Autor: eixo

Neste artigo, vou te mostrar como você pode calcular o ROI (Retorno Sobre Investimento) e o CAC (Custo de Aquisição de Clientes) da sua estratégia de marketing digital de forma PRÁTICA, com demonstração em VÍDEO. Acompanhe para aprender.

Uma estratégia de Marketing Digital completa é aquela que atrai o lead qualificado, o direciona para a venda e ainda o torna propagador da sua marca, certo? Errado! O ciclo não pode parar por aí!

Você ainda vai precisar analisar algumas métricas que vão lhe ajudar a saber exatamente onde está pisando, como o ROI e o CAC. Para valer a pena investir, é necessário ir além da execução de atividades e do cumprimento de metas. É preciso MONITORAR.

Separamos duas métricas que todo empreendedor deve acompanhar quando for iniciar um projeto de Marketing Digital: o Custo por Aquisição de Cliente (CAC) e o Retorno sobre o Investimento (ROI). Ambas irão te ajudar a avaliar as variáveis do seu negócio nas ações de marketing e vendas.

O que é ROI e como calcular? Saiba qual o retorno sobre o investimento futuro, atual e passado agora

O ROI (Return on Investiment ou, em português, Retorno sobre Investimento) é um cálculo fundamental na estratégia de Marketing Digital, pois permite que a empresa tenha uma visão geral sobre investimento e retorno.

Ele permite que você saiba quanto está ganhando em cada investimento.

Com a devida análise, será possível reconhecer a eficácia das suas campanhas de marketing.

Ou seja, para qualquer ação que demande recursos, é indispensável calcular o ROI a fim de validar se houve sucesso ou não com os resultados.

Durante a avaliação, é comum que muitos planejamentos sejam descartados ou adaptados em função de um mal desempenho e de um prejuízo financeiro identificado.

Como calcular o ROI na prática?

Um exemplo simples de cálculo do retorno sobre o investimento é a compra de um terreno. Se você pagou 20 mil na compra do terreno e mais 5 mil para limpar, murar e pintar, mas um ano depois o bairro cresceu e você conseguiu vender por 60 mil.

ROI = (retorno – investimento)/investimento x 100

ROI = (60.000 – 20.000 + 5.000)/(20.000 + 5.000) x 100

ROI = 1.4

O retorno sobre o seu investimento foi de 140%. Isso significa que, a cada 1 real investido, você ganhou R$1,40!

Calcule ROI online

Um ponto importante na hora de fazer o calculo do ROI, é não se esquecer de listar todos os custos envolvidos em cada investimento que se pretende fazer. Na calculadora a baixo, você pode calcular o seu ROI. Veja como é simples para calcular ROI online:

investimento: retorno:| O ROI Calculado é de: 80%

As empresas que investem em Marketing Digital devem colocar nessa conta todos os gastos relacionados com o projeto/campanha para chegar ao ROI.

A parte boa é que praticamente todas ferramentas do Marketing, como Google Ads, Facebook ADS, Linkedin ADS e outros canais, apresentam os principais valores (valor investido, custo por conversão, custo por impressão, etc), assim como é possível ter uma mensuração exata do retorno sobre o investimento.

Sendo assim, o cálculo pode ser feito a cada campanha ou para um projeto inteiro.

Você sabe quais as 5 métricas de Marketing Digital mais relevantes que você deve acompanhar? Confira aqui.

O que é CAC em marketing? Descubra quanto custa um cliente

Um dos motivos para investidores acreditarem no Marketing Digital é que por meio dele é possível mensurar resultados e saber exatamente quanto se gasta e quanto se ganha com cada ação na internet. Conforme o nome já diz, o CAC é uma métrica que mostra quanto você gasta para conquistar um cliente novo.

O CAC é o cálculo que deve ser feito frequentemente para  indicar se a sua estratégia está saindo cara demais ou se está gerando retorno financeiro. Portanto,  quanto menor o CAC maior será o lucro da empresa.

Em resumo, o resultado do cálculo mostra o valor médio gasto com as estratégias para conquistar os novos clientes. Os setores de Marketing e Vendas devem trabalhar juntos para identificar o CAC e conseguirem reduzi-lo.

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Dicionário do Marketing Digital: a referência para consultar quando quiser!

SEO para médicos: o que é e como aplicar corretamente?

Como calcular o CAC (Custo de Aquisição de Clientes)?

O jeito mais prático de chegar ao Custo de Aquisição por Cliente é somar todo valor que é investido com a finalidade de obter novos clientes, seja na área de Marketing e/ou Vendas. Depois, é só dividir pela quantidade de clientes adquiridos. Muitas empresas colocam o cálculo do CAC na lista das tarefas no final do mês, assim é mais fácil definir quais variáveis ficarão para o próximo mês.

Antes de você calcular o CAC do seu negócio, leve em consideração:

• Colocar somente custos relacionados ao CAC. Observe se há algum valor que não está relacionado à obtenção de novos clientes, como os custos com administrativo, de estoque ou de manutenção do ambiente.

• Se você está deixando de fora algum custo que está relacionado ao trabalho de aquisição de clientes, como a contratação de vendedores extras ou equipamentos para a equipe de vendas. O ideal é criar um checklist de tudo que é investido nesses setores que focam na venda e, claro, atualizá-lo sempre que necessário.
• A isenção de investimentos que não tiveram tempo de dar retorno, como, por exemplo, vendedores recém contratados, que ainda não concretizaram ou formalizaram novas vendas. É importante ter um CAC confiável, feito com base em avaliações que ponderam essas informações.

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Inside Sales: conheça a estratégia mais eficiente para vendas

Conclusão

Ao mesmo tempo que você deve abranger todos os dados gerais, vai precisar ser específico nos cálculos de ROI e CAC, eles devem ser vistos como um dos termômetros da sua empresa.

Leve em consideração todos os canais de marketing que recebem investimento financeiro para atrair leads e esteja preparado para eventuais mudanças, afinal, ficar preso a uma estratégia que deu certo lá atrás, mas que hoje já não traz números tão bons pode fazer o seu ROI cair e/ou o CAC aumentar.

Uma dica: inclua o CAC e o ROI em seu relatório de marketing digital, quando for apresentar os resultados das estratégias, ok? ?

Co-Branding tem foco no fortalecimento das marcas parceiras, o Co-Marketing foca na criação de uma proposta em conjunto e no compartilhamento das suas estratégias de promoção.

Mas, se você chegou neste artigo, aposto que quer entender melhor sobre qual a melhor estratégia para a sua marca em específico, certo?

“É melhor eu fechar uma parceria com uma marca para fortalecer os nossos brandings em conjunto na mente do consumidor, ou é melhor eu lançar um novo produto com um parceiro?”

Se você está com essa dúvida, esse é o lugar certo para você.

Vamos te explicar melhor sobre a diferença entre Co-Branding e Co-Marketing, para que possa avaliar qual a melhor opção para o seu contexto atual, além de te dar as dicas e orientações certas para executar a ação que escolher.

Vamos lá? Vem com a Eixo!

Co-Branding e Co-Marketing: qual a diferença, exatamente?

Como dissemos, enquanto uma tem como objetivo fortalecer a imagem de ambas as marcas participantes, outra enxerga a oportunidade de parceiros lançarem uma nova proposta (produto/serviço/conteúdo) em conjunto e todos saírem ganhando com isso.

Fato é que ambas, tanto o Co-Branding quanto o Co-Marketing, estão sendo cada vez mais usadas e são excelentes estratégias de marketing para atrair mais leads qualificados para marcas e, consequentemente, aumentar a receita de uma empresa.

Essas ferramentas — quando feitas a passos estratégicos — trazem muito resultado, não só quando falamos de custo benefício, mas também para atender o objetivo inicial, que é atração de futuros clientes.

Isso porque a essência do Co-Marketing e o Co-Branding está enraizada na ideia de fazer parcerias que geram lucro.

Quer saber como especificamente como gerar leads e aumentas suas vendas? Clique aqui.

Mas, sem mais delongas, entenda melhor sobre cada uma abaixo, mais detalhadamente.

O que é Co-Branding? Exemplo prático

Imagine que você está buscando formas de atrair novos clientes, mas o orçamento da empresa não está tão favorável para lançar um novo produto ou serviço, que é a primeira coisa que lhe vem à cabeça.

É nesse momento que surge um insight: por que não fazer um Co-Branding com uma marca?

Nesse caso, as empresas unem forças para que conquistem novos leads e clientes de uma maneira onde as duas consigam se diferenciar da concorrência entregando ao público um produto ou serviço já existente com um valor a mais. 

É como se uma fosse a cereja do bolo da outra.

O Co-Branding carrega a máxima de: “Diga-me com quem andas, que…” no caso do Marketing Digital, o complemento dessa frase é: “…te direi se vou te seguir” ou “…te direi se vou te comprar”. É isso que o consumidor pensa.

Caso McDonald’s e Bob’s

Nessa estratégia o foco é unir para conquistar. No fim, as duas ganham. E um bom exemplo disso é o que aconteceu com o McDonald’s e o Bob’s.

Há algum tempo, ambas as marcas estavam “brigando” para ver quem seria o pai do milkshake de Ovomaltine. Mesmo que a marca Ovomaltine ainda não tenha se tornado um modificador de leite à frente de Nescau e Toddy, ela está cada vez mais forte no mercado brasileiro.

Nessa disputa, o dono da marca Ovomaltine optou por fazer Co-Branding com a McDonald’s, por ter noção que a divulgação da marca tem um alcance muito maior que a feita pela Bob’s.

Já o McDonald’s reconheceu a importância de ter a Ovomaltine em um de seus produtos e a força que isso traria ao seu cardápio de sobremesas, que, aliás, se tornou um dos focos da gigante do fast food nos últimos anos.

Resultado: ambas ganharam autoridade diante do público atual e do público que se pretende atingir, além de terem impulsionado vendas com a polêmica, ocupado novos nichos de mercado e diminuído o Custo de Aquisição de Leads (CAC).

Não sabe o que é CAC nem como calculá-lo para a sua marca? Então, clique e confira este outro artigo.

Ou, leia também:

Como se tornar autoridade dentro do seu segmento

O que é Co-Marketing? Exemplo prático

Imagine que existem duas empresas cujo público-alvo é o mesmo. Isso, em geral, já é um forte fator de concorrência e justificativa para que uma sempre busque ser melhor que a outra, certo?

Mas, e se elas unissem esforços para lançar um produto novo, feito em conjunto, ou um conteúdo com a marca das duas empresas? É possível?

Sim, especialmente se as propostas de negócio forem diferentes. É aí que o Co-Marketing entra como uma grande vantagem.

Por exemplo, a empresa que vende suplementos se junta à que fornece alimentação saudável para criar um conteúdo em vídeo que ensina receitas saudáveis. O vídeo e a campanha de marketing  levam as duas marcas e são produzidos por ambas.

Com isso, ambas saem ganhando, já que:

• Geram novos leads

A loja de suplementos será conhecida pelos seguidores da loja que fornece marmitas saudáveis. E vice-versa. O que acontece? Novos leads surgem para as duas empresas, principalmente porque o público-alvo de ambas é igual ou similar.

• Ganham mais autoridade e confiança de marca

Você une a marca do seu negócio a outra que já é considerada especialista no que faz e tem a confiança dos seguidores. Por isso, dependendo de quem a sua empresa está se juntando para fazer a ação de marketing, a sua autoridade também cresce.

• Conseguem campanhas com mais alcance e menos custo

A empresa parceira já tem um banco de dados que num piscar de olhos pode ser compartilhado com a sua. O que você ganha? Usa menos tempo para propagar a sua marca, diminui o custo com aquisição de leads e abre portas para que o resultado chegue mais rápido. No exemplo das lojas de suplementos e marmitas saudáveis, propagar um vídeo de receitas com uma base própria terá menos alcance do do que incorporar outra base nas campanhas.

E então, ficou mais clara a diferença entre Co-Branding e Co-Marketing? Aprenda abaixo como usar cada uma da maneira correta.

Leia também:

O que fazer com leads gerados do Google Ads?

SEO para médicos: o que é e como aplicar corretamente?

Como fazer co-branding?

Antes de tudo, é muito importante que você esteja com os objetivos e expectativas de retorno bem alinhados com a marca parceira.

Dito isso, preste atenção nas orientações abaixo e no que deve levar em consideração antes de dar o start nessa parceria.

Avalie bem a força da marca parceira

Lembra do “diga-me com quem andas e que direi quem és”? Tenha isso em mente sempre na hora de fechar uma parceria.

Você deve avaliar a relevância da marca com quem quer fechar uma parceria e tente identificar proximidades com a sua.

Não adianta se unir a uma marca muito mais fraca ou muito mais forte que a sua.

Busque parcerias de níveis aproximados ao da sua empresa e diminua as chances de ter prejuízos ou não conseguir executar o plano até o final. 

Aproveite essa análise para ver os pontos fortes e fracos da marca parceira. Verifique os resultados com publicidade e se ela tem uma boa posição no mercado.

Análise o público do parceiro é viável e interessante para você

Assim como deve ser feito em toda parceria que foca na aquisição de leads e, claro, futuros clientes, é necessário observar se o público da empresa parceira poderá ser atraído pelo seu produto ou serviço.

Só ter uma marca forte sem uma correlação ou sem chances de identificação dos seguidores pode ser perda de tempo e de dinheiro. 

É preciso ter as personas em mente para colocar na cabeça das pessoas que a sua marca é tão boa quanto a que você está se unindo.

Tem dúvidas sobre o conceito de persona? Quer aprender a forma correta de criar uma? Leia também: O que é Persona e como criar uma para seu negócio?

Preste atenção na qualidade de entrega da marca parceira

Faça uma análise detalhada da importância que a empresa parceira dá à qualidade.

Se a junção será para criar um produto novo e você vai complementar com um item de outra marca, pondere e anule todas possibilidades do produto falhar. Se você vai implementar com serviços, avalie o todo e, claro, cada detalhe.

A partir do momento que você coloca a sua marca em outro produto, uma está entrelaçada a outra. Por isso, todo cuidado é pouco na hora de escolher. 

Mantenha a individualidade e identidade da sua marca

Um dos possíveis riscos num trabalho de fortalecimento de marcas com o Co-Branding pode provocar exatamente o contrário, que é a perda de individualidade da marca.

Se você não tiver o cuidado de exigir que a sua identidade visual seja preservada ou não definir como ela será trabalhada antes da ação iniciar, há chances reais disso ocorrer.

Como usar o Co-Marketing corretamente para fortalecer marcas e agregar valor

Primeiro, como tudo no Marketing Digital, não adianta desenvolver ações de Co-marketing às escuras. Veja o que deve levar em consideração para conseguir atrair leads sem se perder no meio do caminho com o Co-marketing.

Pesquisas e buscas por empresas que possam complementar é fundamental

Comece buscando empresas que podem complementar o seu serviço para lançar e/ou divulgar o seu produto.

Ações conjuntas de marketing podem até funcionar se as duas ou mais empresas trabalham exatamente com o mesmo produto ou serviço, mas é preciso planejar e alinhar as expectativas de ganho muito bem (isso vale em todos os cenários).

Caso contrário, há grandes chances de os empreendedores finalizarem o projeto com a sensação de que saíram perdendo.

Normalmente, empresas que trabalham no mesmo produto se unem às concorrentes em grandes eventos e pomposas ações de marketing.

Reveja as estratégias antes de fechar a parceria

Se você acredita que o seu produto precisa de uma ação de Co-Marketing para aquisição de leads, não precisa se apegar somente à ideia de novidade ou lançamento.

Reveja várias vezes a sua estratégia e, antes de fechar a parceria, se questione:

– O que isso vai agregar ao meu negócio?
– A empresa que dividirá a ação de marketing tem uma boa reputação e autoridade no que faz?
– Essa parceria terá ações ganha – ganha e será executada de modo igualitário?
– O público da parceira que vou atingir tem semelhança ou se aproxima da persona da minha empresa?
– Há segmentação na distribuição de conteúdo ou vai ser tudo entregue igualmente para toda a base?
– O que os leads vão receber será definido e revisado conjuntamente?

Algumas empresas falham nas ações de Co-Marketing porque querem de todo jeito introduzir um produto que não foi bem recebido pelo seu público. Na tentativa de não ter prejuízos, buscam empresas que podem ajudar numa espécie de ‘relançamento’, o que pode ser visto como cansativo pelo público. 

Busque o que é referência

Não basta se unir a uma empresa que vai complementar a execução de um produto novo e dividirá os esforços nas ações de marketing.

É preciso agregar a sua marca a uma que já adquiriu certa autoridade com as expertises que tem. Isso contribuirá para que a sua empresa também seja reconhecida como referência no que faz.

O que o parceiro pode agregar de valor ao público que segue a sua marca? Mesmo complementando muito bem o produto que vão lançar juntos, verifique se essa marca tem posicionamentos que fogem da identidade da sua empresa.

Conclusão

Para finalizar, tenha em mente que o sucesso do Co-Branding e do Co-marketing vai depender de uma avaliação bem completa do mercado da marca parceira, da estratégia e do planejamento geral da ação.

Quando bem pensada, essa pode ser uma grande oportunidade para alavancar os seus resultados.

E, claro, se precisar de uma ajudinha nesse processo de escolha e execução entre Co-Branding e Co-marketing, conte com a Eixo para guiar as suas estratégias digitais em direção a bons resultados. Fale com um de nossos especialistas aqui e tire suas dúvidas!

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Guest Post: os 4 passos para seu artigo ser publicado em grandes sites

Como tomar decisões baseadas em dados?

eixo.digital/…/category/marketing-digital

A principal pergunta que deve ser feita sobre o seu site profissional é: o meu cliente vai encontrar o que busca? Lembre-se que o visitante sempre tem uma motivo para estar no seu site, portanto ajudar ele a encontrar o que ele está pesquisando é a primeira coisa que você deve ter em mente. E como você vai saber isso? Primeiro, se colocando no lugar de um cliente interessado no seu negócio. Avalie:

• O que eu vendo/ofereço está claro?
• Há campos informativos sobre os produtos que você trabalha, com descrições do que eles são?
• O site dá possibilidades de contato, tipo fale conosco?
• Existe algum campo de busca?

Ter um site profissional bem articulado e que atenda as necessidades de quem está navegando já é um passo importante para começar a alavancar o seu negócio.

É importante lembrar que o site deve ter um papel importante no seu negócio, isto é, não adianta fazer um site só para dizer que tem e colocar o endereço no cartão de visita. Se você não acompanhar as visitas, não consultar os e-mails vindos do Fale Conosco e deixar as informações desatualizadas as chances de não ter retorno são altas.

Como atrair visitantes com seu site profissional?

A principal fonte de tráfego dos sites mais acessados são os buscadores. Para atrair, tenha títulos interessantes e textos de qualidade que ajudem o seu visitante a resolver seu problema. Foque no conteúdo.

Alguns cuidados são necessários na hora de produzir:

• Os textos devem atingir o objetivo proposto. Cuidado para não fugir do tema central do seu negócio;
• Não permita erros ortográficos. Eles tiram toda a credibilidade do site e, em alguns casos, até afetam a sua imagem.
• Use estratégias ao falar do seu produto. Se você tem uma empresa de serviços de limpeza doméstica, por exemplo, publique chamadas para o seus serviços que tenham relação com os ‘problemas’ do cliente.

Imagine que seu site é uma loja de livros, onde você entra para ver os títulos de autoajuda, mas não encontra divisão de gênero. Sem contar com ajuda de nenhum vendedor, você se vê perdido procurando o título que quer no meio de livros de ficção científica e suspense. É assim que o seu cliente pode se sentir se visitar um site sem distribuição correta de informação e estrutura de navegação adequada.

O que acha de conferir tudo que precisa saber sobre Marketing Digital em um só lugar? Acesse aqui a nossa categoria e aprofunde-se no assunto!

O que não pode faltar em um site

Existem diversos recursos possíveis para se utilizar em um site. Separamos os essenciais, que não pode faltar de forma alguma. Veja quais são:

• Invista em um design atrativo e que proporcione a conversão. Um novo visitante tem 94% de chances de não confiar em seu site “apenas” pelo seu design, de acordo com a pesquisadora Elizabeth Sillence e sua equipe da universidade de Nortúmbria (Newcaslte – UK), segundo o  estudo sobre confiança e desconfiança em websites.
• Tenha um site responsivo, que seja acessível em vários dispositivos como smartphones e tablets. Mais de 80 milhões de brasileiros, com mais de 10 anos de idade, acessam a internet pelo celular.
• Insira botões de compartilhamento para as redes sociais. É uma ótima fonte de divulgação.
• Coloque um formulário para interação, pois algumas dúvidas podem surgir durante a visitação ou até mesmo um pedido de orçamento. Só não se esqueça de acessar diariamente o e-mail que recebe esses preenchimentos e, claro, de respondê-los.
• Conecte o seu site ao Google Analytics, monitorar seu site é importante para saber se tudo deu certo e trabalhar na melhoria constante;
• Faça um checklist SEO e otimize seu site para aumentar os acessos do seu site através da busca orgânica.

Para saber mais sobre o que melhorar em seu site, e como avaliar o seu desempenho, leia este artigo aqui:

Como avaliar o desempenho de um site?

Esses itens são alguns dos mais importantes, mas existem uma série de outros itens que podem fazer o seu site ser mais acessado pelo seu público alvo. Aqui na Eixo Digital utilizamos um checklist com mais de 20 itens contendo as principais ferramentas que o Google para deixar o site bem posicionado,  encurtando o trajeto entre o cliente e a sua empresa. Quer saber como está o seu site? Faça um Raio-X do seu site e saiba se você está usando a estratégias corretamente.

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Canonical Tag: será que o seu site precisa de uma? Descubra!

Respondendo a pergunta… O que fazer para transformar visitantes em clientes?

Não é necessário de milhares de visitantes no seu site para gerar clientes. O que se precisa, na verdade, é aproveitar o máximo dos visitantes que o seu site já tem, mesmo que sejam poucos, e convertê-los em visitantes em clientes.

O Primeiro passo para se converter visitantes em cliente é obter os dados do visitante, e quase todos os sites possuem apenas uma forma de se converter visitantes em potenciais clientes, são os famosos  “Nossos Contatos” ou “Fale Conosco”.

É altamente recomendado inserir Call-To-Action (“chamada para ação”), ao longo do seu site e incentivar o contato de diferentes formas: Solicite Orçamento Aqui, Tire Suas Dúvidas, Veja Demonstração, Faça Um Teste, etc.

Com as informações do visitante, como nome e e-mail, é importante se relacionar, levantar as necessidades e buscar nos seus serviços a solução para atendê-las.

Conclusão: use Inbound Marketing

Sim! Utilize Inbound Marketing. Tudo que foi dito nesse texto está dentro de uma das fases do Inbound Marketing, um tipo de marketing feito para conquistar clientes para depois vender para eles. Se você ficou curioso para saber o que é Inbound Marketing, basta clicar aqui para entender melhor ou baixe aqui o nosso Guia Prático de Inbound Marketing.

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Como conquistar novos clientes com Inbound Marketing.