Neste artigo, vou te mostrar como você pode calcular o ROI (Retorno Sobre Investimento) e o CAC (Custo de Aquisição de Clientes) da sua estratégia de marketing digital de forma PRÁTICA, com demonstração em VÍDEO. Acompanhe para aprender.
Uma estratégia de Marketing Digital completa é aquela que atrai o lead qualificado, o direciona para a venda e ainda o torna propagador da sua marca, certo? Errado! O ciclo não pode parar por aí!
Você ainda vai precisar analisar algumas métricas que vão lhe ajudar a saber exatamente onde está pisando, como o ROI e o CAC. Para valer a pena investir, é necessário ir além da execução de atividades e do cumprimento de metas. É preciso MONITORAR.
Separamos duas métricas que todo empreendedor deve acompanhar quando for iniciar um projeto de Marketing Digital: o Custo por Aquisição de Cliente (CAC) e o Retorno sobre o Investimento (ROI). Ambas irão te ajudar a avaliar as variáveis do seu negócio nas ações de marketing e vendas.
O que é ROI e como calcular? Saiba qual o retorno sobre o investimento futuro, atual e passado agora
O ROI (Return on Investiment ou, em português, Retorno sobre Investimento) é um cálculo fundamental na estratégia de Marketing Digital, pois permite que a empresa tenha uma visão geral sobre investimento e retorno.
Ele permite que você saiba quanto está ganhando em cada investimento.
Com a devida análise, será possível reconhecer a eficácia das suas campanhas de marketing.
Ou seja, para qualquer ação que demande recursos, é indispensável calcular o ROI a fim de validar se houve sucesso ou não com os resultados.
Durante a avaliação, é comum que muitos planejamentos sejam descartados ou adaptados em função de um mal desempenho e de um prejuízo financeiro identificado.
30 termos essenciais do marketing digital para seu negócio!
Como calcular o ROI na prática?
Um exemplo simples de cálculo do retorno sobre o investimento é a compra de um terreno. Se você pagou 20 mil na compra do terreno e mais 5 mil para limpar, murar e pintar, mas um ano depois o bairro cresceu e você conseguiu vender por 60 mil.
ROI = (retorno – investimento)/investimento x 100
ROI = (60.000 – 20.000 + 5.000)/(20.000 + 5.000) x 100
ROI = 1.4
O retorno sobre o seu investimento foi de 140%. Isso significa que, a cada 1 real investido, você ganhou R$1,40!
Calcule ROI online
Um ponto importante na hora de fazer o calculo do ROI, é não se esquecer de listar todos os custos envolvidos em cada investimento que se pretende fazer. Na calculadora a baixo, você pode calcular o seu ROI. Veja como é simples para calcular ROI online:
As empresas que investem em Marketing Digital devem colocar nessa conta todos os gastos relacionados com o projeto/campanha para chegar ao ROI.
A parte boa é que praticamente todas ferramentas do Marketing, como Google Ads, Facebook ADS, Linkedin ADS e outros canais, apresentam os principais valores (valor investido, custo por conversão, custo por impressão, etc), assim como é possível ter uma mensuração exata do retorno sobre o investimento.
Sendo assim, o cálculo pode ser feito a cada campanha ou para um projeto inteiro.
O que é CAC em marketing? Descubra quanto custa um cliente
Um dos motivos para investidores acreditarem no Marketing Digital é que por meio dele é possível mensurar resultados e saber exatamente quanto se gasta e quanto se ganha com cada ação na internet. Conforme o nome já diz, o CAC é uma métrica que mostra quanto você gasta para conquistar um cliente novo.
O CAC é o cálculo que deve ser feito frequentemente para indicar se a sua estratégia está saindo cara demais ou se está gerando retorno financeiro. Portanto, quanto menor o CAC maior será o lucro da empresa.
Em resumo, o resultado do cálculo mostra o valor médio gasto com as estratégias para conquistar os novos clientes. Os setores de Marketing e Vendas devem trabalhar juntos para identificar o CAC e conseguirem reduzi-lo.
Leia também:
Dicionário do Marketing Digital: a referência para consultar quando quiser!
Como calcular o CAC (Custo de Aquisição de Clientes)?
O jeito mais prático de chegar ao Custo de Aquisição por Cliente é somar todo valor que é investido com a finalidade de obter novos clientes, seja na área de Marketing e/ou Vendas. Depois, é só dividir pela quantidade de clientes adquiridos. Muitas empresas colocam o cálculo do CAC na lista das tarefas no final do mês, assim é mais fácil definir quais variáveis ficarão para o próximo mês.
Antes de você calcular o CAC do seu negócio, leve em consideração:
- Colocar somente custos relacionados ao CAC. Observe se há algum valor que não está relacionado à obtenção de novos clientes, como os custos com administrativo, de estoque ou de manutenção do ambiente.
- Se você está deixando de fora algum custo que está relacionado ao trabalho de aquisição de clientes, como a contratação de vendedores extras ou equipamentos para a equipe de vendas. O ideal é criar um checklist de tudo que é investido nesses setores que focam na venda e, claro, atualizá-lo sempre que necessário.
- A isenção de investimentos que não tiveram tempo de dar retorno, como, por exemplo, vendedores recém contratados, que ainda não concretizaram ou formalizaram novas vendas. É importante ter um CAC confiável, feito com base em avaliações que ponderam essas informações.
Leia também:
Inside Sales: conheça a estratégia mais eficiente para vendas
Conclusão
Ao mesmo tempo que você deve abranger todos os dados gerais, vai precisar ser específico nos cálculos de ROI e CAC, eles devem ser vistos como um dos termômetros da sua empresa.
Leve em consideração todos os canais de marketing que recebem investimento financeiro para atrair leads e esteja preparado para eventuais mudanças, afinal, ficar preso a uma estratégia que deu certo lá atrás, mas que hoje já não traz números tão bons pode fazer o seu ROI cair e/ou o CAC aumentar.
Uma dica: inclua o CAC e o ROI em seu relatório de marketing digital, quando for apresentar os resultados das estratégias, ok? ?
Entenda mais Sobre Inbound Marketing e baixe o e-book GUIA COMPLETO DO INBOUND MARKETING.
Estes outros conteúdos vão te ajudar no seu dia a dia de trabalho:
Como fazer relatório de Marketing Digital
Como tomar decisões baseadas em dados?
Como analisar indicadores de desempenho e melhorar o seu negócio