ROI de Marketing e CAC: Como calcular?

Por: Raphael Caitano

Illustration of hands holding paper money

Neste artigo, vou te mostrar como você pode calcular o ROI de marketing (Retorno Sobre Investimento) e o CAC (Custo de Aquisição de Clientes) da sua estratégia de marketing digital de forma PRÁTICA, com demonstração em VÍDEO. Acompanhe para aprender.

Uma estratégia de Marketing Digital completa é aquela que atrai o lead qualificado, o direciona para a venda e ainda o torna propagador da sua marca, certo? Errado! O ciclo não pode parar por aí!

Você ainda vai precisar analisar algumas métricas que vão lhe ajudar a saber exatamente onde está pisando, como o ROI e o CAC. Para valer a pena investir, é necessário ir além da execução de atividades e do cumprimento de metas. É preciso MONITORAR.

Separamos duas métricas que todo empreendedor deve acompanhar quando for iniciar um projeto de Marketing Digital: o Custo por Aquisição de Cliente (CAC) e o Retorno sobre o Investimento (ROI). Ambas irão te ajudar a avaliar as variáveis do seu negócio nas ações de marketing e vendas.

O que é ROI de marketing e como calcular?

O ROI (Return on Investiment ou, em português, Retorno sobre Investimento) é um cálculo fundamental na estratégia de Marketing Digital, pois permite que a empresa tenha uma visão geral sobre investimento e retorno.

Ele permite que você saiba quanto está ganhando em cada investimento.

Com a devida análise, será possível reconhecer a eficácia das suas campanhas de marketing.

Ou seja, para qualquer ação que demande recursos, é indispensável calcular o ROI a fim de validar se houve sucesso ou não com os resultados.

Durante a avaliação, é comum que muitos planejamentos sejam descartados ou adaptados em função de um mal desempenho e de um prejuízo financeiro identificado.

Como calcular o ROI de marketing na prática?

Um exemplo simples de cálculo do retorno sobre o investimento é a compra de um terreno. Se você pagou 20 mil na compra do terreno e mais 5 mil para limpar, murar e pintar, mas um ano depois o bairro cresceu e você conseguiu vender por 60 mil.

ROI = (retorno – investimento)/investimento x 100

ROI = (60.000 – 20.000 + 5.000)/(20.000 + 5.000) x 100

ROI = 1.4

O retorno sobre o seu investimento foi de 140%. Isso significa que, a cada 1 real investido, você ganhou R$1,40!

Calcule ROI online

Um ponto importante na hora de fazer o calculo do ROI, é não se esquecer de listar todos os custos envolvidos em cada investimento que se pretende fazer. Na calculadora a baixo, você pode calcular o seu ROI. Veja como é simples para calcular ROI online:

investimento: retorno:| O ROI Calculado é de: 80%

As empresas que investem em Marketing Digital devem colocar nessa conta todos os gastos relacionados com o projeto/campanha para chegar ao ROI.

A parte boa é que praticamente todas ferramentas do Marketing, como Google Ads, Meta ADS, Linkedin ADS e outros canais, apresentam os principais valores (valor investido, custo por conversão, custo por impressão, etc), assim como é possível ter uma mensuração exata do retorno sobre o investimento.

Sendo assim, o cálculo pode ser feito a cada campanha ou para um projeto inteiro.

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O que é CAC em marketing? Descubra quanto custa um cliente

Um dos motivos para investidores acreditarem no Marketing Digital é que por meio dele é possível mensurar resultados e saber exatamente quanto se gasta e quanto se ganha com cada ação na internet. Conforme o nome já diz, o CAC é uma métrica que mostra quanto você gasta para conquistar um cliente novo.

O CAC é o cálculo que deve ser feito frequentemente para indicar se a sua estratégia está saindo cara demais ou se está gerando retorno financeiro. Portanto, quanto menor o CAC maior será o lucro da empresa.

Em resumo, o resultado do cálculo mostra o valor médio gasto com as estratégias para conquistar os novos clientes. Os setores de Marketing e Vendas devem trabalhar juntos para identificar o CAC e conseguirem reduzi-lo.

Como calcular o CAC (Custo de Aquisição de Clientes)?

O jeito mais prático de chegar ao Custo de Aquisição por Cliente é somar todo valor que é investido com a finalidade de obter novos clientes, seja na área de Marketing e/ou Vendas. Depois, é só dividir pela quantidade de clientes adquiridos. Muitas empresas colocam o cálculo do CAC na lista das tarefas no final do mês, assim é mais fácil definir quais variáveis ficarão para o próximo mês.

Antes de você calcular o CAC do seu negócio, leve em consideração:

  • Colocar somente custos relacionados ao CAC. Observe se há algum valor que não está relacionado à obtenção de novos clientes, como os custos com administrativo, de estoque ou de manutenção do ambiente.
  • Se você está deixando de fora algum custo que está relacionado ao trabalho de aquisição de clientes, como a contratação de vendedores extras ou equipamentos para a equipe de vendas. O ideal é criar um checklist de tudo que é investido nesses setores que focam na venda e, claro, atualizá-lo sempre que necessário.
  • A isenção de investimentos que não tiveram tempo de dar retorno, como, por exemplo, vendedores recém contratados, que ainda não concretizaram ou formalizaram novas vendas. É importante ter um CAC confiável, feito com base em avaliações que ponderam essas informações.

Conclusão

Ao mesmo tempo que você deve abranger todos os dados gerais, vai precisar ser específico nos cálculos de ROI e CAC, eles devem ser vistos como um dos termômetros da sua empresa.

Leve em consideração todos os canais de marketing que recebem investimento financeiro para atrair leads e esteja preparado para eventuais mudanças, afinal, ficar preso a uma estratégia que deu certo lá atrás, mas que hoje já não traz números tão bons pode fazer o seu ROI cair e/ou o CAC aumentar.

Uma dica: inclua o CAC e o ROI em seu relatório de marketing digital, quando for apresentar os resultados das estratégias, ok?

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