6 formas de reduzir o custo de aquisição de clientes (CAC)

O custo de aquisição de clientes é uma das métricas mais importantes para o seu negócio e representa quanto você gastou para conseguir cada cliente. E a conta para definir o CAC é relativamente simples: divida todos os seus gastos com marketing e vendas, em determinado período, pelo número de clientes conquistados nesse mesmo tempo.

Quanto menor for o CAC, maior será a lucratividade!

Compreender seu custo de aquisição de clientes é crucial para aprimorar o seu produto e determinar o preço ideal, bem como para entender quais serviços e personas são mais lucrativas para sua empresa e quais estratégias devem ser adotadas ou revistas.

Pensando nisso, a Eixo Digital vai te mostrar 6 boas práticas para reduzir o custo de aquisição de clientes (CAC) do seu negócio. Acompanhe!

6 estratégias para reduzir o custo de aquisição de clientes

1. Acelere seu ciclo de vendas com automações

A lógica é simples: quanto maior seu ciclo de venda, maior será o custo de aquisição de clientes. 

As ferramentas de automação melhoram a geração, nutrição e conversão de leads, além de permitirem análises mais completas e um relacionamento mais estreito com o cliente.

Segmentação, respostas mais rápidas e acompanhamento também são benefícios fornecidos pela automação de marketing. Todos esses fatores combinados aceleram o ciclo de vendas e facilitam o fechamento de negócios.

Com a ajuda da automação, você pode capacitar suas equipes de vendas e marketing para torná-las mais rápidas e eficientes, aumentando drasticamente a produtividade das equipes e reduzindo o seu CAC.

Saiba mais:

Automação entre os times de marketing e vendas: é possível? Como fazer?

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2. Atraia mais leads qualificados

Outra boa prática para reduzir o custo de aquisição de clientes é atrair leads mais qualificados.

Para isso, implemente estratégias para conseguir colher a maior quantidade possível deinformações sobre seus clientes, como dados demográficos, perfis e comportamentos de consumo, para criar estratégias e campanhas ainda mais segmentadas.

Assim, pode até ser que você alcance menos pessoas, mas com certeza serão leads mais engajados e interessados em seus produtos ou serviços.

Outra forma de conseguir leads mais qualificados é usar as chamadas palavras-chave de cauda longa. Em termos de mídia paga, as palavras-chave de cauda longa tendem a ser mais baratas e, apesar de ter um volume de pesquisa menor, são usuários que já sabem o que querem e estão procurando a solução ideal.

Saiba mais:

Leads qualificados: como gerar e captar em 4 passos! 

3. Melhore sua taxa de conversão

A taxa de conversão é a porcentagem de usuários que visitam seu site ou páginas de destino e deixam seus dados, geralmente para terem acesso a algum conteúdo interessante. Quanto maior a taxa de conversão, menor será o CAC.

Você pode melhorar sua taxa de conversão e reduzir o custo de aquisição de clientes do seu negócio por meio de ações como:

Pop-ups no site

Usar pop-ups, seja oferecendo como assinatura de newsletter, solicitações de demonstração ou outros tipos de ofertas, é uma ótima maneira de encorajar seu visitante a preencher seus formulários e deixar suas informações.

Esse tipo de ação é uma das melhores formas de se obter um grande volume de leads, segmentá-los e alimentá-los.

Call-to-Actions (CTAs)

CTAs (ou chamadas para a ação) são recursos que podem ser usados ​​de várias formas, para diversos fins e em diferentes locais. Podem ser uma imagem, uma frase, um link, praticamente qualquer coisa, desde que chame o leitor para uma ação específica.

Você pode usar chamadas mais discretas ou mais diretas. Cabe a você experimentar e ver o que funciona melhor para sua empresa e seu perfil de clientes.

Não deixe de rever os CTAs que o seu site já possui. Garanta que eles estão em destaque, que não há links quebrados e que a copy conversa com a persona.

Testes A / B

Os testes A / B são ótimas estratégias para melhorar certas métricas, como a taxa de conversão.

Para isso, faça alterações no layout e veja o que leva a melhores resultados. Pode ser a cor de um botão, a posição de uma imagem, um determinado ícone ou a própria copy.

No entanto, lembre-se de que você não deve testar duas ou mais alterações em simultâneo. Afinal, você precisa entender o que está trazendo melhores resultados e explorar isso ainda mais em sua estratégia.

Veja também:

Como a Eixo Digital aumentou em 520% a geração de leads de uma grande empresa

4. Preste atenção à taxa de retenção de clientes

A questão é: adquirir um novo usuário é muito mais caro do que manter um já existente.

É sempre importante adquirir novos clientes, mas igualmente importante prestar atenção à métrica de retenção dos clientes que você já possui. A combinação dessas duas variáveis pode reduzir – e muito – o CAC do seu negócio.

Para reter clientes é preciso encantá-los. Portanto, você precisa se concentrar na experiência do cliente. Incentive os clientes na hora certa e com o conteúdo certo, e, além disso, concentre-se na interação, fornecendo assistência e estando presente sempre que seus clientes precisarem.

Estar próximo do seu cliente é fator-chave para mantê-lo por mais tempo com você. Se o seu objetivo é reduzir o CAC, com a ajuda do chamado marketing de relacionamento é possível aumentar o Lifetime Value, ou seja, o retorno que cada cliente trará durante todo o tempo de relacionamento com seu negócio.

Tudo isso incentiva seus clientes a serem defensores de sua marca, mantendo-os ativos e satisfeitos o máximo de tempo possível.

5. Aposte no retargeting

Uma das maneiras mais fáceis de trazer os usuários de volta ao funil e ter um CAC ideal é utilizar o chamado retargeting (o remarketing na plataforma do Google Ads).

Com o retargeting, você consegue apresentar seus anúncios para quem já visitou seu site ou até mesmo já fez alguma ação, como o download de um e-book.

Um dos principais benefícios do remarketing é alcançar os clientes que estão mais propensos a comprar o seu produto ou serviço, de forma rápida e prática.

Saiba mais:

Remarketing: o que é e como fazer no Facebook e Google Ads

6. Acompanhe os resultados de suas ações

Por fim, não há como saber se suas práticas estão dando certo se você não acompanhar os resultados das suas ações.

Para identificar se você está no caminho certo para reduzir o custo de aquisição de clientes do seu negócio, é preciso acompanhar seus resultados periodicamente.

A conta é simples – quanto mais seu CAC é reduzido, mais sua empresa se torna competitiva no ambiente digital e mais lucratividade ela gera!

Reduzir o custo de aquisição de clientes é mais fácil com especialistas do seu lado!

Reduzir seu custo de aquisição de clientes é essencial para ver a sua empresa crescer. Então, de todas as ações que você pretende tomar no curto e médio prazos, esta deve estar no topo de suas prioridades.

Um negócio eficiente é aquele capaz de gerar o máximo retorno com o mínimo de despesas, não o contrário. No entanto, conseguir isso nem sempre é simples e fácil. É preciso experiência e conhecimento.

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