Não é de hoje que as empresas buscam soluções digitais de distribuição e vendas de produtos ou serviços. Com a pandemia de Coronavírus, a corrida pela digitalização do comércio se intensificou ainda mais, já que o modo passou a ser a principal alternativa para manter o faturamento dos grandes e pequenos empresários.
Atendendo a essa demanda, neste artigo vou explicar os passos iniciais e princípios básicos para vender na internet com o Marketing Digital para você que é iniciante no assunto ou que precisa estruturar melhor o seu conhecimento. Acompanhe!
Vender na internet: o que você precisa
Conheça todos os requisitos básicos que você deve cumprir para construir seu terreno no mundo digital, adquirir visibilidade, atrair seus potenciais clientes para a sua marca e, finalmente, conseguir vender para eles.
Site
O site é o princípio de tudo. Qualquer estratégia bem planejada de vendas na internet precisa de um site.
Para os marinheiros de primeira viagem, redes sociais, como Facebook e Instagram, podem parecer suficientes por facilitarem o relacionamento com o cliente e a visibilidade da marca. No entanto, apostar somente nesses canais, sem um canal próprio de comunicação, é um risco enorme – isso porque você cede todos os direitos do seu conteúdo para a plataforma. É como alugar uma loja (redes sociais) ao invés de comprá-la, adquirindo todos os direitos sobre o terreno (site).
Um domínio próprio representa seu endereço oficial na internet. Você tem autoridade sobre todo o conteúdo publicado ali e é mais fácil que seus clientes te encontrem com as ferramentas de busca. Além disso, o site torna mais simples o processo de gerar contatos (leads) que poderão virar clientes no futuro.
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SEO
Criar um site é o começo, porém, mesmo com um domínio próprio na web, ainda é bem possível que seus clientes não te encontrem nas pesquisas do Google caso você não invista em SEO (Search Engine Optimization).
A sigla se refere a um conjunto de técnicas que visam otimizar seu site para motores de busca, ou seja, colocar seu site nas primeiras páginas do Google. Assim, quando as pessoas pesquisarem algum termo relacionado ao conteúdo que você produz, seu site será uma das primeiras recomendações.
Para aprender sobre SEO, acompanhe a editoria de SEO no Blog da Eixo e comece a colocar seu site em evidência!
Conteúdo
Criar um conteúdo relevante e rico para o seu público na internet é fundamental. Tanto o site como SEO têm como objetivo dar suporte ao conteúdo que será produzido. Portanto, capriche nas pesquisas de interesse – saiba quais são as dores do seu público, as dúvidas e o que eles mais procuram na internet. Com base nisso, produza consistentemente artigos, vídeos, ebooks, infográficos e demais comunicações destinadas à sua persona.
Para começar sua produção de conteúdo, recomendamos este artigo:
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Landing Pages
As landing pages são páginas especiais do seu site com o objetivo único de captar informações do visitante (respeitando as políticas de privacidade na internet). De maneira geral, você oferece uma isca, algum material relevante, em troca de um e-mail e outros tipos de informações.
As landing pages são importantíssimas para criar a sua base de leads (contatos). Com uma base consolidada é possível estar sempre em contato, próximo do cliente, alimentando-o com conteúdo de interesse e oferecendo propostas de compra.
Uma forma excelente de simplificar a criação de Landing Pages facilmente editáveis é por meio de uma plataforma de automação de marketing, como o RD Station. Muito além de converter visitantes em leads, a plataforma possibilita a automatização de contato com esses leads por meio de e-mails personalizados. Ela também apresenta, mês a mês, o resultado do seu funil de vendas: quantos visitantes seu site recebeu, quantos leads, quantas oportunidades e vendas fechadas; dentre tantas outras informações válidas.
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Redes sociais
As redes sociais, quando utilizadas em conjunto com o site, são excelentes ferramentas de comunicação e relacionamento. Nelas é possível divulgar seus conteúdos, fazer avisos e entrar em contato diretamente com possíveis clientes. Essa interação direta, sem intermediários entre marca e cliente, é fundamental para uma estratégia digital de sucesso.
Anúncios
Para impulsionar seu conteúdo, além do SEO, outra medida primordial é investir em anúncios no Google e nas redes sociais.
Nesse ponto, ressalta-se que não basta estar presente nos canais digitais – seja seu site ou redes sociais. Você precisa posicionar e promover sua marca como autoridade, atraindo sua audiência pra perto. Imagine-se abrindo uma loja física em um local abandonado, por exemplo. Qual a chance de um cliente chegar até ela? No digital, a lógica é a mesma. Apenas criar seu site e suas redes sociais, sem “gritar” eles para o mundo pode ser muito contraprodutivo.
Os anúncios pagos são definidos conforme o seu objetivo e orçamento disponível. Enquanto no Google Ads você posiciona a sua marca para a aparecer como resultado na busca de determinadas palavras-chave (podendo atrair leads bem qualificados), no Facebook Ads, por exemplo, você tem a oportunidade de expor sua marca para potenciais clientes.
Ou seja, no Google você responde a uma necessidade de usuários que estão ativamente procurando pelo seu conteúdo. No Facebook Ads ou Instagram Ads, você pode abrir a porta do diálogo com usuários que sequer pensam na sua solução, mas que se beneficiariam com ela. Isso porque essas redes possibilitam anúncios por segmentação de público (demográfica, sociocultural, comportamental, dentre outros critérios de qualificação possíveis).
Para ler mais sobre anúncios na Internet, acesse nossa editoria de Gestão de Mídias Pagas completa.
Google Meu Negócio
O Google Meu Negócio é uma ferramenta muito simples, mas que faz muita diferença para empresas e pequenos negócios que querem se posicionar na internet. Basta criar um cadastro para registrar a ficha técnica da sua empresa com informações de contato, endereço, horário de funcionamento e fotos do estabelecimento. Dessa forma, sempre que alguém busca o nome da sua empresa no Google, a ficha essa ficha técnica aparecerá.
Uma das maiores vantagens de ter um perfil de loja cadastrado no Google meu Negócio, além do que já foi citado, é a possibilidade de que as pessoas avaliem seu negócio e deixem comentários, o que fomenta mais ainda a participação na internet e cria autoridade.
Marketing digital não é só vendas
Apesar do objetivo ser vender na internet, é preciso entender que Marketing Digital é uma estratégia completa que abrange várias etapas do relacionamento com um possível comprador, até que ele decida de fato comprar.
Para ilustrar esse princípio, podemos dividir as estratégias de Marketing Digital, especialmente do Inbound Marketing, em quatro etapas principais, sendo a venda a última delas.
- Atrair: com a produção de conteúdo de qualidade e relevância para o seu público alvo, você chama a atenção para o seu site/blog a fim de aumentar o tráfego;
- Converter: fornecer algum material ou vantagem em troca de informações para contato como e-mail, telefone ou Whatsapp, convertendo o visitante em lead;
- Relacionar: segmentar a base de leads e alimentá-la constantemente com conteúdo personalizado e estratégico;
- Vender: monitorar e conduzir o lead por toda a jornada de compra até que ele decida comprar do seu site.
Toda essa preocupação em acompanhar o cliente em todos os estágios se justifica pela mudança de comportamento do consumidor, que quer se sentir cada vez mais envolvido nos processos e produções das empresas que compram. É importante que as estratégias de marketing, especialmente na internet, atendam ao novo padrão.
Espero que esse artigo tenha te ajudado a entender os principais aspectos para começar a vender na internet do zero com uma estratégia de Marketing Digital bem fundamentada.
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