Quem trabalha com redes sociais no dia a dia sabe: é necessário estar em constante aprendizado e sempre acompanhando as tendências para não ficar para trás. Afinal, é um cenário em que, quase todos os dias, surgem atualizações, otimização de algoritmos, novidades e inovações.
Por isso, para te ajudar, separamos aqui as grandes tendências para as redes sociais em 2020 que você não pode ignorar!
E aí vai um spoiler: são poucas as marcas que estão se preparando e, principalmente, começando a aplicar efetivamente essas tendências.
É a sua chance de sair na frente em 2020!
Queremos que saia deste conteúdo com bons insights para incluir aí no seu planejamento. Vamos lá?
Quais as Tendências de Redes Sociais para 2020 que você vai encontrar neste conteúdo?
Grupos de Facebook
Nova Rede Social: TikTok
Alcance orgânico do Instagram e do Facebook
Redes Sociais irão funcionar como o Google
Vendas direto pelas redes sociais
Engajamento com notícias e informação
Twitter e conteúdo viral barato
Realidade Aumentada
Importância das avaliações e reviews na decisão de compra
Segurança e proteção de dados
Vídeos
Automação, Chatbots e Inteligência Artificial (AI)
Lives e conteúdos ao vivo
Figurinhas de WhatsApp e Telegram
Digital Influencers de pequeno porte
O público mais velho e sênior
Investir em redes sociais será suficiente em 2020?
- Instagram: como alavancar suas vendas por meio da rede?
1 – O Facebook morreu? Grupos serão a tendência de 2020!
E isso nas próprias palavras do Mark Zuckerberg, criador do Facebook, definindo os grupos como o futuro da plataforma:
(Matéria do jornal americano The Washington Post, com a manchete “Facebook diz que grupos privados são o futuro da rede social”).
Essa é uma estratégia prioritária do Facebook para os próximos anos com o objetivo de tentar manter os usuários na plataforma, já que as pessoas têm deixado de usar a rede social a cada ano, inclusive no Brasil.
Para ter uma ideia, a própria rede já está fazendo anúncios patrocinados para estimular que os usuários participem de grupos. Olha só:
Os grupos são uma aposta para criar comunidades dentro do próprio Facebook, pois permitem que os usuários se conectem de forma mais pessoal entre si, discutam sobre assuntos específicos e de nicho com maior facilidade, tudo em um só lugar.
Só com isso já dá para perceber a incrível oportunidade que isso representa para uma marca.
Você pode, por exemplo, criar grupos específicos com temas relacionados à sua empresa, gerando conteúdo e informação relevante para os usuários.
A tendência é um engajamento natural, desde que a estratégia seja feita com foco no usuário e em suas reais dúvidas/problemas, ok?
Leia também:
Como identificar qual é a dor do seu cliente?
2 – Novas redes sociais que você deveria ficar de olho: TikTok
Se você ainda não ouviu falar dessa rede social, saiba que usuários de todo o mundo já passam mais tempo lá do que que até mesmo no Facebook (em média 45 minutos por dia), segundo informações do The Marketing Insider, sessão do portal MediaPost.
Para ter uma ideia, em apenas um ano o aplicativo de vídeos curtos (semelhante ao Vine) já atingiu mais de 500 milhões de usuários ativos por mês no mundo, com base no levantamento das redes sociais mais utilizadas da Statista.
E a tendência é aumentar em 2020!
E a rede social é ideal para marcas que possuem um público-alvo mais jovem, já que mais de 40% dos usuários do TikTok possuem entre 16 e 24 anos, como conta o site Global Web Index.
Uma boa forma de começar é anunciando na plataforma, como o Guaraná fez no vídeo acima.
3 – O alcance orgânico do Instagram e do Facebook vão diminuir ainda mais
Se você já trabalha com o Instagram ou Facebook no seu dia a dia, deve ter percebido que o alcance orgânico das suas publicações está diminuindo, certo? A tendência é que isso continue em 2020.
Infelizmente, essa é uma má notícia para nós, pois significa que uma empresa terá que gastar ainda mais em anúncios pagos para atingir mais pessoas nas redes e conseguir bons resultados.
Mas, não se desespere, a gente também pode te ajudar nisso. Confira estes outros artigos: Táticas imperdíveis para ajudar você a impulsionar o desempenho de suas campanhas no Facebook Ads e Instagram: como alavancar suas vendas por meio da rede?
Além disso, para contornar essa tendência, aí vai uma #DicaDaEixo: utilize as redes sociais para levar os seus seguidores para um canal onde você tem mais controle sobre a entrega dos seus conteúdos, como a comunicação via e-mail.
Leia também:
COMO CRIAR UM PERFIL CAMPEÃO NO INSTAGRAM?
4 – As redes Sociais irão funcionar como mecanismos de busca, como o Google
E isso já está acontecendo! É só olhar para redes sociais de nicho como o LinkedIn, por exemplo.
Quando estão em busca de emprego, os usuários estão cada vez mais indo diretamente no LinkedIn para pesquisar por vagas, ao invés de usar o Google.
Além disso, em outras redes sociais, a busca por produtos nas próprias plataformas também têm sido mais frequente que no Google, especialmente nos mercados da América Latina, Oriente Médio e África, de acordo com estudo da Global Web Index.
E é aqui que o uso estratégico de hashtags vai ser ainda mais importante. Quando for postar um conteúdo, pense em tags que vão facilitar com que os usuários achem o seu post, ok?
5 – Mais vendas direto pelas redes sociais
Como heavy user das redes sociais, você com certeza já percebeu que muitas delas estão disponibilizando funcionalidades específicas para compra e venda de produtos.
Facebook Marketplace, Instagram Store…
(Fonte: Instagram)
A grande vantagem disso é que fica muito mais fácil para o usuário comprar do seu produto. Basta dar um clique na imagem e ele é direcionado diretamente para a página de venda.
Isso aumenta as taxas de conversão, já que significa uma barreira a menos na jornada de compra do usuário nas redes sociais. Ele não precisa mais copiar e colar um link, ou ficar entrando no perfil para acessar o “link na bio”.
Tudo pode ser resolvido já alí, na própria publicação. Tamanha facilidade faz com que especialistas na área de todo o mundo apostem nessa tendência ainda mais em 2020.
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6 – Mais engajamento com notícias e informação
Cada vez mais as pessoas estão se informando pelas redes sociais, ao invés de consultarem sites de notícias ou conferirem no jornal da TV, por exemplo.
De acordo com um estudo da Forbes, metade dos usuários de internet ficam sabendo sobre as últimas notícias em primeira mão já nas redes sociais, antes mesmo de serem impactados por veículos de notícias, devido à alta velocidade com que as informações correm nesse ambiente digital.
E essa é uma ótima oportunidade para marcas seguirem essa tendência e oferecerem já na própria rede social o tipo de informação e notícia que é relevante para a sua persona.
No insta da Eixo Digital, por exemplo, nós já estamos antenados nessa tendência.
Sempre que surge uma notícia sobre a área de marketing digital que achamos que é relevante para os nossos seguidores, preparamos um post especial para informá-los diretamente pelo Instagram.
Olha só:
Vale incluir essa ação também aí no seu trabalho, pois estamos percebendo bons resultados com essa estratégia, o que acha?
Aproveite e siga a gente no Instagram para ficar ainda mais por dentro das melhores estratégias e notícias de Marketing Digital:
7 – Twitter como oportunidade para gerar conteúdo viral sem gastar muito
Se você não tem um Twitter… Ou melhor, se você não anda acompanhando como as marcas estão usando o Twitter, deveria.
Afinal, a rede tem se consolidado como uma das melhores alternativas para gerar conteúdo viral e engajamento com o público. A tendência é que em 2020 isso se intensifique ainda mais!
As grandes marcas de fast food são grandes exemplos disso. Para ter uma ideia, um tweet do ifood costuma gerar muito engajamento com ideias simples, sem patrocínio algum.
Outra opção, por exemplo, é aproveitar a grande tendência das threads, que são sequências de tweets, um embaixo do outro, sobre determinado assunto.
Eles costumam viralizar principalmente por trazerem conteúdos relevantes e interessantes para os usuários.
Quer se inspirar mais? Olha só esta thread que fizemos no Twitter da Eixo, indicando bons cursos na área de marketing digital para quem quer aprender um pouco mais sobre o assunto.
Ficou interessado em saber quais são os cursos? Confira a lista completa clicando aqui.
8 – Uso de Realidade Aumentada nas redes sociais
O uso de Realidade Aumentada nos stories e nas publicações tende a crescer ainda mais em 2020.
Filtros, emojis, gifs, efeitos… Todas as animações que se sobreponham sobre a imagem da câmera do usuário agora também podem ser criadas e utilizadas pela sua marca.
(Fonte: TechTudo)
Pense nessa estratégia como uma forma de atrair a atenção dos seus seguidores para um conteúdo, engajá-los e criar experiências diferentes e marcantes para eles.
E, por falar em stories, essa é uma tendência dos últimos anos que também continuará em 2020. A grande tendência, inclusive, é eles passem a fazer parte de mais redes sociais, como está acontecendo com o YouTube.
9 – Avaliações e reviews em redes sociais com papel fundamental na decisão de compra dos usuários
Em 2020, você deve se preocupar ainda mais com a avaliação e os comentários da sua página nas redes sociais.
Isso porque cada vez mais os usuários estão buscando por isso e levando essa informação em conta antes de comprar um produto.
A prova disso é que quase 30% dos usuários acessam as redes sociais de uma marca em algum momento da jornada de compra de um produto, segundo estudo da Global Web Index.
Além disso, mais de 80% dos usuários confiam em avaliações e reviews online como recomendação de um produto ou serviço, de acordo com a Bright Local.
10 – Segurança e proteção de dados
Com os escândalos recentes do Facebook sobre vazamento de dados privados dos usuários para uso de marcas, os consumidores estão cada vez mais preocupados com a segurança das suas informações e para quê elas serão utilizadas.
Com isso, as redes sociais já estão alterando algumas políticas de segurança para proteger as informações dos usuários.
Uma dica é que a sua postura como marca em 2020 deve ser de tentar deixar o mais claro possível para o usuário sobre qual a finalidade de estar solicitando as suas informações. Procure assegurá-lo sobre seus dados!
Uma boa prática que aderimos aqui na Eixo, por exemplo, é colocar um aviso especial ao criarmos formulários para coleta de informações em iscas digitais e e-books, como:
“A Eixo Digital se compromete a não utilizar suas informações de contato para enviar qualquer tipo de SPAM”.
Você também pode deixar isso já claro quando for fazer um post nas redes sociais para divulgar um ebook que produziu, por exemplo.
11 – Vídeos serão o formato de conteúdo predominante
Não tem como fugir: hoje e, especialmente em 2020, vídeos serão quase uma obrigação para marcas que querem ter bons resultados com redes sociais.
Basta observar os números: em torno de 75% do tráfego mobile de toda a internet virá de vídeos em 2020 (Cisco).
E incluir eles nas suas estratégias de redes sociais é uma ação que poderá trazer muitos benefícios para a sua marca: vídeos são versáteis, geram mais engajamento, são preferência entre os usuários e até entre as próprias redes sociais (têm uma entrega maior que outros conteúdos), além de possuírem potencial de aumentar o ROI de uma empresa.
Quer saber mais? Confira: Como construir uma marca nas redes sociais usando vídeos?
12 – Automação, Chatbots e Inteligência Artificial (AI) nos perfis de marcas
Como notou em muitas das tendências que já falamos aqui, o grande segredo para as redes sociais em 2020 será facilitar a vida dos usuários.
E uma das formas de fazer isso é o uso de Chatbots, para automatizar a troca de mensagens entre uma marca e o usuário por meio da inteligência artificial (AI).
Basicamente, os chatbots oferecem respostas personalizadas para dúvidas que o usuário deseja tirar ao mandar uma mensagem no perfil de uma marca no Facebook, por exemplo.
#FocoNosDados: quase 30% dos consumidores usam as redes sociais para entrar em contato com uma empresa, segundo pesquisa da Smart Insights.
Os chatbots são úteis pois dão respostas rápidas e objetivas, fazendo com que o usuário tenha uma melhor experiência com o seu perfil e não precise ficar horas esperando por uma resposta, muitas vezes, simples.
13 – Lives e conteúdos ao vivo terão mais entrega e engajamento
O que acha de começar a investir em um tipo de conteúdo que gera até 3x mais engajamento que um vídeo comum nas redes sociais?
Esse é o poder das lives! E uma das possíveis explicações para resultados tão incríveis é que conteúdos desse tipo são mais bem vistos aos olhos do consumidor, já que não têm edição, o que aproxima mais a marca do público.
Além disso, os usuários podem tirar dúvidas e interagir em tempo real, o que torna o conteúdo bem mais dinâmico.
Facebook live, Instagram lives, YouTube lives… Não importa o canal. Você precisa começar a fazer mais lives nos seus perfis se quiser aumentar o engajamento dos seguidores com a sua marca.
14 – Use as figurinhas do WhatsApp e do Telegram a favor da sua marca em 2020!
Essas figurinhas já são uma febre entre os usuários desses aplicativos de mensagem. Eles tornam a comunicação nas redes bem mais agradável, fluida e divertida, compartilhando memes, trocadilhos, mensagens curtas.
E por que não usar isso a favor da sua marca em 2020? Já pensou em fazer figurinhas personalizadas da sua empresa e estimular seus colaboradores a usá-las?
Fazer isso tem um grande potencial de aumentar a exposição da sua marca e potencializar o seu branding, principalmente localmente.
E, pode ter certeza, poucas marcas estão atentas para isso. É sua chance de sair na frente!
Leia também:
WhatsApp Business: como usar da forma correta?
15 – Investimento em Digital Influencers de pequeno porte
Por que investir e gastar mais dinheiro com grandes influenciadores, se os influenciadores de pequeno porte têm trazido um resultado mais relevante e considerável para muitas marcas?
Eles costumam gerar mais engajamento, por trabalhem com nichos específicos e trazerem um foco maior para a estratégia.
Além disso, o sucesso dos pequenos influenciadores digitais também se deve a um comportamento particular dos usuários: mais de 60% dos consumidores confiam mais em indicações de amigos ou família em comparação com recomendações de celebridades (Sprout Social), pois acreditam que as indicações de celebridades não são muito verdadeiras.
Sendo assim, por terem menos seguidores, os influenciadores de pequeno porte se aproximam mais a amigos e familiares do usuário, aumentando as chances de sucesso e conversão de audiência.
Leia também:
BI e Marketing de Performance: como analisar e interpretar os dados com foco na conversão de vendas
16 – O público mais velho e sênior estarão mais presentes
Essa é a tendência! Somente no Facebook, por exemplo, mais de 40% dos usuários possuem mais de 65 anos.
Então, não tem mais essa de que rede social é para marcas jovens.
A inclusão digital chega a cada dia mais para esse público sênior, fazendo com que tenham mais interesse, inclusive, de ter contas nas redes sociais.
Por isso, se esse é um público que compra da sua marca e você estava deixando de lado nas suas estratégias de redes sociais, reavalie os seus planejamentos!
Leia também:
Como fazer um Plano de Marketing Digital de sucesso?
e
Como usar as Redes Sociais no Marketing Digital? Dicas para cada canal.
Afinal, investir em redes sociais será suficiente em 2020?
Não há como negar que outra forte tendência é, justamente, o abandono das redes sociais. Para ter uma ideia, somente de 2018 para 2019, houve uma queda de 9% no número de usuários de redes sociais no mundo todo, totalizando em torno de 3,5 bilhões de usuários ativos, segundo levantamento da Smart Insights.
Pode parecer uma queda pequena, mas a tendência é que ela continue em 2020.
Além disso, vale lembrar que identificar tendências é justamente estabelecer um olhar mais atento para o futuro, para que possa se preparar melhor e garantir com que seus resultados digitais não sejam tão impactados em meio a um possível declínio das redes sociais.
Como, então, garantir bons resultados na internet sem depender tanto das redes sociais?
Uma dica dos especialistas da Eixo é pensar nas redes sociais apenas como parte de um processo bem mais complexo de estratégia digital.
Você deve utilizar as redes sociais para levar pessoas para o seu site, por exemplo, para preencher um formulário de uma isca digital, para converter em um lead para o negócio.
Lembre-se que o seu site é a sua máquina de vendas principal dentro do universo digital. Por isso, além de investir nas redes sociais, também é muito importante fortalecer esse braço da sua estratégia.
Para fortalecer o seu site, algumas dicas de estratégias para 2020 são:
- 1: Invista no SEO e no uso de palavras-chave corretas para todo o seu site;
- 2: Conte com um Blog sempre atualizado e também alinhado com as técnicas de SEO;
- 3: Acompanhe o ranqueamento das suas páginas no Google para validar suas estratégias;
- 4: Distribua suas campanhas em vários canais de mídia paga e patrocínio: Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, Linkedin Ads,…
Calma. Se não conhece algum desses termos ou não está familiarizado com essas estratégias, também temos conteúdos especiais que vão te ajudar a entender melhor e se preparar para 2020.
Leia também:
E, claro, se precisar de uma ajuda profissional para alavancar seus resultados digitais em 2020, conte sempre com os especialistas em Inbound Marketing da Eixo Digital. Fale com um de nossos especialistas aqui e vamos conversar sobre como podemos ajudar o seu negócio.
Veja aqui o que nós já fizemos para outros clientes. Faça parte também dos nossos cases de sucesso!
