10 KPIs que todo Gerente de Marketing deve acompanhar já!

Gerenciar o marketing de uma empresa não é uma tarefa fácil. Uma grande dificuldade que muitos gerentes sentem no dia a dia, por exemplo, é apresentar todos os resultados gerados pelo marketing aos diretores da empresa. Ou melhor: como provar em números que a estratégia de marketing da empresa está sendo efetiva? Já pensou em KPIs de Marketing?

A melhor maneira de solucionar esse problema é por meio da análise de KPIs. KPIs são indicadores-chave de performance.

Acompanhá-los vai ajudá-lo a ter uma visão mais abrangente de todo o andamento da sua estratégia. Isso significa que você terá uma noção melhor sobre aquilo que está trazendo resultados ou que precisa melhorar e saberá se você está próximo de alcançar os seus objetivos.

E, claro, o acompanhamento de KPIs de marketing vai te trazer números e dados concretos, para que possa demonstrar de forma mais clara os seus resultados a toda empresa.

Confira abaixo 10 KPIs de Marketing essenciais que você precisa acompanhar.

10 KPIs de Marketing que você deve acompanhar

1. Número de visitantes

KPIs de Marketing número de visitantes
KPIs de Marketing: Número de visitantes

Este é um ótimo indicador para avaliar se o conteúdo do seu site está sendo atrativo e relevante para o usuário. Além disso, também é um KPI que poderá te dar insights de novos conteúdos. Por exemplo, imagine que a empresa em que trabalha é do ramo da saúde e você preparou duas sequências de artigos no blog sobre temas diferentes: uma sobre dicas de como levar uma vida saudável e outra sobre as principais doenças ligadas ao sedentarismo. Para a sua surpresa, a primeira sequência de conteúdos foi a que recebeu o maior número de visitantes. Então, uma boa ideia é produzir mais conteúdos sobre aquela temática e esse KPI vai ajudá-lo a justificar essa tática. É muito importante, também, que o número de visitantes tenha uma certa consistência e esteja em constante crescimento, para mostrar que o seu trabalho evolui cada dia mais.

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2. Número de leads

KPIs de Marketing número de leads
KPIs de Marketing: Número de leads

Ter apenas um bom número de visitantes no site da sua empresa não é suficiente para demonstrar que a sua estratégia de marketing está funcionando. É preciso que esses usuários evoluam nas etapas da jornada de compra e se tornem leads. Tenha em mente que quanto mais leads você gera, mais oportunidades você entrega para o seu time de vendas. É seu papel como gerente de marketing trabalhar junto com a equipe de vendas.

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Então, esse é um KPI essencial para mostrar que a sua estratégia também colabora para que a empresa consiga mais clientes e, consequentemente, aumente a lucratividade.

3. Taxas de Conversão

KPIs de Marketing taxa de conversão
KPIs de Marketing: Taxas de conversão

Mas como avaliar se as suas estratégias estão sendo efetivas para fazer com que visitantes se tornem leads, depois oportunidades e, por fim, resultem em vendas? A resposta é: acompanhe a taxa de conversão das suas ações. Uma conversão pode ser representada por qualquer interação que o usuário tenha feito com um conteúdo: clicar em um CTA, preencher um formulário, etc. Cada interação dessas significa que, de alguma forma, a persona está evoluindo na jornada de compra. Por isso, acompanhe de acordo com cada tática. Por exemplo, uma boa taxa de conversão para Landing Pages é a partir de 30%. Já para e-mails marketing um bom indicativo de que eles estão sendo efetivos na conversão é se a taxa de abertura for superior a 20% e a taxa de cliques for superior a 2%. Ainda, pela média do mercado, uma boa taxa de conversão é a seguinte:

  • A cada isca digital divulgada com formulário, pelo menos 2% dos visitantes devem se transformar em leads;
  • 30% dos leads viram oportunidade;
  • 30% das oportunidades se transformam em venda.

Claro que os dados podem variar conforme o segmento. No entanto, se a sua estratégia estiver atingindo resultados similares, provavelmente você está no caminho certo.

Você está fazendo a análise correta dos seus resultados e da performance das suas estratégias? Confira aqui a nossa página de categoria com conteúdos que vão ajudá-lo nisso!

4. Origem do Tráfego

Origem do tráfego
KPIs de Marketing: Origem do tráfego

Esse também é um aspecto muito importante que você deve acompanhar, que irá ajudá-lo a melhorar a sua estratégia e justificá-la para o seu diretor. Então, analise de qual canal os visitantes e leads estão vindo. Se o blog, por exemplo, está gerando um tráfego maior que as suas redes sociais, talvez seja uma boa ideia investir em mais conteúdos e ações no site da empresa.

5. Taxa de Rejeição do site

Taxa de Rejeição do site
KPIs de Marketing: Taxa de Rejeição do site

A taxa de rejeição mede quantos usuários entraram em uma página do seu site e saíram logo em seguida, sem realizar nenhuma ação. Ou seja, nenhuma conversão. Então, é importante que você esteja sempre acompanhando essa taxa e buscando fazer o possível para baixá-la. Uma baixa taxa de rejeição irá indicar que o design que pensou para o site está adequado e atrativo, que o conteúdo que produziu é relevante para o público, que o site está funcionando e rodando bem de um modo geral, entre outras questões.

É possível diminuir a taxa de rejeição de um site? Descubra!

6. Taxa de Clique (CTR)

Taxa de Clique (CTR)
KPIs de Marketing: Taxa de Clique (CTR)

Para as suas campanhas de mídia paga, esse é um KPI essencial. O CTR mede quantos usuários visualizaram e clicaram no seu link patrocinado. Ou seja, se a taxa de cliques for alta, significa que o público está visualizando o anúncio e se interessando por ele. Isso também demonstra que você está no caminho certo, com a segmentação correta do público-alvo, um título atrativo, entre outros pontos.

7. Custo por Clique (CPC)

Custo por Clique (CPC)
KPIs de Marketing: Custo por Clique (CPC)

Esse dado serve para medir quanto a empresa está pagando por cada clique do público no link patrocinado. Ou seja: é um ótimo indicador para provar que o seu anúncio é de qualidade e, acima de tudo, que está sendo um bom investimento para o negócio. Por exemplo, se você investiu R$ 500,00 em uma campanha no Facebook Ads e conseguiu 1000 cliques no seu anúncio, o custo por clique foi de R$ 0,50. O que prova para a empresa que o anúncio está sendo interessante para o público e que você está sendo efetivo no seu trabalho de segmentação.

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8. Custo por Lead (CPL)

Custo por Lead (CPL)
KPIs de Marketing: Custo por Lead (CPL)

Uma grande dificuldade no dia a dia de todo gerente de marketing é fazer com que a área ganhe mais credibilidade dentro da empresa e consiga mais investimentos. Você também passa por isso? Um KPI ideal para solucionar esse problema é o Custo Por Lead (CPL). Ele vai definir quanto custou cada lead que a sua estratégia gerou para o negócio, a partir do valor investido em marketing dividido pela quantidade de leads gerados. E o melhor: estratégias de marketing digital, como o Inbound Marketing, geram um custo por lead três vezes menor do que as estratégias tradicionais, segundo a pesquisa Martech. Um ótimo argumento para justificar o budget das ações digitais ou, se ainda não utiliza, sugerir para o seu chefe começar a investir em marketing digital, o que acha?

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9. Custo de Aquisição por Cliente (CAC)

Custo de Aquisição por Cliente (CAC)
KPIs de Marketing: Custo de Aquisição por Cliente (CAC)

Um outro KPI essencial que você deve analisar para provar que o seu trabalho está trazendo bons resultados e, acima de tudo, sendo lucrativo para a empresa, é o Custo de Aquisição por Cliente (CAC). Ele mede quanto a empresa paga por cada novo cliente adquirido. Acompanhar o valor do CAC irá ajudá-lo a criar novas metas para conseguir outros clientes e definir de forma mais assertiva e segura o orçamento do seu trabalho de marketing. Essa também pode ser uma boa defesa na hora de solicitar o aumento da verba para as suas ações de marketing, concorda?

Saiba como calcular o CAC no marketing digital clicando aqui

10. Retorno sobre o Investimento (ROI)

Retorno sobre Investimento (ROI)
KPIs de Marketing: Retorno sobre Investimento (ROI)

Um outro dado muito importante que você deve utilizar para mostrar resultados é o Retorno Sobre Investimento (ROI). Como o próprio nome sugere, esse KPI irá demonstrar de forma exata qual foi o retorno que todo o investimento nas suas estratégias de marketing teve.

Sendo assim, além de refletir se o seu trabalho está dando retorno financeiro para a empresa, acompanhar o ROI de cada ação de marketing também é útil para saber qual das suas estratégias está sendo mais rentável e efetiva, por exemplo.

Não sabe como calcular o ROI? No vídeo abaixo, o CEO da Eixo Digital, Raphael Caitano, te explica o passo a passo. Assista!

Cada um desses 10 KPIs vai facilitar — e muito — na hora de apresentar resultados para o seu diretor de marketing.

Estar constantemente acompanhando esse dados vai te fornecer números essenciais para provar a qualidade do seu trabalho e descobrir como pode melhorá-lo.

Uma boa dica é definir metas claras para as suas estratégias de marketing e fazer o acompanhamento desses KPIs com uma certa frequência, como uma vez por mês. Isso vai ajudá-lo a ter uma noção da evolução dos seus resultados e de o quão perto você está de atingir os seus objetivos.

Então, por exemplo, se você conseguir reduzir o CPL das suas ações de um mês para o outro, seguidamente, saberá que está no caminho certo e gerando resultados satisfatórios. Combinado?

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