eixo, Autor em Eixo Digital

Experiência do Paciente: Como Melhorar Na Sua Clínica?

Publicado em 6 de março de 2023 por eixo.

Você já parou para pensar na experiência do paciente no relacionamento com sua clínica?

Desde o primeiro contato com sua marca, depois quando fazem um agendamento, a experiência quando chegam ao seu espaço e, finalmente, como você o mantém engajado durante todo o processo de tratamento e até entre as consultas?

Tudo isso é o que chamamos, aqui na Eixo Digital, de “jornada do paciente”, e é o que diferencia negócios de sucesso daqueles que não crescem ou, pior, podem até fechar.

Se você quer aprender como mapear essa jornada e, com isso, melhorar (e muito) a experiência dos pacientes da sua clínica, consultório, laboratório ou hospital, continue a leitura!

O que é a jornada do paciente e por que é tão importante?

Para entender esse conceito, imagine a seguinte situação: uma pessoa interessada em resolver um problema de saúde tratado por sua clínica procura no Google e, entre outras opções, encontra você.

A partir daí, ele acessa seu site para saber mais e… tic, tac… passa um tempão, e nada do site abrir. Ainda interessado, ele tenta agora o telefone de contato e, após quase dois minutos aguardando ser atendido, ele houve: “Só um minutinho”.

A grande questão aqui é que – como você já sabe – essa pessoa não tem apenas sua clínica como opção, mas diversas outras que, provavelmente, já estejam fazendo esse dever de casa de melhorar a experiência do paciente. E, num mercado tão competitivo, aqui está a diferença entre quem ganha e quem perde!

Resumindo: a jornada do paciente são todos os pontos de contato que ele tem com sua clínica, do início ao fim de seu processo de tratamento.

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Como mapear a jornada de experiência do paciente?

Para mapear a jornada do paciente, é preciso identificar todos os pontos de contato da sua clínica com ele. E quando falamos “todos”, são todos mesmo, hein…

Não existe uma forma única de fazer isso, mas nossa experiência de quase 10 anos no Marketing Médico nos ensinou que funciona melhor quando dividimos em três etapas: antes, durante e depois da consulta.

Na etapa “antes da consulta”, por exemplo, podemos citar pontos de contato como:

Seu site;
Seus telefones;
Seu WhatsApp;
Sua fachada;
Mídias externas, como outdoors.

Faça o mesmo exercício com as outras duas etapas e, após mapear cada possível ponto de contato dos pacientes com sua clínica, é preciso conhecer os diferentes perfis de clientes, com suas necessidades e desejos.

Para ficar mais simples de entender isso, imaginemos o caso da emergência de um hospital. A jornada de um paciente que busca esse tipo de assistência será bem mais curta e rápida que a de pacientes interessados em consultas eletivas. Além do quê, nessa jornada, informações como percurso e entrada de emergência são muito importantes.

Coleta de dados

Agora que você já mapeou os pontos de contato e os perfis de pacientes que você atende, é hora de fazer a chamada “coleta de dados”, ou seja, entender o sentimento dos pacientes sobre cada um desses pontos de contato, com feedbacks, impressões…

Só com tudo isso claro temos os ingredientes necessários para melhorar a experiência dos pacientes e, com isso, os resultados da sua clínica.

Como fazer…

Imagine que você tenha visto que um dos problemas seja a velocidade do seu site. Para você ter uma ideia, segundo o próprio Google, o tempo aceitável de carregamento de um site é de até 4 segundos, sendo o ideal abaixo de 2,5 segundos.

💡Não sabe como está seu site? Então sugerimos a ferramenta WebPageTest, com a qual você consegue ver isso.

Após analisar os problemas de cada um dos pontos de contato, é hora de construir um plano de ação para cada um deles, já que eles provavelmente estão sendo o “ralo” por onde escorrem suas oportunidades de agendamento.

E depois…

Não caia na tentação – que muitos caem – de achar que, uma vez feito esse trabalho, pode esquecer disso pro resto da vida e que tudo continuará perfeito.

É fundamental manter o monitoramento dos pontos levantados. Assim é possível verificar as melhoras (ou não) trazidas por suas ações.

Além disso, é sempre importante lembrar que estamos lidando com pessoas e, por isso, é preciso estarmos atentos a possíveis novas insatisfações que venham a surgir.

Ao mapear a jornada do paciente, é possível oferecer uma experiência excepcional e, com isso, aumentar sua fidelização e estimular a indicação para novos pacientes, contribuindo para o crescimento e sucesso da clínica ou consultório.

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Somos a Agência Eixo Digital, especialistas em gerar oportunidades para empresas da saúde há quase 10 anos. Caso você queira conversar e saber como podemos ajudar seu negócio, acesse nosso site para saber mais ou clique no link abaixo para receber um contato de nossos especialistas.

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Ferramentas de Automação de marketing para clínicas e médicos: como usar?

Publicado em 3 de março de 2023 por eixo.

Com as ferramentas de automação de marketing é possível aumentar a eficiência da sua clínica, consultório, laboratório ou hospital e melhorar o relacionamento com seus pacientes

Caso você nem saiba ao certo sobre do que estamos falando ou se já conhece, mas não sabe bem como usar, neste artigo vamos te mostrar como isso pode ser feito e exemplos práticos de como essa estratégia pode transformar seu negócio da saúde.

Se esse assunto lhe interessa, você está no conteúdo certo!

Não usar as ferramentas de automação marketing é rasgar dinheiro!

Sem automação de marketing, clínicas e hospitais estão perdendo pacientes – e dinheiro – todos os dias, e podemos provar!

Responda: seu atendimento consegue…

atender, imediatamente, todas as ligações que chegam querendo agendamentos ou informações?
responder 100% dos contatos feitos por WhatsApp, em até 5 minutos?
ligar para contatos (leads) vindos de formulários no site em até 5 minutos?

Se sua resposta foi “não” para algum desses itens, saiba que você está rasgando dinheiro. E ainda pode piorar…

Sabe aquele(a) paciente que esteve em atendimento há alguns meses? De lá para cá, como você se relacionou com ele? Tem mantido algum contato (nutrição, no marketing) ou pensa que, se o(a) paciente já se consultou, não precisa mais fazer nada?

Se sua resposta foi novamente “não”, saiba que há muito dinheiro parado nesse grupo de pacientes.

Como vimos, estratégias de automação de marketing existem para evitar que todas essas oportunidades se percam. E o melhor: tudo de forma automática!

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Marketing de conteúdo: benefícios e como aplicar

Mas como as ferramentas de automação de marketing pode me ajudar?

A realidade é que, por diversos motivos, equipes de atendimento não conseguem responder rapidamente aos pedidos de agendamento, não lembram os pacientes de retornar para consultas de rotina e deixam de nutrir o relacionamento com eles.

Isso resulta em pacientes insatisfeitos e que buscam outras opções, enquanto a clínica perde dinheiro e reputação.

Imagine agora uma clínica com pacientes satisfeitos, que retornam frequentemente, recomendam a clínica para amigos e familiares e enxergam na clínica um verdadeiro parceiro de saúde.

Isso é possível com a automação de marketing!

Imagine aquelas mesmas situações citadas no tópico anterior, em que um paciente preenche um formulário no site em busca de agendamento. Só que, dessa vez, sua automação de marketing envia imediatamente para ele um e-mail com informações e orientações, mesmo que esse contato tenha sido feito num domingo à noite, por exemplo.

Nesse e-mail é possível informar a ele sobre os horários de funcionamento da sua clínica, que a equipe de atendimento fará contato logo no dia seguinte e que ele(a) está no topo da lista para receber esse contato.

De forma automática você já começou a se relacionar com essa pessoa e a demonstrar interesse por ela. A chance de que isso resulte em um agendamento é muito maior.

Você pode perguntar: e se o contato for feito pelo WhatsApp? Por telefone? Pelo Instagram? Também é possível fazer isso? Sim, e o melhor: é possível unificar tudo isso e você ter controle num único painel.

E por falar em se relacionar com os pacientes, essa é uma das ações necessárias para combater um dos principais vilões das clínicas: as faltas dos pacientes agendados. Saiba mais e descubra as melhores estratégias baixando gratuitamente nosso ebook sobre esse assuntos:

Veja também: Ferramentas de automação de marketing – Conheça as principais!

Como usar as ferramentas de automação de marketing para clínicas e médicos?

Indo direto ao ponto, listamos abaixo os fluxos mais importantes que toda clínica deveria ter.

Confirmação de agendamentos por e-mail

Não sei se você chegou a ver, mas há alguns dias falamos sobre como reduzir as faltas dos pacientes em nosso canal no YouTube, ou seja, pacientes que confirmam e não comparecem.

Nesse conteúdo, um dos principais motivos que mapeamos para que as faltas ocorram é o fato de que os(as) pacientes se esquecem do agendamento. Agendam, não anotam e acabam não se lembrando.

Já quando você usa uma ferramenta de automação, que envia para esse(a) paciente um e-mail, um SMS ou mensagem via WhatsApp – logo após o agendamento – confirmando esse agendamento e com todas as informações necessárias, as chances de esquecimento (e de falta) são muito menores.

Lembrete do agendamento

Mas imagine que, ainda assim, ele se esqueça do agendamento. Aí entra em ação um segundo fluxo de automação, que é o lembrete de agendamento.

Essa mensagem pode ser enviada – pelos meios que você desejar – logo no início do dia agendado. Caso o agendamento seja logo pela manhã, é possível enviar no final do dia anterior.

E-mail de boas-vindas

A gente não recebe uma visita especial pela primeira vez em nossa casa, sem desejar que ela seja bem-vinda. E seus pacientes – principalmente no primeiro contato – são visitas especiais que sua clínica está recebendo.

Comunicação de resultados de exames

Quem realiza exames, em geral está preocupado com a confirmação de alguma doença ou alteração. A ansiedade pelo resultado pode fazer com que a pessoa (ou familiares) fiquem ligando (e ocupando) seu time de atendimento em busca dos resultados.

Ao automatizar esse tipo de comunicado, você tanto ganha muitos pontos com seus pacientes quanto alivia seu time.

Acompanhamento pós-consulta

Nesse contato você pode sanar possíveis dúvidas ou incômodos quanto à experiência do paciente em seu espaço.

É possível confirmar se a pessoa está ciente dos próximos passos que precisa dar (exames, retornos), se gostou da experiência na clínica e abrir espaço para sua avaliação.

E mesmo se esse feedback for negativo, encare como algo útil, que vai te ajudar a aprimorar os serviços da sua clínica.

Nutrição para fornecer informações sobre saúde e bem-estar

Outra possibilidade bastante útil, que automações de marketing permitem, é manter contato e relacionamento com seus pacientes, fornecendo dicas, informações e orientações sobre saúde e bem-estar, relacionadas às especialidades atendidas em sua clínica.

Imagine um paciente diabético. Essa pessoa vai precisar manter um cuidado constante com a saúde e, por isso, suas dicas podem ser muito úteis.

Além disso, é possível indicar outros profissionais – de outras clínicas ou especialidades – que possam ser úteis ao acompanhamento do paciente, numa espécie de “collab”. Além de ajudar seu paciente, você pode também ser indicado por esses profissionais.

Além de prestar um serviço útil para seu público, essa estratégia ainda ajuda a clínica a criar autoridade em suas áreas de atuação.

Aniversário ou datas especiais

Relacionamento com clientes não é só vender. Ao fazer contato com seus pacientes em momentos como aniversário, Dia da Mulher e coisas assim, você fortalece o relacionamento com eles.

E essa estratégia também é útil para sua marca voltar à lembrança daquelas pessoas que já tiveram contato, mas que não comparecem há bastante tempo.

Recuperar pacientes antigos

Falando nisso, outro fluxo de automação fundamental é de recuperar pacientes antigos.

Mas como fazer isso?

A estratégia aqui é manter um fluxo regular de nutrição dessas pessoas, com conteúdos úteis e, entre um e outro, lembrá-los que estão há tempos sem comparecer, que a clínica tem horários disponíveis e que é importante manter o acompanhamento em dia.

Isso aumenta bastante a taxa de recuperação de pacientes antigos.

Fluxo de NPS com indicação

Não sabe do que estamos falando? Funciona assim: logo após a consulta, seu time pede para os(as) pacientes darem nota sobre a experiência com a clínica e/ou o profissional que atendeu.

As pessoas que derem notas altas, como 9 e 10, são “promotoras” da sua marca. Para essas, vale enviar uma mensagem solicitando que elas avaliem sua clínica no Google e/ou que indiquem para outras pessoas. Essa é uma estratégia muito poderosa!

Se você não sabe como funcionam as avaliações no Google, assista ao vídeo abaixo.

Fluxo de ChatBot

Pela sua experiência, você sabe que a grande maioria das perguntas que as pessoas fazem, ao ligar para seu atendimento, são corriqueiras e repetidas.

Mapear essas perguntas e criar um processo automatizado de respostas, você consegue trazer a resposta àquela dúvida de maneira imediata, sem que o(a) paciente precise esperar nada. Além, é claro, de aliviar o seu atendimento de ter de responder as mesmas perguntas diversas vezes por dia.

E sabe de uma coisa: é possível dar essas respostas inclusive em vídeo. Seu paciente vai achar que você gravou aquela resposta pensando nele, não é legal?

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Ferramentas de Marketing Para Atrair Mais Pacientes

Publicado em 1 de março de 2023 por eixo.

Luvas, máscara, óculos de proteção, agulhas, seringas, estetoscópio, termômetro, medidor de pressão… estas são algumas das ferramentas mais comuns para profissionais da medicina, com as quais eles resolvem os problemas e necessidades dos pacientes.

Mas, e quando falamos dos problemas e necessidades da clínica, como o baixo número de pacientes, pouca fidelização e consequentemente o baixo faturamento? Quais ferramentas usar para resolver isso?

É aqui que entra o marketing médico!

Nos tópicos abaixo a gente te apresenta as melhores ferramentas de marketing para atrair mais pacientes.

Vamos a elas!

Ser bom profissional não garante clínica cheia!

Por que clínicas com médicos menos experientes estão sempre lotadas, enquanto outras, com profissionais altamente qualificados, estão lutando para atrair novos pacientes? O que essas clínicas de sucesso estão fazendo de diferente?

Será que existe uma técnica secreta que está sendo utilizada por essas clínicas e que ainda não foi descoberta pelas demais?

Não estamos afirmando que não seja importante você se qualificar, enquanto profissional, para fazer sucesso na sua profissão. Claro que isso importa!

O que estamos dizendo é que, para atrair mais pacientes, são necessárias outras habilidades e conhecimentos, que vão além do que te ensinaram em sua formação médica.

As clínicas e profissionais que mais conseguem gerar interesse das pessoas – e agendamentos – são aqueles que conhecem as ferramentas do marketing médico e as usam a seu favor.

No tópico seguinte a gente te mostra quais são aquelas que você precisa usar para também aproveitar todo esse potencial.

Veja também:

Como reduzir as faltas dos pacientes às consultas!

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Ferramentas de marketing para atrair pacientes

Vamos tratar neste tópico das ferramentas usadas para atrair pacientes. No tópico seguinte, falaremos das mais importantes para se relacionar com eles. Acredite, são coisas diferentes, mas igualmente importantes!

Falando em atração, nos referimos àquelas usadas para alcançar aqueles pacientes que ainda não te conhecem, estão pesquisando a especialidade e nem sabem as opções que elas têm.

Google

A primeira delas – como não poderia deixar de ser – é o bom e velho Google. E por que essa ferramenta é tão importante?

Quando alguém procura por algo no Google, provavelmente já está decidido a comprar (ou agendar, no seu caso) ou no mínimo bastante interessado.

Quando sua marca aparece no Google, é a forma mais simples e direta de conectar uma necessidade a uma solução. É como alguém levantar a mão e dizer “quero comprar um celular”, e você aparecer na frente dela e dizer “eu tenho o celular para te vender”.

No vídeo abaixo, nosso CEO, Rapha Caitano, te explica com mais detalhes.

Google Perfil da Empresa

Como uma ferramenta do Google, mas voltada especificamente para negócios físicos, existe também o Google Perfil da Empresa; antigo Google Meu Negócio.

Recurso 100% gratuito, permite que você crie um perfil completo de sua empresa, com nome, endereço, meios de contato, link para o site, informações de horários, serviços prestados e muito mais.

Além disso, o Google Perfil da Empresa oferece algo muito poderoso para estimular novos pacientes a escolherem sua clínica: o recurso de avaliações dos pacientes. E, especialmente para quem ainda não conhece uma empresa ou profissional, isso é extremamente valioso.

Caso queira saber mais, vamos deixar outro vídeo para você se aprofundar no tema.

Redes Sociais

As redes sociais são ferramentas poderosas para qualquer clínica que deseja atrair novos pacientes, criar uma presença online forte, interagir diretamente com seus pacientes – atuais e futuros –, divulgar suas especialidades, exames, tratamentos que a clínica oferece e muito mais.

Com um smartphone na mão, já é possível começar, mas o desafio está em aplicar as estratégias e a produção de conteúdo que gere resultados, ou seja, dominar as melhores práticas para cada plataforma.

Neste outro vídeo, você aprende em detalhes como fazer isso.

Marketing de Conteúdo

O marketing de conteúdo é uma técnica que envolve a criação e compartilhamento de conteúdos de qualidade para atrair e engajar seu público-alvo.

Pode ser aplicado por meio de blogs, vídeos, infográficos e outros tipos de conteúdo e é particularmente útil para clínicas, pois permite que você forneça informações úteis e relevantes sobre saúde e bem-estar para seus pacientes em potencial.

Além disso, o marketing de conteúdo pode ajudar a posicionar sua clínica como autoridade em sua área de atuação.

Para aplicar essa ferramenta, é necessário ter um conhecimento básico sobre como criar e distribuir conteúdo de qualidade, bem como sobre as melhores práticas de SEO para otimização de conteúdo.

Saiba mais sobre o tema neste outro conteúdo.

Ferramentas de marketing para se relacionar

Não basta apenas atrair pacientes. Quem tem um negócio de qualquer tipo sabe que é importante manter um bom relacionamento com seus clientes para que, no futuro, eles voltem a procurar a empresa, em caso de necessidade.

Então, além de prestar serviços de excelência para seus pacientes, é importante que você e sua clínica se mantenham próximos deles no dia a dia. Isso garante que sua marca esteja presente na lembrança e seja sempre a primeira opção, quando precisarem.

Para fazer isso, uma ferramenta fundamental é o e-mail marketing. Ferramenta que permite que você se comunique diretamente com seus pacientes – atuais e potenciais – por meio de mensagens personalizadas.

Com o e-mail marketing, você pode enviar mensagens de aniversário, lembrança de datas importantes (como Dia das Mulheres), newsletters, lembretes de consultas, promoções especiais e muito mais.

Essa ferramenta é particularmente útil para manter seus pacientes atualizados sobre seus serviços e se manter em contato com eles ao longo do tempo.

Para usar essa ferramenta corretamente, é preciso conhecimento básico sobre como criar e enviar campanhas de e-mail, bem como sobre as melhores práticas de segmentação e personalização de mensagens.

Temos um conteúdo específico sobre e-mail marketing para clínicas, que você pode acessar clicando aqui.

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Quero saber mais!

Marketing para Clínicas de Oftalmologia

Publicado em 21 de fevereiro de 2023 por eixo.

Como fazer marketing para clínicas de oftalmologia – do jeito certo – e atrair mais pacientes para ter mais faturamento?

Sua clínica está vazia ou com horários vagos? Seu centro cirúrgico tem disponibilidade para realizar mais procedimentos, mas faltam pacientes para isso?

Se você está lendo este artigo é porque já percebeu que investir em marketing digital é uma ótima alternativa para resolver esses problemas.

Caso você se identifique com essas dificuldades, neste artigo a gente vai mostrar o que você precisa fazer para melhorar seus números por meio do digital. E, ah, caso sua especialidade médica seja outra, essas dicas também podem ser úteis.

Vamos à anamnese!

Marketing para clínicas de oftalmologia: quais as dificuldades?

Quando pensamos em marketing para clínicas de oftalmologia ou para oftalmologistas em geral, existem alguns desafios bem específicos.

“Cirurgia é cara”

Um desses desafios é o fato de que muitas pessoas preferem continuar usando óculos a fazer uma cirurgia refrativa, que resolveria o problema de uma vez. Estudo da Associação Brasileira das Indústrias Ópticas (Abióptica) mostrou que há cerca de 36 milhões de brasileiros usando óculos e que boa parte não realiza cirurgia por conta dos custos.

A questão é que, na ponta do lápis, essa lógica não se sustenta, já que considerando que se troca de óculos geralmente a cada dois anos, e que óculos de grau custam entre 700 e mil reais, em cerca de 10 anos essa pessoa já gastou algo próximo do que custa uma cirurgia refrativa básica.

Esse é um dos mitos que uma boa estratégia de marketing deve ser capaz de desconstruir, mas que a maioria das clínicas e profissionais não consegue fazer.

“Óticas que fazem exames”

Outro desafio desse mercado são as conhecidas óticas que realizam exames de vista e, assim, as pessoas deixam de procurar o(a) oftalmologista pois acreditam que o problema já esteja devidamente esclarecido.

Também é papel do seu marketing mostrar para esses pacientes que o trabalho realizado por um profissional de oftalmologia vai muito além disso e oferece uma ampla investigação, por alguém com um profundo conhecimento da saúde ocular e que pode oferecer as soluções certas para o caso do paciente, mesmo que seja apenas a indicação dos óculos certos.

“As limitações do Conselho”

Finalmente, outro grande empecilho para profissionais e empresas de oftalmologia é contornar as limitações impostas pelo Conselho Federal de Medicina; o que acaba sendo um desafio.

Entender bem essas limitações e planejar ações de marketing de acordo com elas pode ser desafiador para boa parte dos profissionais e equipes desse segmento. Saiba mais sobre isso neste outro conteúdo.

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O que fazer para atrair pacientes com marketing para clínicas de oftalmologia?

Antes de iniciar, é preciso separar o público em duas grandes frentes:

Pacientes que não sabem que precisam

Esse grupo de pacientes são aqueles da chamada “demanda silenciosa”, ou seja, pacientes com diabetes ou histórico familiar que eleve o risco de problemas de visão, como glaucoma, entre outros.

Essas pessoas deveriam estar sendo acompanhadas por um profissional, mas ainda não estão conscientes dessa necessidade. Para elas, a chamada “jornada do paciente” será mais longa.

A primeira etapa é esses pacientes descobrirem que têm essa necessidade. Depois, vem a fase de reconhecerem o problema que apresentam e, finalmente, considerarem possíveis soluções; entre elas, sua clínica.

Existem duas formas básicas de fazer isso: de forma orgânica (gratuita) ou por meio de anúncios pagos.

Trabalhando de forma orgânica, você pode criar conteúdos – no Instagram, Youtube, Blog – falando de sintomas que podem estar relacionados a problemas de visão, como dores de cabeça ou dificuldades de leitura.

Quando essas pessoas estiverem pesquisando por esse tipo de sintomas, podem encontrar seu conteúdo e considerar que precisam da ajuda de um oftalmologista (no caso, você).

Já pensando em anúncios pagos, você pode investir em ferramentas como Google Ads para levar esses conteúdos a um público pré-qualificado.

💡Um detalhe importante é que, se você investir em SEO (otimização para mecanismos de busca, em inglês), você aumenta – e muito – as chances de posicionar nas primeiras posições dos resultados do Google, conteúdos importantes sobre seu negócio, além de gerar economia com o pagamento de anúncios.

Saiba mais: SEO para médicos – Como aplicar?

Pacientes que já querem agendar

Já para os pacientes que têm consciência dessa necessidade e já estão considerando buscar uma clínica, a melhor estratégia é mesmo anunciar na rede de pesquisas do Google, como mostrado no parágrafo anterior.

O ideal é atingir pessoas que já estejam procurando uma clínica de oftalmologia na sua região e, recorrendo a anúncios pagos, sua marca e seus conteúdos vão aparecer para elas.

Uma ação muito interessante é reunir sua base de pacientes, importar para dentro do Facebook Ads e anunciar para pacientes semelhantes; o chamado Lookalike do Facebook. Isso permite a oferta de anúncios inclusive com recursos de geolocalização; ou seja, você consegue muito mais precisão nas ações.

Se este assunto te interessa, o CEO da Eixo Digital, Rapha Caitano, gravou um vídeo em nosso canal no YouTube, trazendo as informações deste artigo com mais detalhes. Confira:

Somos a Agência Eixo Digital, especialistas em gerar oportunidades para empresas da saúde, com quase 10 anos de atuação. Caso você queira conversar e saber como podemos ajudar seu negócio, acesse nosso site para saber mais ou clique no link abaixo para receber um contato de nossos especialistas.

Quero melhorar meu marketing!

Instagram para médicos: mais seguidores e pacientes

Publicado em 17 de fevereiro de 2023 por eixo.

O grande dilema de muitos médicos: eu posto todos os dias, sigo todas as tendências, faço dancinhas, uso as hashtags, mas nada funciona.

Minhas redes sociais não geram engajamento, não trazem novos seguidores e, consequentemente, nada de gerar mais pacientes para minha clínica, consultório ou laboratório.

Se essa queixa também te afeta, não perca as dicas deste artigo pois elas podem ser a cura para isso.

Vamos a elas!

Por que para os médicos é mais difícil?

A gente precisa admitir: gerar resultados concretos nas redes sociais – especialmente no Instagram – não é uma tarefa simples para nenhuma empresa, de qualquer segmento.

Porém, para a área médica é particularmente mais complexo, devido a todas as restrições que o Conselho Federal de Medicina e outros conselhos profissionais impõem com relação à publicidade médica.

Entre os principais está não poder criar conteúdos do tipo “antes e depois” nem poder divulgar resultados dos seus pacientes.

Saiba mais: Regras para marketing médico – O que é (ou não) permitido, segundo o CFM

Além das limitações externas, existem também as limitações pessoas para fazer esse trabalho.

Como bom médico que é, você investiu anos e anos numa formação difícil para se tornar um médico, não um profissional de marketing. Daí pode ser bastante desafiador “virar essa chave” para ter desenvoltura em frente a uma câmera, por exemplo.

Sem contar as questões de estratégia e planejamento. Afinal, criar conteúdos profissionais, capazes de gerar resultados consistentes para seu negócio requer conhecimento e método. O que é bem diferente do uso recreativo que a maioria das pessoas faz em suas redes sociais pessoais.

Com todo esse cenário, você começa a sofrer com ansiedade e angústia por fazer tanto esforço, às vezes até fazer cursos, mas sem o retorno desejado.

Saiba mais: Conteúdos para redes sociais: guia para criar posts e estratégias

O que fazer para gerar mais resultado no Instagram?

De acordo com um estudo da Doctoralia de 2022, mais de 70% das clínicas já investem nas redes sociais. Mas como quantidade não é qualidade, isso não significa que estejam fazendo direito.

Essa mesma pesquisa aponta que, ao avaliar o conteúdo desses perfis, boa parte faz a – indesejada – panfletagem virtual.

Mas o que é panfletagem virtual?

Como o próprio nome sugere, é aquele post no Instagram que mais parece um panfleto, geralmente mostrando os serviços, as especialidade, os exames ou postando conteúdos sem relevância para o público.

Bom, a questão que fica é: como resolver esse problema e gerar resultados?

Para resolver o problema de não gerar resultado nas redes sociais, primeiro é preciso responder uma pergunta: qual o seu objetivo nas redes sociais? Você deve estar pensando: mas isso não é óbvio? Quero seguidores e pacientes!

A razão dessa pergunta óbvia é uma constatação muito frequente: em grande parte dos casos, esse objetivo acaba se perdendo em algum momento, o que leva a não gerar resultados.

Redes sociais – em nosso caso, Instagram para médicos – é algo baseado 100% em constância e no foco de qual o interesse do público. Falar a língua de quem te segue e trazer os assuntos que são do seu interesse é o que vai gerar resultado e te fazer alcançar seus objetivos (seguidores e pacientes).

Guia prático para vídeos virais no Reels, TikTok e Shorts!

Afinal, como conseguir seguidores no Instagram?

Para conseguir mais seguidores é preciso entender o comportamento do usuário no momento de decisão de seguir ou não um perfil. Normalmente, o possível seguidor segue essa ordem para avaliar o perfil no Instagram:

Avaliar a foto e identificar se há conexão com a identidade visual.
Analisar a bio.
Olhar os conteúdos do feed.
Por último, avaliar os destaques.

Sabendo disso e sendo 100% sincero: analisando o seu perfil no Instagram, você considera que ele gere identificação com seu público?

Um dos grandes erros dos médicos é fazer conteúdos para outros médicos e se esquecerem do objetivo, que é alcançar o paciente. Por isso, muitas contas de clínicas, laboratórios e consultórios não geram resultado.

👉Por exemplo: Um antigo cliente aqui da Eixo Digital exigia que, em seus conteúdos, a gente usasse o termo “quarto molar”. Porém, o público não sabia o que esse termo significava e conhecia como “dente siso”. Ou seja, as postagens eram para outros médicos e não para o paciente.

Esse problema de linguagem é muito comum em médicos que são especialistas, mas isso atrapalha o alcance e o engajamento da sua empresa. Os usuários no Instagram querem uma linguagem simples e conteúdo de alta qualidade.

>>>> Veja também: O que é algoritmo na internet? Como são usados nas redes sociais?

O que revisar agora para gerar resultados?

Siga esses 4 passos de análise para avaliar se o seu perfil está entregando valor para os possíveis seguidores e clientes:

Analise a foto do perfil. Qual é a mensagem que a imagem está transmitindo?
Avalie a bio. Sua mensagem está clara e mostra seus serviços? Cuidado, não coloque muita informação.
Analise o feed. Ele não precisa ser harmônico, o importante é passar a sua identidade com uma paleta de cores da marca e estilo de imagem definido.
Analise seus destaques e use-os de forma estratégica.

Seguindo esses passos, sua conta chegará na primeira fase da tomada de decisão para as pessoas seguirem ou não.

O próximo passo do paciente é avaliar o conteúdo. Por isso, é importante produzir conteúdo de qualidade que resolva alguma dor, necessidade ou desejo. Para saber o que fazer nessa, confira este outro conteúdo.

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Somos a Agência Eixo Digital, especialista em gerar oportunidades para empresas da saúde, com quase 10 anos de atuação nesse segmento. Caso você queira conversar e saber como podemos ajudar seu negócio, clique no link abaixo para receber um contato de nossos especialistas.

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Como Atrair Pacientes Para o Consultório e Clínicas Com Baixo Investimento?

Publicado em 9 de fevereiro de 2023 por eixo.

Como atrair pacientes para o consultório com pouco orçamento para investimento em marketing digital?

A gente sabe que quanto maior o investimento em marketing digital, maiores as chances de ter resultados. Mas, e se você não dispor agora de um grande orçamento para isso, deve simplesmente desistir? Claro que não!

Neste artigo vamos te dar dicas valiosas – e já validadas – de como para conquistar novos pacientes, mesmo com pouco (ou mesmo nenhum) investimento.

Vamos nessa?

Como atrair pacientes para o consultório, sem gastar muito dinheiro?

Para clínicas, laboratórios ou consultórios com o orçamento reduzido ou que, por alguma razão, a opção seja por não investir neste momento, a melhor solução é investir em ativos que elas já possuem e talvez nem saibam!

Use a base de pacientes que já atendeu no passado

Você certamente tem uma rede de pacientes que já atendeu, com grande potencial de se tornarem clientes novamente ou que ainda têm necessidade de acompanhamento, mas não foram lembrados de agendar a consulta.

Olhe para sua base de contatos de pacientes como uma fonte de relacionamento. Como?

Envie mensagem de aniversário ou para lembrá-los de retornar após 6-12 meses para uma revisão. Ofereça a eles conteúdos úteis para suas necessidades e desejos.

É importante manter o contato com essa base de clientes porque eles podem querer retornar à sua clínica. Essa é uma excelente forma de atrair pacientes que não vai exigir qualquer tipo de investimento.

💡Dica: Um forma de incentivar agendamentos é informar que a agenda do mês será aberta e que a clínica está dando prioridade àquele paciente, por já ser um paciente conhecido da clínica. Dessa forma, utilizamos alguns gatilhos mentais que são importantes para gerar a ação do paciente de agendar a consulta.

📌Veja também: Boas práticas para Instagram médico!

E-mails e contatos

Outro ativo da sua empresa são os e-mails e contatos de WhatsApp das pessoas que procuraram sua clínica, mas não agendaram uma consulta ou exame.

Essa lista de pessoas é uma oportunidade única para trazer mais pacientes, mesmo sem um investimento alto, já que são contatos que te procuram para resolver algum problema e que podem ainda não ter resolvido sua dor ou necessidade.

Então, retome o contato e verifique se a queixa foi resolvida totalmente. Seja empático e se coloque à disposição:

📩Exemplo de mensagem:

“Olá, [nome do paciente]! Você procurou nossa clínica para agendar uma consulta na especialidade [sua especialidade]. Estou aqui para saber se você conseguiu resolver o seu problema? Conseguiu agendar a consulta? E o que te motivou a agendar a consulta foi resolvido?”

Faça o mesmo para exames.

Em algumas situações, essas pessoas que não agendaram com sua clínica no passado podem ainda estar à procura de um bom médico para resolver seu problema. Então se apresente e demonstre se importar com a dor dessa pessoa. Você não tem nada a perder: ou conquista um novo paciente ou se torna bem-visto por ele.

Então, você notou que tem dinheiro parado nessas duas listas de possíveis clientes? Mas é importante conhecer como funciona a jornada de compra. Saiba o que é e como fazer isso neste outro artigo.

Esse grupo de pessoas quer comprar, tem o desejo, a necessidade ou a dor. Porém, no momento da decisão de compra, é impactada com outra situação na vida, que a obriga a priorizar outras necessidades.

Por isso, você tem que conversar com o possível paciente e lembrá-lo do problema.

Guia prático para vídeos virais no Reels, TikTok e Shorts!

O que mais você pode fazer para atrair pacientes para o consultório e clínicas?

Bom, agora você vai precisar investir um pouco em campanhas de tráfego pago. Vou te explicar o passo a passo, mas para te introduzir no assunto, caso desconheça, confira este outro conteúdo, que fala das diferenças entre conteúdos orgânicos e pagos na internet.

Mas, continuando…

Você vai criar uma lista de contatos com seus ex-pacientes, seus pacientes atuais e as pessoas que entraram em contato, mas não tomaram a decisão de se consultar.

Envie essa lista de contatos para quem cuida do seu tráfego pago, com uma mensagem do tipo “quero pessoas semelhantes e este vídeo”.

A partir de agora, o responsável precisará criar uma campanha no Facebook Ads, do tipo Lookalike. Ou seja, sua clínica (laboratório ou consultório) será divulgada no Facebook e no Instagram através de anúncios para pessoas semelhantes à lista de contatos que você criou.

Sabendo disso, você e o profissional que cuida dessa área podem criar anúncios com suas especialidades, exames, diferenciais e informações sobre a clínica. Dessa forma, você terá uma chance grande de melhorar seus resultados e atrair mais pacientes.

📌 Veja também: Saiba como manter sua clínica sempre cheia!

Outra forma muito interessante para atrair pacientes com baixo investimento é trabalhar – do jeito certo – o Google Meu Negócio da sua clínica, laboratório ou consultório.

Neste vídeo do nosso canal do YouTube, o Rapha Caitano explicar o que é essa ferramenta e mostra todo o seu potencial de geração de oportunidades. Confira o vídeo abaixo:

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Quero saber mais!

Instagram Médico: Como Criar Posts e Estratégia

Publicado em 23 de agosto de 2022 por eixo.

O Instagram médico é essencial e deixou, há muito tempo, de ser uma mídia social apenas para postar fotos de momentos pessoais e compartilhar com os amigos o que você está fazendo. Hoje, a rede é uma mina de ouro de negócios, que não pode ser deixada de lado.

Através da rede e das ferramentas que ela oferece, é possível crescer em autoridade e visibilidade no seu meio, além de aumentar o número de atendimentos e pacientes.

Mas, para atingir esses objetivos é necessário preparar seu perfil e utilizar algumas técnicas que te ajudarão a chegar mais longe no Instagram

Por isso, neste artigo você verá algumas boas práticas para Instagram médico que deve adotar.

Confira!

Por que o Instagram é importante para médicos?

Estar presente nas redes sociais é primordial para qualquer tipo de negócio e atividade. Com médicos e profissionais da área da saúde não é diferente. Considerando que grande parte da população brasileira e mundial se encontra nas redes, é fundamental que seu perfil esteja lá também, gerando autoridade e visibilidade para sua marca.

Antigamente, o Instagram era usado basicamente para postar fotos de paisagens e comidas bonitas. Hoje, a rede não funciona mais assim. O Instagram, atualmente, é um local onde são realizados milhões de negócios todos os dias.

Por isso, usar a rede social de forma estratégica pode trazer enormes resultados para você e sua clínica, consultório, laboratório ou hospital!

Como parte essencial para o sucesso de um plano de marketing, o Instagram possibilita que você crie um relacionamento mais próximo com seus seguidores, que podem se tornar seus pacientes futuramente. Ou seja, a rede social é uma ótima ferramenta para conversão de leads.

Dessa forma, alguns dos objetivos que podem ser atingidos com o uso do Instagram por médicos são:

Posicionar-se como autoridade na sua especialidade.
Aumentar o número de pacientes.
Fidelizar os pacientes atuais.
Educar as pessoas sobre sua área de atuação.
Aumentar sua presença digital.

Guia prático para vídeos virais no Reels, TikTok e Shorts!

Melhores práticas para Instagram médico!

1. Tenha uma conta comercial no Instagram

A primeira atitude que você deve tomar ao iniciar um Instagram médico é alterar a conta de pessoal para comercial, afinal, este será um perfil profissional e é importante separá-lo de seu perfil pessoal.

Mas, esse não é o único motivo!

Uma conta comercial no Instagram oferece ferramentas que são essenciais para todo tipo de negócio, como análises sobre quais conteúdos funcionam melhor e a possibilidade de “impulsionar” uma publicação para alcançar mais pessoas.

2. Configure seu perfil profissional

Bom, agora que você já alterou sua conta para comercial, é hora de inserir suas informações profissionais, que ficarão posicionadas na bio, como um cartão de visitas. Essas informações incluem sua especialidade médica e área de atuação, endereço, horário de funcionamento, formas de contato, entre outras. Isso é importante para que possíveis pacientes consigam te identificar como a solução que eles procuram.

Além disso, não esqueça de adicionar um link. E, como o Instagram permite apenas um link na bio, a solução mais eficiente é utilizar um agregador de links, como o Linktree. Assim, quando seu seguidor clicar nele, será redirecionado para uma página que mostrará outros links importantes, como seu site, artigos de blog, vídeos no YouTube e tudo o que você quiser.

3. Use os Insights do Instagram para entender seu público

Uma das grandes vantagens de utilizar a conta comercial do Instagram é a possibilidade de analisar o desempenho de suas postagens através dos Insights. Para acessá-lo, você pode clicar no botão “Insights” logo abaixo da bio, ou clicando nos “três risquinhos” no canto superior direito.

Mas só é possível você ver essa opção se sua conta for comercial.

Por meio dessas informações, é possível saber que tipo de conteúdo se sai melhor com seus seguidores, baseado no alcance e engajamento das publicações. Assim, você pode adequar seu material de acordo com o que dá mais resultado.

4. Publique conteúdo relevante

Depois de deixar seu perfil profissional pronto, é hora de voltar suas atenções para a produção de conteúdo. Neste momento, é preciso sempre lembrar que seu Instagram é médico, mas não para médicos. Por isso, conteúdos muito específicos e técnicos não atrairão atenção e engajamento de seus seguidores.

Então, sabendo que você deve manter uma comunicação mais informal, próxima e levemente pessoal, veja algumas ideias de conteúdo que podem interessar ao seu público:

Dicas de saúde e bem-estar;
Vídeos educativos relacionados à sua especialidade, utilizando recursos como o Stories e Reels.
Comentários sobre assuntos que estão em alta na área da saúde (como notícias sobre a varíola dos macacos, por exemplo)
Divulgação de pesquisas e estatísticas relevantes
Bastidores e dia-a-dia de sua rotina profissional (e da equipe, se tiver)

No vídeo abaixo, Rapha Caitano, CEO da Eixo Digital, ensina como criar pautas de conteúdo para suas redes sociais (Instagram, Facebook e Tik Tok) que geram resultados todos os dias, ou seja, pacientes, seguidores e engajamentos.

Saiba mais: Plano de conteúdo para Instagram: passo a passo para criar o seu

5. Tenha um calendário de datas especiais para a área da saúde

Ainda que esteja relacionada com o tópico anterior, publicar conteúdo relacionado às datas especiais da área da saúde é tão importante para a estratégia de um Instagram médico que merece um espaço só para ele.

São diversos exemplos que podem ser utilizados para disseminar conteúdo de qualidade, lembrando datas como o “dia do combate a hipertensão” ou mês das mulheres/homens, além de campanhas de conscientização como “Setembro Amarelo” ou “Outubro Rosa”. Tenha sempre em mãos um calendário com todas essas datas importantes.

Saiba mais: Calendário editorial para redes sociais de médicos!

6. Observe o regulamento do CFM sobre publicidade médica

Antes de publicar seus conteúdos, é necessário se atentar para as regras impostas pelo Conselho Federal de Medicina (CFM) no que diz respeito à publicidade e promoção de produtos e serviços na área médica.

O CFM estabelece diversas restrições sobre o que profissionais da área médica podem postar em suas redes sociais. Algumas proibições são:

Mostrar fotos de antes e depois de procedimentos ou tratamentos;
Relacionar automaticamente um possível ganho (físico, intelectual, emocional ou sexual) ao serviço oferecido;
Divulgar preços de procedimentos ou tratamentos, assim como descontos, cupons, promoções, planos de fidelidade ou realizar sorteios.
Realizar consultas, diagnósticos e prescrever medicamentos pelas redes sociais.
Comunicar equipamentos ou serviços como uma vantagem/diferencial em relação à concorrência.

7. Use hashtags de forma estratégica

Hashtags são uma forma de fazer com que seu conteúdo chegue a mais pessoas, já que o termo que você marcou com a hashtag torna-se um link que agrega outros conteúdos similares ao seu. Assim, quando um usuário pesquisar por aquela determinada palavra-chave, sua postagem estará lá também.

Uma boa estratégia de uso das hashtags é pesquisar quais seus concorrentes estão usando e adaptá-las conforme seu público.

8. Mantenha um ritmo constante e consistente

Uma das maneiras mais eficientes de crescer seu Instagram médico é através da publicação constante de conteúdo, seja posts, stories, reels ou qualquer outra ferramenta que a plataforma disponibiliza para profissionais.

Veja quais dias e horários funcionam melhor para seu nicho e seja constante. O algoritmo do Instagram costuma premiar perfis consistentes, entregando o conteúdo a mais pessoas de forma orgânica.

9. Automatize as postagens

Se o tempo é um artigo de luxo para todos nós, quem dirá para profissionais da área médica, que sempre estão muito ocupados atendendo pacientes, estudando novas práticas e procedimentos, etc. Dificilmente sobra espaço na agenda para cuidar do marketing.

Assim, a melhor resposta para esse problema é a automação. Você pode utilizar ferramentas para agendar postagens, poupando o tempo que seria gasto para publicar um conteúdo. Da mesma forma, é possível automatizar respostas e redirecionar o usuário para seu site, a fim de que ele tenha sua dúvida sanada.

10. Considere o Instagram Ads

Investir no Instagram Ads, que é a plataforma de anúncios da rede social, é uma excelente oportunidade de alcançar mais pessoas, principalmente aquelas que ainda não conhecem seu trabalho.

E, ainda que seja possível crescer o alcance e engajamento do seu perfil apenas com conteúdo orgânico, a qualidade dos seus posts não garante que ele será visto por muitas pessoas. Para garantir essa entrega (inclusive para toda a sua base de seguidores), investir em anúncios é fundamental.

Além disso, com os anúncios você consegue direcionar seu conteúdo para um público específico e segmentado, tendo uma ação mais estratégica.

2 perfis para inspirar a sua estratégia

IMEB

O IMEB é uma clínica de exames de imagem e medicina nuclear em Brasília. A empresa atua muito forte nas redes socias, principalmente, no Instagram e é um grande exemplo.

Viva Oftalmo

A Viva é uma clínica de oftalmologia de Brasília que atue muito forte nas redes socias para gerar interesse e aproximar a marca dos seus possiveis clientes.

Eixo Digital, especialista em marketing médico!

Ao seguir todas essas boas práticas para Instagram médico que te mostramos no artigo, você já terá um perfil com todas as condições de crescer em alcance e engajamento, obtendo assim, como consequência, mais pacientes e atendimentos.

Mas, ainda que o Instagram seja parte importante de uma estratégia de marketing, ela não pode ser a única. Um trabalho sólido de marketing médico envolve um plano de Inbound Marketing, utilizando técnicas que incluem o marketing de conteúdo e SEO, entre outras estratégias.

Se você deseja melhorar ainda mais os resultados de sua clínica ou de sua prestação autônoma de serviços, conte com a Eixo Digital. Somos especialistas em marketing médico e já ajudamos negócios da área da saúde a alavancarem seus resultados por meio do digital.

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18 termos de marketing digital para entender tudo de redes sociais!

Publicado em 22 de julho de 2022 por eixo.

Parece exagero, mas uma empresa que não tem presença nas redes sociais – ou até tem, mas não usa de forma estratégica – está isolada do mundo.

Pensando em um contexto onde cerca de 152 milhões de pessoas no Brasil (81% da população acima de 10 anos) utilizam a internet para pesquisas, compras e outras atividades, a afirmação acima está mais que reforçada.

Se você – dono de negócio – quer entender mais desse universo, veio ao lugar certo.

Separamos 18 termos de marketing digital para você entender tudo de redes sociais.

Confira!

A importância das redes sociais para negócios!

É inegável que as redes sociais, atualmente, são cruciais para a sobrevivência de qualquer tipo de empresa, seja ela física ou digital. Uma prova disso é que muitas plataformas, como o Instagram e o WhatsApp, incorporaram ferramentas que ajudam a impulsionar os negócios, a exemplo da aba de loja do Instagram ou o próprio WhatsApp Business.

E não é só isso!

Hoje em dia, a esmagadora maioria dos brasileiros possui conta em uma ou mais (muitas vezes em todas) redes sociais. Isso significa que o leque de possibilidades que essas mídias abrem – seja para vendas, crescimento de influência e expansão da marca – são praticamente infinitas.

No entanto, para atingir esses objetivos é preciso traçar uma estratégia que seja desenvolvida especialmente para as redes sociais.

Até porque, quando falamos de redes sociais para negócios, o trabalho vai muito além de “apenas” postar conteúdo. É necessário estabelecer objetivos e metas, organizar uma linha editorial, selecionar ferramentas para otimizar o serviço, analisar os resultados das postagens e muitas outras atividades.

>>>>> LinkedIn para empresas como funciona?

Principais termos para entender as redes sociais

1. Algoritmo

Os algoritmos das redes sociais são um conjunto de dados e regras estabelecidas por cada uma dessas redes (facebook, instagram, twitter, tiktok, etc) para determinar quais serão os conteúdos que aparecem primeiro na linha do tempo de cada usuário. Ou seja, o algoritmo ajuda a ranquear as postagens e filtrar o que será exibido na tela.

Saiba mais: O que são e como os algoritmos são usados nas redes sociais?

2. Plataformas (Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat…)

As plataformas de redes sociais nada mais são que os softwares e aplicações que estão disponíveis na internet. Dessa forma, tudo que acessamos online pode ser chamado de plataforma, seja um site, aplicativo, e-commerce, Internet Banking, Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, etc.

3. Direct Message (DM)

DM é uma abreviação para Direct Message, que em português quer dizer “Mensagem Direta”. Esse termo é utilizado quando um usuário deseja manter uma conversa privada com outro perfil. Também muito utilizada para negócios, a DM é ideal para responder dúvidas e manter um relacionamento mais próximo com consumidores e seguidores.

4. ClickBait

ClickBait é um termo em inglês que pode ser traduzido como “caça-cliques”. Essa tática visa gerar tráfego online por meio de conteúdos enganosos e títulos sensacionalistas. Isso significa que o ClickBait busca fisgar o leitor ao prometer responder uma dúvida, resolver um problema ou contar um “segredo”, mas, na verdade, engana o usuário e não entrega o prometido. Como é possível perceber, essa é uma estratégia que você deve passar longe.

Saiba mais: 5 passos para criar conteúdo original nas redes sociais!

5. Feed

Feed é um termo comumente utilizado por diversas mídias sociais e, em sua origem inglesa, quer dizer “alimentação”. No contexto das redes sociais, Feed significa a página onde as postagens do perfil estão visíveis para o usuário que a acessa. Por servir como um resumo do conteúdo que é produzido pela empresa, o feed e sua organização são importantes para o fortalecimento da identidade de uma marca.

6. Hashtag

Identificada pelo símbolo de cerquilha (#), as hashtags são utilizadas para identificar postagens relacionadas ao mesmo termo. Assim, quando você publica um conteúdo relacionado à moda, por exemplo, e usa a hashtag #calcajeans, ela se transforma em um hiperlink que leva à uma página com outras publicações relacionadas ao mesmo tema. A estratégia de hashtags é uma boa aliada para distribuir conteúdo para quem ainda não conhece seu perfil.

7. Impressões

As Impressões são uma métrica importante para a estratégia de crescimento nas redes sociais, já que o número de vezes que um conteúdo é exibido nas redes sociais de uma mesma pessoa. Não é necessário haver nenhum tipo de engajamento na postagem para que seja contada como impressão, assim como se uma mesma pessoa ver seu conteúdo cinco vezes, são contadas cinco impressões.

8. Alcance

O alcance é outra métrica fundamental para quem trabalha com redes sociais. Diferente das impressões, o alcance mede efetivamente quantas pessoas visualizam seu conteúdo. Neste caso, se uma mesma pessoa visualizou a postagem sete vezes, será contabilizado como usuário único.

9. Meme

É quase impossível que você nunca tenha se deparado com um meme nas redes sociais. Geralmente apresentando conteúdos humorísticos que se espalham rapidamente pela internet, os memes aparecem em forma de fotos, gifs ou vídeos. Para negócios, a utilização de memes é uma maneira de produzir conteúdos descontraídos que se comunicam diretamente com o público-alvo.

Saiba mais: Imagens que vendem: aprimorando sua estratégia nas redes sociais

10.Post patrocinado

Posts patrocinados são uma forma de promover alguma publicação de um determinado perfil através do investimento pago às plataformas de redes sociais, como Facebook ou Instagram. O objetivo de patrocinar uma postagem é apresentar aquele conteúdo para um número maior de usuários.

11. Trending topic

As Trending Topics são um recurso do Twitter que mostra os assuntos mais comentados do momento em todo o mundo. Também são chamados de TT’s e reúnem as palavras-chave usadas com maior frequência em diferentes horários do dia. Para contas profissionais, as Trending Topics são fundamentais, já que dão a possibilidade de se engajar em um assunto que muitas pessoas estão interagindo.

12. Conteúdo viral

Um conteúdo viral é aquele que se espalha rapidamente, ganha grandes proporções no mundo virtual e gera alto engajamento, por se disseminar em várias redes simultaneamente, como Facebook, WhatsApp e outras. A criação de um conteúdo viral pode ser excelente para o marketing de uma empresa, já que aumenta sua popularização, alcança novos públicos e tem ótimo custo-benefício.

13. Calendário editorial

Calendário editorial é um documento que funciona como uma programação ou cronograma para organizar todo o conteúdo que foi e ainda será produzido pela empresa. É baseado em um calendário real, e nele é possível planificar toda a estrutura de marketing do negócio, como ideias de conteúdo, horário de postagens, análise de métricas, etc.

14. Estúdio de criação (ferramenta de agendamento)

O estúdio de criação é uma ferramenta gratuita e nativa do Facebook fundamental para gerir páginas e perfis do Facebook e do Instagram. Muito útil para agendar posts nas redes sociais e assim deixar programado tudo que será publicado, o Estúdio de Criação também permite monetizar conteúdos, acessar métricas das páginas e publicações, ver dados demográficos dos seguidores e interagir com eles por meio de comentários e mensagens pessoais.

>>>> Veja também: O que é algoritmo na internet? Como são usados nas redes sociais?

15. Curadoria de conteúdo

A curadoria de conteúdo é uma estratégia de marketing digital que consiste na pesquisa, seleção e compartilhamento de materiais relevantes para determinado público-alvo. Não se trata apenas da cópia e reprodução de conteúdo, mas sim da lapidação, estruturação e releitura que agrega valor ao conteúdo original. Para negócios, a curadoria de conteúdo é uma solução prática para apresentar novos pontos de vista ao público.

Neste outro ebook completo e gratuito, você tem acesso a um planejamento anual de Inbound para sua estratégia digital. Baixe neste link ou clicando na imagem:

16. Marketing de conteúdo

Marketing de conteúdo é uma estratégia de marketing focada na criação, produção e distribuição de conteúdo relevante e valioso para o público-alvo. Feito por meio de textos, vídeos, ebooks, entre outros, o marketing de conteúdo não visa a promoção da marca, mas sim trazer benefícios para quem consome, como a solução de problemas e esclarecimento de dúvidas.

17. CTA

CTA é a sigla em inglês para Call To Action (Chamada para ação). Essa chamada, que pode vir em forma de texto, link ou botão, tem por objetivo provocar uma ação imediata dos visitantes de um site, como “inscreva-se na nossa newsletter”, “baixe agora nosso ebook” ou “não perca nossa oferta”, etc.

18. Tráfego orgânico

Tráfego orgânico é todas as visitas que você recebe em seus canais digitais (site, blog, redes sociais) de forma espontânea, ou seja, sem a necessidade de utilizar anúncios pagos. Na maioria das vezes, esse tipo de tráfego vem de mecanismos de busca, como o Google. Uma boa estratégia de redes sociais também é fonte importante de tráfego orgânico, já que o conteúdo divulgado nessas plataformas levam o usuário diretamente para seu site.

Aproveite ao máximo o poder das redes sociais com a Eixo Digital

Como dissemos anteriormente, as redes sociais são fundamentais para o crescimento de negócios dos mais variados nichos. Mas, para que esse objetivo seja alcançado, é preciso estratégia, planejamento, constância, análise de resultados e muito trabalho para que essas táticas sejam transformadas em sucesso.

Se quer aproveitar o máximo que as redes sociais podem oferecer ao seu negócio, ou mesmo se você já adota essa estratégia em sua empresa mas sente que precisa melhorar seus resultados, conte com a experiência da Eixo Digital, já testada e comprovada por dezenas de outras empresas.

Somos especialistas em Inbound Marketing e podemos te ajudar a obter resultados expressivos com uma estratégia robusta de redes sociais.

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19 termos de marketing digital para entender tudo de Blog!

Publicado em 20 de julho de 2022 por eixo.

É possível que você já tenha ouvido falar por aí que o Blog morreu e que ninguém mais lê esse tipo de conteúdo. Estou certo? Pois é, mas quem pensa assim não poderia estar mais enganado.

Hoje, os Blogs são fundamentais para toda estratégia robusta de marketing digital em qualquer tipo de negócio.

Isso porque a presença dele no seu site abre um leque de possibilidades para seu negócio. Através de um Blog é possível oferecer conteúdos úteis e aprofundados, gerando relacionamento e autoridade perante seu público-alvo, resultando em mais oportunidades de negócio.

Se você ainda não tem pleno conhecimento de como funciona uma estratégia de Blog e deseja entender tudo do assunto, esse artigo foi preparado pensando em você. Aqui, vamos te apresentar 19 termos de marketing digital para que você entre de cabeça no mundo dos Blogs.

Confira!

A importância do Blog para os negócios!

Ter um blog é uma estratégia que costuma gerar ótimos resultados para negócios de todos os nichos.

O primeiro motivo é o fato de que, diferentemente das redes sociais, que são uma espécie de “terreno alugado”, já que seus conteúdos não estão num espaço que não é seu, os conteúdos publicados no seu Blog estão no SEU site, e isso te protege das mudanças arbitrárias e inesperadas dos algoritmos do Instagram, Facebook e outras plataformas.

O alcance das suas publicações não vai depender somente de você e da qualidade dos seus conteúdos, e nenhuma plataforma vai poder limitar sua visibilidade como acontece nas redes. Já reparou como cada vez menos pessoas veem seus conteúdos no Instagram e Facebook, por exemplo?

Além disso, como seu Blog está hospedado no seu site, você tem muito mais liberdade para disponibilizar as informações essenciais do seu negócio, sem limitações, além de oferecer formulários para agendamentos ou pedidos de orçamento.

Além disso, com um Blog é possível produzir artigos que se aprofundam mais nos conteúdos, gerando mais autoridade naquele assunto aos olhos do Google e dos seus leitores.

Algumas outras vantagens de se investir em estratégias de Blog para negócios são:

Posicionamento de marca: o blog cria a possibilidade de se conversar de forma aberta e clara com possíveis clientes, gerando assim uma relação de confiança que aumenta as chances de fidelização e futuras indicações dos serviços/produtos oferecidos.
Aumento de autoridade: como dissemos anteriormente, o blog permite produzir artigos com mais profundidade, o que o faz o principal canal para que a empresa se torne autoridade em seu segmento no meio digital. Ao ser visto como autoridade em determinado assunto, o crescimento passa a ser algo natural.
Menor custo: a estratégia de produzir conteúdos relevantes e entregá-los ao seu público-alvo é uma forma viável de aumentar as visitas de seu site e possivelmente o faturamento com um custo bem menor comparado a outras estratégias.

Guia definitivo do Pinterest: domine e impulsione seu marketing!

O que é algoritmo na internet? Como são usados nas redes sociais?

Flywheel Marketing: um guia completo!

Termos de marketing digital para entender de Blogs

1. SEO

SEO é a sigla em inglês para Search Engine Optimization (otimização de motores de busca). Fundamental para a estratégia de blogs de qualquer tipo de negócio, o SEO é um conjunto de técnicas que visam melhorar a posição de uma página no Google ou qualquer outro buscador, gerando tráfego orgânico e autoridade para o site.

Saiba mais: SEO para blog posts: uma lista com 8 práticas indispensáveis

2. Copywriting

Copywriting é a técnica de produção de textos persuasivos, que têm por objetivo fazer o leitor realizar determinada ação, seja comprar, clicar em um link, cadastrar seu email para receber algum tipo de brinde ou benefício, etc. Muito utilizada em diversas ações de marketing (conteúdos de emails, catálogos, cartas de vendas, anúncios), o copywriting é fundamental para cativar e prender a atenção do leitor no blog!

3. Ranqueamento

Assim como o próprio nome diz, ranqueamento é o ranking de sites e artigos de Blog em motores de busca como o Google. Quanto melhor um conteúdo estiver ranqueado, mais ele será acessado e receberá tráfego orgânico. As melhores formas de atingir um bom ranqueamento é produzindo conteúdos de valor e aplicando as técnicas de SEO.

4. WordPress

O WordPress é a principal ferramenta utilizada para a criação de sites e publicação de artigos de Blog. Considerado o CSM (Sistema de Gerenciamento de Conteúdo em inglês) mais popular que existe, o WordPress é gratuito e tem a função de facilitar a criação e edição de conteúdos em um site sem a necessidade de utilizar linguagem de programação.

Saiba mais: Blog para clínicas: construindo uma estratégia de conteúdo de sucesso

5. Yoast SEO

Yoast SEO é o principal plugin para otimização de posts da plataforma WordPress. Com essa ferramenta, é possível aprimorar seu conteúdo e corrigir pequenos “erros” que deixam o material mais amigável aos motores de busca.

Baixe gratuitamente nosso ebook, neste link ou na imagem abaixo, e aprenda o passo a passo para otimizar seu site com técnicas de SEO e alcançar o topo do Google:

6. Texto alternativo

O texto alternativo, também chamado de ‘alt tags’, é um item fundamental para a acessibilidade digital de um blog, site ou página. Trata-se de um texto escrito, que substitui uma imagem que não pôde ser carregada. O texto alternativo é muito importante para usuários com deficiência visual.

7. Links internos

Links internos são links que direcionam o leitor para outra página ou artigo de seu próprio site. Ao longo deste post você já se deparou com alguns deles. É uma importante estratégia de SEO, já que a linkagem interna fortalece a autoridade da página, indicando ao algoritmo do Google que a página é referência no assunto tratado.

8. Links externos

Também chamados de links de saída, os links externos são aqueles links de páginas que apontam para outro site diferente do seu. São usados, geralmente, para dar mais profundidade a um determinado assunto, oferecendo ao usuário outras fontes de informação.

9. Backlink

É muito comum que haja uma certa confusão entre backlinks e links externos, afinal, o backlink também é um link externo. Mas, nesse caso, é outro site que cria um link direcionando o usuário para o seu site. Conseguir backlinks de qualidade aumenta a autoridade de uma página e melhora seu ranqueamento nos motores de busca.

10. Jornada de compra

Jornada de compra é um modelo utilizado para entender qual o caminho que um potencial cliente se encontra antes de decidir realizar uma compra de produto ou solução. Geralmente é dividida em quatro etapas: “aprendizado e descoberta”, “reconhecimento do problema”, “consideração da solução” e “decisão de compra”. Alguns estudiosos de marketing ainda acrescentam uma quinta etapa, que é a “avaliação pós-compra”.

Neste outro ebook completo e gratuito, você tem acesso a um planejamento anual de Inbound para sua estratégia digital. Baixe neste link ou clicando na imagem:

11. Etapa do funil

As etapas de um funil de vendas são modelos que representam o estágio em que um cliente se encontra dentro da jornada de compras. Geralmente, é dividido em três momentos: topo de funil (aprendizado e descoberta), meio de funil (reconhecimento do problema e consideração da solução) e fundo de funil (decisão de compra). Em uma estratégia de blogs, as etapas do funil são importantes para definir que tipo de conteúdo será oferecido ao leitor.

12. CTA

13. Palavra-chave

As palavras-chave são termos que possuem uma ou mais palavras e resumem o assunto tratado em um conteúdo ou artigo. Sendo o principal instrumento de pesquisa de um usuário no Google, a definição da palavra-chave para uma certa página mostra aos motores de busca que seu conteúdo trata daquele determinado assunto.

14. Heading Tags (H1, H2, H3)

As heading tags são recursos de programação HTML utilizados na estrutura de um página para destacar os conteúdos mais importantes, através de títulos e subtítulos. São usados hierarquicamente em uma escala de 1 a 6 (H1, H2… H6), sendo H1 o título do artigo.

Como um exemplo básico, poderíamos estruturar este conteúdo assim:

H1 – Marketing (Título)

H2 – SEO (Subtítulo)

H3 – Palavra-chave (Subtítulo do subtítulo)

15. Escaneabilidade do texto

A escaneabilidade é um conjunto de técnicas que visam deixar um texto mais acessível e mais fácil de ser lido, otimizando o conteúdo para que, ao passar os olhos pela página, o leitor possa ter uma ideia do assunto tratado. Para isso, são utilizadas listas, bullet points, negrito, parágrafos curtos, etc.

16. Inbound Marketing

O Inbound Marketing é um conjunto de estratégias de marketing que visam atrair, conquistar e converter clientes por meio de conteúdos relevantes, com o objetivo de criar um relacionamento duradouro com o público-alvo. Para isso, o Inbound Marketing faz uso do marketing de conteúdo, SEO e estratégia de redes sociais para desenvolver seus canais online.

Saiba mais: Aprenda a medir os resultados do seu blog!

17. Marketing de conteúdo

18. Guest post

Guest post é o chamado artigo de convidado, quando uma pessoa é convidada a escrever em um site ou blog que não é o dono. Geralmente, os convidados para um guest post são especialistas em determinados nichos, oferecendo assim ao leitor um conteúdo de qualidade sobre determinado assunto.

19. Meta descrição

Meta descrição é um pequeno texto que resume tudo que o usuário vai encontrar dentro de uma página. Aparece logo abaixo do título e do link que são apresentados ao se fazer uma busca no Google.

Aproveite ao máximo o poder do Blog com a Eixo Digital

Vimos no artigo alguns dos principais termos de marketing digital que te darão uma boa base para entender melhor como funciona a estratégia de blogs e não ficar perdido no meio de tantos nomes e definições.

No entanto, isto é apenas a ponta do iceberg. A utilização de blogs, hoje em dia, se mostra uma excelente opção para criar relacionamento com seu cliente, fidelizando-o através de conteúdos relevantes, que agreguem valor e solucionem os problemas reais que ele enfrenta no dia a dia.

Mas, é preciso lembrar que apenas um conteúdo relevante não fará seu blog ser visto no mar de conteúdos da web. Para se destacar, é necessário uma estratégia eficiente de inbound marketing, focada no marketing de conteúdo e em boas práticas de SEO.

Se você quer aproveitar todo o poder que o blog pode trazer para o seu negócio, conte com a experiência da Eixo Digital, já testada e comprovada por dezenas de outras empresas. Somos especialistas em Inbound Marketing, e podemos te ajudar a obter resultados expressivos com uma estratégia robusta de Blog.

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Ranqueamento do Google: Principais Fatores

Publicado em 17 de julho de 2022 por eixo.

Ranqueamento no Google: Desvendando os Fatores que Impulsionam sua Posição

Todos sabemos que o Google é o principal site de buscas da internet. Basta “dar um Google” no assunto desejado, que centenas de opções surgem na tela. No entanto, estar na primeira página do buscador é a estratégia perfeita para qualquer tipo de negócio, afinal um bom posicionamento no ranking do Google garante vendas, tráfego orgânico, popularidade e autoridade.

Para alcançar essa almejada posição, a página precisa passar por uma análise criteriosa do buscador. Esses critérios são os chamados fatores de ranqueamento do Google. Neste artigo, vamos entender melhor sobre esse assunto e descobrir quais são os principais fatores que o mecanismo de busca utiliza para ranquear uma página e como você pode usar isso a favor do seu negócio.

Acompanhe!

O que são fatores de ranqueamento?

Os fatores de ranqueamento são parâmetros utilizados pelos mecanismos de buscas para posicionar um site ou uma página, de forma orgânica, entre os primeiros resultados de uma pesquisa por determinada palavra-chave.

Isso significa que quando alguém pesquisa por “melhor cadeira para escritório” ou “como fazer uma canjica”, os motores de buscas analisam esses parâmetros em questão de milissegundos para apresentar ao usuário um resultado preciso, personalizado e, principalmente, de qualidade.

Acredita-se que o Google trabalha com mais de 200 fatores de ranqueamento para definir quais páginas ficarão melhores posicionadas no momento de uma busca. Apesar da empresa nunca ter confirmado que utiliza essa quantidade de critérios para avaliação, a Backlinko pesquisou milhares de resultados de buscas e criou uma lista – atualizada com frequência e utilizada como guia por profissionais de SEO – com os principais fatores de classificação do Google.

Os fatores que listamos abaixo possuem, comprovadamente (seja por estudos de casos, declarações do próprio Google ou experiência aqui da Eixo Digital), influência no ranqueamento de uma página nos sistemas de buscas do Google.

Guia definitivo do Pinterest: domine e impulsione seu marketing!

Vamos a eles.

Principais fatores de ranqueamento do Google

Conteúdo de qualidade (que deve ser útil e original)

O primeiro e mais relevante fator para o seu site ranquear na primeira página do Google é a qualidade do conteúdo. Nada de conteúdos copiados de outros sites, muito menos conteúdos superficiais e rasos. Também não tente “encher linguiça” apenas para aumentar o número de palavras do seu texto.

Um conteúdo de qualidade deve ser original. E, mesmo que existam dezenas (ou centenas) de páginas com o mesmo tema que você está abordando, sempre há maneiras eficazes de tornar o seu conteúdo único.

Finalmente, um conteúdo de qualidade deve ser, acima de tudo, útil. Dessa forma, o principal objetivo dele deve ser ajudar, de fato, o leitor a resolver alguma dor, algum problema.

Palavras-chave

A utilização correta de palavras-chave é fundamental para que o algoritmo do Google encontre seu conteúdo e o apresente entre as primeiras opções do buscador.

Para isso, você deve usar, primeiramente, a palavra-chave no título da página. Chamado de “Title Tag”, a tag de título é um elemento HTML que especifica o título de uma página na web. Ele é exibido na aba do navegador ou na página de resultado do Google. Use a palavra-chave, preferencialmente, já no início da “Title Tag”.

Além disso, é sempre importante acrescentar a palavra-chave no conteúdo, principalmente entre as cem primeiras palavras do texto e em alguns subtítulos. Apenas tome os devidos cuidados para não exagerar. Afinal, o excesso não somente deixará seu conteúdo feio e sem vida como também não ajudará em nada na questão do ranqueamento.

Saiba mais: Como alcançar a primeira posição do Google?

Velocidade de carregamento

A velocidade de carregamento influencia diretamente no posicionamento de uma página no Google. Segundo levantamento feito pelo próprio Google, o tempo de carregamento aceitável de uma página é de até 3 segundos. Passando disso, a experiência do usuário começa a ficar prejudicada.

Você pode adotar algumas ações que podem deixar a velocidade de carregamento do seu site mais rápida, como reduzir o tamanho de arquivos e imagens, entre outros. Para saber o tempo que sua página leva para ser aberta, existem ferramentas como o Page Speed Insight, desenvolvida pelo Google e que avalia o desempenho do site em dispositivos mobile e desktop.

Site responsivo

Ter um site responsivo é diferente de ter uma versão mobile do seu site. A responsividade diz respeito a adaptação do layout das páginas ao tamanho das telas em que estão sendo exibidas. Isso significa manter o mesmo design no celular, tablet ou computador, sem diminuir a qualidade para o leitor.

Hoje, mais da metade das pesquisas no Google são feitas de dispositivos móveis, por isso a gigantes das buscas vem dando prioridade aos sites que se ajustam aos mais diversos tipos de telas, aumentando assim também a experiência do usuário.

SEO local

SEO Local é um conjunto de estratégias utilizadas para otimizar um negócio com o objetivo de que ele apareça nas pesquisas do Google que consideram fatores geográficos. Como exemplo, podemos citar os diversos restaurantes que aparecem perto da sua região quando você pesquisa sobre esse assunto.

O Google oferece ferramentas nesse sentido também, para que o seu negócio se destaque e apareça bem ranqueado nas pesquisas, como o Google Meu Negócio.

>>>> Veja também: O que é algoritmo na internet? Como são usados nas redes sociais?

Palavra-chave no H1

Hierarquicamente, a tag H1 é a segunda tag de título de um texto, atrás apenas da “Title Tag”. Por isso, o Google utiliza o H1 como um representante da relevância do seu conteúdo e do título que aparece na página. Inserir a palavra-chave no H1 esclarece para o buscador a importância do conteúdo.

Hierarquia (H1, H2, H3)

Seguindo o mesmo princípio de mostrar para o Google que seu conteúdo é relevante e importante para o usuário, manter a hierarquia de tags é um facilitador para que o algoritmo do buscador encontre seu texto. Assim, quanto mais essa hierarquia (H1, H2, H3,…) for respeitada, maior será a chance do robô “ler” e exibir seu conteúdo primeiro.

Linkbuilding

A tática de linkbuilding consiste em obter links relevantes e qualificados de outros sites apontando para o seu site. Ter sucesso em uma estratégia de linkbuilding significa aumentar a autoridade e reputação do site perante o Google, melhorando tanto o tráfego quanto o posicionamento orgânico da página.

Autoridade de domínio

A autoridade de domínio é uma métrica desenvolvida pela Moz que classifica um domínio com nota entre 0 e 100, com base na qualidade e confiabilidade do site. Os dois principais fatores que creditam autoridade a um domínio são: popularidade e idade juntamente com confiança.

Usabilidade

Um dos principais fatores que o Google considera para ranqueamento de um site é a experiência do usuário. Assim, a usabilidade da página conta muito para se alcançar as primeiras posições do buscador. Por isso, procure manter uma navegação simples, intuitiva e fluida em seu site.

Lembrando que o mecanismo de busca avalia a usabilidade de um site por meio do comportamento do usuário, observando a taxa de rejeição e o tempo de permanência na página.

Cliques orgânicos

A taxa de cliques orgânicos é uma métrica que relaciona o número de exibições de um link e o número de cliques que ele recebeu. Seu objetivo é avaliar o desempenho orgânico da página e mostrar para o Google que o conteúdo daquele link é relevante para o usuário.

Além disso, uma alta taxa de cliques orgânicos aumenta o tráfego do site, indicando ao buscador que sua página tem popularidade.

Taxa de rejeição

A taxa de rejeição mostra quantos usuários entram no seu site e vão embora com pouca ou nenhuma interação com o conteúdo. Números elevados na taxa de rejeição podem indicar ao Google que a página não apresenta bons resultados para uma determinada palavra-chave.

Tráfego direto

O tráfego direto é um fator importante de ranqueamento do Google, afinal, se um usuário digita a URL da página diretamente no navegador, o mecanismo pode entender que aquele conteúdo tem mais valor do que outro sem esse tráfego.

Conteúdos duplicados

Conteúdos duplicados, que são idênticos aos mostrados em outros sites (ou em seu próprio) podendo, inclusive, representar plágio, são penalizados e rebaixados pelo Google, prejudicando a visibilidade da página nos motores de busca.

Links quebrados

Excesso de links quebrados pode ser um indicativo de site negligenciado ou abandonado pelos administradores. Novamente, é uma situação que frustra a experiência do usuário. Por isso, o Google evita exibir páginas com essa deficiência.

Como vimos, são muitos os fatores que o Google considera para ranquear uma página nas primeiras posições do buscador.

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