marketing Digital funciona porque é personalizado. Diferente das estratégias offline, no digital é possível segmentar os receptores da mensagem e enviar conteúdo específico de acordo com o interesse de cada um

Para que sua clínica seja relevante na perspectiva do  paciente, você precisa produzir conteúdos específicos para o interesse dele. Nesse sentido, é necessário criar jornadas de conteúdo diferentes, ou seja, você não deve se comunicar com todos os seus pacientes da mesma forma. 

Se você tem um conteúdo muito interessante sobre menopausa, não faz sentido compartilhá-lo com todos os pacientes da sua clínica, concorda? Ao contrário, vale mais a pena divulgar esse conteúdo apenas para as pacientes mulheres a partir dos 45 anos, por exemplo. 

Você pode dividir os pacientes por tipos de especialidades e soluções oferecidas pela sua clínica, pensando em conduzi-lo por um funil de vendas até o agendamento da consulta. 

 

Defina iscas digitais estratégicas para atrair seu potencial paciente

Uma isca digital é qualquer formato de conteúdo que atraia um lead e lhe entregue uma recompensa ou proposta de valor, como um ebook, infográfico, quiz. 

Com a produção de iscas com conteúdo de qualidade e relevância para o seu público alvo, você chama a atenção para o seu site/blog a fim de aumentar o tráfego e ganhar leads – possíveis pacientes que interagem com seu conteúdo na internet.  

Para isso, nãos se esqueça de analisar com afinco a persona da sua clínica para entender quais sãos suas maiores necessidades e produzir iscas estratégicas para esse público. 

 

Crie formulários inteligentes para segmentar sua base de leads

A segmentação de leads é essencial para criar jornadas de conteúdo diferentes. Para viabilizá-la, a melhor solução é criar formulários inteligentes para segmentar sua base de leads. Extraia informações sobre gênero, idade, sintomas/incômodos que ele quer resolver, se ele já possui alguma doença que exija tratamento constante, dentre outras perguntas conectadas com as dores comuns da sua persona. 

Em troca das informações que você precisa, ofereça uma isca, alguma vantagem ou promoção para motivar o paciente a preencher o formulário. 

 

Invista no relacionamento com sua audiência

No Marketing Digital o relacionamento é a chave mestra de toda estratégia. Por isso, invista em se comunicar com sua audiência. Converse constantemente com seus pacientes nas redes, tire dúvidas, agradeça comentários… O importante é se manter ativo e mostrar-se disponível.

Você pode manter esse relacionamento por várias plataformas diferentes: e-mail, nas redes sociais, no contato por WhatsApp… Priorizando a entrega de valor e o fornecimento de informações úteis, seus pacientes certamente se sentirão mais próximos de você e confiarão mais no seu trabalho. 

 

Crie Landing Pages para pré-agendamentos de consultas/procedimentos e integre-as com seu site 

As LPs (landing pages) são páginas especiais do seu site com o objetivo único de captar informações do visitante (respeitando as políticas de privacidade na internet). 

Caso seu plano de marketing funcione como planejado, seu paciente confiará em você para se consultar. Nesse momento, você precisará de uma LP integrada ao seu site para que ele possa agendar, ou pré-agendar, uma consulta, exame ou procedimento na sua clínica. 

Com a LP você facilita a jornada do paciente, evitando que ele precise marcar a consulta por telefone ou entrar em contato por outros meios. 

 

Use anúncios para potencializar seus resultados 

Além do SEO, outra medida importantíssima para impulsionar seu conteúdo é investir em anúncios no Google e nas redes sociais. Ao fazer anúncios no Google Ads, Facebook, Instagram, Linkedin e Twitter, você garante que o público alvo seja alcançado em várias plataformas diferentes. 

Além disso, no Google você responde a uma necessidade de usuários que estão ativamente procurando pelo seu conteúdo, já que depende da busca pela palavra-chave. No Facebook Ads ou Instagram Ads, você pode abrir a porta do diálogo com usuários que sequer pensam na sua solução, mas que se beneficiariam com ela. Isso porque essas redes possibilitam anúncios por segmentação de público (demográfica, sociocultural, comportamental, dentre outros critérios de qualificação possíveis).

 

Utilize ferramentas de automação de marketing 

Após implementar os passos e planejamentos citados, você precisa que todos esses processo funcionem de maneira automática, afinal, seria impossível se comunicar manualmente com todos os pacientes da sua clínica, não é mesmo?

Para isso você vai precisar de ferramentas de automação de marketing, como o RD Station, por exemplo, e de CRM para integrar e validar todas as estratégias. 

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Espero que esse artigo tenha te ajudado a entender como realizar um plano de marketing para sua clínica médica. 

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Plano de Marketing para Clínica Médica

 

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