Análise
Por:
eixo
Quando um profissional percebe a necessidade de começar a organizar, analisar melhor os dados da sua estratégia e fazer um dashboard, logo surge a dúvida: mas como fazer um dashboard profissional e realmente útil para o negócio? O que considerar? O que colocar?
Eu mesmo já fiz vários dashboards e sei o que é ficar sem saber por onde começar.
Então, se esse é o seu caso, continue lendo este artigo. Como especialista em Inbound Marketing, vou te ajudar nessa missão, vem comigo!
Na tradução simples, um dashboard é um painel de bordo, usualmente conhecido como painel de indicadores. Nele é possível consolidar os principais dados, em geral, em forma de gráficos e tabelas. Dentre as vantagens de montar dashboards, está a possibilidade de contar com painéis de fácil acesso, manuseio e visualização.
Ou seja, o dashboard organiza os indicadores de forma mais clara e com um visual mais amigável do que planilhas eletrônicas.
Para funções gerenciais, o dashboard acelera a tomada de decisão, visto que, com ele, é possível fazer análises mais rápidas, identificando problemas ou pontos estratégicos a serem desenvolvidos. Os dados são apresentados de forma gerencial e, normalmente, estão disponíveis online para que qualquer dispositivo conectado autorizado possa acompanhar as atualizações de forma instantânea.
Montar um dashboard com vários dados e informações aleatórias pode não te gerar nenhum conhecimento sobre o que, de fato, precisa ser visto.
Preciso, então, parar por aqui e te fazer uma pergunta: você sabe qual a diferença entre Dados, Informação e Conhecimento?
Se você quer ter certeza de que conseguirá montar um dashboard que te ajude de verdade a tomar decisões assertivas com maior agilidade, você precisa entender a diferença entre dados, informação e conhecimento.
Veja só:
Se tudo isso te gerou mais dúvida, eu te peço calma! Vou desenhar para ficar mais fácil…
Imagine que seu filho está com o corpo meio quente. Você pega o termômetro e mede a temperatura dele. Neste exemplo, temos a seguinte situação:
E, aí, agora ficou claro?
Todos esses conceitos apresentados foram para garantir que você consiga criar o seu dashboard da melhor maneira possível e tomando o cuidado de coletar dados que apresentem informações relevante para a tomada de decisão, a partir do conhecimento de quem vai observar o dashboard.
Para facilitar o seu trabalho, montei um passo a passo que te ajudará bastante. Vamos lá!
Abaixo, descrevo um passo com dicas importantes para fazer um dashboard útil e profissional. Acompanhe.
Antes de iniciar o seu dashboard, recomendo levantar todos os KPI’s (Indicadores-Chave de Desempenho) importantes e relacionadas ao negócio e/ou setor.
E, vale ressaltar: as métricas e KPIs escolhidos devem, obrigatoriamente, estar interligadas às estratégias e metas da empresa.
Identifique, entre os KPI’s escolhidos, quais são relevantes para quem vai consumir a informação.
A preocupação deve estar em fazer com que os dados apresentados possam auxiliar na tomada de decisão de quem vai consumir a informação. Recomenda-se, portanto, que cada setor/área ou responsável pelas métricas tenha acesso aos KPIs mais relevantes para as suas metas, fazendo com que suas atenções estejam no que for importante para seu trabalho.
Exemplificando, podemos utilizar os setores de vendas e marketing. Em um dashboard de marketing, o foco pode estar na geração de visitantes, leads e oportunidades. Já no caso do time de vendas, o foco está nos prospects, nas propostas e nas vendas geradas.
É Gerente de Marketing? Então confira aqui os 10 KPI’s que você não pode deixar de acompanhar!
Você gerou um dashboard, mas ele contém informações antigas e desatualizadas, ou seja, você não tem informação relevante para tomada de decisão.
É extremamente importante se atentar no processo de atualização dos dados do dashboard, somente assim você garante que tudo está sendo analisado e otimizado em tempo real ou o mais próximo disso.
Acompanhar o desempenho dos seus KPI’s vai te permitir saber se os seus indicadores estão no caminho do sucesso ou não.
E a grande vantagem de um dashboard é que ele tem como grande missão te mostrar especificamente se esse indicador está verde, amarelo ou vermelho, ou seja, se ele está indo para um cenário bom, médio ou péssimo.
A melhor forma para fazer esse acompanhamento baseia-se nas seguintes situações:
Esse ponto é extremamente importante. Ter o controle de tudo é o mesmo que ter controle de nada. O dashboard não tem como função exibir todos os dados ou métricas de um indicador, ele tem como função gerar a urgência de que é preciso fazer algo.
Existem relatórios que derivam dos principais dashboard, mas um dashboard em si deve apresentar apenas os dados essenciais para a tomada de decisão.
Leia também:
Como tomar decisões baseadas em dados?
É importante fazer uma análise detalhada dos números e garantir que o dashboard está igual à fonte de dados principal.
Pode parecer besteira, mas uma simples alteração de um dashboard pode tirar a visibilidade da empresa sobre o que merecia atenção. Atente-se a isso!
Ah, e se você utiliza ferramentas do Google como Search Console, Analytics e Ads, clique aqui e saiba como integrá-los. Vai facilitar bastante a análise dos dados da sua estratégia, vai por mim.
E, aí, conseguiu compreender melhor como montar seu dashboard?
Continue o aprendizado e leia também: 4 melhores dashboards de marketing para acompanhar performance.
Leia também: Ferramentas de Marketing Digital: lista completa para DIVERSAS ÁREAS!
#FalaDoEspecialista
Raphael é CEO e fundador da Agência Eixo Digital. Formado em Engenharia Elétrica, possui MBA em Projetos e é Especialista em Finanças e em Inbound Marketing. Já atuou na gestão de projetos, processos, qualidade e desenvolvimento de sistemas em empresas como Vivo, GVT e OI, sempre com foco em retornos financeiros.