Quando você vai realizar alguma pesquisa na internet, qual a sua primeira fonte de busca? Se você respondeu o Google, saiba que essa é a resposta da maioria as pessoas.
Ele não é o único mecanismo de busca disponível, mas sem dúvidas é o mais utilizado mundialmente.
E devido a essa conclusão, surge o SEM – Search Engine Marketing, que em português significa Marketing de Mecanismos de Busca, que nada mais é do que um conjunto de técnicas que tem como objetivo principal utilizar os mecanismos de pesquisa para a promoção de um conteúdo/site na internet.
Ou seja, na teoria você conhece bem o que significa, mas o objetivo desse conteúdo é que você compreenda a forma prática! Para entender melhor, acompanhe o texto!
O que é SEM?
Como citado acima, é uma forma de marketing na internet onde o objetivo principal é o de promover websites pelo crescimento da visibilidade nas páginas de resultados.
Essa visibilidade é conquistada com duas técnicas conhecidas como SEO e Links Patrocinados que, quando usadas de maneira profissional, auxiliam sites a ficarem nas primeiras posições dos resultados de busca.
Mas o que é SEO?
SEO é a sigla para Searching Engine Optimization, traduzindo para português significa Otimização para Mecanismos de Buscas, que reúne algumas estratégias para favorecer o ranqueamento. Alguns dos fatores relevantes para um bom posicionamento no Google são:
Palavra-chave
A palavra que você escolhe para o seu texto deve ser relevante já que ela é o principal instrumento de pesquisa do seu texto. De forma simples, é a forma com a qual o usuário pesquisa suas dúvidas nos mecanismos de busca.
Estrutura
A forma como o texto está estruturado possui uma importância maior do que parece. É essencial, por exemplo, a utilização da palavra-chave escolhida em lugares como no título, subtítulo e, também, ao longo do texto.
Backlinks
As citações feitas dentro do texto também são um fator importante para garantir um bom ranqueamento.
Quanto maior a relevância do site que foi linkado no texto, maior o posicionamento para o Google.
Um ponto forte do SEOé que tem um alto retorno sobre o investimento e resultados duradouros. Já o ponto fraco é que o tempo de retorno é maior do que o dos links patrocinados e pode demorar de 2 a 6 meses – o que varia de empresa para empresa.
Os Links Patrocinados usam um sistema diferenciado que possibilita resultados mais rápidos feitos com a exibição de pequenos anúncios que direcionam as pessoas ao site e/ou página. Eles são aquelas propagandas que, geralmente, vêm antes dos resultados orgânicos do Google e sinalizados como tal.
E como eles podem ajudar em uma estratégia?
Para ter resultados positivos com os links patrocinados é necessário o cadastro em uma plataforma de anúncios, como oGoogle Adwords, por exemplo.
Ela utiliza a cobrança por cada clique, mas existem também algumas técnicas que permitem a otimização por conversões, por exemplo.
Um ponto forte de utilizar os Links Patrocinados é que o retorno é bem rápido. Já um ponto fraco é que no momento que o investimento é retirado os resultados saem da página de resultados.
Depois de todo o conteúdo informado, é fácil responder a essa pergunta.
É importante sim, já que permite criar um canal direto com o consumidor que busca por algum produto/serviço. Usando essa estratégia a empresa pode ficar bem posicionada nos mecanismos de busca, garantindo mais tráfego, resultados e ações com alta precisão.
O Facebook é considerado a maior rede social da atualidade e é fato que a sua persona está lá. Manter uma comunicação direta e tirar as possíveis dúvidas dela por meio dessa rede é uma vantagem considerável.
E é aí que o Bot do Facebook surge! Para que você entenda o que é e como esta tecnologia se relaciona com o Inbound Marketing, continue a acompanhar o texto.
O que é o Bot do Facebook?
O bot (que é uma ferramenta existente há um tempo e que está disponível no facebook) é exatamente o que você procura para garantir um atendimento rápido e otimizado para seus clientes, aumentando o processo de interação cliente-marca. De forma direta, o Bot para Facebook ou Facebook Messenger Chatbot, é uma aplicação desenvolvida por meio de inteligência artificial que tem por objetivo entender e simular algumas ações humanas de forma padronizada por meio de perguntas e respostas. Para facilitar a compreensão, pense que o bot nada mais é do que aquela mensagem rápida e automatizada que você recebe ao entrar em contato com uma marca por meio do messenger.
Quais são os benefícios de usar o Facebook Messenger Chatbot?
O propósito principal dessa ferramenta é o de facilitar o processo de atendimento, tanto para a empresa, quanto para o usuário que busca por respostas rápidas e soluções imediatas para o seu problema. A inteligência artificial dessa função acelera o processo de ação do cliente, já que o bot é um ‘funcionário’ online 24 horas que responde questionamentos simples sobre o negócio, serviço ou produto. Além disso, proporciona economia para a empresa, já que com ele não é necessário manter uma pessoa para responder esses questionamentos simples, o que garante a disponibilidade dos funcionários para outras ações mais complexas.
Qual a relação entre bot e o Inbound Marketing
Como uma das etapas da sua estratégia de Inbound envolve o relacionamento com o seu potencial cliente, o bot surge como um grande aliado. Ponha-se no lugar do consumidor: quem não gosta de entrar em contato com a empresa e sentir que ela se importa com você e busca te auxiliar nas suas dúvidas, facilitando a comunicação? É essa a imagem que o seu negócio deseja transmitir? Pense nisso.
Que o bot para Facebook é uma função extremamente versátil e útil, você já percebeu, mas é indispensável saber quais são os cuidados que devem ser tomados para evitar que problemas maiores possam ocorrer. Como citado, casos mais simples podem ser resolvidos ali mesmo, entre o bot e o cliente, mas é válido lembrar que as respostas são programadas de forma automática e, muitas vezes, a dúvida não se encaixa em uma resposta planejada. Por isso, é importante ter uma segunda opção para não deixar ninguém desapontado, ok?
Vale lembrar
O bot é uma saída para facilitar o primeiro contato de forma organizada e eficiente. Mas é importante ter em mente que por mais que ferramentas e robôs possam facilitar o atendimento, nada nunca substituirá a relação entre a empresa e o internauta. O certo é usar o Bot para Facebook como economia de tempo e serviço, mas é importante ressaltar que para ações mais diretas com o usuário, como em uma segunda etapa do processo, é fundamental encaminhá-lo para o suporte em um atendimento personalizado.
Isso porque existem determinadas questões que devem ser aprofundadas para que as dúvidas e os anseios sejam atendidos por completo.
Fique atento às potencialidades do Bot para o Facebook e comece já a usá-lo para aprimorar o relacionamento com a sua persona.
Por que investir em Google Ads? Com tantas estratégias de marketing digital é normal ter esse tipo de dúvidas. Vamos te explicar neste artigo as vantagens de investir em campanhas de mídias pagas no Google.
O Google Ads possibilita mensurar várias resultados como cliques, conversões, vendas e entre outras, além disso, a ferramenta possui o poder da segmentação, controle de ROI – retorno sobre investimento e outras funções na ferramenta que são extremamente importantes para uma estratégia de marketing eficiente.
No artigo apresentamos o que é o Google Ads e as principais vantagens de investir na ferramenta.
Vamos nessa?
Prossiga com a leitura!
O que é o Google Ads?
Antes de tudo, é essencial entender o que é o Google AdWords de maneira exata. Então, vamos lá! O Google AdWords é considerado uma das ferramentas primordiais para que um negócio alcance sucesso online e, consequentemente, aumente visivelmente o faturamento através dos links patrocinados. Esta ferramenta nada mais é que a plataforma de publicidade do próprio Google. É através dela que os anúncios são apresentados em forma de links patrocinados. E isso funciona da seguinte maneira: quando uma pessoa realiza uma busca, seja por meio de smartphones ou computadores, os anúncios são exibidos, aumentando as chances de venda do produto/serviço. Uma das inúmeras vantagens é que o próprio anunciante desenvolve todos os anúncios e determina de maneira específica onde deseja exibi-los, facilitando o alcance.
Impactos após o surgimento do Google Ads
Considerado a maior fonte de receita do Google segundo uma pesquisa feita Web Analytics World, em 2011 a plataforma gerou 96% dos 37,9 bilhões que a empresa faturou. É um número bem chamativo, não é mesmo? E por isso, o Google AdWords pode ser considerado a ‘menina dos olhos’ do Google, por gerar tanto um bom faturamento para a empresa, quanto um resultado visível para quem investe. Antigamente a maior fonte de pesquisas para uma compra ou um trabalho era através do boca a boca ou de anúncios impressos no jornal ou os veiculados com a TV. Mas é notável que isso mudou, e muito. Pode-se dizer que a internet tomou conta e, com isso, ocasionou um impacto enorme na interação dos usuários.
Desta maneira, é extremamente visível todos os impactos positivos que a ferramenta trouxe consigo. Além disso, o grande rendimento do Google deixa claro que as empresas entendem a importância de ser presente em locais onde as pessoas mais realizam suas pesquisas.
É indispensável saber a diferença entre a busca paga e a orgânica para entender como funciona o Google AdWords. Ambos são lucrativos e devem ser feitos, mas há diferenças visíveis entre eles. As buscas orgânicas são aquelas feitas de maneira geral e que geram resultados de forma ‘natural’, ou seja, sem nenhum investimento. Para garantir bons alcances com a busca orgânica é necessário manter uma série de técnicas, como o uso do SEO. Já a busca paga é aquela feita através de ferramentas, como o Google AdWords.
Para aumentar as chances dos bons resultados e alcances, é válido que você saiba as funcionalidades e, também, como o Google cria e publica os anúncios.
Como é determinada a posição dos anúncios pelo Google AdWords?
Saber esse fator pode facilitar a forma como você desenvolve a sua estratégia na ferramenta. A posição dos anúncios é dada da seguinte maneira: quando alguém realiza uma pesquisa dentro do Google, o AdWords faz um leilão por aquela palavra-chave que foi pesquisada. Este processo estabelece quais anúncios vão ser exibidos para essa pesquisa e qual será a ordem no resultado da busca feita.
Por que investir em Google Ads?
Como você já acompanhou aqui, investir no Google AdWords pode garantir diversos benefícios para o seu negócio. Se ainda restam dúvidas, veja quais são as vantagens de usá-lo a favor da sua organização.
1. Investimento por cliques
Se o anúncio foi exibido, por exemplo, 100 mil vezes e você não receber nenhum clique, o seu gasto é de 0. O pagamento só é feito quando alguém clica no anúncio e acessa o seu site, o que aumenta as chances de venda ou no mínimo, aumenta o interesse de quem acessou.
2. Sem limite para um gasto mínimo
Muitas pessoas têm a dúvida sobre o investimento feito no AdWords. Assim, é comum encontramos pessoas com dúvidas sobre um investimento mínimo diário. No Google AdWords esse fator não existe. A empresa gasta de acordo com as necessidades, podendo investir mais em um dia e menos em outro e vice-versa e as suas campanhas continuaram online mesmo assim.
3. Bom ROI – retorno sobre o investimento
Quando uma campanha é feita com qualidade e o produto tem uma boa taxa de aceitação no mercado, é bem possível ter o retorno desejado. Sendo assim, a melhor maneira de garantir bons resultados é entendendo o funcionamento do Google AdWords para facilitar que a campanha tenha efetividade e, claro, um bom retorno.
4. Você cria os anúncios
O próprio usuário é responsável por criar os anúncios (ou no caso de um investimento com uma agência especializada, ela cria). É uma grande vantagem já que é possível aproveitar da criatividade e testar diversos tipos de textos e slogans para favorecer a campanha e, também, a empresa. Ou seja, a mensagem vai ser criada da maneira que você deseja, sem opções robotizadas para isso.
5. Poder de segmentação
Atingir o público certo é o objetivo em todas as estratégias, afinal, ninguém quer jogar tempo e dinheiro fora. E uma das vantagens da ferramenta é poder segmentar o público, idade, gênero e facilitar o alcance da estratégia elaborada. Agora que você já conhece mais sobre o Google AdWords, invista e aumente visivelmente o lucro das suas estratégias de Marketing Digital. Converse com um de nossos especialistas e descubra o que a Eixo Digital pode fazer pelo seu negócio.
Quando eu digo ‘hashtag’ qual é a primeira coisa que passa pela sua cabeca? Para mim, é Twitter. Essa é a plataforma de mídia social em que nasceram em sua forma moderna, mas as hashtags ao longo da história já teve muitos nomes diferentes e muitas funções diferentes!
Evolução das hashtags
No século XII, era utilizada para indicar notas agudas. Hoje, é um símbolo bastante corriqueiro no cotidiano dos usuários de social media. A hashtag é o tema do infográfico criado pela Leap Agency, que conta curiosidades sobre sua evolução e ainda dá dicas sobre como utilizá-la da melhor forma.
O sonho de toda pequena e média empresa é ter milhares de likes no Facebook. Algumas almejam, pelo menos, mil seguidores no Instagram. E quando olhamos as celebridades nas redes sociais, que têm lá os seus um milhão e meio de seguidores em cada uma, chega a bater uma pontinha de inveja, não é? Mas, calma. Algumas dicas que vamos passar aqui nesse post seguem a mesma metodologia usada por esses famosos e vão ajudar a sua empresa a dar um ‘up’ nas redes sociais.
Neymar é um dos brasileiros com mais seguidores: só no Facebook há mais de 54 milhões.
Antes de tudo você precisa entender como os famosos trabalham para lucrar nesses canais. Além de serem reconhecidos no país ou no mundo todo e ganharem novos fãs sem precisar fazer muito esforço, as celebridades nas redes sociais seguem uma direção um pouco diferente das empresas quando o assunto é investir e lucrar nesses canais.
Primeiro, a internet não é só um meio para mostrar a rotina das celebridades nas redes sociais, mas um canal lucrativo para quem veste camisas, relógios, meias ou falam de um perfume novo que experimentaram e gostaram. Ao invés de vender produtos ou serviços, divulgar campanhas direcionadas e pagar anúncios para mostrar algo novo – como fazem as empresas – as celebridades são o próprio produto.
Como o futebol rende milhões nas redes sociais
Não pense que o Neymar lança o desafio de ’21 dias Listerine’ no seu Facebook oficial só porque gosta de usar Listerine. O vídeo que o atleta publicou, em que ele aparece enfrentando desafios e, em paralelo, falando dos benefícios que o enxugante bucal traz, é só parte de uma campanha da marca.
Por trás da imagem de um jogador de futebol há um monte de empresas brigando por um espaço nas suas redes sociais. E por falar em futebol, no ano passado, nós criamos um post que destacou “Lionel Messi X Cristiano Ronaldo: quem é o melhor no Facebook’. Lá, informamos que uma postagem do jogador português valia mais de 147 mil dólares em publicidade para a marca que ele estivesse anunciando. Na época, Cristiano Ronaldo tinha 102 milhões de seguidores no Facebook e hoje esse número avançou em 7 milhões.
Os dados coletados nas redes sociais dos jogadores no dia 5 de janeiro de 2016.
Para explicar mais ainda como o desempenho nas redes sociais está diretamente ligado aos resultados, vamos continuar no assunto futebol. No próximo dia 11, a FIFA anunciará o melhor jogador do mundo e os que concorrem ao prêmio de bola de ouro são o Cristiano Ronaldo, Lionel Messi e Neymar Jr. Analisando a quantidade de seguidores no Facebook, Twitter e Instagram de cada um, o craque português continua na frente (conforme mostra a imagem acima).
Cada post patrocinado no Twitter de Cristiano Ronaldo custa mais de 200 mil euros.
Segundo informou o ranking do site Opendorse, uma empresa que trabalha com mídias sociais e marketing de esportistas, Cristiano Ronaldo ganha cerca de 230 mil euros, quase um milhão de reais, para anunciar uma marca em apenas (APENAS!) um tuíte, o qual chamamos de ‘post patrocinado’. Já no Twitter do craque brasileiro Neymar Jr., cada post patrocinado custa 98,4 mil euros, ou seja, mais de 420 mil reais. Os dados foram revelados pelo site Opendorse, que destacou os atletas que mais ganham dinheiro com publicidade nas redes sociais. O argentino Messi não entrou no ranking.
Como os atletas agem
Fomos até o Facebook dos três atletas que concorrem ao prêmio de melhor jogador do mundo pela FIFA para avaliar como eles priorizam espaço para os patrocínios e para entender por que Cristiano Ronaldo lidera o ranking de mais bem pago nas redes sociais. Para as últimas dez publicações, Cristiano Ronaldo reservou cinco delas só para divulgar algum produto. Messi fez uma publicação que destaca uma marca e Neymar não havia feito nenhum anúncio nos últimos dez posts, porém o brasileiro é o único que estampa os seus patrocinadores na foto de capa da sua página, ou seja, as marcas estão lá para todos verem.
A explicação para envolver tanto investimento é clara: as celebridades nas redes sociais, sejam jogadores, modelos, atrizes, cobram por post e as empresas pagam porque entendem que o alcance com esse anúncio será eficaz, tanto pela sensação de proximidade que o público que acompanha esses famosos nas redes sociais têm, quanto pela quantidade de público que os segue.
Estratégias para a realidade de quem não é celebridade
Como tentar beneficiar a sua marca, o seu negócio, a sua empresa, seguindo essa lógica de exposição, status e glamour das celebridades nas redes sociais? A gente sabe que é muito difícil a Nike bater a sua porta pedindo para você tuitar com a assinatura da sua empresa, mas tem como seguir algumas táticas usadas pelas celebridades para conseguir um alcance melhor nas redes sociais. Veja só:
-> Procure celebridades do mundo online como blogueiros que são conhecidos por entenderem bem de algum assunto, mas acima de tudo têm uma presença forte nas redes sociais. Eles precisam ter relação com a sua área para falar bem do seu negócio. Mesmo que isso gere um custo, o investimento vale a pena e você consegue novas relações de mercado através desse canal. Os jogadores de futebol são campeões e inspiração para a maioria dos seguidores, por isso há uma legião de fãs curtindo, compartilhando e comentando. Pensando assim, você pode atrelar a sua marca a alguém que entende muito do assunto, que é referência.
Por exemplo: Se você trabalha com venda de acessórios femininos, procure alguma blogueira para falar de um produto novo que sua loja adquiriu nas redes sociais. Se você fornece buffet pronto para eventos, converse com um cheff de cozinha badalado para fazer parceria e, claro, negociar espaço na rede social que ele tenha os seguidores mais interessantes para sua empresa.
-> Se você é profissional liberal (médico, advogado, dentista, arquiteto, jornalista, etc) então você é o seu produto, assim como os jogadores que citamos acima. Então, que tal focar mais na sua imagem? Use suas publicações num tom bem próximo dos seus seguidores, fale dos seus resultados na empresa, conte novidades e projetos futuros. Faça os fãs do seu trabalho se tornarem fãs da pessoa que você é nas redes sociais.
-> Participe de eventos que exponham a sua marca, aumente sua rede de relacionamento neles, troque cartões e informações, conheça novos parceiros e converse com seus concorrentes. Só não esqueça de mostrar o que importa ao seu público nas redes sociais.
-> Ofereça algo com valor para os seus seguidores. Se você não é celebridade, então os fãs da sua marca estão lá porque gostam do que você tem a oferecer, mas se não receberem novidade e não manterem a atração podem deixar de seguir. Opte por conteúdos relevantes, que ofereçam alguma informação útil ou até mesmo algum prêmio.
A maioria das celebridades nas redes sociais tem a conta nas mídias sociais operada por agências de Marketing Digital ou assessorias de imprensa, pois todas as estratégias e muitas outras ferramentas são utilizadas com objetivos específicos. Sendo assim, por trás de todo aquele trabalho há planejamento e estratégias de publicações.
Nós sabemos que os famosos possuem equipes e toda uma estrutura financeira para associar a imagem às marcas milionárias, mas muitas atitudes (e mudanças), como as estratégias que citamos acima, podem melhorar a realidade da sua empresa, por menor que seja. E com isso o que se espera é que a sua marca comece a colher os resultados: aparecem mais seguidores e, nessa mesma onda, mais clientes.
E aí? Pronto para entrar no time de campeões nas redes sociais? A gente te ajuda. Entre em contato pelo telefone (61) 3548-7339 ou por aqui, que estamos dispostos a pensar no melhor para sua empresa.
Para quem gosta de saber mais sobre o sucesso e quer vê-lo acontecer na prática, como é o caso de nós aqui da Eixo Digital, o RD on The Road Goiânia mostrou para o que veio.
O evento, que aconteceu no dia 11 de maio no Hotel Mercure em Goiânia, contou com a presença de 9 palestrantes que falaram sobre os mais diversos assuntos, todos voltados ao Marketing Digital em potencial e, também, uma feira de negócios com 9 expositores. Para saber o que aconteceu e como foram as palestras, leia o conteúdo!
O que é o evento?
O RD on The Road é um evento que tem o objetivo de juntar empresas, agências e pessoas interessadas em conhecer e aprofundar os conhecimentos sobre o Inbound Marketing. É um evento de Marketing Digital e Vendas com foco em aprendizado, networking, negócios e, nesta edição, contou com a presença de cerca de 400 pessoas. Organizado pela RD (Resultados Digitais), da qual a Eixo Digital é Agência Parceira e que também possui o selo GOLD.
Este ano o evento foi de grande importância para toda a nossa equipe, que compareceu em peso e que mostrou o empenho e a vontade de buscar mais conhecimento em Marketing de Digital. A Eixo Digital foi uma das patrocinadoras e levou um stand provocativo com o tema “vamos ter uma conversa aberta sobre resultados?”, voltado para quem sempre busca resultados, mas nunca parou para conversar sobre o que isto significa.
Palestras
As palestras contaram com profissionais das mais diversas áreas que mostraram na teoria e prática como é possível alavancar resultados positivos usando boas estratégias. Todas as palestras contaram com dicas, assuntos relevantes sobre os conteúdos, e claro, muito bom humor.
Marketing digital de resultados
A primeira palestra contou com a participação do Gabriel Costa que é Gerente de Crescimento da Resultados Digitais. O intuito da palestra foi ensinar como gerenciar essa máquina de crescimento que é o marketing digital, já que esta é uma das grandes dificuldades da maioria das empresas que começam a gerar muitos resultados. O modelo utilizado é o mesmo que temos dentro da Eixo Digital, no qual a empresa precisa crescer 10% a cada mês (no mínimo) para que em 3 anos o crescimento seja de pelo menos 30 vezes. Outro fator relevante citado na palestra, e que é indispensável manter para gerenciar bem esse crescimento, é o de contar com premissas, projeções, planejamentos e priorizações. Tudo deve ser mensurado e analisado diariamente, semanalmente e mensalmente, para garantir que toda a estratégia gere o efeito desejado.
O que é preciso saber para aplicar Inbound Marketing na prática?
A segunda palestra teve a presença da Débora Brauhardt, Líder da Equipe de Implementação de Parceiros da Resultados Digitais, que ensinou como aplicar o Inbound Marketing na prática. A palestra mostrou detalhes importantes sobre como vários procedimentos corporativos sofreram mudanças com a chegada da internet e como essa adaptação a web garantiu benefícios a esses processos, como é o caso do processo de vendas relacionado ao Inbound.
Como criar uma estratégia de Marketing de Conteúdo
Após uma pequena pausa, foi a vez do Vitor Peçanha, Co-Fundador da Rock Content, que explicou e exemplificou a importância de planejar uma boa estratégia de marketing de conteúdo para garantir sucesso. A palestra, contou com três grandes questionamentos: por quê gerar um bom marketing de conteúdo? Para quem gerar o conteúdo? Como você gera o seu marketing de conteúdo? Apesar de as questões serem simples, todas elas podem garantir o sucesso – ou o fracasso – de uma estratégia.
Otimize as suas campanhas de e-mail marketing
Renan Fernandes, Especialista em E-mail Marketing da Resultados Digitais, explicou como otimizar, garantir boas taxas de aberturas e um bom relacionamento por meio do e-mail marketing.
Alguns dados importantes foram citados, como por exemplo:
88% das pessoas utilizam seus smartphones para checar e-mails;
50% checam o e-mail durante as férias;
70% checam vendo TV;
42% checam no banheiro;
1/3 das pessoas se sentem confortáveis em mandar emojis para diretores e gerentes.
É importante entender o planejamento, o foco e como executar todas as ações, já que o e-mail é parte essencial de uma boa estratégia.
Vídeos para negócios: como criar conteúdo para alavancar suas vendas
Camilo Coutinho, Treinador de Marketing de Vídeo do site Conteúdo para Vídeos, explicou como deixar os materiais de audiovisual mais interativos, atraentes e dinâmicos. Durante sua fala, o palestrante mostrou na prática o poder de um bom vídeo para o sucesso de uma empresa. “A audiência não quer saber de você, ela quer saber qual solução você pode entregar”, citou.
Coutinho disse também que o uso de palavras-chave é essencial para que seu vídeo esteja entre os primeiros da pesquisa, e vale lembrar: views não são resultados. Título atrativo, links, boa abertura, vinheta, apresentação e conteúdos de fácil acesso são informações importantes para quem deseja ter sucesso com vídeos e YouTube.
Como diferenciação pode ser necessário para sua marca
Alex Lima, CEO da Glóbulo, explicou como é importante diferenciar uma marca das outras. Durante a palestra citou que a marca é um conjunto de símbolos, nomes, funcionários, serviços, estruturas, campanhas, eventos, materiais, relações públicas, pesquisas, e que, por mais difícil que possa parecer, esses itens precisam ficar alinhados para garantir a diferenciação necessária.
Lima concluiu sua fala dizendo que uma empresa precisa saber fazer a promessa certa para o consumidor por meio de sua marca e, com isso, transmitir confiança, garantir o resultado e o sucesso que ele espera.
Sales: da estratégia à execução
Lúcia Haracemiv, Sócia fundadora na DNA de Vendas, mostrou que um dos grandes problemas das empresas é o de pensar que o aumento de leads sozinho pode gerar mais vendas.
Durante o evento ela citou a importância de reconhecer o problemas para atrair o cliente, buscar informações para convertê-lo e obter avaliações sobre a melhor forma de se relacionar com ele, pois assim, a venda acontecerá quando o lead estiver pronto.
Um ponto levanto na palestra que vale a pena lembrar: “um bom vendedor requer resiliência, inteligência. Precisa atuar como consultor, vender com uma boa persuasão e manter a eficácia na qualificação”.
Hacks sobre digital
Por último, mas não menos importante, Ricardo Palma, Responsável pelo setor de conteúdo para a geração de leads na Resultados Digitais, mostrou que quanto mais landing pages, mais resultados. Sendo assim, é necessário focar em bons e completos conteúdos para que os resultados também sejam completos.
Uma dica do palestrante: “Uma boa distribuição de otimização é fundamental. SEO, mídias sociais e e-mail trabalham melhor em conjunto, pense nisso!”
Para nossa equipe, este foi um evento engrandecedor e com muito foco em resultados. Foi apenas o primeiro de muitos eventos que a Eixo Digital deseja participar e patrocinar.
E se você também tem sede de conhecimento e deseja aprender mais, leia nosso post Guia Completo de Inbound Marketing. Nos vemos em breve!
Uma vez que tenha criado a página e otimizado o conteúdo o trabalho terminou? Não. Manter a página oficial no facebook é uma atividade interminável. Depois de pronta vem a parte mais importante: o engajamento de quem gostou da página e a sua interação com os fãs.
Responda os comentários dos clientes
Eles vão se sentir ouvidos, mesmo que seja apenas algo elogiando a sua empresa/produto, responda agradecendo e reconhecendo que é importante que o cliente participe da página. Se houver dúvidas com relação a algo responda prontamente também. Quando entramos em uma loja queremos ser rapidamente atendidos, no facebook não é diferente.
Lide com reclamações do melhor jeito possível
Eventualmente existirão clientes insatisfeitos, ninguém é perfeito. Mas como você lida com o descontentamento deles é o que vai determinar se o cliente deixa de se relacionar com a empresa ou perdoa e acaba por gostar ainda mais ainda do seu negócio.
Nesse ponto as reclamações são ainda mais críticas. No facebook um cliente descontente e determinado pode causar grandes problemas, com razão talvez, para a imagem da empresa. Isso prejudicaria todo o trabalho até aqui, visto que melhorar/manter a imagem da empresa é o foco de entrar nas redes sociais.
Internalizando o conceito de UX
No final, tudo se relaciona com User Experience. Nesse conceito o cliente é o foco do seu trabalho. A experiência de comprar/se relacionar/passar pela sua empresa deve ser, para ele: Leve, rápida, bem-humorada e sobretudo fácil. No mundo em que tudo precisa ser ligeiro, uma experiência desnecessariamente longa pode levar o cliente a nunca mais voltar. Devemos usar as plataformas de mídia/marketing para este propósito: Envolver o cliente na melhor experiência possível.
Na Eixo Digital estudamos e estamos sempre tentando melhorar nosso entendimento de UX, com muito sucesso. Lembrem-se que qualquer dúvida pode ser tirada com a gente. E claro que estamos sempre aqui para ajudar a alavancar o seu negócio.
Se você perdeu os primeiros posts de como ter sucesso nas redes sociais, não deixe de conferir aqui no blog! Sucesso sempre!
Cristiano Ronaldo Ganhou de Lionel Messi o último título de melhor jogador de futebol do mundo do ano e o atacante do Real Madrid também está à frente da competição para ser o principal anunciador no Facebook Inc.
Uma postagem do jogador da seleção portuguesa vale em média US$ 143.750 em publicidade para a marca que ele estiver anunciando, o dobro de uma de Messi, que foi considerado o melhor jogador do mundo quatro vezes, de acordo com a consultoria Repucom, com sede em Colônia, Alemanha.
A empresa se baseou em taxas de publicidade on-line e envolvimento dos fãs. Uma postagem de Messi, da Argentina, vale em média US$ 62.500, disse a Repucom.
Os jogadores de futebol estão investindo tempo nas redes sociais a fim de conseguir contratos de publicidade maiores, disse Max Barnett, diretor de marketing digital da Repucom no Reino Unido, quem tem assessorado jogadores em estratégia, em entrevista por telefone.
“Cristiano Ronaldo é o rei do Facebook”, disse Barnett.
Cerca de “cinco ou seis” pessoas trabalham para Cristiano Ronaldo nas redes sociais, de acordo com Luís Correia, CEO da Polaris Sports Ltd., com sede em Lisboa, que administra os direitos de imagem do jogador.
Um porta-voz para os assuntos de Messi, que solicitou anonimato, disse em entrevista por telefone de Barcelona que também há uma “pequena equipe” dedicada à presença do jogador na internet.
Cristiano Ronaldo tem 102,5 milhões de seguidores no Facebook, em comparação com os 75,7 milhões de Messi.
O valor também é gerado porque o atacante do Real Madrid recebe mais “curtidas” e comentários, de acordo com Barnett. Só a cantora pop Shakira tem mais seguidores do que Cristiano Ronaldo, disse Barnett.
A equipe de redes sociais de Cristiano Ronaldo busca os momentos ideais para fazer postagens, como antes de uma partida entre o Real Madrid e o Barcelona, jogo conhecido como “El clásico” e é mais sofisticada do que a de outros jogadores, “administradas pelos amigos” ou infestadas de anúncios, disse Barnett.
“Se os jogadores realmente quiserem rentabilizar sua base de fãs, eles precisam encontrar um equilíbrio” entre mostrar as fotos dos bastidores e exibir os logotipos dos patrocinadores, que desanima os seguidores, disse Barnett.
Entre os patrocinadores de Cristiano Ronaldo estão a Nike Inc., a companhia aérea Emirates e a fabricante de relógios Tag Heuer.
Ele ganha US$ 22,5 milhões por ano em contratos de publicidade, em comparação com os US$ 21,5 milhões de Messi, de acordo com a Repucom, que se baseou nos relatórios de mídia para chegar a essas conclusões.
Correia, cujo tio Jorge Mendes é o agente de Cristiano Ronaldo, disse que já está aproveitando as “pegadas digitais” de Cristiano Ronaldo nas negociações de contratos com os patrocinadores.
“As pessoas gostam de Cristiano Ronaldo porque ele tem personalidade forte”, disse Correia. “A popularidade dele vai além do futebol”.
Google, Twitter, Microsoft, Apple, Facebook são só algumas das grandes corporações que colaboram com um movimento global que tem objetivo de incentivar o uso da programação para melhorar o raciocínio lógico de jovens e crianças: a Hora do Código. A ideia gira em torno da premissa que é programar não é um bicho de sete cabeças.
No brasil, a Hora do Código está sendo realizada por meio do Programaê, que mobiliza empresas de tecnologia e informática a incentivarem o público durante os workshops com as seguintes hashtags: #horadocodigo e #programae. Na edição de 2014, até o presidente dos Estados Unidos, Barack Obama, se arriscou e deu os primeiros passos na programação. Obama escreveu sua primeira linha de código, em JavaScript.
Basta acessar o site da Programaê ou do Code.org e iniciar as leituras dos tutoriais que são divididos em 3 níveis. O site também disponibiliza vídeos e oferece uma ‘trilha’ para os professores e Organizações Não Governamentais (ONGs) que participam como incentivadores. O material é totalmente gratuito e não é necessário ter experiência prévia com programação.
A programação acontece na semana da Educação em Ciência da Computação, que neste ano iniciou dia 7 e vai até dia 13 de dezembro. Os organizadores da ação no Brasil são a Fundação Telefônica Vivo e Fundação Lemann.
O vídeo de divulgação deste ano é um super convite para participar da Hora do Código. Assista aqui:
Numa corrida, não é possível alcançar a linha de chegada sem saber qual é o ponto da largada. O mesmo vale para o sucesso de uma estratégia de marketing. Conhecer o cenário atual é imprescindível para iniciar o projeto. Para isso, vá atrás das respostas aos seguintes questionamentos:
1 – Quais são suas fontes de tráfego?
Dentre o público que já demonstrou interesse naquele negócio ou visitou os canais de comunicação, quantos vêm de redes sociais, quantos de mídia paga, de links externos e de busca orgânica? É preciso saber de onde estão vindo os visitantes, ou seja, quais são suas principais fontes de tráfego.
Desse total de visitantes, certamente alguns vieram após investimento financeiro em mídias pagas. Logo, quanto você está gastando por mês com essas mídias e qual tem sido o resultado? Com isso, você saberá qual é o seu custo por click, o custo para gerar cada oportunidade ou lead.
3 – Qual é a qualidade dos seus leads e como faz para mantê-los?
Para quem não faz Inbound Marketing, geralmente a única forma de capturar pessoas interessadas é por meio do formulário do “fale conosco” do site ou, em menor número, com a assinatura da newsletter. Mas muitas vezes se utiliza essa base somente para ligar e dar informações básicas, sem continuar nutrindo de conteúdos aquela pessoa que já demonstrou interesse. Quando foi o último e-mail que você mandou para sua base? Quanto você conhece essas pessoas e sabe se elas são de fato seu público alvo?
Essas são métricas super importantes para que você possa conhecer seu cenário, analisá-lo e saber o que esperar do processo de inbound implementado. A partir daí, irá identificar como procurar mais otimização desse fluxo, nutrir essa base para que possa se converter em vendas e reduzir os custos de aquisição.
É possível pagar o mesmo valor gasto antes para gerar as mesmas oportunidades, mas com maior qualidade e fornecendo a essa base um material rico que atraia conversões? Nas redes sociais, o que se quer com o engajamento já obtido? Se antes só havia posts com imagens, agora qual é a estratégia para atrair visitantes, que trarão oportunidades?
Depois que o cliente aceita a ideia do Inbound Marketing
Ok, fechei o contrato de inbound e iniciei o processo. Então, on going, estamos rodando. Agora, temos que analisar as mesmas questões e métricas analisadas antes, mas com variáveis diferentes, porque não havia um processo tão bem implementado.
A taxa de abertura de e-mails, porque eu mando e-mails e quero saber se as pessoas estão engajadas comigo;
A taxa de clicks no e-mail;
A taxa de clicks no CTA (call to action) do meu post no blog, quantas pessoas clicaram e foram para minha landing page;
A taxa de conversão dos visitantes da landing page em leads.
Então vou ter que avaliar qual é o meu custo por aquisição de lead. Antes eu tinha o CPC – custo por click no Google. Ou seja, gastei R$ 100 no Google Adwords e tive 10 leads, então quer dizer que é R$ 10 meu custo de aquisição por lead.
Qual é a meta a ser alcançada?
No exemplo acima, antes você tinha o parâmetro de 10 leads por mês com o “fale conosco”. Agora entrou com ebook e outras ferramentas. Defina então com quantos leads quer começar por mês. No mapa de sucessos da Resultados Digitais, eles sugerem no primeiro momento começar com 50 leads, para entender sobre o processo.
Mas qual a métrica que você definiu na contratação? Se apontou 500 leads por mês, por exemplo, você tem orçamento para isso? Porque, se não tinha visitantes orgânicos, vai precisar de investimento. Se já tinha visitantes orgânicos, mas não tinha o fluxo bem definido para construir um processo de conversão, ao colocar CTA, pop up, etc, a tendência é que não gaste tanto para gerar leads.
E quantos leads está conseguindo? Está de acordo com a métrica definida na contratação (junto com a RD, é possível definir isso)? Quantas oportunidades está gerando? Essas são as métricas mais importantes.
E não esquecer: como estão as palavras chaves no SEO? No painel de palavras da RD tem como observar como está essa otimização. Será que as palavras definidas com nível de relevância de 1 a 5 são as melhores? Elas estão melhorando de mês a mês? É importante lembrar que o efeito do SEO não é de um dia para o outro. Se você colocou e só for acompanhar daqui a seis meses, as chances de não ter conseguido resultados é grande. Tem que parar e olhar pelo menos uma vez por mês.
Ok, você já avaliou todas as métricas e colocou a estratégia em prática e quer saber o que vem depois. Mas o depois não existe quando fala-se do inbound, porque o processo sempre está rodando. O interessante nessa etapa é fazer um PDCA, como já foi dito, que é planejar, executar o que planejou, controlar os resultados, analisar e replanejar o que não deu certo.
A diferença agora é que, como é um processo construtivista, se você conseguiu uma taxa de conversão de 25%, por exemplo, precisa identificar o que fazer para conseguir 26%, 30%.
No inbound, a máxima “em time que está ganhando não se mexe” não vale. Aqui, time que está ganhando sempre tem a oportunidade de melhorar.
Então, o que será observado no depois são as mesmas coisas do durante. Só que a fase é diferente. Se você tinha um projeto com seis meses para conseguir 5 mil leads, 500 oportunidades, 50 vendas, identifique o que deu resultado. Conseguiu bater a meta? Se não, o que faltou? Se a ultrapassou, qual conteúdo e meio deu mais resultado (e-book, e-mail, landing page, post)?
Para ficar mais claro: no durante, você vai observar o meio do caminho, mensalmente; no depois, vai olhar o sucesso para trás, do início da contratação até hoje, em uma RTS (reunião trimestral de sucesso). Na RTS, avalie o que está dando certo do que foi planejado, para que, daqui a três meses, não leve um susto ao ver que não deu certo. Ou seja, o depois são as mesmas métricas, só que para um período mais longo.
É importante ainda adicionar mais uma variável, o retorno sobre investimento. Após contratar o RD station, uma agência de inboundou fazer você mesmo o processo e usar mídias pagas, calcule quanto gerou de leads, oportunidades de negócio e vendas com tudo o que gastou.
Nessas contas, avalie também o tempo. Será que gerou o retorno esperado no terceiro mês? Pode ser que não tenha alcançado exatamente o que planejou, mas porque pode estar ainda no caminho, isso depende de cada produto, serviço e estratégia definida. Mas é importante analisar o seu ROI (retorno sobre investimento) e seu CAC (custo de aquisição de cliente), para que não se surpreenda negativamente.
Um exemplo bem prático: se você distribuir 5 mil panfletos na rua e não conseguir nenhuma oportunidade de negócio, esse material custou muito caro. Mas, se você entregou um panfleto para uma pessoa que fechou negócio, esse panfleto teve seu retorno sobre o investimento aplicado, mesmo que você tenha pagado R$ 50 por ele.
No processo de inbound funciona da mesma forma. Se você gastou R$ 5 mil em um lead, mas vendeu um produto de R$ 5 milhões, o processo obteve sucesso. Porém, se gastou R$ 5 mil e vendeu R$ 500, não teve retorno e sim prejuízo. Não há um preço padrão para medir isso, cada processo tem seu valor. Vender um curso que vale R$ 300 e ter um custo de R$ 5 pode ser interessante. Mas, se vender um produto de R$ 50 com custo de R$ 10, tem que ver se é interessante aumentar seu preço ou reduzir seu custo de aquisição de leads.
